Ana Cristina Brandão Costa
Possui graduação em Administração pela Fundação Visconde de Cairu (2013) e Turismo pela Faculdade de Turismo da Bahia (1994), com especialização em Marketing e Propaganda, pela Faculdades Jorge Amado (2001) e MBA em gestão de Recursos Humanos, pela Faculdade Social da Bahia (2011). É docente da Fundação Visconde de Cairu, ministrando as disciplinas: Formação de Liderança e Gestão de Equipes, Comportamento Organizacional, Projeto Integrador e Gestão de RH no curso: Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos.
Informações coletadas do Lattes em 25/08/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em MBA em Gestão de Recursos Humanos
2009 - 2011
Faculdade Social da BAhia
Título: Treinamento para excelência no atendimento ao cliente: um estudo de caso na Pizzaria Colombo
Orientador: Symone Bartel
Aperfeiçoamento em Aprimoramento em língua inglesa
2004 - 2004
Pacific Gateway International College
Título: .... Ano de finalização: 2004
Graduação em Administração (Habilitação em Gestão de Negócios)
2010 - 2013
Fundação Visconde de Cairu
Título: A Influência dos Treinamentos Comportamentais Corporativos na vida Pessoal: A Percepção do Funcionário Operacional
Orientador: Lídia Santana
Formação complementar
2012 - 2012
PSC - Personal and Self Coaching. (Carga horária: 210h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2010 - 2010
Extensão universitária em Marketing e Planejamento Estratégico. (Carga horária: 20h). , Fundação Visconde de Cairu, FVC, Brasil.
2010 - 2010
Balanced Scorecard. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2010 - 2010
Mapeamento e Modelagem de Processos e BPM. (Carga horária: 8h). , Consultoria e Treinamento em Sistemas de Gestão da Qualidade, COMÊXITO, Brasil.
2010 - 2010
Empreendedorismo (EMPRETEC). (Carga horária: 60h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas da Bahia, SEBRAE/BA, Brasil.
2009 - 2010
Clube de Excelência no Turismo. (Carga horária: 160h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas da Bahia, SEBRAE/BA, Brasil.
2009 - 2009
Balance Scorecard (BSC). (Carga horária: 8h). , Consultoria e Treinamento em Sistemas de Gestão da Qualidade, COMÊXITO, Brasil.
2009 - 2009
Estratégia de Empresas - Introd. à Adm Estratégica. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2008 - 2008
Custos, Preços e Acompanhamento de Resultados. (Carga horária: 12h). , Universidade Salvador, UNIFACS, Brasil.
2008 - 2008
Matemática Financeira com HP-12C. (Carga horária: 16h). , EPS Consultoria, EPS, Brasil.
2006 - 2006
Formação de Consultores. (Carga horária: 40h). , Universidade Salvador, UNIFACS, Brasil.
2005 - 2005
Target Interview. , Marriott do Brasil S/A, MARRIOTT, Brasil.
2005 - 2005
Gestão administrativa e Financeira em ONG. (Carga horária: 20h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas da Bahia, SEBRAE/BA, Brasil.
2005 - 2005
Espírito de Servir. , Marriott do Brasil S/A, MARRIOTT, Brasil.
2004 - 2004
Foudations of Leadership. , Marriott do Brasil S/A, MARRIOTT, Brasil.
2004 - 2004
The Power of Sales Training. , Marriott do Brasil S/A, MARRIOTT, Brasil.
2004 - 2004
Creating Marriott Leadership Culture. , Marriott do Brasil S/A, MARRIOTT, Brasil.
2003 - 2003
Total Revenue Management. (Carga horária: 40h). , Marriott do Brasil S/A, MARRIOTT, Brasil.
1997 - 1997
Introdução a Qualidade Total. , Visa, VISA, Brasil.
1997 - 1997
Treinamento de Qualidade e Programas Corporativos. (Carga horária: 4h). , Sol Mélia Brasil / Cone Sul, SOL, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Italiano
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Francês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.
