Maria Verônica Angélica da Silva
Possui graduação em Administração de Empesas pela Faculdade Pernambucana - Campus Boa Viagem (2010). Formação em curso em Pedagogia pela Universidade Federal Rural de Pernambuco - UFRPE. Realizou trabalhos pelas Prefeituras Municipais de Olinda, Recife atuando como técnico de Edificações.Trabalhou por dois anos e meio como operadora de call center - CONTAX PARTICIPACOES S/A, foi estagiária - Visão Mundial, profissional como agente de crédito em um ano e meio, contratada da Prefeitura Municipal de Paulista (PE) atuando no serviço social pelo CADUNICO durante seis anos, estagiou no Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PE o SENAC por dois anos no setor administrativo, estagiária da Prefeitura Municipal de Recife setor arrecadação, estagiária da Empresa de Manutenção e Limpeza Urbana e URB e EMLURB - Recuperando Espaços Urbanos. Realizou cursos de informática e programas específicos como AutoCad, Revit, CorewDreal, Excel Avançado. Formação em Designer de Interiores, Logística e Segurança do Trabalho nível técnico, assim como em administração pela FECAP. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas.
Informações coletadas do Lattes em 17/06/2023
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Administração de Empesas
2006 - 2010
Faculdade Pernambucana - Campus Boa Viagem
Título: CULTURA ORGANIZACIONAL VERSUS QUALIDADE E EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO:Um estudo de caso no Banco Real Agência 0116 em Recife-PE
Orientador: Maria de Salete Leite de Morais, MSc.
Curso técnico/profissionalizante
2003 - 2005
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Higiene e Segurança do Trabalho.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: técnico administrativo.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Educação Rural.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Educação de Adultos.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Educação Especial.
Produções bibliográficas
-
SILVA, M. V. A. . Apresentação de TCC. 2010. (Apresentação de Trabalho/Outra).
Histórico profissional
Experiência profissional
2011 - Atual
Prefeitura Municipal de Paulista (PE)Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Profissional Contratado, Carga horária: 30
Outras informações:
Empresa: SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E DA MULHER - PREFEITURA DE PAULISTA Cargo: Cadastradora e Digitadora (Agente Social) Período: 28/06/11 a 28/04/15 Principais Atividades: Atendimento ao público, Cadastramento de usuários, Digitação
2010 - Atual
CONTAX PARTICIPACOES S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operadora de Call Center, Carga horária: 30
Outras informações:
Empresa: CONTAX Recife/PE ? Call Center Cargo: Telemarketing&Teleatendimento Período: 15/01/10 a 07/02/12 Principais Atividades: Atendimento ao público, Digitação, Registro de solicitações, reclamações, informação, ordem de serviço, reparos, cadastramentos de linhas para os produtos móveis. (operação: Oi móvel)
2008 - Atual
Visão MundialVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 30
Outras informações:
Empresa: ANDE-AGÊNCIA NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO MICROEMPRESARIAL Cargo: Agente de Crédito Período: 2008/2008 (um anos de contrato) Principais Atividades: Atendimento, Visitas aos clientes, Auxiliar na análise de crédito, cobrança e prospecção de clientes, Manutenção: Cadastramentos, Arquivamento, Documentação dos Clientes.
2004 - Atual
Prefeitura Municipal de OlindaVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 30
Outras informações:
Estágio Realizado na Secretaria de Infra-estrutura no setor de Cartografia da Prefeitura Municipal de Olinda/PE. Duração de dois anos de 2004 até 2006, atuando em diversas atividades.
2004 - Atual
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PEVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 30
Outras informações:
Empresa: SENAC - Paulista Cargo: Auxiliar de Bibliotecária e auxiliar administrativo Período: 17/08/04 a 30/12/05 Principais Atividades: Atendimento ao público, Digitação, Registro de material do acervo, Reserva da sala de projeção, Cadastramentos e Matrículas.
2002 - Atual
Civitate - Recuperando Espaços UrbanosVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 20
Outras informações:
Estágio realizado durante dois anos a partir de 2002 até 2004 na Recuperando Espaços Urbanos - URB/PE da Secretaria de Infra-estrutura da Prefeitura do Recife/PE atuando na área de Edificações em atividades diversas. Simultaneamente, com a EMLURB por que estudava a noite e os estágios eram de quatro e/ou seis horas diárias.
2002 - Atual
Empresa de Manuntenção e Limpeza UrbanaVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagioária, Carga horária: 30
Outras informações:
Estágio realizado durante dois anos a partir de 2002 na Empresa de Manuntenção e Limpeza Urbana - EMLURB/PE da Secretaria de Infra-estrutura da Prefeitura do Recife/PE atuando na área de Edificações em atividades diversas.
2000 - Atual
Prefeitura Municipal de Recife, PM/RecifeVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 30
Outras informações:
Estágio realizado durante dois anos a partir de 2000 até 2002 na Secretaria de Infra-estrutura da Prefeitura do Recife/PE, atuando na área de Edificações em atividades diversas.
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