Marcos Ferreira Santos

Doutor em Administração pela FACE-FUMEC MG; Mestre em Administração pela Universidade Federal do Espírito Santo; Especialista em Marketing pela ESPM-RJ e Graduado em Comunicação Social - Habilitação em Publicidade pela Universidade Federal do Espírito Santo. Tem experiência na área de Pesquisa Transformativa do Consumidor, Marketing, Branding e Comportamento do Consumidor atuando principalmente nos seguintes temas: Comportamento do Consumidor; Marketing; Comunicação Empresarial; Gestão de Serviços; Pesquisa Transformativa do Consumidor e Empreendedorismo.

Informações coletadas do Lattes em 21/05/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Administração

2011 - 2015

Universidade FUMEC
Título: A Intenção de Compra de Produtos Piratas: um estudo das influências das estratégias de negação, do materialismo e da escala ética do consumidor de Muncy-Vitell
Cid Gonçalves Filho. Bolsista do(a): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais, FAPEMIG, Brasil. Palavras-chave: Comportamento do Consumidor; Marketing; Práticas Ilegais; Ética.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Mestrado em Administração

2003 - 2004

Universidade Federal do Espírito Santo
Título: A Comunicação na Relação de Serviço: um estudo exploratório, Ano de Obtenção: 2005
Mônica de Fatima Bianco.Palavras-chave: Zarifian; Relação de Serviço; Comunicação; Habermas; Serviço.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Teoria da Comunicação. Grande Área: Ciências Humanas / Área: Sociologia / Subárea: Sociologia do Trabalho / Especialidade: Relação de Serviço. Setores de atividade: Outras Atividades de Assessoria e Consultoria Às Empresas; Mercado de Trabalho e Mão-De-Obra.

Especialização em Mba Executivo Em Marketing

2000 - 2001

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Plano de Negócios para a Set Comunicação

Graduação em Comunicação Social - Habilitação em Publicidade

1994 - 1999

Universidade Federal do Espírito Santo
Título: Site sobre Doação de Sangue

Curso técnico/profissionalizante

1991 - 1994

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo

Formação complementar

2020 - 2020

Gender Analysis in Research and Application. (Carga horária: 4h). , Purdue University, PURDUE, Estados Unidos.

2020 - 2020

Laser Pulse Research to Translation Training. (Carga horária: 4h). , Purdue University, PURDUE, Estados Unidos.

2018 - 2018

Research Connect. (Carga horária: 24h). , British Council, Inglaterra.

2017 - 2017

Curso de Formação de Professor-Tutor no Ensino à Distância. (Carga horária: 40h). , Faculdade Multivix, MULTIVIX, Brasil.

2015 - 2015

Prezi. (Carga horária: 8h). , Escola de Serviço Público do Espírito Santo, ESESP, Brasil.

2014 - 2014

Palestra Inovar para Crescer. (Carga horária: 2h). , Escola de Serviço Público do Espírito Santo, ESESP, Brasil.

2013 - 2013

Neuroethics. (Carga horária: 30h). , University of Pennsylvania, UPENN, Estados Unidos.

2013 - 2013

Justice. (Carga horária: 30h). , Harvard University, HARVARD, Estados Unidos.

2010 - 2010

Projeto Organizacional - abordagem estrutural. (Carga horária: 4h). , Universidade Federal do Espírito Santo, UFES, Brasil.

2009 - 2009

Capacitação de Docentes para Pós Graduação. (Carga horária: 20h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo, IFES, Brasil.

2008 - 2008

Curso Encontro de Qualificação Profissional. (Carga horária: 8h). , Escola de Serviço Público do Espírito Santo, ESESP, Brasil.

2007 - 2007

Princípios e Práticas para as ações de capacitação. (Carga horária: 24h). , Escola de Serviço Público do Espírito Santo, ESESP, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Os Novos Desafios na Formação do Profissional. (Carga horária: 12h). , União de Educação e Cultura Gildásio Amado, UNESC-ES, Brasil.

