Fafita Lopes Perpétuo

Mestre em Administração pela Universidade Estadual de Maringá (UEM). Graduada em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas pela Universidade Estadual de Londrina (UEL). Especialização nas áreas de Gestão de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Planejamento e Gerenciamento Estratégico pela Pontifícia Universidade Católica (PUC), Administração de Marketing e Propaganda pela Universidade Estadual de Londrina (UEL) e Gerenciamento de Recursos Humanos e Marketing Interno pelo Centro de Estudos Superiores de Londrina (CESULON). Tem experiência na área Gestão de Projetos, Empreendedorismo, Administração de Empresas e Comunicação, com ênfase em Relacionamento com Clientes e Marketing de Relacionamento.

Informações coletadas do Lattes em 10/11/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em ADMINISTRAÇÃO

2013 - 2015

Universidade Estadual de Maringá
Título: ?Mãe, cadê aquela roupa??: uma perspectiva sobre a decisão do descarte de roupas infantis,Ano de Obtenção: 2015
Olga Maria Coutinho Pépece.Coorientador: Ana Paula Celso de Miranda. Palavras-chave: Empreendedorismo; Gestão da Inovação; Mercado; Marketing; Consumo infantil.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Especialização em MBA em Gerenciamento de Projetos

2008 - 2010

Fundação Getúlio Vargas
Título: A abordagem Diamante relacionada ao perfil de liderança no gerenciamento de projetos
Orientador: Denise Basgal

Especialização em Formação de Gestores de Atendimento e Telemarketi

2004 - 2004

Universidade Estadual de Campinas
Título: Monografia não obrigatória

Especialização em Planejamento e Gerenciamento Estratégico

2002 - 2002

Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Título: A influência da satisfação dos funcionários na qualidade da prestação de servicos: um estudo de caso da Global Telecom
Orientador: Yuko Miura

Especialização em Administração de marketing e Propaganda

2000 - 2000

Universidade Estadual de Londrina
Título: Monografia não obirgatória

Especialização em Gerenciamento de RH e Marketing Interno

1998 - 1998

Centro Universitário Filadélfia
Título: Monografia não obrigatória

Graduação em Relações Públicas

1994 - 1997

Universidade Estadual de Londrina
Título: Atividades de Relações Públicas voltadas para melhoria do desempenho dos funcionários e na prestação de serviços da qualidade no Jornal de Londrina e no Curso Sigma Vestibulares.
Orientador: Mariângela Benine Ramos Silva

Formação complementar

2019 - 2019

Gestão e Marketing de Relacionamento. (Carga horária: 8h). , Miyashita Consulting, MC, Brasil.

2017 - 2017

Fórum Reclame Aqui São Paulo. (Carga horária: 8h). , Reclame Aqui, RA, Brasil.

2016 - 2016

Relate Live São Paulo. (Carga horária: 8h). , Zendesk, ZE, Brasil.

2015 - 2015

Gestão e Marketing de Relacionamento. (Carga horária: 12h). , Miyashita Consulting, MC, Brasil.

2015 - 2015

NVIVO. (Carga horária: 4h). , Universidade Estadual de Maringá, UEM, Brasil.

2014 - 2014

Vendas 3.0: telefone, e mail e redes sociais. (Carga horária: 4h). , Grupo KLA, KLA, Brasil.

2011 - 2011

Gestão de Governança Empreendedora. (Carga horária: 40h). , SENAI - Departamento Regional do Paraná, SENAI/DR/PR, Brasil.

2011 - 2011

Rotinas de Pessoal. (Carga horária: 60h). , Senac PR, SENAC PR, Brasil.

2010 - 2010

Formação de Auditor Interno - Norma ISO9001:2008. (Carga horária: 16h). , Adesig Ass. e Desenv. de Sistemas Integrados de Gestão, ADESIG, Brasil.

2010 - 2010

Visão Prática da Norma ISO 9001:2008. (Carga horária: 4h). , Adesig Ass. e Desenv. de Sistemas Integrados de Gestão, ADESIG, Brasil.

2008 - 2008

Modelagem de Negócios e Engenharia de Requisitos. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná, SEBRAE/PR, Brasil.

2006 - 2006

A arte da negociação e comunicação. (Carga horária: 8h). , Crescimentum Coaching e Performance, CRESCIMENTUM, Brasil.

2006 - 2006

Desenvolvendo Líderes. (Carga horária: 8h). , Crescimentum Coaching e Performance, CRESCIMENTUM, Brasil.

2006 - 2006

Planejamento de tempo e pessoas. (Carga horária: 8h). , Crescimentum Coaching e Performance, CRESCIMENTUM, Brasil.

