Márcia da Silva

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão da Qualidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Governança.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Mercadológica.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Recursos Humanos.

SILVA, M. . XI Encontro Tecnológico: mostra de trabalhos FATEC Guarulhos. 2018. (Exposição).

MACHADO, M. M. ; MARTINS, R. Z. ; SILVA, M. . 3º Workshop de Educação Tecnológica FATEC. 2016. (Outro).

MACHADO, M. M. ; MARTINS, R. Z. ; SILVA, M. . 3º Workshop de Educação Tecnológica Fatec. 2016. (Outro).

SILVA, M. . Trote Solidário. 2013. (Concerto).

SILVA, M. . Encontro Homenagem ao Administrador. 2013. (Outro).

SILVA, M. . Projetos Integrados FASM. 2013. (Exposição).

SILVA, M. . Encontro de Administração e Ciências Contábeis. 2012. (Outro).

12º Feira Tecnológica do Centro Paula Souza. A tecnologia voltada as práticas de ensino e aprenziagem. 2018. (Feira).

1º Fórum de Metodologias Ativas.As metodologias ativas de aprendizagem e a formação de profissionais classe mundial. 2018. (Outra).

5º SEMTEC.Práticas Pedagógicas e formação para o mundo do trabalho. 2018. (Simpósio).

5º SEMTEC.Práticas Pedagógicas e formação para o mundo do trabalho. 2018. (Simpósio).

VII SEMCITEC.SEMANA DO CONHECIMENTO. 2018. (Outra).

8º Fateclog. Logísitica. 2017. (Congresso).

Educação a distância: oportunidades quantitativas e qualitativas para a educação. 2014. (Outra).

Recursos tecnologicos no processo ensino-aprendizado. 2014. (Outra).

2 Semana Científica da Escola Shofia Marchetti.Planejamento Estratégico Pessoal. 2013. (Outra).

Competência Pedagógica do Professor Universitário. 2013. (Seminário).

I Encontro com coordenadores dos cursos de administração. 2013. (Encontro).

Intervenções didáticas: as provas e sua elaboração. 2013. (Seminário).

Intervenções didáticas: as provas e sua elaboração. 2013. (Outra).

O comportamento do professor e a mediação pedagógica. 2013. (Seminário).

Recursos tecnológicos no processo ensino-aprendizado. 2013. (Outra).

VII Encontro de Professores. 2013. (Encontro).

Conheça a Aduana. 2012. (Outra).

Estratégias inovadoras essenciais em gestão de pessoas. 2012. (Encontro).

IRPF Malha Fina Cuidados Especiais. 2012. (Outra).

XIV Semana de Enfermagem OSS Santa Marcelina Itaim Paulista.Valorização de Pessoas e os Desafios para manter a Motivação nos processos de trabalho. 2012. (Outra).

Congresso de Administração. 2010. (Congresso).

Forum de Educação Campus-Elsevier. 2009. (Outra).

6 Forum Universitário Pearson. 2008. (Outra).

I Encontro Estadual de Coordenadores e Professores do estado de SP. 2008. (Encontro).

II Comgresso Científico da Faculdade Santa Marcelina. Resumos ligados ao NEPEGE e NEPEGEP. 2008. (Congresso).

II Congresso Cientifico da Faculdade Santa Marcelina. 2008. (Congresso).

VII Semana de Administração. 2008. (Outra).

VII Semana de Administração da Fasm.Gestão de Crises. 2008. (Outra).

I Congresso Científico da Faculdade Santa Marcelina. 2007. (Congresso).

Simpósio de Gerenciamento em Enfermagem.Banca Examinadora. 2007. (Simpósio).

Congresso Internacional de Acreditação em Saúde. 2006. (Congresso).

I Semana da Administração do Hospital Santa Marcelina.Qualidade em Atendimento. 2006. (Encontro).

I Simpósio de Gerenciamento de Serviços de Saúde do Hospital Santa Marcelina.Qualidade na dimensão humana. 2006. (Simpósio).

II Seminário Nacional de TGA. 2005. (Seminário).

Diretrizes Curriculares Nacionais. 2004. (Seminário).

Seminário Internacional: O Trabalho no Século XXI. 2004. (Congresso).

