Marcelo Paes

Publicitário, especialista em Marketing e mestre em Design. Diretor executivo e consultor (fundador) da Tantum Inovação, professor visitante da ESPM, UNISINOS, INEPE e UNIRITTER (entre outras instituições) nas áreas de Marketing, CRM, Inovação e Empreendedorismo Criativo. Executivo de agências de propaganda, indústrias de segmentos distintos, multinacionais de varejo e instituição de saúde, desenvolvendo projetos em comunicação, marketing e inovação.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Design Estratégico

2010 - 2012

Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Título: Inovação em serviços no Hospital Mão de Deus: um projeto de Design Estratégico para fidelização do Corpo Clínico,Ano de Obtenção: 2012
Guilherme Trez.Palavras-chave: Design Estratégico; Open Innovation; Design de Serviços; Inovação em serviços; Inovação na área hospitalar; Corpo Clínico. Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Desenho Industrial / Subárea: DESIGN ESTRATÉGICO. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Desenho Industrial / Subárea: Inovação. Setores de atividade: Atividades de sedes de empresas e de consultoria em gestão empresarial; Saúde humana e serviços sociais; Atividades de atenção à saúde humana.

Especialização em Especialização em Marketing

2002 - 2003

Fundação Getúlio Vargas
Título: Planejamento Estratégico de Marketing

Graduação em Publicidade & Propaganda

1991 - 1995

Universidade Federal de Santa Maria
Título: A TV, o curso e o espelho
Orientador: Veneza Mayora Ronsini
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.

Formação complementar

2016 - 2016

Curso Geral de Propriedade Intelectual, Intellectual Property. (Carga horária: 75h). , World Intellectual Property Organization, WIPO, Suiça.

2016 - 2016

Gestión Estratégica de la Innovacion y el Emprendimiento. (Carga horária: 84h). , Universidad ESAN, ESAN, Peru.

2015 - 2015

Interdisciplinary Innovations in Medical Technology in a HighTech Cluster. (Carga horária: 16h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2014 - 2014

Programa Foco DO Cliente. (Carga horária: 24h). , Escola de Marketing Industrial, EMI, Brasil.

2013 - 2013

Como utilizar os incentivos à inovação tecnológica. (Carga horária: 8h). , Associação Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento das Empresas Inovadoras, ANPEI, Brasil.

2011 - 2011

Extensão universitária em 8º Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimen. (Carga horária: 24h). , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

2011 - 2011

Extensão universitária em Advanced Design: Desafios Contemporâneos da Inovaç. (Carga horária: 4h). , Universidade do Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS, Brasil.

2011 - 2011

Gestão Estratégica da Inovação. (Carga horária: 4h). , Open Innovation Center Brasil, OIC, Brasil.

2011 - 2011

Cultura da Inovação. (Carga horária: 4h). , Open Innovation Center Brasil, OIC, Brasil.

2011 - 2011

Managing Open Innovation. (Carga horária: 4h). , Open Innovation Center Brasil, OIC, Brasil.

2010 - 2010

Curso Intensivo Gestão da Inovação Aberta. (Carga horária: 16h). , Open Innovation Center Brasil, OIC, Brasil.

2009 - 2009

Extensão universitária em Planejamento e Gestão de Programas de Fidelidade. (Carga horária: 16h). , Universidade Positivo, POSITIVO, Brasil.

2009 - 2009

Programa de Desenvolvimento Gerencial - PDG. (Carga horária: 72h). , Fundação Dom Cabral, FDC, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Desenho Industrial / Subárea: Inovação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: economia criativa.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Design.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Mercadologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Lean Startup.

Participação em eventos

CISS - Congresso Internacional de Serviços de Saúde. 2015. (Congresso).

Interdisciplinary InnovaƟons in Medical Technology in a HighTech Cluster. 2015. (Oficina).

6º Congresso Internacional de Inovação. 2014. (Congresso).

CISS - Congresso Internacional de Serviços de Saúde. 2014. (Congresso).

Congresso Design & Operação. 2014. (Congresso).

1º Forum de Inovação. 2013. (Congresso).

