Alexandre Meneses de Melo

Atualmente sou professor nos cursos de Engenharia de Produção, Engenharia Ambiental e Administração da AFARP de Ribeirão Preto, lecionando disciplinas de Projeto de Produto, Gestão de Serviços, Gestão e Análise de Projetos, Introdução à Administração, Ciência e Tecnologia dos Materiais e Fundamentos de Metrologia. Última posição foi como Sr. Manager na Accenture do Brasil onde desenvolveu carreira em consultoria empresarial desde 2003 com foco em implementação de sistemas de CRM para grandes empresas. Experiência com projetos de CRM que envolviam processos de Vendas e de Atendimento a Cliente nas indústrias de Bens de Consumo e Telecomunicações. Larga experiência em Gestão de Projetos (certificado PMP). Possui Mestrado em Engenharia de Produção (2001) e graduação em Engenharia de Produção Mecânica (1999), ambos pela Universidade de São Paulo (EESC-USP). Tem experiência acadêmica na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Garantia de Controle de Qualidade, atuando principalmente nos seguintes temas: melhoria contínua, benchmarking, dimensões e áreas prioritárias, medição de desempenho e utilização por empresas brasileiras.

Informações coletadas do Lattes em 26/05/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção)

2000 - 2001

Universidade de São Paulo
Título: Proposição de uma Sistemática para a Identificação do Objeto de Estudo de Benchmarking,Ano de Obtenção: 2001
Orientador: Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti
Bolsista do(a): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo, FAPESP, Brasil. Palavras-chave: Benchmarking; Melhoria contínua; Medição de desempenho; Dimensões e áreas prioritárias; Objeto de estudo de benchmarking.Grande área: EngenhariasSetores de atividade: Qualidade e Produtividade; Indústria Metal-Mecânica.

Graduação em Engenharia de Produção Mecânica

1994 - 1999

Universidade de São Paulo
Bolsista do(a): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo, FAPESP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia de Produção.

Participação em eventos

XX Encontro Nacional de Engenharia de Produção.Utilização do Benchmarking por Empresas Brasileiras. 2000. (Encontro).

XX Encontro Nacional de Engenharia de Produção.Proposta de Metodologia para Identificação de Objeto de Estudo de Benchmarking. 2000. (Encontro).

Produções bibliográficas

CARPINETTI, LUIZ C.R. ; MELO, ALEXANDRE M. DE . What to benchmark?: A systematic approach and cases. Benchmarking (Bradford) , v. 9, p. 244-255, 2002.
MELO, A. M. ; Luiz César Ribeiro Carpinetti . Estudo e Sistematização da Identificação do Objeto de Estudo de Benchmarking. In: XXI ENEGEP, 2001, Salvador-BA. Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2001.
CAPINETTI, L. ; SOUZA, F. ; VALENTE, C. ; MELO, A. M. ; MEDALHA, G. ; JUNQUEIRA, G. ; MELO, ALEXANDRE M. DE . An application of an approach for identifying and deploying improvement actions. In: IV SIMPOI / POMS 2001 - Int. Conf. of The Production Operations Management Society, 2001, Guarujá. Proceedings of the IV SIMPOI /POMS 2001, 2001. v. 1. p. 487-494.
MELO, A. M. ; Luiz César Ribeiro Carpinetti ; Wendell T. S. Silva . Utilização do Benchmarking por Empresas Brasileiras. In: XX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2000, São Paulo. Anais do XX ENEGEP, 2000.
MELO, A. M. ; Luiz César Ribeiro Carpinetti ; Wendell T. S. Silva . Proposta de Metodologia para Identificação de Objeto de Estudo de Benchmarking. In: XX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2000, São Paulo. Anais do XX ENEGEP, 2000.

Outras produções

MELO, A. M. . Estudo e Aplicação de Benchmarking para a avaliaçaão do desempenho de empresas. 1999.

