Dianne Caamaño Serrador

Sou uma profissional de marketing generalista com mais de 10 anos de experiência. Tenho qualificação em gestão de marcas, CRM, eventos, marketing de conteúdo, e-commerce e social media. Com foco em estratégias integradas, construí um histórico de sucesso em campanhas digitais, eventos institucionais e operações de e-commerce.Minha trajetória também inclui sólida atuação na área Comercial, com ênfase no desenvolvimento de estratégias de vendas, prospecção de serviços e captação de leads no setor aduaneiro. Além disso, participei na criação de soluções tecnológicas, contribuindo para seus processos técnicos e comerciais.Entre as experiências mais marcantes da minha carreira, destaco minha participação no programa Sebrae Startup Win Operação e Tração, onde fiz parte do desenvolvimento da marca CÏCLO (Arte e Original). Nesse projeto, implementei a gestão do e-commerce, criei réguas de comunicação e modelos de atendimento para e-mail e redes sociais, contribuindo assim para a consolidação da presença da marca no mercado.Minha experiência demonstra capacidade de adaptação a diferentes dinâmicas e desafios do dia a dia, além de facilidade para colaborar em ambientes diversos, motivando equipes e promovendo soluções eficazes para atingir metas.

Informações coletadas do Lattes em 27/08/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Pós-graduação em Designer Gráfico

2024 - 2025

Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas
Título: n/a

Especialização em MBA Executivo em Marketing

2016 - 2019

Faculdade Alfa América
Título: A comunicação na era digital
Orientador: Leonardo Cristiano da Silva

Graduação em andamento em Jornalismo

2022 - Atual

Universidade Pitágoras Unopar Anhanguera

Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

2010 - 2014

Centro Universitário Augusto Motta
Título: O marketing digital no mercado de luxo: um estudo do caso Amsterdam Sauer
Orientador: Fabiana Crispino Santos

Formação complementar

2022 -

Brand Manager. , Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, EBAC, Brasil.

2022 -

Copywriting. , Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, EBAC, Brasil.

2020 -

Marketing Digital. (Carga horária: 20h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2016 -

Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia. (Carga horária: 40h). , Instituto Superior de Comunicação, ISCOM, Brasil.

2024 - 2024

Formação em Marketing de Conteúdo e Comunidades. , M2BR Academy, M2BR, Brasil.

2023 - 2023

Marketing de Influência. (Carga horária: 18h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2023 - 2023

Trade Marketing. (Carga horária: 18h). , Instituto Politécnico de Ensino a Distância, iPED, Brasil.

2018 - 2018

Maratona de Certificação Google. (Carga horária: 60h). , Best Marketing Talent, BMT, Brasil.

2016 - 2017

Curadoria Digital para Serviços de Informação. (Carga horária: 60h). , ExtraLibris, EL, Brasil.

2016 - 2016

Marketing e Gestão Empresarial. (Carga horária: 25h). , Prime Cursos, PRIME, Brasil.

2016 - 2016

Gestão de Redes Sociais. (Carga horária: 30h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2015 - 2015

Organização de Eventos. (Carga horária: 20h). , Instituto Politécnico de Ensino a Distância, iPED, Brasil.

2014 - 2014

Fundamentos do Jornalismo. (Carga horária: 40h). , Prime Cursos, PRIME, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Italiano

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Francês

Compreende Pouco, Lê Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Jornalismo e Editoração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Publicidade e Propaganda.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Rádio e Televisão.

Organização de eventos

SERRADOR, D. C. . Semana Francesa 2015. 2015. (Outro).

SERRADOR, D. C. . La Rentrée. 2015. (Outro).

SANTOS, C. V. ; SERRADOR, D. C. . Por trás do #VemPraRua. 2013. (Outro).

Participação em eventos

IV SIMPICT - EAD. 2023. (Simpósio).

14° Edição WAW - Performance Digital: Como transformar resultados em ações. 2014. (Encontro).

Google Expert - Training Day. 2013. (Oficina).

UNICOM - 1ª Semana de Comunicação UNISUAM. 2013. (Seminário).

7° Encontro de Redação Publicitária. 2012. (Encontro).

Palestra sobre a estratégia de marketing do "Comida di Buteco". 2012. (Oficina).

ABMN - 12ª Edição Ciclo de Casos do Destaque no Marketing. 2011. (Encontro).

Road Show ABP UNISUAM. 2011. (Outra).

Workshop Mídia Diferenciada e Publicidade Não Convencional. 2011. (Outra).

Outras produções

SERRADOR, D. C. . Programa Em Revista: Agosto. 2014.

SERRADOR, D. C. . Programa Carioca: Programas de Crianças. 2014.

SERRADOR, D. C. . Programa Carioca: Arpoador. 2014.

SERRADOR, D. C. . Programa Em Revista: Bruxas. 2014.

Prêmios

2013

14º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, Revista Consumidor Moderno.

2012

13º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, Revista Consumidor Moderno.