25º Forum Marketing Industrial. 2013. (Congresso).

Forum Inovação Brasil - Harvard Review Brasil. 2013. (Congresso).

Inovaday - Painel iNAGInação.A cultura da inovação apoiada em contextos nada a ver. 2013. (Seminário).

Seminário Redes Assistenciais: o presente e o futuro do SUS. 2013. (Seminário).

24º Forum Marketing Industrial. 2012. (Congresso).

5º Congresso Internacional de Inovação. 2012. (Congresso).

II Simpósio de Gestão de Projetos Aplicada à Pesquisa Científica. 2012. (Simpósio).

23º Forum Marketing Industrial. 2011. (Congresso).

3º Congresso Internacional de Inovação. 2010. (Congresso).

Open Innovation Seminar. 2010. (Seminário).

Semana Acadêmica Faculdade São Marcos.Vale a pena ser fiel?. 2009. (Oficina).

1o. Forum de Marketing da Saúde.Propagandista: O que ele tem a ver com o meu paciente?. 2003. (Seminário).

Produções bibliográficas

PAES, M. . Open Innovation - design e colaboração gerando valor em serviços. Revista Marketing Industrial, São Paulo - Brasil, p. 58 - 65, 15 fev. 2012.
PAES, M. ; Scaletsky, C. ; TREZ, G. . A construção de cenários como instrumento facilitador da inovação em serviços. Redes de Projeto, http://redesdeprojeto.com/, 25 out. 2011.
PAES, M. . Vale a pena ser fiel? (Revista AMANHÃ). Revista Amanhã, http://www.amanha.com.br/, 17 jul. 2009.
PAES, M. ; TREZ, G. . Implementação da Open Innovation no desenvolvimento de produtos pela metodologia do Design Estratégico. In: 8º Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto, 2011, Porto Alegre. Anais de resumo / 8º Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto. Porto Alegre:UFRGS/FEEng, 2011: Ângela de Moura Ferreira Danilevicz ... [et. al.], 2011. v. 1 pen.
PAES, M. ; Scaletsky, C. ; TREZ, G. . A construção de cenários como instrumento facilitador da inovação em serviços. In: 6º CIPED, 2011, Lisboa, Portugal. VI Congresso Internacional de Pesquisa em Design - Livro Resumo. Lisboa, Portugal: Fundação para a Ciência e a Tecnologia, 2011. v. 1. p. 221-221.
PAES, M. . Estratégia, Inovação & Talento. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . Criatividade e Inovação (1ª edição). 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . Criatividade e Inovação (2ª edição). 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . Business Innovation. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . A cultura da Inovação apoiada em contextos 'nada a ver'. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . Palestra: Inovação pelo Design. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . Vale a pena ser fiel? A fidelidade no segmento do varejo. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . Vale a pena ser fiel? A fidelidade no segmento do varejo. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . Vale a pena ser fiel? A fidelidade no segmento do varejo. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . Fidelização de clientes Walmart. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PAES, M. . Inovação Aberta em Serviços. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

SCHERER, F. O. ; PAES, M. . Consultoria em Gestão da Inovação - Vipal Borrachas. 2016.

PAES, M. . Formação de Consultores - NAGI - PUC RS. 2015.

PAES, M. ; SCHERER, F. O. . Projetos de Inovação - Previsul. 2015.

PAES, M. . Consultoria em Gestão da Inovação - Ciclo da Inovação - NAGI - PUC RS. 2014.

PAES, M. . Estudo de Mercado - Setor de Embalagens. 2013.

PAES, M. . Assessoria na Revisão de Modelo de Negócio. 2012.

PAES, M. . Estudo de Mercado - Serviços Portuários, Marítimos e de Logística. 2011.

PAES, M. . Dossiê Cenários de Inovação - Projetos Estratégicos. 2012.

PAES, M. . Entenda o que é o Design Thinking e como ele pode te ajudar a inovar. 2016. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

PAES, M. . Semana Global do Empreendedorismo - InovaDay - PUC-RS. 2013. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

PAES, M. . Gestão de Serviços. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material didático usado em curso de MBA presencial).

