Elaine Aparecida Bernardes Manucci

Possui graduação em Turismo pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2010). Tem experiência na área de Turismo e Administração, atuou no gerenciamento da Área Hoteleira e gerenciamento de equipe. Com ênfase na excelência do atedimento ao cliente.

Informações coletadas do Lattes em 25/09/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Turismo

2008 - 2010

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas
Título: Análise da Implantação de um Albergue da Juventude na cidade de Poços de Caldas
Orientador: Prof. Roberta Monteiro de Oliveira

Formação complementar

2018 - 2018

Formação de Multiplicadores. (Carga horária: 16h). , InSight Company, INSIGHT, Brasil.

2018 - 2018

Gestão Hoteleira. (Carga horária: 56h). , Universidade Anhembi Morumbi, UAM, Brasil.

2018 - 2018

Marketing Pessoal. (Carga horária: 4h). , Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo, AFPESP, Brasil.

2018 - 2018

Liderança. (Carga horária: 16h). , Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo, AFPESP, Brasil.

2018 - 2018

Encontro de Subgerentes das Unidades de Lazer. (Carga horária: 16h). , Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo, AFPESP, Brasil.

2017 - 2017

Atendimento Extraordinário. (Carga horária: 8h). , INTEGRAÇAO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA., ICT_FORN, Brasil.

2011 - 2011

Excelência no Atendimento. (Carga horária: 12h). , InSight Company, INSIGHT, Brasil.

2008 - 2008

Extensão universitária em Educação para o Turismo. (Carga horária: 8h). , Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas, Brasil.

2007 - 2008

Informática. (Carga horária: 64h). , GCF Informática, GCF, Brasil.

Idiomas

Português

Compreende Razoavelmente, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Histórico profissional

Experiência profissional

2010 - 2020

Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Subgerente Hotel, Carga horária: 44

Outras informações:
Ocupei inicialmente cargo de Recepcionista, sendo de 2010 a 2013, onde realizava serviços de atendimento aos hóspedes. Posteriormente, de 2014 a 2017 executei atividade de Assistente administrativo, realizando atividades pertinentes ao setor, como controle de caixa, serviços bancários, controle e registro de ponto dos funcionários, e principalmente realizando processo de cotações e compras de produtos para a unidade. E finalmente de 2017 a 2020 ocupei a função de Subgerente, onde executava funções diversas, entre elas: Supervisionar equipes, apoio direto e paralelo ao gerente, ficando responsável pela unidade em sua ausência, emitir relatórios e atas direcionados á Sede ,e acompanhamento de custos, prestar atedimento aos hóspedes, supervisionar setor administrativo em suas atividades, apoio e acompanhamento das necessidades de treinamentos das equipes, avaliar necessidades de melhorias a serem feitas e indicação de itens para compras.

2008 - 2009

Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista, Carga horária: 44

Outras informações:
Atuei como recepcionista realizando atividade ligadas ao atedimento direto aos hóspedes.

2008 - 2008

GSC Eventos

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Atendimento e Reservas, Carga horária: 30

2010 - 2010

Vaz e Rodrigues Ltda

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Organização de Eventos, Carga horária: 30

Outras informações:
Participação na organização do Evento Feira do Livro em Poços de Caldas MG