Projetos de pesquisa

2015 - Atual

PROPOSTA DE BOAS PRÁTICAS EM GESTÃO QUE COLABOREM PARA SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA DE HOSPITAIS FILANTRÓPICOS VINCULADOS À SAÚDE SUPLEMENTAR, Descrição: O projeto tem como objetivo identificar boas práticas entre as operações de planos de saúde de hospitais filantrópicos, por meio de uma análise quali-quantitativa. Para isso pretende-se: 1) Analisar os hospitais sob duas óticas: uma relacionada à satisfação do beneficiário no pronto atendimento e a outra à administração financeira 2) Identificar hospitais que se destacam em cada uma das óticas 3) Realizar pesquisa de campo com as instituições selecionadas para entender e mapear as boas práticas de gestão (nas duas abordagens). , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) Doutorado: (2) . , Integrantes: Alexandre Meneses de Melo - Coordenador / Alexandre Pereira Salgado Junior - Integrante / Silvia Sidneia Silva - Integrante / Eduardo Falsarella Junior - Integrante / Lucas Manoel Marques Clemente - Integrante / Matheus Augusto Marcusso - Integrante.
2001 - 2003

Medição de Desempenho para Avaliação do Desempenho das Empresas, Descrição: Produtividade em Pesquisa CNPq - com o objetivo de dar continuidade ao trabalho de proposição e aplicação de uma abordagem para o desenvolvimento de sistemas de medição de desempenho proposição de uma sistemática para a definição do objeto de estudo de um projeto de benchmarking.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (5) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Alexandre Meneses de Melo - Integrante / Luiz César Ribeiro Carpinetti - Coordenador / Simone A R Branício - Integrante / Edwin Vladimir Cardoza Galdamez - Integrante / Fábio Makita Kiyan - Integrante / Emerson Bond - Integrante.
1999 - 2001

Desenvolvimento da Aplicação de Benchmarking para Avaliação do Desempenho das Empresas, Descrição: Projeto pesquisa - Bolsa Produtividade em Pesquisa - CNPq - objetivo principal do projeto de pesquisa foi definido como o desenvolvimento do conhecimento na metodologia de aplicação da sistemática de Benchmarking junto a pequenas e médias empresas.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Mestrado acadêmico: (3) . , Integrantes: Alexandre Meneses de Melo - Integrante / Luiz César Ribeiro Carpinetti - Coordenador / L. H. PIOVEZAN - Integrante / Marcelo Dorta - Integrante.

Histórico profissional

Endereço profissional

ASSSOCIACAO FACULDADE DE RIBEIRAO PRETO S/S LTDA., FACULDADE DE RIBEIRÃO PRETO. , Rua São Sebastião - até 1598/1599, Centro, 14015040 - Ribeirão Preto, SP - Brasil, Telefone: (16) 39413808

Experiência profissional

2015 - Atual

associação faculdade de Ribeirão Preto

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

Outras informações:
Professor nos cursos de Engenharia de Produção, Engenharia Ambiental e Administração da Faculdade de Ribeirão Preto, lecionando as seguintes disciplinas: - Engenharia de Produção: * Projeto do Produto * Ciência e Tecnologia dos Materiais * Gestão de Serviços * Processos de Produção e Tecnologia Mecânica * Fundamentos de Metrologia * Introdução à Administração - Engenharia Ambiental: * Ciência dos Materiais - Administração: * Gestão e Análise de Projetos * Administração de Empresas e Serviços

2010 - 2014

Accenture

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Senior Manager, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente Sênior - Principais projetos: - Empresa de Telecomunicações (Global) ? Gerente Sênior durante todas as etapas (Análise, Desenho, Construção, Testes e Implementação) do projeto de implantação da solução CRM Siebel/Oracle, sendo responsável pelas equipes de desenho funcional e de testes. A solução de CRM foi implementada para as áreas de Atendimento ao Cliente e Vendas. Incluiu gestão de equipes remotas em Recife, Nápoles, Manila e São Paulo. - Empresa de Bebidas (Global) ? Gerente Sênior durante o assessment da solução CRM Siebel/Oracle para a filial da empresa na República Dominicana. Projeto envolveu realização de diagnóstico da solução atual e proposição de melhorias da solução para as áreas de Vendas e Entregas. - Empresa de Telecomunicações (América Latina) ? Gerente Sênior do Projeto de implantação da solução CRM Siebel/Oracle durante fase de desenvolvimento de melhorias e de roll-out para a unidade do Chile (áreas de Atendimento e Vendas). Envolveu gestão de múltiplas equipes (funcional, construção, testes) em diferentes locais (Argentina, Chile, Estados Unidos e Índia).