2003 - 2003

Por Uma Semiotica do Sensivel Midia e Arte. (Carga horária: 12h). , Universidade Federal do Espírito Santo, UFES, Brasil.

2003 - 2003

Redes de Criação. (Carga horária: 12h). , Universidade Federal do Espírito Santo, UFES, Brasil.

2003 - 2003

Cooperação, Aprendizado e Competitividade. (Carga horária: 8h). , Universidade Federal do Espírito Santo, UFES, Brasil.

2000 - 2000

Programa Brasil Empreendedor - Orientações. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas do Espírito Santo, SEBRAE/ES, Brasil.

2000 - 2000

Marketing Pessoal e Etiqueta Profissional. (Carga horária: 8h). , Fundação Educacional Antônio Dadalto, FEAD, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Italiano

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Mercadológica.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Transformative Consumer Research.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Comportamento do Consumidor.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing de Serviços.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Branding.

Organização de eventos

SANTOS, Marcos Ferreira ; RIOS, G. A. C. . Track Leader for Marketing for the 11th Conference of the Iberoamerican Academy of Management.. 2019. (Congresso).

SHULTZ, C. J., II ; BARRIOS, A. A. F. ; SANTOS, Marcos Ferreira . Track Leader for Macromarketing Conference 2020. 2019. (Congresso).

SANTOS, Marcos Ferreira . FACIG Fashion Day. 2010. (Outro).

SANTOS, Marcos Ferreira . Visita Técnica para estudos à Fábrica da FIAT em Betim/MG.. 2008. (Outro).

SANTOS, Marcos Ferreira . Visita Técnica à Secretaria Municipal de Cultura e Turismo. 2007. (Outro).

SANTOS, Marcos Ferreira . Visita Técnica à Estrutura turística e Parque Estadual da Região de Pedra Azul. 2007. (Outro).

Participação em eventos

Macromarketing Conference 2018. The Societal Implications of An Inclusive Distribution Network In A Subsistence Marketing. 2018. (Congresso).

VIII Encontro de Marketing da ANPAD - EMA. EMA279 - The Effect of Consumer Perceived Ethicality of Firms on Consumer Brand Relationships. 2018. (Congresso).

9° Congresso Latino Americano de Varejo. Antecedentes de desempenho em vendas em mercados de corretagem de imóveis: Um estudo exploratório. 2016. (Congresso).

VII Encontro de Marketing da ANPAD - EMA. Entendendo a Compra de Produtos Piratas: a Influência das Estratégias de Negação e Ética do Consumidor. 2016. (Congresso).

XVII SEMEAD - Seminários em Administração.Afinal, Quanto Boca A Boca Se Fez Ultimamente? Uma Pesquisa Bibliométrica do Termo e Construtos Associados Nos Anais do Enanpad e do Ema. 2014. (Seminário).

XVI SEMEAD - Seminários em Administração.Do Neuromarketing A Questões Neuroéticas. 2013. (Seminário).

XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD. P-MKT 6 Neuromarketing: Mito, Teoria, Prática ou Novo Paradigma? Um Debate sobre o que Estaria por trás destas Novas Propostas e como se Inter-relacionam com a Teoria e Pesquisa de Marketing já Consolidada. 2013. (Congresso).

XV SEMEAD - Desafios da Gestão: Econômico, Social, Ambiental.A Relação entre líderes e membros (LMX), estilos de liderança e seus impactos na satisfação no trabalho e desempenho dos colaboradores. 2012. (Seminário).

IV Forum de Qualidade no Ensino de Administração. 2010. (Simpósio).

VI Seminário de Gestão Organizacional Contemporânea e I Congresso Tecnologias de Gestão e Subjetividades. Consumo Ético: Uma avaliação do Campo e Proposta de Estudos. 2010. (Congresso).

1 Encontro de Participantes do Programa de Desenvolvimento Gerencial - PDG. 2008. (Seminário).

V Seminário de Gestão Contemporânea.A Comunicação na Relação de Serviço - Um Estudo de Caso. 2007. (Seminário).

3ª Semana do Administrador. 2006. (Simpósio).