PAES, M. . Fidelização de Clientes: Estratégias Fundamentais. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Fidelização de Clientes: Estratégias Fundamentais (Coord.). 2015. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. ; SCHERER, F. O. . Empreendedorismo Criativo - 1ª Edição. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. ; SCHERER, F. O. . Empreendedorismo Criativo - 2ª Edição. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Empreendedorismo Criativo - 1ª Edição. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material didático usado em curso de extensão).

PAES, M. . CRM. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material didático usado em curso de pós-graduação EaD (MBA)).

PAES, M. . Análise do Mercado Consumidor. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Materialdidáticousadoemcursodepós-graduaçãoEaD(MBA)).

PAES, M. . Estratégias para Identificação e Fidelização de Clientes. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Estratégias para identificação e fidelização de clientes. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Inovação aberta pelo Design. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Estratégias para Identificação e Fidelização de Clientes. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Inovação Aberta pelo Design. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Estratégias para Identificação e Fidelização de Clientes. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Estratégias para identificação e fidelização de clientes. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Estratégias para identificação e fidelização de clientes. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PAES, M. . Estratégias para Identificação e Fidelização de Clientes. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material didático usado em curso de extensão).

PAES, M. . Castillo - Guia de Oração. 2002 (Fotografias e programação visual de encarte de álbum de músicas (CD)).

Projetos de pesquisa

2015 - Atual

Modelo para Gerenciamento de Cuidados Ubíquos em Hospitais, Descrição: A ineficiência do setor de saúde no Brasil pode ser reforçada pelo estágio atual do uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC) por estabelecimentos da área. Um fator que colabora com essa afirmação é que apenas 1⁄4 desses estabelecimentos empregam registros médicos dos paciente integralmente de maneira eletrônica. Nesse âmbito, o presente projeto consiste em propor um modelo de gerenciamento de saúde para hospitais, denominado uHospital, que tem como foco central o prontuário eletrônico do paciente (Electronic Health Record ? EHR). Para tanto, o projeto se baseia no uso dos conceitos de computação móveis e ubíqua aplicados à área de saúde. Essas ideias têm recebido pela comunidade científica duas denominações: saúde ubíqua, monitoramento da saúde do paciente de qualquer lugar e a qualquer momento, e cuidados ubíquos, serviços convenientes aos pacientes que facilitam o diagnóstico clínico. Para fazer uso desses conceitos, o modelo propõe a criação de um prontuário eletrônico pessoal (Personal Health Record ? PHR), armazenando todas as informações relacionadas com a saúde da pessoa de forma individual, incluindo exames, diagnósticos e até mesmo dados inseridos pelo próprio paciente. Uma possibilidade nessa área, advinda da popularização dos dispositivos móveis e no crescimento do emprego de sensores corporais (wearable computing), é permitir às pessoas interagir com o seu PHR, a partir dos tablets e smartphones, combinando as informações armazenadas em seus prontuários eletrônicos com sinais vitais que vêm sendo constantemente monitorados. Particularmente, o presente trabalho se propõe a explorar a ciência de situação (situation awareness) para combinar diversas informações do contexto do paciente, incluindo dados sendo continuamente monitorados, com informações já disponíveis no prontuário eletrônico. Para atingir esse objetivo, o uHospital emprega ontologias que serão construídas a partir de padrões internacionais e estabelecidos da área da saúde. Dessa maneira, o modelo proposto possibilita o gerenciamento dos cuidados ubíquos em hospitais, centrado em um PHR, permitindo a inferência de situações de risco dos pacientes.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Marcelo Paes - Coordenador / Cristiano André da Costa - Integrante / Fábio Leite Gastal - Integrante / Eduardo Luiz Conceição Bermudez - Integrante / Dinarte Alexandre Prietto Balestter - Integrante / Elenara Oliveira Ribas - Integrante / Jorge Luis Victoria Barbosa - Integrante / Kleinner Farias dos Santos - Integrante / Luiz Gonzaga da Silveira Jr. - Integrante / Rodrigo da Rosa Righi - Integrante / Sandro José Rigo - Integrante.

