Antonio Herisson Silva Morais
Formado em Redes de Computadores na Faculdade CDL.
Experiência de aproximadamente 6 anos na área de suporte e atendimento ao cliente de forma presencial e remota. Possuo conhecimentos em Redes de Computadores, conceitos de cloud computing, configuração de roteadores residenciais, formatação de computadores, dentre outros.
Informações coletadas do Lattes em 27/01/2024
Acadêmico
Formação acadêmica
Formação complementar
2022 - 2022
Cloud Fundamentals, Administration and Solution Architect. (Carga horária: 80h). , Faculdade de Informática e Administração Paulista, FIAP, Brasil.
2022 - 2022
Mikrotik Para Iniciantes. (Carga horária: 5h). , Redes Brasil, REDES BRASIL, Brasil.
2021 - 2021
Computação em Nuvem: Noções Básicas. , Linkedin, LINKEDIN, Brasil.
2020 - 2020
Linux Beginners in Cloud Online. (Carga horária: 20h). , 4Linux, 4LINUX, Brasil.
2016 - 2016
Introdução a Redes de Computadores. , Escola Virtual Bradesco, EV, Brasil.
Idiomas
Inglês
, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Tecnologia da Informação.
Histórico profissional
Experiência profissional
2017 - 2018
IDEIA TELECOMVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assitenste de TI
Outras informações:
Inicialmente, durante aproximadamente 3 meses, fui responsável por prestar suporte referente ao
serviço de internet (FTTH e FTTB) aos clientes via telefone e Whatsapp, posteriormente fui
responsável por supervisionar uma equipe de técnicos externos.
2020 - Atual
Multiplay TelecomVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar Técnico Backoffice
Outras informações:
Responsável por prestar suporte técnico via telefone referente aos serviços de internet, TV e telefonia em redes FTTH, FTTB e HFC. Como atividades executadas é possível citar: realizar monitoramento da rede; identificar necessidade ou não de deslocamento do técnico domiciliar; realizar monitoramento dos chamados enviados ao atendimento domiciliar; orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software; responsável também por acionar os setores competentes diante de falhas generalizadas e reincidentes; dentre outras atividades.
2018 - 2020
Multiplay TelecomVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Atendente Suporte Técnico
Outras informações:
Responsável por prestar suporte referente aos serviços de telefonia e internet (FTTH e HFC)
aos clientes via telefone e chat através de acesso remoto aos modens e roteadores, abertura de
chamados, dentre outras formas.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Antonio Herisson Silva Morais e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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