Luiz Francisco Costa Carneiro

Outras informações:
Sócio Administrador da empresa SÃO FRANCISCO & SANTA CEIA - COMÉRCIO DE HÓSTIAS E ARTIGOS RELIGIOSOS LTDA, CNPJ 02.511.967/0001-63. Atualmente sou responsável pela gestão das áreas de vendas, logística, financeira, fiscal, compras, tecnologia da informação, recursos humanos e folha de pagamento.

Outras informações:
Responsável pela área de T.I. na América do Sul (Argentina, Brasil, Chile e Colômbia), respondendo pelas áreas de Sistemas, Infraestrutura, Segurança da Informação, Projetos, Operações e Suporte. Participação nas reuniões semanais de diretoria para definição estratégica das ações da empresa na América do Sul. Reportava-me ao Vice-Presidente Corporativo de TI e localmente ao Diretor Geral da América do Sul, respondendo pelas ações estratégicas da TI América do Sul e o devido alinhamento da região à TI corporativa. Participação direta junto com a diretoria de Desenvolvimento de Negócios em reuniões com clientes, elaboração de proposta técnica e formatação dos custos de TI para novas propostas. Responsável pela redefinição de solução de telefonia fixa, com a troca de tecnologia (implementado VoIP) e provedor da solução, gerando redução de custo na ordem de 27%. Responsável pela reestruturação do ERP Protheus e migração para a versão 11 implementando novas funcionalidades, otimização de processos e redefinição da consultoria responsável pelo suporte, gerando redução dos custos em torno de 19%. Redefinição dos processos e nova implementação dos sistemas WMS e TMS gerando redução de custo na ordem de 22%. Reestruturação da área de TI envolvendo equipes de infraestrutura e sistemas, resultando no melhor atendimento aos clientes internos e externos, com redução de custos e prazo de entrega dos projetos. Consolidação de sistemas legados resultando em simplificação da operação para os usuários, melhorias nos processos e redução de custo com fornecedores na ordem de 24%. Redefinição das políticas de acesso aos recursos sistêmicos deixando o ambiente pronto para processos ISO e SOX. Implantado Datacenter secundário, fazendo a separação completa de servidores e links de telecomunicações, garantindo total redundância do ambiente e a continuidade dos negócios. Reestruturação da infraestrutura de TI criando ambientes de homologação e desenvolvimento

Outras informações:
Responsável pelas áreas de T.I. do Brasil e Argentina envolvendo 18 localidades entre centros de logística, produção, escritório central e escritórios de negócios. Responsável pelo alinhamento estratégico da TI junto a matriz em Singapura. Reportava-me ao CIO Global e localmente ao Diretor Geral da América do Sul, onde participava de reuniões mensais de diretoria para alinhamento estratégico da TI junto aos negócios e apresentação de resultados. Responsável pela restruturação da área de T.I. envolvendo suporte funcional e técnico, projetos, infraestrutura e sistemas. Responsável por projeto de atualização tecnológica na unidade fabril da Argentina, com a migração dos sistemas legados para o sistema SAP. Responsável pelo projeto de mapeamento e documentação dos processos de todas as unidades de negócios da empresa. Conduzi projeto de integração de todos os sistemas legados em um único ERP (Microsiga Protheus). Entre eles estão os sistemas WMS, Financeiro, Fiscal, Compras, Importação e Exportação, Gestão de Crédito, Transportes e Folha de Pagamento. Responsável pela adequação tecnológica da área de infraestrutura com os projetos de MPLS para a América do Sul, VoIP e canais digitais, gerando uma redução de custo com telefonia na ordem de 18%. Contratação de serviços de Outsourcing de Impressão para todas as unidades da empresa, com redução de custo de 17%. Reestruturação da solução de Backup com novas políticas, novos equipamentos e software. Redefinido políticas e perfis de acesso com implantação do Active Director e nova solução de antivírus.

Outras informações:
Responsável pelo projeto de adequação da infraestrutura de servidores, LAN, WAN, segurança, Network Operation Center (NOC), atendimento presencial (Field Service) e Service Desk da empresa NET em Vitória (Espirito Santo). Elaboração de cronogramas e relatórios gerenciais dos projetos para apresentação aos comitês de gestão e clientes. Responsável pelos projetos de certificação ISO 20000 do Service Desk e do Network Operation Center (NOC), certificação HDI do Service Desk e MSCP (CISCO) do NOC. Reuniões com cliente para apresentação do andamento dos projetos e redefinição estratégica, se necessário. Responsável pelo projeto de homologação da ferramenta CA - ITSM no Banrisul para execução e controle dos principais processos ITIL. Responsável pelo projeto de transição do CITIBANK para o novo modelo de contrato baseado em SLA. Responsável pela gestão financeira e técnica dos projetos, com definição de fornecedores e contratação dos mesmos. Responsável pelo projeto de redefinição da estrutura PROXY de toda a empresa NET. Responsável pela contratação de serviços internos ou externos para atender as demandas dos projetos. Responsável pela contratação de profissionais para o desenvolvimento dos projetos e para o on-going.

Outras informações:
Responsável por toda T.I. das unidades na América do Sul, contemplando as áreas de Infraestrutura, suporte, operações, sistemas corporativos, governança e projetos. Responsável pela consolidação das informações referentes aos resultados da área de T.I. de cada unidade, apresentando-os nas reuniões de diretoria da América do Sul, e ao CIO em Portugal, para o devido alinhamento estratégico da TI aos negócios. Responsável pela implantação, na América do Sul, das soluções tecnológicas definidas pela corporação e pesquisa de novas soluções locais específicas para cada unidade na América do Sul. Implantação de EDI (Eletronic Data Interchange), seguindo o padrão ANFAVEA, entre todas as unidades fabris do grupo na América do Sul e entre clientes e as unidades fabris na América do Sul. Responsável pela implantação da nova unidade fabril de Manaus, tendo como responsabilidade a condução dos projetos de infraestrutura e sistemas. Implantação de solução VoIP entre as unidades da América do Sul e a Matriz em Portugal, gerando redução de custo com telefonia na ordem de 21%. Responsável pela definição estratégica dos projetos e acompanhamento até a implementação, apresentando relatórios gerenciais semanais e consolidados mensais com os resultados. Responsável pela melhoria contínua nos serviços prestados aos usuários (infraestrutura e sistemas), verificando as necessidades de treinamentos nos sistemas, novos desenvolvimentos e necessidades gerais de recursos tecnológicos. Responsável pela padronização e implantação do sistema de Folha de Pagamento, em substituição aos sistemas legados, para todas as unidades do Brasil.