Workshop Criatividade em Sala de Aula. 2004. (Congresso).

VI SEMEAD - Seminários em Administração. 2003. (Congresso).

SILVA, M.. MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais. 2018. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

SILVA, M.. Auditoria da qualidade da assistência: os indicadores utilizados pelo enfermeiro auditor. 2008. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerencimamento de Unidades de Enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. C. Neto, Estevão do Carmo, Fábio Telles. Agências Bancárias Deficitárias. 2007. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. Tipos de programas existentes em resorts voltados para crianças. 2007. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. O uso do software livre nas empresas de pequeno e médio porte. 2007. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; VANZIN, A. S.; SOUZA, L. A.. al. Burnout: visibilidade no trabalho da enfermagem. 2007. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; Anair Lazzari Nicola; OHARA, R.. E. dos Santos et.al. Coaching: nova referência teórico-metodológica para o enfermeiro lider educador. 2007. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. Estresse no trabalho e síndrome de Burnout entre profissionais de atendimento de call center de uma empresa aérea. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. M. Torres. Liderança & Inteligência Emocional. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. T. Oliveira. Reposicionamento do produto toque de seda por meio de uma estratégia de marketing. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. Breda, Luiz Pedro Peixoto. A mulher gerente no setor bancário - estudo de desigualdade de gênero neste setor. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. Fluxo de Correspondência Interna um problema organizacional ou comunicacional? Estudo de caso de uma empresa de seguros. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. Os benefícos da integração vertical para trás na gestão empresarial de uma indústria de componentes de compressores alternativos: estudo de caso da Selco Vedações Dinâmicas Ltda. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; NOGUEIRA, Nelson. Qualidade em Serviços: um estudo comparativo entre as percepções dos clientes e funcionários de serviços bancários. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo.

SILVA, M.; CUNHA, K. C.. alves de Araujo et.al. Proatividade e processo de mudança planejada: competências que diferenciam o enfermeiro. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CUNHA, K. C.. al. Riscos e oportunidades no processo decisório do enfermeiro. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CUNHA, K. C.. al. A burocracia nas decisões cotidianas dos enfermeiros junto ás suas equipes nas instituições de saúde. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CUNHA, K. C.. al. Qualidade de vida no trabalho: percepções dos enfermeiros. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CUNHA, K. C.. Impacto do múltiplo vínculo empregatício do enfermeiro. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CUNHA, K. C.. al. Competências essenciais do enfermeiro especialista em gerenciamento de unidade e serviços. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CUNHA, K. C.. Perfil de competências requerido do enfermeiro recém formado pelas insituições de saúde. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CUNHA, K. C.. al. Condutas institucionais e profissionais diante do erro da equipe de enfermagem. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Silva. Qualidade da informação e dos sistemas de informação: uma análise comparativa. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Qualidade) - Faculdades Santa Marcelina.

MONCIATTI, P. D. S.; MACEDO, R. G.;SILVA, M.. YASAÍ COMMERCE EXPORT Exportação de Óleo Hidratante de Açaí. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Exterior) - Fatec São Caetano do Sul.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.; Silva, Sandra Paula. Capital Intelectual: um estudo sobre a retenção de talentos nas organizações. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino; Silva, Sandra Paula. B.da Silva e Juliana Edith N. de Sousa.Gestão de Pessoas: fatores de motivação que contribuem para o ambiente organizacional. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.; Silva, Sandra Paula. Liderança: um estudo de competências mais exigidas pelas organizações para o desenvolvimento de líderes. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.; Silva, Sandra Paula. Tomada de decisão: um estudo dos fatores relacionados. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.; Silva, Sandra Paula. A influência da marca na decisão de compra do consumidor. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Um estudo da influência dos blogs de beleza na decisão de compra dos consumidores. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Gestão da qualidade no atendimento aos pacientes: um estudo dos principais fatores que dificultam a implantação de programas deste tipo na área da saúde. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Demissão: um estudo dos fatores relacionados. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

