Alex Ferreira da Silva

Analista de Suporte e Processos, Graduado em Tecnologia de Processos Gerencias com Especialização em Gerência de Projetos em Tecnologia da Informação.

Informações coletadas do Lattes em 13/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gerência de Projetos em Tecnologia da Informação

2012 - 2013

Instituto Nacional de Pós Graduação
Título: TI Para O Lar - Assessoria em Tecnologia da Informação Residencial
Orientador: José Antônio Rosa
Bolsista do(a): Instituto Nacional de Pós-Graduação, INPG, Brasil.

Graduação em Tecnólogo Em Processos Gerenciais

2009 - 2011

Universidade Norte do Parana
Título: Compras Pela Internet Comércio Eletrônico - B2C
Orientador: Fernando da Silva

Formação complementar

2012 - 2012

Universidade de Vendas. (Carga horária: 64h). , UOLDIVEO, UOLDIVEO, Brasil.

2001 - 2001

Motagem e Manutenção de Computadores. (Carga horária: 42h). , Infolivro Comércio & Serviços Ltda., INFOLIVRO, Brasil.

1998 - 1998

Manutenção em Equipamentos Audiovisuais. (Carga horária: 84h). , Centro Federal de Educação Tecnológica de Petrolina, CEFET-PE, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de Projetos em TI.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Eletrônica Industrial, Sistemas e Controles Eletrônicos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Teleinformática.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Sistemas de Telecomunicações.

Organização de eventos

SILVA, ALEX. F. . 3º Convenção Anual de Vendas. 2013. (Congresso).

SILVA, ALEX. F. . 2º Convenção Anual de Vendas. 2012. (Congresso).

Participação em eventos

Treinamento SiTef.Básico, Avançado, Conciliação e Conciliação Financeira. 2017. (Encontro).

O Futuro das Organizações no Mundo Tecnológico Globalizado - INPG.O Futuro das Organizações no Mundo Tecnológico Globalizado - Palestrante: Prof. Me. Jakov Trofo Surjan. 2011. (Encontro).

Programa de Treinamento de Produto Epson.Treinamento de Produto Epson. 2004. (Oficina).

Seminário de Introdução a NBR-ISO 9001:2000, realizado nas dependências da empresa, Transcastro Multimodal Ltda, com carga horária de 3 horas..Introdução a NBR-ISO 9001:2000. 2003. (Seminário).

Treinamento Ciclo PDCA, Participação efetiva de 8 horas..Treinamento Ciclo PDCA. 2003. (Encontro).

Treinamento para as Eleições, realizado pela Procomp Eletrônica Ltda. Urnas Eletrônicas 2000, 98 e 96 Instalação do drive de Flash Card Software Gerador de Mídias.Treinamento para as Eleições - Técnico em Urna Eletrônica. 2000. (Oficina).

Outras produções

SILVA, ALEX. F. . Manutenção de computadores e periféricos.. 2006. .

Histórico profissional

Endereço profissional

UOLDIVEO. , Alameda Barão de Limeira - até 671 - lado ímpar, Campos Elíseos, 01202001 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 30388876, URL da Homepage:

Experiência profissional

2014 - 2015

Atento Brasil S/A

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Analista de Processos, Carga horária: 40

Outras informações:
Resolução de processos críticos para os clientes da Telefônica Vivo. Suporte Técnico para certificação de serviços e produtos.

2016 - Atual

UOLDIVEO

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de TI, Carga horária: 48

Outras informações:
Analista de Monitoramento de Sistemas Financeiros.

2011 - 2013

UOLDIVEO

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Executivo de Vendas Internas, Carga horária: 40

Outras informações:
Especialista em vendas de Sistemas de Pagamentos Eletrônicos, Prevenção a Fraude e Conciliação Financeira. Elaboração de propostas, organização e planejamento de reuniões e projetos, desde o kick off até a implantação. Gerente de Contas, prospectando, negociando e ofertando soluções TIC. Monitoramento de Sistemas Financeiros, analisando as transações dos Sistemas de Gestão de Pagamentos Eletrônicos.

2011 - 2011

Universo Online SA

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Técnico, Carga horária: 36

Outras informações:
Monitoramento de Sistemas Financeiros, analisando as transações dos Sistemas de Gestão de Pagamentos Eletrônicos.

2009 - 2010

tivit

Vínculo: Efetivo, Enquadramento Funcional: Teleatendente Internet II, Carga horária: 37

Outras informações:
Suporte Conectividade para os clientes da Telefônica Vivo. Treinamento para novos colaboradores, ensinando conhecimentos práticos para solução de problemas com Modem, Smartphone e Sistemas de Telemetria. Participação em Projeto Piloto de Melhoria e Alinhamento de Processos.

2007 - 2009

Transcastro Multimodal Ltda

Vínculo: Efetivo, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas Jr., Carga horária: 40

Outras informações:
Help Desk, Service Desk e Field Service. Instalação, manutenção e configuração de computadores, redes e acessórios. Prestação de serviços internos e externos nas bases e filiais da empresa no Estado de São Paulo.

2003 - 2003

Transcastro Multimodal Ltda

Vínculo: Efetivo, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo II, Carga horária: 40

Outras informações:
Entrega de correspondências, manutenção de equipamentos de informática, gestão de Conhecimentos e Notas Fiscais de Transporte Rodoviário de Carga.

2005 - 2007

Telinfotronic

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Sócio, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Help Desk, Service Desk e Field Service. Vendas, instalação, manutenção e configuração de computadores, redes e Sistemas de Gestão ERP e CRM. Prestação de serviços nas áreas de Telecomunicações, Monitoramento e Segurança.

2004 - 2004

Green Paper Ltda

Vínculo: Efetivo, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Vendas, compras, manutenção e instalação de computadores e periféricos.

1999 - 2000

Clínica do Rim Ltda

Vínculo: Serviço Temporário - Ferista, Enquadramento Funcional: Técnico em Manutenção, Carga horária: 40

Outras informações:
Instalação, manutenção e configuração de máquinas de hemodiálise e equipamentos hospitalares. Serviços de Officeboy e Vigia Noturno.