2002 - 2002

Especialização em Call Center e Telemarketing. (Carga horária: 24h). , Comunicação Direta, COM DIRETA, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relacionamento com Clientes.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: empreendedorismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de Projetos.

Organização de eventos

PERPÉTUO, F. L. . Feirão do Imposto. 2014. .

PERPÉTUO, F. L. . Feirão do Imposto. 2013. (Outro).

PERPÉTUO, F. L. . Evento de lançamento - Movimento Startup Londrina. 2013. (Outro).

Participação em eventos

Administração - Uma breve conversa sobre o campo. 2014. (Outra).

Configuração no Empreendedorismo - uma trajetória de 14 anos. 2014. (Outra).

Gestão ordinária no cotidiano. 2014. (Outra).

GIPEM - Globalização, governança e mercado. 2014. (Exposição).

GIPEM - Sistema de circulação de objetos. 2014. (Exposição).

GIPEM - Teoria de prática e pesquisa empírica em estudos de consumo. 2014. (Exposição).

IV Virada Empreendedora - Fundação Getúlio Vargas SP. 2014. (Congresso).

Os estudos organizacionais. 2014. (Outra).

Simpósio de Inovação, Empreendedorismo e Sustentabilidade. 2014. (Simpósio).

VIII ABRAPCORP. 2014. (Congresso).

Workshop de Oratória. 2014. (Oficina).

XXXIV Semana do Administrador - UEM.Pequenas e médias empresas e os elementos que favorecem o seu crescimento.. 2014. (Simpósio).

CONAREC - Congresso Nac das Relações Empresa-Cliente. 2013. (Congresso).

Festival de Empreendedorismo. 2013. (Outra).

III Virada Empreendedora - Fundação Getúlio Vargas SP. 2013. (Encontro).

Planejamento de Carreira. 2012. (Outra).

Superação e sucesso - Oscar Schmidt. 2008. (Outra).

Alta Performance. 1999. (Seminário).

Como vender e vender num mercado altamente competitivo. 1999. (Seminário).

Da teoria para prática: como otimizar processos empresariais. 1998. (Outra).

APERP - Aperfeiçoamento Profissional em Relações Públicas.Atividades de Relações Públicas voltadas para melhoria do desempenho dos funcionários e na prestação de serviços de qualidade no Jornal de Londrina e no Curso Sigma Vestibulares. 1997. (Seminário).

Olimpíada de Matemática Básica. 1993. (Olimpíada).

Participação em bancas

Aluno: Alexandre Vanzo de Assis e Rodolfo Henrique Nogueira

ASSIS, A. V.; NOGUEIRA, R. H.;PERPÉTUO, F. L.. Comunicação digital interna: conceitos, perspectivas e aplicação na empresa Náutica Paraná. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Jornalismo) - Universidade Estadual de Londrina.

Produções bibliográficas

PERPÉTUO, F. L. . Aprender, Empreender e Transformar. Educação e Prática Empreendedora. 01ed.Curitiba: Cátedra Ozires Silva, 2016, v. , p. 79-88.
PERPÉTUO, F. L. . Interseals: inovação em empresas que compreendem a sustentabilidade como vantagem competitiva.. In: Maria Rosilene Sabino; Jonatas Renan G. Montanucci. (Org.). Inovação Sistêmica - Casos de Empreendedorismo e Inovação Sustentáveis. 01ed.LONDRINA-PR: Midiograf, 2013, v. 01, p. 103-106.
PERPÉTUO, F. L. . Eu gosto de reclamar. Jornal de Londrina, 23 out. 2013.
PERPÉTUO, F. L. . Você gosta de ser bem atendido?. Folha de Londrina, Londrina, p. 2 - 2, 17 set. 2013.
PERPÉTUO, F. L. ; PEPECE, O. M. C. . Mãe, Cadê Aquela Roupa?! Crianças, Descarte e Amor.. In: Colóquio de Moda, 2016, João Pessoa. Anais Colóquio de Moda, 2016.
IGARASHI, D. C. C. ; BORGES, B. J. ; PERPÉTUO, F. L. ; IGARASHI, W. . Analise sinergética das perspectivas de responsabilidade social e empresarial propostas por Carroll. In: SIMPEP, 2016, Bauru. Gestão de Operações em Serviços e seus Impactos Sociais, 2016. v. 23.
PERPÉTUO, F. L. ; PEPECE, O. M. C. ; MIRANDA, A. P. C. . 'Mãe, Cadê Aquela Roupa?': a Decisão do Descarte de Roupas Infantis e Seus Influenciadores. In: Enanpad, 2016. "Mãe, Cadê Aquela Roupa?": a Decisão do Descarte de Roupas Infantis e Seus Influenciadores.
PERPÉTUO, F. L. . Comunicação e Feedback para gestores. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PERPÉTUO, F. L. . Atendimento mais interativo para um cliente mais informado. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
PERPÉTUO, F. L. . Pequenas e médias empresas e os elementos que favorecem o seu crescimento.. 2014. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
PERPÉTUO, F. L. . Londrina Youth to Business Fórum - painel empreendedorismo. 2013. (Apresentação de Trabalho/Outra).
PERPÉTUO, F. L. . Atividades de Relações Públicas voltadas para melhoria do desempenhos dos funcionários e na prestação de serviços de qualidade no Jornal de Londrina e no Curso Sigma Vestibulares. 1998. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Outras produções

