David Tebaldi Marques

Outras informações:
Atuando como Supervisor de Telemarketing responsável por monitorar ligações dos operadores. Liderança de equipes, buscando melhores estratégias, fluxos e demandas de trabalho, visando a excelência e o sucesso das operações dentro da secretaria municipal de saúde do Rio de Janeiro. Contribuição na implantando da Central de atendimento, responsável por repassar dados de casos de dengue comprovados e suspeitos para a Gerência de Vigilância Epidemiológica, além de reclamações dos cidadãos que eram repassados para Vigilância Ambiental do município, permitindo um controle efetivo da doença.

Outras informações:
As mesmas atribuições descritas na empresa anterior .

Outras informações:
Prestar apoio técnico aos processos de trabalho relacionados à Central de Regulação Ambulatorial, operacionalizando o sistema de regulação, confeccionando os relatórios e todos os atendimentos necessários para o cumprimento das metas e prazos; acompanhar e realizar interface com os profissionais da equipe; Realizar interlocução com a Supervisão;Responsabilizar- se para manter as atividades organizadas, entregando dentro do prazo estabelecido; Confeccionar, analisar e consolidar os relatórios de produção extraído do Sistema; Auxiliar nas respostas dos e-mails e telefonemas de assuntos gerais ligados a Regulação do Módulo Ambulatorial; Apoiar administrativamente as demandas de assuntos gerais ligados a Regulação do Módulo Ambulatorial;Confeccionar o cadastro de operadores e liberação de senhas para o SISREG (Sistema de Regulação) que foram solicitadas;Responder as ouvidorias e notificações;Elaborar as respostas aos mandados judiciais e acompanhar o fluxo de encaminhamento de respostas aos setores responsáveis; Relacionar-se com usuário que recebeu a decisão judicial para agendamento via regulação ambulatorial, solicitando informações quando necessário, informando o dia, local e data do agendamento realizado pela central de regulação ambulatorial; Viabilizar o agendamento de procedimentos ambulatoriais determinados por mandados judiciais, pelas diversas vias (sistema de regulação, e-mail ou telefone);Atender as demandas oriundas da Câmara de Resolução de Litígios de acordo com a disponibilidade de vagas do sistema e análise médica prévia de necessidade; Alimentar o sistema de mandados e com as respostas referentes aos procedimentos ambulatoriais;Estabelecer a comunicação com as Unidades referentes aos processos ambulatoriais;Realizar os treinamentos para as Unidades, quando necessário; Prestar atendimento e orientar as Unidades quanto aos processos no SISREG módulo ambulatorial;Acompanhar e autorizar as escalas nas agendas das Unidades executantes no prazo de 48 hora

Outras informações:
Responsável por supervisionar as operações do dia a dia no âmbito da saúde do Centro de Operações Rio ( COR ), através da liderança de colaboradores internos ou Operador Logístico, buscando garantir a correta execução dos protocolos operacionais.

Outras informações:
Atuar de maneira estratégica coordenando as atividades de infra estrutura e suporte, desde o planejamento até a apresentação dos resultados. Acompanhar as necessidades e demandas da Secretaria Municipal de Saúde e demais Órgãos/Instituições pertinentes ao seu campo de atuação, para que sejam respondidas com qualidade, eficiência e excelência.Efetuar a instalação ou substituição de hardware e sistema operacional, bem como a manutenção preventiva em microcomputadores, softwares e aplicativos, obedecendo às normativas estabelecidas e atendendo as solicitações do Complexo Regulador e da Secretaria Municipal de Saúde; Acompanhar a instalação e configurar links de internet de acordo com as solicitações do Complexo Regulador e da Secretaria Municipal de Saúde; Efetuar a abertura de chamado e acompanhar a manutenção nos links de internet das operadoras responsáveis; Executar rotinas de backup de dados dos usuários; Efetuar reparos na infraestrutura de rede; Prestar suporte ao usuários por telefone, remotamente ou presencial; Acompanhar o suporte prestado por empresas terceirizadas relacionadas a manutenção predial, limpeza e tecnologia da Informação; Instalar, configurar e efetuar compartilhamento de impressoras; Realizar o controle para distribuição e compra de periféricos, tais como mouse, teclado, estabilizado e dentre outros;Realizar toda a organização, armazenamento, solicitação, conferência e distribuição de material de insumos e mobiliários da Central de Regulação e SMS; Realizar a cotação para contratação de serviços relacionados à Tecnologia da Informação; Acompanhar a disponibilidade de serviços de telefonia, CFTV e ponto eletrônico, bem como acionar os prestadores de serviço sobre a manutenção dos mesmos;Prestar suporte a área de teleprocessamento de forma a propor soluções para problemas de processamento, zelar para a integridade dos dados, materiais, equipamentos e documentos utilizados na operação.