Organização de eventos
COSTA, Ana. C. B. ; ARAUJO, T. C. L. . Curso de Oratória - Aprimorando Conexões com o Público. 2011. (Outro).
Participação em eventos
1 FINOP - Feira de Inauguração e Oportunidades do IFBA.Importância do Indivíduo no Atendimento ao Cliente. 2011. (Outra).
I Workshop de Qualificação Hoteleira. 2010. (Oficina).
XIV Congresso Científico de Cosmetologia da Bahia. Atendimento ao Cliente. 2010. (Congresso).
IV Congresso de Gestão de Pessoas. 2009. (Congresso).
First International Hospitality and Tourism Seminar. 1998. (Congresso).
Participação em bancas
SILVA, R. V. C. E.;COSTA, Ana. C. B.; JESUS, M. N.; PAZ, S.; PEDREIRA, M. F. R.. MBA em Gestão de Recursos Humanos. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Recursos Humanos) - Faculdade Social da Bahia.
COSTA, Ana. C. B.; SANTANA, Lídia C.. Membro de Banca de Defesa de TCC 8 semestre Admnistração. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Visconde de Cairu.
COSTA, Ana. C. B.; SANTANA, Lídia C.. Membro de Banca de Defesa do TCC. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Visconde de Cairu.
ARAUJO, D. F.; GARRIDO, I. M. D. A.;COSTA, Ana. C. B.. Contribuição do Turismo de Eventos Esportivos para Salvador. 2010. Fundação Visconde de Cairu.
Orientou
Projeto Integrador; Início: 2016; Orientação de outra natureza; Fundação Visconde de Cairu; (Orientador);
Projeto Integrador; Início: 2016; Orientação de outra natureza; Fundação Visconde de Cairu; (Orientador);
Projeto Integrador; Início: 2016; Orientação de outra natureza; Fundação Visconde de Cairu; (Orientador);
Projeto Integrador; Início: 2016; Orientação de outra natureza; Fundação Visconde de Cairu; (Orientador);
Projeto Integrador; Início: 2016; Orientação de outra natureza; Fundação Visconde de Cairu; (Orientador);
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
de Souza e Equipe; Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Projeto Integrador; 2015; Orientação de outra natureza; (Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Visconde de Cairu; Orientador: Ana Cristina Brandão Costa;
Produções bibliográficas
-
COSTA, Ana. C. B. . A INFLUÊNCIA DOS TREINAMENTOS COMPORTAMENTAIS CORPORATIVOS NA VIDA PESSOAL: A PERCEPÇÃO DO FUNCIONÁRIO OPERACIONAL. Cairu em Revista , 2013.
-
BICALHO JUNIOR, A. A. ; COSTA, Ana. C. B. ; MARTINS, J. C. ; PACHECO, Silviane ; CUNHA, T. C. . Empowerment e os times autodirigidos. Diálogos Possíveis (FSBA) , 2011.
-
COSTA, Ana. C. B. . Palestra: Resiliência e Resultados Corporativos. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
COSTA, Ana. C. B. . Resiliência para Resultados. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
COSTA, Ana. C. B. . A Influência dos Treinamentos Comportamentais Corporativos na vida Pessoal: A Percepção do Funcionário Operacional. 2013. (Apresentação de Trabalho/Outra).
-
COSTA, Ana. C. B. . A Importância do Indivíduo no Atendimento ao Cliente. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
COSTA, Ana. C. B. . Atendimento ao Cliente. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Outras produções
COSTA, Ana. C. B. . Relatório de Consultoria na Área de Vendas. 2012.
COSTA, Ana. C. B. . Consultoria. 2010.
COSTA, Ana. C. B. . Atendimento ao cliente. 2018. .
COSTA, Ana. C. B. . Comportamento Organizacional. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de Aula).
COSTA, Ana. C. B. . Tópicos Avançados em Administração. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Formação de Liderança e Gestão de Equipes. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Administração de Recursos Humanos. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Comportamento Organizacional. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Exercício de Fixação).
