Francisca Vanusa Costa

Psicóloga, Psicanalista e Coach e Instrutora Certificada de Mindfulness. Graduada em Psicologia UNIP (2010), Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP (1996) , graduação em Processamento de Dados pela FATEC (1996), .pós graduada em marketing ESPM, formação em psicanálise e certificação em coach pela ICF (Federação Internacional de Coaching). Atua como psicóloga psicanalista, coach, consultora em gestão de recursos humanos e conduz grupos de meditação com o protocolo de saúde MBHP/Unifesp.

Informações coletadas do Lattes em 26/07/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Psicologia

2006 - 2010

Universidade Paulista
Título: Percepção Dos Familiares sobre o Tratamento de Portadores de Sofrimento Mental
Orientador: Elizete Lupo

Graduação em Administração

1993 - 1996

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP
Título: Análise Gerencial de um EIS
Orientador: Antonio Zoratto Sanvicente

Graduação em Processamento de Dados

1992 - 1996

faculdade de tecnologia de sao paulo
Título: Impacto da Informática na Área Gráfica. 1996
Orientador: David Tsai

Formação complementar

2020 -

Mindfulness - 8 semanas. (Carga horária: 16h). , Mente Aberta - Unifesp, MENTE ABERTA, Brasil.

2020 - 2021

Extensão universitária em Formação de Instrutor de Mindfulness. (Carga horária: 200h). , Mente Aberta, UNIFESP, Brasil.

2019 - 2019

Analista Comportamental Profiler DISC. (Carga horária: 16h). , Instituto Vem Saber, VEMSABER, Brasil.

2012 - 2013

Formação e Certificação Internacional Coach. (Carga horária: 228h). , EcoSocial, ECOSOCIAL, Brasil.

2010 - 2012

Extensão universitária em Curso de Formação em Psicanálise. (Carga horária: 740h). , Centro de Estudos Psicanalíticos, CEP, Brasil.

2007 - 2008

PDL II - Programa de Desenvolvimento de Liderança. (Carga horária: 93h). , Banco Real - Grupo Santander Brasil, BR - GSB, Brasil.

1998 - 1999

Extensão universitária em Pós Graduação em Marketing. (Carga horária: 350h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia Social/Especialidade: Papéis e Estruturas Sociais; Indivíduo.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Métodos e Técnicas de Ensino.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Fundamentos e Medidas da Psicologia.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Ensino e da Aprendizagem/Especialidade: Treinamento de Pessoal.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Fatores Humanos no Trabalho.

Organização de eventos

COPOLA, A. M. ; PRADO, E. H. S. ; COSTA, F. V. . Workshop Recolocação Profissional. 2019. (Outro).

COSTA, F. V. . Psicologia Em Movimento - ?A FAMÍLIA E O TRATAMENTO DO PORTADOR DE SOFRIMENTO MENTAL?. 2009. (Exposição).

Participação em eventos

18 Encontro de Serviços-Escola de Psicologia do Estado de São Paulo..Suporte psicossocial em contexto de sofrimento social: o acolhimento como condição para a construção de projetos coletivos entre um grupo de mulheres. 2010. (Simpósio).

Psicologia Em Movimento - ?A FAMÍLIA E O TRATAMENTO DO PORTADOR DE SOFRIMENTO MENTAL?. A IMPORTÂNCIA DA FAMÍLIA: Os desafios da convivência familiar e inclusão social. 2009. (Congresso).

Produções bibliográficas

COSTA, F. V. . Palestra de Recolocação Recolocação Profissional - Ação Social. 2019. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
COIN, J. ; MELO, F. ; BERTOLUZZI, C. Y. ; COSTA, F. V. . Suporte psicossocial em contexto de sofrimento social: o acolhimento como condição para a construção de projetos coletivos entre um grupo de mulheres. 2010. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

Outras produções

COSTA, F. V. . Grubase - Grupo de Profissionais de RH - 50 anos. 2019. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

Prêmios

2008

Premio VIII ABT Ouro - Ação de Incentivo - Case: Ilha de Retenção Real Cartões - Simplesmente Reencantando, ABT (Associção Brasileira de Telesserviços) -.

2007

Prêmio VII ABT Ouro - Melhor Operação de Telemarketing Receptivo - Case: Ilha de Retenção : Retendo Mais que o Possível, ABT (Associação Brasileira de Telesserviços).

2004

IV Prêmio ABT OURO - Melhor Operação de Relacionamento em Call Center - Ilhas de Relacionamento: Boas Vindas, Retenção e Recuperação, ABT (Associação Brasileira de Telesserviços).

Histórico profissional

Endereço profissional

Banco Real - Grupo Santander Brasil, Diretoria de Meios de Pagamento. , Rua Amador Bueno, 474, Santo Amaro, 04752-005 - Sao Paulo, SP - Brasil, URL da Homepage:

Experiência profissional

2019 - Atual

Vittude

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Psicóloga, Carga horária: 8

2017 - 2019

Nexialistas Consultores Treinametno

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente Nexialistas Consultores - Treinamento, Carga horária: 40

Outras informações:
GERENTE COMERCIAL Responsável pela Prospecção de Clientes ? Reporte Diretora Comercial ? Consultora Comercial em Educação Corporativa, identificando gaps de desenvolvimento humano em empresas de grande porte de distintas indústrias, interagindo com distintos níveis hierárquicos incluindo C-level, e apoaindo equipes internas na estruturação das propostas técnicas e comerciais. ? Realizações: Conquista de importantes contas no segmento de telecomunicações e agronegócios;

2019 - 2019

Score Educacional - Anhanguera EAD

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

Outras informações:
Professora Tutora do curso EAD da Anhanguera para as turmas de administração, economia e contabilidade, do pólo EAD administrado pela Score Educacional Tatuapé e Centro.

2014 - 2017

BANCO ORIGINAL

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Banco Original, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
GERENTE DE CRM Responsável pela Comunicação ao cliente ? Reporte ao Superintendente ? Realizações: Integrei a equipe do projeto de lançamento do banco 100% digital, um marco no mercado financeiro, fui responsável pelo desenho e implementação da arquitetura de CRM (tecnologia de gestão do relacionamento com o cliente), utilizando solução SAS com tomada de decisão on line, realtime e responsável pela comunicação via email e SMS com o cliente.

1997 - 2014

Banco Real - Grupo Santander Brasil

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente Banco Real, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável por Projetos Disruptivos ? Reporte ao Superintendente ? Gerente responsável pela coordenação de projetos e gestão do relacionamento com o cliente no Ciclo de Vida do Cliente. ? Realizações: Definição da Estratégia de Atuação ? cliente Renda Média Banco Real, essa estratégia criada a partir de um diagnostico aprofundado na necessidade do cliente, viabilizou a criação de produtos específicos que simultaneamente contribuiu para alavancar o índice de satisfação dos cliente e também os resultado financeiros, reconhecido pelo Prêmio ABT. Retenção de Clientes Cartão de Crédito ? aumento de 30 pp no índice de retenção (de 50pp para 80pp, com elogios do cliente à equipe de atendimento, reconhecido por duas premiações Prêmio ABT Ouro) Lançamento do Produto Santander Adquirência ? inovação no Mercado de meios de pagamento, sendo responsável pela estruturação da central de relacionamento lojista.

2021 - Atual

@vemserconsciente

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Gestor, Carga horária: 4