Silva, Sandra Paula; CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Fernandes;Maiara Pereira da Silva.Motivação: um estudo dos fatores relevantes para jovens estagiários. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Decisão de compra: um estudo da influência da marca neste processo. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Pessoa com deficiência: um estudo dos fatores que facilitam ou dificultam o cumprimento das leis de cotas. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Aguiar, Eteni S. Antunes, Luzinéa A. Oliveira.Atração e retenção de talentos: dificuldades encontradas. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. P. Silva, Tatiane C. L. Correa.Qualidade de vida no trabalho: um estudo dos fatores envolvidos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Qualidade de vida no trabalho: um estudo em prontos socorros na zona leste da cidade de São Paulo. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Absenteismo: um estudo das causas no setor de montagem final de uma grande montadora de veículos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Recrutamento e Seleção: um estudo dos fatores mais relevantes dentro da atual realidade organizacional. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Motivação: um estudo dos fatores mais relevantes relacionados ao tema. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Influencia da cultura organizacional para as tomadas de decisões éticas nas práticas de gestão. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Comportamento de Consumidor: uma abordagem do marketing verde como fator de influência ao consumo sustentável. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Inovação e Competitividade: um estudo da relação entre estes dois constructos. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. As relações interpessoais e as práticas de gestão no ambiente organizacional. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Jorge; Renata T. Silva e Rosangela Donato de Souza.Benchmarking: um estudo dos prinicpais fatores que repercutem negativamente. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

CARBONAR NETO, Constantino;SILVA, M.. Eficácia de Liderança e fatores motivacionais nas organizações. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. A qualidade do atendimento ao cliente do setor varejista. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. A importância da responsabilidade soial na decisão de compra dos universitários de uma insituição de ensino. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Um estudo sobre a motivação dos recursos humanos no hospital Vila Alpina. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Silva, Eliana S.Costa, Tatiani Visnadi.O processo de empowerment no segmento adm em insituições de caráter filantropico nas áreas eduacional e hospitalar. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Atendimento a clientes: relacionamento e fidelização em call center. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Marketing Cultural: uma estratégia que agrega valor para a organização. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Manejo de Objeção em vender no varejo: um estudo na Faber Castell. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.. II Congresso Cientifico da Faculdade Santa Marcelina. 2008. Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.. Concurso Público processo 3130. 2017. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Qualidade ética dos relacionamentos organizacionais nas tomadas de decisões. 2007. Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Processo Decisorial horizontal: estudo de caso das equipes de saúde da família. 2007. Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Trabalho em equipe: um relato de experiência. 2007. Faculdades Santa Marcelina.

SILVA, M.; CARBONAR NETO, Constantino. Conservação e preservação do acervo de uma biblioteca de ensino profissionalizante e superior: relato de uma experiência vivenciada. 2007. Faculdades Santa Marcelina.

Qualidade na Prestação de Serviços na APS: foco na tecnologia; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de Unidades e Servoços de Enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Qualidade na prestação de serviços da APS: foco em processos; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Qualidade na prestação de serviços na APS: foco nas Pessoas; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de unidades e serviços de enfermagem) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

A importância do lider e de sua comunicação na implantação da gestão por processos; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo; Orientador: Márcia da Silva;

Gestão da Qualidade: a importância do Kaizen na formação de equipes criativas; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Márcia da Silva;

Gestão da Qualidade: a importância do Kaizen na formação de equipes criativas; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Márcia da Silva;

Marketing Social: um estudo do Pólo Petroquímico do Grande ABC; 2006; 89 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Metodista de São Paulo; Orientador: Márcia da Silva;

Qualidade em Serviços e a Mão de Obra Cooperada na Hotelaria; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Márcia da Silva;

Gestão da Qualidade em Serviços: o desafio da terceirização no segmento de TV por assintura; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Márcia da Silva;

Gestão da Qualidade em uma empresa de Call Center: o papel da universidade corporativa; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Márcia da Silva;

Ferramentas da Qualidade Aplicadas na Prestação de Serviços de Previdência Complementar Empresarial; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Márcia da Silva;

Gerenciamento da Qualidade através de Contratos de SLA em Terceirização de TI; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Márcia da Silva;

Qualidade na Liderança: diferencial da ouvidoria do Banco Bradesco S/A; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Márcia da Silva;

Qualidade e Produtividade na área da Saúde: o uso de indicadores; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Fasm; Orientador: Márcia da Silva;