COSTA, Ana. C. B. . Tópicos Avançados em Administração. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Exercício de Fixação).
COSTA, Ana. C. B. . Administração de Recursos Humanos. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Exercício de Fixação).
COSTA, Ana. C. B. . Formação de Liderança e Gestão de Equipes. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Exercício de Fixação).
COSTA, Ana. C. B. . Comportamento Organizacional. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Tópicos Avançados em Administração. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Administração de Recursos Humanos. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Formação de Liderança e Gestão de Equipes. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Comportamento Organizacional. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Exercício de Fixação).
COSTA, Ana. C. B. . Administração de Recursos Humanos. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Exercício de Fixação).
COSTA, Ana. C. B. . Comportamento Organizacional. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Administração de Recursos Humanos. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Comportamento Organizacional. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Administração de Recursos Humanos. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Slides de aula).
COSTA, Ana. C. B. . Atendimento ao cliente. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Comunicação, Negociação e Administração de Conflitos - Mod II. 2012. .
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Comunicação, Negociação e Administração de Conflitos - Mod. II. 2012. .
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Comunicação, Negociação e Administração de Conflitos - Mod. II. 2012. .
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Comunicação, Negociação e Administração de Conflitos - Mod. II. 2012. .
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Comunicação, Negociação e Administração de Conflitos - EAD. 2012. .
COSTA, Ana. C. B. . Atendimento ao Cliente - Mod. II. 2012. .
COSTA, Ana. C. B. . Atendimento ao Cliente - Lideres. 2011. .
COSTA, Ana. C. B. . Atendimento ao Cliente - Liderados. 2011. .
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Excelência no Atendimento ao Cidadão - Mod. I. 2011. .
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Excelência no Atendimento ao Cidadão - Mod. I. 2011. .
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Excelência no Atendimento ao Cidadão - Mod. I. 2011. .
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Excelência no Atendimento ao Cidadão - Mod. I. 2011. .
COSTA, Ana. C. B. ; FLEM - Fundação Luís Eduardo Magalhães . Excelência no Atendimento ao Cidadão - EAD. 2011. .
COSTA, Ana. C. B. . Gestão do Trabalho. 2010. .
COSTA, Ana. C. B. . Monitoração de vendas. 2010. .
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Fundação Visconde de Cairu. , Rua do Salete, Barris, 40070200 - Salvador, BA - Brasil, Telefone: (71) 91830450, Fax: (71) 86419692, URL da Homepage:
Experiência profissional
2013 - 2014
FLEM - Fundação Luís Eduardo MagalhãesVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista em Projetos, Carga horária: 40
Outras informações:
Contrato celebrado entre a Secretaria de Administração do Estado da Bahia - SAEB e a Fundação Luís Eduardo Magalhães - FLEM, pra a execução de diversas ações de qualificação, desenvolvimento e valorização dos servidores do Estado da Bahia.
2014 - Atual
Fundação Visconde de CairuVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Prefessora, Carga horária: 20
Outras informações:
Trabalhei na IES de 2008 a 2011 e retornei em 2014
Disciplinas ministradas: Gestão em Recursos Humanos, Comportamento Organizacional, Formação de liderança e gestão de equipes e Projeto Integrador.
2008 - 2011
Fundação Visconde de CairuVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professora
Outras informações:
Professora.
Graduação de Turismo.
Disciplinas: Meios de Hospedagem e Gestão de Eventos
2009 - 2013
Anima HospitalidadeVínculo: Sócia, Enquadramento Funcional: Diretora, Carga horária: 44
Outras informações:
Realização de palestra, treinamentos e cursos nas áreas de atendimento ao cliente e gestão empresarial.
Clientes
SMA Fisioterapia, FUNENSEG - Fundação Escola Nacional de Seguros, FLEM - Fundação Luis Eduardo Magalhães, Bocazul Produtos Texteis, Fiesta Bahia Hotel, Salão de Beleza Plenitude, Nuance Distribuidora, Simbora Bahia Viagens e Turismo, Hotel San Marino; Hotel Marazul.