Prêmios

2016

Integrante do júri do Top de Marketing 2016, ADVB RS.

1993

7o. Set Universitário - Melhor videoClip, PUC RS.

Histórico profissional

Endereço profissional

Tantum Inovação Gestão EMpresarial. , Av. Jerônimo de Ornelas, 421/301, Santana, 90040341 - Porto Alegre, RS - Brasil - Caixa-postal: 90040341, Telefone: (51) 991072837, URL da Homepage:

Experiência profissional

2011 - Atual

Tantum Inovação

Vínculo: Diretor Executivo / Consultor, Enquadramento Funcional: Diretor Executivo / Consultor, Carga horária: 40

Outras informações:
A Tantum é uma empresa de inovação aberta que apoia as organizações no desenvolvimento de oportunidades em produtos, serviços, mercados, processos e modelos de negócio. Para nós, a inovação resulta de um processo colaborativo e estruturado, que envolve os participantes da organização e, sempre que necessário, uma rede transdisciplinar externa. A Tantum adota a abordagem de inovação pelo design ? design-driven innovation ? para lidar com os desafios das empresas. Direcionando a criatividade para um propósito, as soluções são pensadas de forma sistêmica e desenhadas para suprir necessidades atuais e antecipar demandas futuras. Entendemos que a inovação tem um compromisso com a aplicabilidade. Precisa ser colocada em prática, monitorada e aperfeiçoada para que, de fato, gere vantagens competitivas sustentáveis e proporcione novos padrões de desempenho para a organização. - Diagnóstico de Inovação - Plano de Inovação - Gestão da inovação - Empreendedorismo Criativo - Lean Startup - Inovação em modelos de negócios - Rotas de cocriação - Mapa do conhecimento - Jornada criativa - Trilha da lealdade - Condutores da inovação - Norte estratégico

2012 - Atual

Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Visitante

Outras informações:
- MBA: varejo, Marketing, CRM, mercado; - Extensão: Marketing (loyalty, mkt de relacionamento, programas de fidelidade) e Inovação (gestão da inovação, inovação pelo design, metodologias para inovação).

2015 - Atual

BADESUL

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador do Subgrupo de Marketing

Outras informações:
Atua como colaborador/consultor na implantação do Cluster de Tecnologias para a Saúde (Medical Valley RS), um projeto que reúne Governo, Empresas e Academia de forma articulada e cooperativa para desenvolver e produzir tecnologias de alto impacto na melhoria da saúde humana, e buscando inserir o Rio Grande do Sul como fornecedor internacional dessa área.

2011 - Atual

Instituto de Marketing Industrial

Vínculo: Analista COlaborador, Enquadramento Funcional: Analista

Outras informações:
Pesquisas de mercado e pesquisas setoriais.

2009 - 2013

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Visitante

Outras informações:
- Extensão: Marketing (loyalty, mkt de relacionamento, programas de fidelidade) e Inovação (gestão da inovação, inovação pelo design, metodologias para inovação).

2011 - 2012

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 4

Outras informações:
Disciplinas ministradas na Graduação: - Trade Marketing - B2B

2012 - 2015

Hospital Mãe de Deus

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos e Inovação, Carga horária: 44

Outras informações:
Principais atribuições e atividades-chave desenvolvidas: - Desenvolvimento do plano de trabalho da nova Diretoria de Desenvolvimento e Inovação, uma área inédita na organização e pouco difundida no segmento da saúde no Brasil. Tal área compreende 4 pilares: Sistemas da Qualidade, Projetos Estratégicos, Ensino e Pesquisa e Recursos Físicos. As quatro áreas, aliadas, precisam dar forma à gestão da inovação. Responsabilidades específicas: 1. Projetos Estratégicos: - Gestão de Projetos - Programas de Investimento - Expansão institucional - Comissão de Avaliação de Tecnologias - Business Model Generation - DNP - Desenvolvimento de Novos Produtos 2. Gestão da Inovação: - Objetivos e estratégia - Cultura da Inovação - Processos de Ideação - Fomentos e Captação de Recursos Externos