A qualidade do acolhimento em um hospital geral da zona leste: uma proposta de implantação; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Fasm; Orientador: Márcia da Silva;

Estudo do Processo e Proposta de Feedback de um instrumento de pesquisa da Qualidade; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Fasm; Orientador: Márcia da Silva;

,Alba; Fatores que geram motivações ou desmotivações no agente comunitário de saúde para produção de um trabalho de qualidade: proposta de um instrumento de pesquisa; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Fasm; Orientador: Márcia da Silva;

Qualidade e Produtividade da equipe de enfermagem em uma UTI: a aplicação do NAS; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Fasm; Orientador: Márcia da Silva;

Silva Squassoni; Qualidade e Humanização das Maternidades: o prêmio Galba de Araujo; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Fasm; Orientador: Márcia da Silva;

Souza; A implantação do sistema de gestão da qualidade em uma farmácia de manipulação; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Fasm; Orientador: Márcia da Silva;

Gestão da Qualidade através do processo de definição de SLA no atendimento call canter; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Márcia da Silva;

Benefícios sociais espontâneos favorecendo a qualidade de vida no trabalho: um estudo no comércio varejista; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Recursos Humanos) - Fatec Zona Leste; Orientador: Márcia da Silva;

,Pedro Santos; BRUPEVIAN Exportações de Cachaça: a internacionalização da bebida mais brasileira à Alemanha; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comércio Exterior) - Fatec Zona Leste; Orientador: Márcia da Silva;

DE S; OLIVEIRA GIULIA CASA DEL BIANCO; COMERCIALIZAÇÃO DA FOLHA DO TABACO PARA A BÉLGICA: PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS, NEGOCIAIS, FISCAIS E CAMBIAIS DA EXPORTAÇÃO; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comércio Exterior) - Fatec São Caetano do Sul; Orientador: Márcia da Silva;

Liderança Participativa: um estudo de sua influência na motivação nas organizações; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

A Geraçao Y no trabalho: um estudo de caso da escola de atores Wolf Waya; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - FACULDADE DAS AMÉRICAS; Orientador: Márcia da Silva;

O papel do T&D para desenvolver talentos nas organizações; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

A contribuição do Banco de Talentos para que uma organização torne-se competitiva; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

A gestãso participativa como instrumentoi competitivo: um estudo de caso; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Liderança como fator de sucesso nas organizações; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

A Liderança no terceiro setor; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Como manter o equilibrio na liderança; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - FACULDADE DAS AMÉRICAS; Orientador: Márcia da Silva;

Treinamento e Desenvolvimento; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - FACULDADE DAS AMÉRICAS; Orientador: Márcia da Silva;

Fatores que motivam os lideres em seu ambiente de trabalho; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Marketing verde como ferramenta para alcançar sustentabilidade em uma instituição financeira; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

A contribuição das ferramentas de endomarketing nas organizações; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

O papel dos colaboradores no relacionamento com o cliente; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Atenção primária á saude santa marcelina: reflexos da implantação da gestão da qualidade; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Contratação de Pessoas no mercado de confecção; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - FACULDADE DAS AMÉRICAS; Orientador: Márcia da Silva;

O comportamento organizacional e a vantagem competitiva entre as organizações; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em administração) - FACULDADE DAS AMÉRICAS; Orientador: Márcia da Silva;

Melhores empresas para se trabalhar: a gestão de pessoas e os resultados organizacionais; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Gestão de marcas no grupo CAD; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

A contribuição da CIPA para a qualidade de vida no trabalho; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Venda de Medicamento Ético: as dificuldades da empresa Farma Química; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Motivação com auxílio de ícones esportivos; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Liderança nas microempresas de Itaquera: características e tipos mais motivadores; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Dificuldades na implantação de um plano de cargos e salários; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Acreditação Hospitalar: impacto em hospitais públicos e privados; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Roveri, Waldir Ferreira; Gestão da Qualidade no Terceiro Setor; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Qualidade de Vida no Trabalho em empresas de Call Center: a percepção dos operadores der atendimento; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Relacionamento ao cliente: um diferencial competitivo no seguro de vida em grupo; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Processo de desenvolvimento do empowement em instituições de ensino de nível técnico sem fins lucrativos; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Outplacement: as vantagens e desvantagens da sua utilização; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Souza, Tatiane P; Ladim; Qualidade Percebida no Segmento de Higiene e Cosméticos: o papel do Marketing Social como medida indireta de avaliação; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

