Renato Ramos

Licenciado em Computação pela Fundação Santo André e Técnico em Informática. Responsável pela elaboração de padrões de atendimento, padronização e criação de relatórios e controles internos e externos na empresa. Atualmente lidera equipe de orientadores voltados ao atendimento pedagógico de instituições públicas do Brasil. Experiências: Atendimento ao cliente, Planejamento Estratégico, Linguagem SQL, Banco de Dados, Modelagem de Processos (BPM), KPI´s (Análise S.M.A.R.T), Gerenciamento de equipes

Informações coletadas do Lattes em 24/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Licenciatura em Computação

2004 - 2007

Centro Universitário Fundação Santo André
Orientador: Prof. Dr. Elias Estevão Goulart

Curso técnico/profissionalizante

2001 - 2003

Centro Educacional ETIP

Ensino Médio (2º grau)

2001 - 2003

Centro Educacional ETIP

Formação complementar

2001 - 2001

Web Design. (Carga horária: 120h). , Data Byte Formação Profissional.

1998 - 1999

Informática básica. (Carga horária: 480h). , Eurodata Educação para o mercado de trabalho.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Histórico profissional

Endereço profissional

Edacom Tecnologia em Sistemas de Informatica. , Rua Marechal Deodoro,458, Santa Paula, 09541-300 - Sao Caetano do Sul, SP - Brasil, Telefone: (11) 42214355, URL da Homepage:

Experiência profissional

2007 - Atual

Edacom Tecnologia em Sistemas de Informatica

Vínculo: Coordenador Educacional, Enquadramento Funcional: Coordenação, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenador pedagógico, responsável pelo gerenciamento da equipe de orientadores e monitores no território nacional, visando a qualidade nos atendimentos prestados e agilidade/confiabilidade das informações. Principais atribuições: - Atendimento a clientes (Sistema S, Projetos Públicos e Privados) - Desenvolvimento dos padrões de atendimento do departamento - Controle e gerenciamento da produtividade das equipes - Análise financeira e operacional dos Projetos Públicos - Criação dos fluxogramas de implantação e atendimento do departamento - Padronização de processos e relatórios - Implantação de melhorias e sistemas, visando maior agilidade e confiabilidade nas informações - Participação na elaboração e realização de palestras e treinamentos corporativos - Relacionamento com secretarias de educação, diretores, coordenadores e professores de escolas - Experiência nos softwares Robolab, NXT, Funsoftware e materiais LEGO Education

2004 - 2007

Selectron Processamento de Dados Ltda

Vínculo: Analista de Sistemas, Enquadramento Funcional: Analista, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.