PERPÉTUO, F. L. . Prospecção e vendas por telefone. 2016. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

PERPÉTUO, F. L. . Orientação sobre carreia pública x carreira privada. 2015. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

PERPÉTUO, F. L. . Oportunidade de Carreira. 2015. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

PERPÉTUO, F. L. . Tira dúvidas sobre demissão. 2014. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

PERPÉTUO, F. L. . Quem é bem recebido sempre volta. 2013. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

PERPÉTUO, F. L. . Como um treinamento pode transformar uma equipe desmotivada em uma Máquina de Vendas?. 2015; Tema: Treinamento de equipes. (Blog).

PERPÉTUO, F. L. . Foco no cliente. 2014; Tema: Relação das empresas com seus clientes. (Blog).

PERPÉTUO, F. L. . A aplicação do autoatendimento no processo comercial com ênfase na redução de filas. 2017. (Orientação TCC).

PERPÉTUO, F. L. . Inovação em gôndolas.. 2017. (Orientação TCC).

PERPÉTUO, F. L. . Consultoria com ênfase em PCP.. 2017. (Orientação TCC).

PERPÉTUO, F. L. . ALCANCE DOS RESULTADOS DE VENDAS ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO INTERNA JUNTO AO DEPARTAMENTO COMERCIAL. 2017. (Orientação TCC - Pós Graduação).

PERPÉTUO, F. L. . AS MARCAS INFLUENCIAM AS GERAÇÕES DE CONSUMIDORES, OU O INDIVÍDUO ISOLADO E CONSEQUENTEMENTE O CONSUMO?. 2017. (Orientação TCC - Pós Graduação).

PERPÉTUO, F. L. . Plano de Negócios para implantação do serviço de coffee break na Padaria Truffada.. 2017. (Orientação TCC).

Histórico profissional

Experiência profissional

2013 - Atual

Universidade Estadual de Londrina

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Convidado, Carga horária: 15

Outras informações:
Professora convidada para ministrar o módulo de Comunicação Corporativa no curso de Especialização em Comunicação com o Mercado, do Departamento de Comunicação da Universidade Estadual de Londrina.

2015 - 2015

Faculdade de Tecnologia e Ciencias do Norte do Paraná

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora de Pós Graduação, Carga horária: 24

2014 - Atual

Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado, Carga horária: 30

Outras informações:
Professora de Pós Graduação/ Planejamento e Gestão de Negócios - Disciplina Gestão de Projetos.

2016 - 2016

Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 6

Outras informações:
Curso Administração/ Disciplina: Gestão de Projetos Contrato temporário

2016 - 2018

SENAI - Departamento Regional do Paraná

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 4

Outras informações:
Professora no curso técnico de Administração. Disciplina: Comunicação Empresarial

2015 - 2016

Universidade Norte do Parana

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 12

Outras informações:
Professora nos cursos de Gestão Hospitalar e Gestão Logística. Disciplina Empreendedorismo

2012 - 2016

Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Consultor

Outras informações:
Consultora Credenciada nas áreas de Atendimento ao Cliente, Marketing e Vendas.

2012 - Atual

FOCO CONSULTORIA E TREINAMENTO

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 20

1998 - 2008

VIVO S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultora de Relacionamento com cliente, Carga horária: 40

2008 - 2008

DATACOPER

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Help Desk, Carga horária: 40

2009 - 2013

Veltec Soluções Tecnologicas S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Atendimento ao Cliente e Pós Venda, Carga horária: 40

2009 - 2009

VF CURSOS INTERNACIONAIS DE FISIOTERAPIA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Marketing, Carga horária: 40

1998 - 1998

Viapar - Rodovias Integradas do Paraná

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Marketing, Carga horária: 40

2017 - Atual

Universidade Positivo

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado, Carga horária: 15

Outras informações:
Professora convidada para Disciplina de Gestão de Projetos no MBA Executivo.