Curso de Oratória - Aprimorando Conexões om o Público; Curso de Foemação de Preço de Vendas para Salão de Beleza;
Palestra sobre a Importância do indivúduo no Atendimento ao Cliente - 1 FINOP - Feira de Inauguração e oportunidades do IFBA;
Palestra sobre atendimento ao Cliente - XIV Congresso Científico de Cosmetologia da Bahia;
2006 - 2008
Hotel Villa BahiaVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente Administrativo-Financeira, Carga horária: 40
Outras informações:
- Implantação dos sistemas operacionais do hotel: front desk, estoque, telefonia, pdva e financeiro.
- Realização de análises de balancetes e balanço, viabilidade de produtos, custos de serviços, custos departamental, resultados financeiros, geração de receitas por clientes, geração e envio de arquivos sintegra, realização de aplicações financeiras, controle de créditos de investidores internacionais, composição de preços de ser viços, composição de planos de ação.
- Confecção e análise de dados de relatórios gerenciais.
- Implantação e liderança do departamento de recursos humanos.
- Planejamento de vendas nacionais e internacionais, controle e implantação de estratégias de marketing.
- criação e manutenção da carteira de clientes do segmento Tour & Travel e Corporate.
- Realização de eventos para público A, com composição de menu, coordenação dos serviços e análise financeira.
2003 - 2005
Marriott do Brasil S/AVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Contas Pleno, Carga horária: 40
Outras informações:
- Incremento e manutenção da carteira de clientes do segmento Tour & Travel.
- Aumento do market share.
- Aplicação de programas de treinamento em vários estados.
- Planejamento de vendas regionais, controle e implantação de estratégias de marketing.
- Organização de estruturas e participação em eventos.
- Criação, controle e acompanhamento de todos os processos dos contratos de vendas de produtos e serviços.
2000 - 2002
Sauipe S/AVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Contas e Vendas
Outras informações:
- Implantação e liderança do departamento de vendas e reservas das Pousadas da Costa do Sauípe, Empreendimento Costa do Sauípe.
- Criação de procedimentos operacionais.
- Planejamento comercial, negociação e vendas para os segmentos corporativos e Tour & Travel nas áreas nacionais e internacionais.
1996 - 2000
Meliá BrasilVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Executiva de Contas
Outras informações:
- Captação de clientes no segmento Tour & Travel.
- Negociação de vendas de grupos e eventos.
- Realização de site inspections.
- Acompanhamento de processos internos de clientes.
2009 - 2010
Faculdades Integradas Olga MettigVínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Professor
Outras informações:
Professora.
Pós-graduação no curso de Gestão Planejamento de Eventos.
Disciplinas: Marketing de Eventos e Eventos na Hotelaria.
2011 - 2012
Fundação Luis Eduardo MagalhãesVínculo: Prestadora de Serviços, Enquadramento Funcional: Instrutora de Cursos, Carga horária: 16
Outras informações:
O trabalho presencial foi realizado em períodos interrompidos, conforme segue: 13 a 30/09/2011; 18 a 21/10/2011; 06 a 23/03/2012; 27 a 30/03/2012 e 10 a 13/04/2012.
2012 - 2012
FUNENSEGVínculo: Acordo Anima Hospitalidade, Enquadramento Funcional: Professora
Outras informações:
Projeto de Responsabilidade Social para formação profissional a jovens de 16 a 20 anos.
2010 - 2011
FUNDAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃOVínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Tutora, Carga horária: 30
Outras informações:
Tutora no curso de qualificação profissional para o segmento de hotelaria - Escola Virtual dos Meios de Hospedagem, dentro do Programa Bem Receber Copa, do Ministério do Turismo em parceria com o IBH - Instituto Brasileiro de Hospedagem, para as profissões de mensageiro, capitão porteiro, governança, recepção e média gerência.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Ana Cristina Brandão Costa e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
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Confirma a exclusão?