A resistência dos empresários de pequenos pontos de venda na utilização de merchandising para medicamentos isentos de prescrição; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

A utilização da metodologia da qvt na melhoria e desenvolvimento de profissionais de uma indústria de plástico; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Padronização do fluxo de atividade de eventos externos da FASM; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Scardoveli, Anderson A; Bernardo, Vivian S; Ferreira; Motivação e endomarketing: um estudo da relação entre os dois constructos; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

O papel da liderança e da motivação como faciliadores da comunicação; 2006; 57 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Qualidade no atendimento das agências Sabesp: unidade de negócios centro; 2006; 77 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdades Santa Marcelina; Orientador: Márcia da Silva;

Qualidade no atendimento ao cliente: um estudo de caso do Banco Santander Banespa; 2005; 57 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

Outplacement para o Setor Bancário; 2005; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Sistemas de Informação) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

Feiras Internacionais: uma ferramenta de Marketing internacional para o Brasil; 2005; 93 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

As características das vendas no varejo tradicional e comércio eletrônico no segmento de telefonia celular; 2005; 74 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

O programa de atendimento ao cliente do Banco do Brasil; 2005; 41 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Vinhedo; Orientador: Márcia da Silva;

A deficiência do marketing na estrutura organizacional de uma empresa familiar; 2005; 47 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Vinhedo; Orientador: Márcia da Silva;

Endomarketing: ferramenta estratégica para melhoria da comunicação interna e externa da empresa; 2005; 38 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Vinhedo; Orientador: Márcia da Silva;

Programa de atendimento das Lojas Colombo; 2005; 40 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Vinhedo; Orientador: Márcia da Silva;

A excelência no atendimento telefônico; 2005; 39 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Vinhedo; Orientador: Márcia da Silva;

Marketing de relacionamento em uma corretora de seguros; 2005; 35 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Vinhedo; Orientador: Márcia da Silva;

Gerenciamento de Projetos: uma visão tecnológica; 2004; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Sistemas de Informação) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

O pequeno varejo diante das necessidades e expectativas dos consumidores atuais; 2004; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

A Qualidade de Vida no Trabalho: casos reais de sucesso; 2004; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

A evolução dos conceitos de CRM no Brasil; 2004; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

A aplicação do Endomarketing na EBCT; 2004; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Sistemas de Informação) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

Projeto de desenvolvimento do trabalho em equipe: um programa de treinamento; 2003; 52 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

A mudança no estilo de liderança da Infraero; 2003; 67 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

Sistema de Gestão Ambiental - Norma ISO 14001 - Implementação na empresa de eletroeletrônicos em sua estrutura fabril - ITAUTEC-PHILCO; 2003; 75 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

Proposta de treinamento: uma análise da Aha indústria e comércio de roupas ltda; 2003; 46 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Sistemas de Informação) - Faculdade Carlos Drummond de Andrade; Orientador: Márcia da Silva;

SILVA, M. . OFICINA ENADE. 2013.

SILVA, M. . Prêmio Superação Empresarial. 2008.

SILVA, M. . PREMIIO SUPERAÇÃO EMPRESARIAL. 2007.

SILVA, M. . PREMIO SUPERAÇÃO EMPRESARIAL. 2006.

SILVA, M. . BNI ENADE. 2013. (Elaboração de conteúdo ENADE).

SILVA, M. . Empreendedorismo: incluindo o contabilista como gestor. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SILVA, M. ; CARBONAR NETO, Constantino . Processos Administrativos e Atendimento ao Público. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

CARBONAR NETO, Constantino ; SILVA, M. . PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ATENDIMENTO AO PUBLICO. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Manual).

SILVA, M. . Planejamento Estratégico Pessoal. 2009. .

SILVA, M. . Gestão da Qualidade Total. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVA, M. . A Importância do Marketing para o Empreendedor. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVA, M. . Marketing Pessoal e Profissional. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SILVA, M. . Gestão de Pessoas. 2007. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Manual).