Histórico profissional

Endereço profissional

Centro Universitário Augusto Motta. , Avenida Paris, 84, Bonsucesso, 20051011 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (21) 38829797, URL da Homepage:

Experiência profissional

2024 - Atual

Centro Universitário Augusto Motta

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de SEO Pleno

2012 - 2015

Centro Universitário Augusto Motta

Vínculo: Estagiário de Projeto, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 12

Outras informações:
Estágios em Projetos de Extensão Universitária realizados pela instituição.

Atividades

01/2014
Extensão universitária , Núcleo Hans Donner.,Atividade de extensão realizada, Roteiro, Entrevista, Decupagem.
01/2012
Extensão universitária , CCULT.,Atividade de extensão realizada, Digitalização de arquivos históricos.

2012 - 2014

Amsterdam Sauer Joalheiro

Vínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Estagiária de Comunicação, Carga horária: 30

Outras informações:
- Monitoramento das redes sociais: interação, tira-dúvidas e direcionamento para setores responsáveis;- Loja virtual: otimização de listagem de produtos, gestão de categorias e ativação de promoções;- Atendimento ao cliente: acompanhamento de entregas, trocas e devoluções, suporte ao cliente, gestão de reclamação e feedback;- Comunicação interna/ intranet;- Controle de pagamento de fornecedores;- Apoio em eventos ao Marketing Nacional (Vogue FNO e Lançamento revista Vogue + Sauer).

Atividades

03/2012 - 03/2014
Serviços técnicos especializados , Privado.,Serviço realizado, Comunicação ; Comunicação Interna; Marketing Digital; E-commerce.

2015 - 2015

Autrement Dit Rio

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Publicitária, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Calendário de conteúdo: para redes sociais e e-mail marketing- Monitoramento das redes sociais: interação, tira-dúvidas e direcionamento para setores responsáveis;- Blog: calendário e curadoria de conteúdo- Newsletter: criação de layout, disparo e análise;- Otimização do site e blog com SEO;- Liberação e acompanhamento de ações em site de compras coletivas (Groupon e Peixe Urbano)- Assessoria de Imprensa: elaboração e disparo de release, análise de clipping (eventos);- Relacionamento com agência para criação de artes e materiais on/ off;- Parcerias institucionais;- Produção de evento Semana Francesa (2015): Planejamento (orçamento, fornecedores, levantamento de necessidades); Captação de parcerias; Disparo de release; Promoção do evento; Prestação de contas; Avaliação de Resultados; Elaboração de relatório final. La Rentrée 2015 Evento de Volta às Aulas (2015) - Planejamento (orçamento, fornecedores, levantamento de necessidades); Captação de parcerias; Disparo de release; Promoção do evento; Prestação de contas; Avaliação de Resultados; Elaboração de relatório final.

Atividades

03/2015 - 10/2015
Serviços técnicos especializados , Privado.,Serviço realizado, Comunicação; Assessoria de Imprensa; Comunicação Interna; Coordenação.

2017 - 2024

Databras Soluções Tecnológicas

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Calendário de conteúdo: para redes sociais e e-mail marketing;- Monitoramento das redes sociais: interação, tira-dúvidas e direcionamento para setores responsáveis;- Blog: calendário e curadoria de conteúdo;- Newsletter: criação de layout, disparo e análise;- Otimização do site e blog com SEO;- Estratégia de marketing de conteúdo: landing page, infográficos, e-book;- Site em Wordpress: inserção de novas páginas, gestão de categorias, banners e blogpost;- Gestão de relacionamento com o cliente: contato regular, coleta de feedback e melhorias, resolução de problemas, acompanhamento;- Relatório: dashboard para resultado de ações e KPIs;- Implementação da loja virtual para AR Databras via Loja Integrada.

2014 - 2014

Instituto Flama

Vínculo: Professora Temporária, Enquadramento Funcional: Professora de Publicidade, Carga horária: 20

Outras informações:
Professora substituta, turma nível médio-técnico para as seguintes disciplinas: Redação Publicitária; Publicidade II; Pesquisa, marcas e serviços; Rádio, Tv e Cinema.

Atividades

06/2014 - 08/2014
Serviços técnicos especializados , Instituto Flama.,Serviço realizado, docência.

2021 - 2024

Ciclo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Community Manager

Outras informações:
- Monitoramento das redes sociais: interação, tira-dúvidas e direcionamento para setores responsáveis;- Gestão de crises: identificação de possíveis crises para a marca e parceiros- Relatórios: Criação de relatórios de vendas com os principais indicadores do e-commerce;- Loja virtual: otimização de listagem de produtos, gestão de categorias, ativação de promoções e mudança de banner- Newsletter: criação de layout, disparo e análise;- Atendimento ao cliente: acompanhamento de entregas, trocas e devoluções, suporte ao cliente, gestão de reclamação e feedback;- Loja merch: produção da loja merch, disposição de itens e venda (show e festival);- Revenda: interface com parceiros de revenda em São Paulo e Bahia.

2017 - 2017

ESCOLA DE MODA E COSTURA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Publicitária, Carga horária: 40

Outras informações:
- Produção de calendário de conteúdo para as redes sociais- Monitoramento e interação nas redes sociais- Atendimento presencial e online- SAC