2007 - 2010

Accenture

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente de Projetos - Principais projetos: - Empresa de Telecomunicações (América Latina) ? Gerente das Equipes de Desenho Funcional (Argentina, Brasil, Chile, Estados Unidos e México) de CRM Siebel durante as etapas de Análise, Desenho, Construção, Testes e Implementação da solução para unidades do Chile e México (áreas de Atendimento e Vendas). - Empresa de Telecomunicações (Brasileira) ? Gerente da Fábrica de Software para projeto de implementação da solução CRM Siebel (áreas de Atendimento e Vendas). - Empresa de Produtos de Tabaco (Global) ? Gerente da Equipe de CRM Siebel durante Desenho e Construção da solução de Sales, Trade Marketing and Delivery. - Empresa de Bens de Consumo (América Latina) ? Gerente de Projeto de Melhorias da solução CRM Siebel (área de Vendas e Trade Marketing).

2004 - 2007

Accenture

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Consultor de CRM, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Projeto em grande empresa do setor de bens de consumo (América Latina): Responsável pelo desenho funcional e liderança da equipe de implementação da solução de CRM Siebel para área de Vendas e Trade Marketing em países da América Latina.

2003 - 2004

Accenture

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Projeto em grande empresa do setor de bens de consumo: responsável pela execução de atividades de desenho funcional e configuração da solução de CRM Siebel para área de Vendas e Trade Marketing.

2001 - 2003

Deloitte Consulting

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Analista de Negócios. Principal área de atuação: CRM (Customer Relationship Management). Principais Projetos: - Empresa Setor Químico ? Implantação de Siebel para Força de Vendas - Empresa de Aviação Civil ? Propostas de implementação de SAP

2001 - 2001

Companhia de Bebidas das Américas - Ambev

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Supervisor da Área de Utilidades, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Supervisor da Área de Utilidades: Supervisor da Área de Utilidades da Filial Cebrasa (Anápolis-GO) da Companhia de Bebidas das Américas (Ambev), sendo responsável pela coordenação de 13 operadores, pelo planejamento e controle da disponibilização das utilidades (CO2, vapor, frio, ar comprimido e energia) para a fábrica, além de fornecer suporte ao processo de planejamento e controle de manutenção dos equipamentos da área.

2000 - 2001

Universidade de São Paulo

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista - Mestrado

Outras informações:
MESTRADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (Jan/2000 ? Jun/2001) - ÁREA DE GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE ?- Título do projeto: ?Estudo e Sistematização da Identificação do Objeto de Estudo de Benchmarking?. Principais atividades: pesquisa bibliográfica sobre Benchmarking, TQM e Estratégias de Manufatura; sistematização da identificação do objeto de estudo de benchmarking e aplicação na sistemática proposta em duas empresas de manufatura do interior de São Paulo. * Bolsa Fapesp

1998 - 1999

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Bolsista de Iniciação Científica, Carga horária: 0, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

11/1998 - 11/1999
Pesquisa e desenvolvimento , Usp, Escola da Engenharia de São Carlos.,Linhas de pesquisa

1998 - 1998

Faber Castell

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estágiário, Carga horária: 20

Outras informações:
Estágio no setor de produção de corte, impressão e montagem de embalagens e produtos da Faber Castell em São Carlos.

Atividades

03/1998 - 07/1998
Estágios , Setor de Embalagens, .,Estágio realizado, Estudo de tempos e métodos melhoria da qualidade de processo do setor de embalagens da emrpesa.