Paulo César da Silva Carvalho

Outras informações:
Reestruturação organizacional, redução de custos e gerenciamento de projetos. Gestão de todo ciclo de vida e planos de ação focados nos resultados dos objetivos traçados. Respondo tanto pelo gerenciamento de projetos para implantação de sistemas e serviços contratados como pelo monitoramento e resolução de problemas nos clientes. Responsável por projetos e soluções de: -Telefonia IP/VOIP; -Segurança da informação -Gerenciamento de Infra estrutura de TI e segurança de Rede; -Mapeamento de Processos -Implantação do BSC-Balanced ScoreCard -Gestão de SLA e Service Desk -Criação e consolidação dos indicadores e métricas de acompanhamento dos níveis de serviços; -Palestras motivacionais -Análise crítica e planejamento estratégico. -Implantação do CRM SugarCRM -Implantação da Intranet corporativa.

Outras informações:
Como Project Manager conduzi projetos de implantação de sistemas ERPs com budgets elevados em clientes de grande porte nacionais e multinacionais. Minhas principais atividades foram: Responsável pelo planejamento, controle, execução e encerramento dos projetos de média e alta complexidade provenientes da área de Pré-Vendas da empresa; Atuar como Gestor de Implantação de Projetos, principalmente implantações de sistemas ERP; Garantir que as variáveis de projeto (escopo, recursos humanos, prazo, comunicação, riscos, qualidade, contratos, suprimentos e integração) sejam controladas e administradas com foco em garantir a satisfação dos clientes; Liderar e direcionar os esforços do grupo; Elaborar Status Reports com periodicidade de acordo com as necessidades do cliente e projeto; Assegurar a qualidade dos serviços entregues bem como follow-ups com os stakeholders; Garantir que os projetos sejam desenvolvidos dentro do prazo previsto, na qualidade originalmente desejada, com uma comunicação efetiva entre todos os interessados e o mínimo de riscos; Controle financeiro do projeto, estimativas de esforço e gerenciamento do apontamento de horas.

Outras informações:
Sob minha gestão estavam a Tecnologia da Informação (service desk, infra-estrutura e sistemas), Sistema da Qualidade e Fábrica de Software. Fui responsável pela definição dos processos da fábrica de software e adequação ao modelo CMMI nível 2; Implantei o Sistema da Qualidade segundo as normas ISO bem como criação do sistema de controle da documentação (DocControl) e auditorias; Gestão do Service Desk seguindo as melhores práticas do ITIL; Desenvolvi em implantei todos os procedimentos de segurança da informação visando prevenir e responder à incidentes de segurança, assegurando a disponibilidade, integridade e a segurança dos ativos e dados. Implantei o KAIZEN como ferramenta principal de melhoria contínua entre outras ferramentas da qualidade: MASP, CEP, PDCA e BPM. Virtualização de servidores e Gestão de Data-Center (disponibilidade e SLA).

Outras informações:
Analista de sistemas especialista em WEB e sistemas corporativos. Como Green Belt desenvolvi o Projeto Six Sigma e-Tips Flex com saving expressivo para a Flextronics (atualmente em produção); Desenvolvi sistemas nas plataformas .NET, JAVA, C# e Adobe Flex; Fui responsável pela elaboração e disponibilização de toda documentação técnica relacionada aos padrões CMMI nível 2; Criação do portal de processos e procedimentos; Acompanhei e executei auditorias do sistema da qualidade (ISO) em todos os laboratórios do instituto; Fui Analista Funcional, Analista de Testes, PPQA e coordenei projetos de desenvolvimento de softwares; Defini e mapeei processos da fábrica de software; Atuei junto aos indicadores do BSC; Elaborei e ministrei treinamentos do Sistema da Qualidade, integração e melhoria contínua.