2008 - 2011

Wal-Mart Brasil

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing - Fidelidade, Carga horária: 44

Outras informações:
Multinacional norte-americana de grande porte do varejo ? Faturamento: R$ 16 Bilhões. Reportando-se diretamente ao Diretor de Marketing e Experiência de Compra do Walmart Brasil, foi responsável pela gestão do programa de fidelidade nas lojas do varejo. Liderou a implantação do programa em 127 lojas de varejo nos três estados do Sul, integrando planejamento e execução de ações comerciais e de marketing com região Nordeste. Respondeu pelo desempenho comercial, operacional e de comunicação do programa e pela gestão do budget de comunicação e o P&L da área. Proveu as áreas de Marketing, Comercial e de Operações da empresa com informações acerca do comportamento de compra dos clientes e promoveu experiências de relacionamento com estes. Participou ativamente na negociação e desenvolvimento da parceria com Multiplus Fidelidade, destacada empresa brasileira de coalizão de programas de fidelidade de segmentos distintos, contribuindo para ações promocionais com empresas de setores e atuação diversos. Principais resultados: adesão de 1,1 milhão de sócios/clientes e cerca de 30 parceiros comerciais.

2006 - 2008

Wal-Mart Brasil

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador de Marketing, Carga horária: 44

Outras informações:
Reportando-se a Gerente de Tablóides ou diretamente ao Diretor de Serviços de Marketing, foi responsável pela operação dos projetos promocionais de mídia impressa das marcas BIG, Nacional e Mercadorama, atuando em toda a região Sul. Respondeu pela negociação e orçamento anual desses investimentos promocionais com mas gráficas parceiras da região Sul. Atuou na gestão do processo e integração com as áreas envolvidas: Comercial, Logística, Finanças, Jurídico, agências, gráficas. Liderou equipes locais e offshore: Porto Alegre, Curitiba e Campinas. Principais resultados: saving de duplo dígito na negociação 2007/2008. Redução de custos e alinhamento de processos de faturamento entre fornecedores do Walmart Brasil.

2003 - 2006

Sonae Distribuição Brasil

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing, Carga horária: 44

Outras informações:
Multinacional portuguesa de grande porte do setor do varejo. Adquirida em Dez/2005. Reportando-se diretamente à Gerência de Marketing, liderou projetos de mídia gráfica promocional da marca BIG. Participou ativamente do desenvolvimento de campanhas de propaganda da marca BIG, desde lançamento de briefing até aprovação final junto à gerência de marketing, como também de ações promocionais típicas do varejo. Principais resultados: redução dos custos com gráficas em 15% sobre 2003 e 5% sobre 2004 através de leilão eletrônico. Desenvolvimento de processo de melhoria na distribuição door-to-door dos folhetos ? redução de perdas.

2000 - 2003

Geyer Medicamentos S.A

Vínculo: Prestador de serviços, Enquadramento Funcional: Assessor de Marketing, Carga horária: 44

Outras informações:
Indústria química de médio porte do setor farmacêutico. Reportando-se diretamente ao Sócio-Diretor, coordenou e executou pesquisas de mercado, planejamentos e participação em feiras e eventos, negociação com agências, estúdios e veículos de comunicação. Atuou diretamente com a equipe comercial e liderou iniciativas de endomarketing. Principais resultados: introdução da empresa na programação regional e nacional de eventos comerciais e institucionais e utilização de pesquisas de mercado, otimizando planejamentos e ações de marketing.

1999 - 2000

ZAMPROGNA S.A.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente de Comunicação e Análise Mercado, Carga horária: 44

Outras informações:
Indústria de transformação de grande porte do setor metal-mecânico. Reportando-se ao Gerente de Vendas ou diretamente ao Diretor de Vendas, elaborou a execução ações de marketing e comunicação, executando pesquisas de mercado e a participação em feira internacional do setor moveleiro. Criação e execução de campanhas nacionais de vendas. Principais resultados: renovação total da linha de comunicação impressa e eletrônica. Novos formatos de participação em eventos.