Outras informações:
Gerenciar rede de computadores local, bem como dos recursos computacionais relacionados direta e indiretamente. Auxiliar no gerenciamento de rede em Unidades externas. Instalar, configurar e efetuar manutenção dos sistemas operacionais e de serviços de infraestrutura de Tecnologia de Informação, mantendo o bom funcionamento dos mesmos.Pesquisar soluções e acompanhar as novas tecnologias existentes no mercado a fim de propor novas soluções;Auxiliar a equipe técnica de suporte no que for necessário;Instalar e ampliar a rede de computadores no que diz respeito a equipamentos e configurações,garantindo o bom funcionamento;Instalar e configurar máquinas gateway na rede local, a fim de gerenciar o tráfego na rede;Manter em funcionamento a rede local, administrando os recursos computacionais disponíveis, a fim de melhorar o acesso aos dados;Auxiliar na execução de serviços nas máquinas principais da rede institucional, tais como: gerenciamento de discos, fitas e backups, parametrização dos sistemas, atualização de versões dos sistemas operacionais e aplicativos, aplicação de correções e patches, garantindo o bom funcionamento; Controlar e acompanhar a performance da rede local, bem como equipamentos e sistemas operacionais instalados, garantindo estabilidade nos acessos;Propor a atualização dos recursos de software e hardware aos superiores, a fim de melhorar a infraestrutura existente; Manter atualizado os dados relativos ao DNS (Domain Name System) das máquinas da rede local,garantindo melhor acesso aos recursos de rede;Divulgar informações de forma simples e clara sobre assuntos que afetem os usuários locais, tais como mudança de serviços da rede, novos versões de software, etc, garantindo a clareza dos procedimentos; Garantir a integridade e confidencialidade das informações sob seu gerenciamento e verificar as ocorrências de infrações e/ou seguranças a fim de zelar pelas políticas de segurança existentes;Comunicar aos seus superiores qualquer ocorrência de seguranç

Outras informações:
Coordenar: o planejamento, a execução e o controle dos assuntos relativos à regulação do acesso à assistência, com atuação específica e concreta da regulação médica na atenção ambulatorial e hospitalar; o funcionamento global da Central de Regulação Municipal e suas áreas: regulação ambulatorial, regulação de internação hospitalar, regulação de urgência e emergência e de procedimentos especiais de alta e média complexidade; a distribuição de Autorização de Internação Hospitalar - AIH e Autorização de Procedimento de Alta Complexidade - APAC; padronizar as solicitações por meio de protocolos assistenciais e organizar fluxos de referência e subsídios para o redimensionamento da oferta; elaborar, divulgar e implantar protocolos de regulação; regular a prestação de serviços de saúde ofertados pelas unidades da Rede do Sistema Único de Saúde (SUS), no âmbito do Município do Rio de Janeiro; construir e viabilizar as grades de referência e contrareferência; identificar focos de desajuste sistemático entre oferta e demanda de serviços de saúde; estabelecer a interlocução entre a gestão, o complexo regulador e a rede de serviços; capacitar, em conjunto com o órgão de Recursos Humanos, servidores, gestores e prestadores de serviços de saúde da Rede SUS, nos sistemas de informações do Sistema Único de Saúde (SUS); elaborar propostas para aperfeiçoamento dos instrumentos de controle e avaliação dos serviços realizados pela Central de Regulação; produzir informações e estudos específicos sobre assuntos relativos à regulação de serviços de saúde; subsidiar o processamento das informações de produção e a programação pactuada e integrada; intermediar as negociações dos critérios regulatórios a serem levados para pactuação na Comissão Intergestores Bipartite - CIB, a partir de acordos prévios entre os gestores e gerentes de estabelecimentos de saúde; promover a formação de recursos humanos para atuar no Complexo Regulador; conduzir as ações relacionadas com a integra

Outras informações:
Realizar apoio à gestão local da SESAU Campo Grande/MS Apoiar ações estratégicas de Vigilância em Saúde. Implantar serviço de Telemedicina e apoio diagnóstico.

Outras informações:
Apoiar e colaborar na Sala de Situações da Secretaria Estadual de Saúde do Mato Grosso do Sul no suporte aos programas e sistemas de informações em saúde desenvolvidos, hardware e rede lógica com vistas ao fortalecimento da capacidade de resposta as emergências, em especial o COVID-19, e manejo de eventos de interesse da saúde pública do Centro de Operações de Emergências ? COE do Mato Grosso do Sul. Demanda interna, solicitada por e-mail