KENNZY LEONAM CASTRO DA SILVA CARDOSO

Graduado em Engenharia de Computação pela Universidade Federal do Pará (2023) e atualmente cursando especialização em Engenharia de Redes e Telecomunicações na Estácio. Profissional dedicado e experiente como Analista de Redes e Telecomunicações, desempenhando funções que envolvem atendimento a clientes corporativos, respondendo a solicitações de suporte relacionadas a Circuito IP, Swap, Transporte e Trânsito por meio de chamadas e mensagens de WhatsApp.Responsável pelo registro e sinalização de falhas na rede de Backbone e R.A, visando garantir uma rápida solução de problemas. Realiza monitoramento constante da rede para detectar e resolver anomalias eficientemente. Colabora ativamente com equipes de campo (Engenharia/Suporte/OM), fornecendo suporte técnico e informações detalhadas sobre R.A e Backbone.Destaca-se no atendimento a solicitações internas de diversos setores da empresa, como Comercial, Financeiro e Engenharia. Demonstra habilidade na resolução de chamados de clientes, incluindo troubleshoot e intervenções para solucionar problemas relacionados a Circuito IP e Transporte. Possui expertise no acompanhamento de Chamados Swap de operadoras e domínio das ferramentas internas de consulta, como Netbox e Geosite.Além disso, apresenta capacidade na coleta de informações sobre circuitos de Trânsito, acompanhamento e confirmação da normalização de sinistros após atividades de reparo (Backbone/R.A), bem como a identificação de alarmes relacionados a "FCC's" nos pontos de alimentação dos equipamentos nos respectivos POPs. Comprometido em contribuir para o sucesso da equipe e promover a excelência nas operações de redes e telecomunicações.