IV Seminário de Gestão Organizacional Contemporânea. 2004. (Seminário).

II Encontro Regional de Estudantes de Administração da Região Sudeste.Workshop de Comunicação Empresarial. 2003. (Oficina).

Administração e Tecnologia da Informação nas Organizações Contemporâneas.Gerenciando a Imagem de Uma Empresa. 2002. (Seminário).

III Seminário de Gestão Organizacional Contemporânea. 2002. (Seminário).

VIII Seminário de Comunicação Banco do Brasil. 2002. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Francisco Cláudio Freitas Silva

SANTOS, Marcos Ferreira; PINTO, M. R.. ?HOJE É SEU DIA, O MASCATE CHEGOU??: as externalidades da atividade mascate contemporânea à luz do Macromarketing. 2021. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

Aluno: Diana Marcela Hernández Prada

SANTOS, Marcos Ferreira; MORALES, N. P. C.. Empoderamiento de la Mujer Colombiana por Intermedio de la Internacionalización de Emprendimientos. 2020. Dissertação (Mestrado em Maestría en Gerencia Internacional) - Universidad de La Sabana.

Aluno: Ruben Alejandro Valencia León

SANTOS, Marcos Ferreira; THOENE, U. V.. Indigenous entrepreneurship: factor identification defining indigenous processes of the Wayúu in Colombia. 2020. Dissertação (Mestrado em Maestría en Gerencia Internacional) - Universidad de La Sabana.

Aluno: Karyna Kozitska

SANTOS, Marcos Ferreira; BARBOSA, M. B. C. F.. Marketing Como Estratégia de Crescimento: Caso Helitene. 2020 - Universidade de Aveiro.

Aluno: Vanessa Quintero Ospino

SANTOS, Marcos Ferreira; DIAZ, N. C.. Comparación de la Estructura y los Resultados Globales de 5 Sistemas de Salud. Aportes para el Acceso Efectivo a Servicios de Calidad en Colombia. 2020. Dissertação (Mestrado em Maestría en Gerencia Internacional) - Universidad de La Sabana.

Aluno: Vanessa Elisa Fisher

SANTOS, Marcos FerreiraLa Falce, Jefferson Lopes. Sistema de Gestão de Eventos Científicos. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Negócios) - Universidade FUMEC.

Orientou

Lorena Andrade Barcelos e Patrini de Souza Mazolini

O Poder das Mídias Sociais para o Pequeno Empreendedor no Mercado de Produtos e Serviços; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

José Moraes Junior e Cidinéia Rossi Broetto

Fidelização de Clientes em uma Empresa Automotiva; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Leandro Pacheco e Nathália Nunes Dias

Empoderamento, Liderança e Mulher nos Processos de Trabalho; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Ana Carolina Lenk e Renata Pionti

Motivação para Atividade Empreendedora: Oportunidade ou Necessidade?; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Andreia L

Teixeira da Penha e Bianca A; da Silva Rocha; Práticas de Gestão de Pessoas e Clima Organizacional de uma Cooperativa de Trabalho Médico do Sul do Estado do Espirito Santo; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Gabriel de Almeida Marinato e Jhonny Dionísio de Almeida

O Consumidor Capixaba de Cerveja Artesanal; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Heryka Mattos Rocha e Luciene da Silva Mesquita Lima

Capital Humano e Intelectual: Pessoas, Recursos ou Parceiros da Organização?; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Alisson Rafael Rosa Rós e Rawlisson de Souza Rodrigues

A Importância das Mídias Sociais para a Comunicação Organizacional: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Venda e Locação de Máquinas Pesadas; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Caio César Corrêa de Lima e Samara da Silva Basílio

Redes Sociais como Ferramenta de Marketing: Um Estudo de Caso de Estratégias no Facebook; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Anthony I

S; de Albuquerque e Barbara Z; M; Malheiros; Administração de Finanças em Viagens Turísticas; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Fernanda Soave e Renato Monteiro de Barros

Conflitos na Gestão de Obras de Engenharia Civil; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia Civil) - Faculdade Capixaba da Serra; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Myriam Tavares de Souza

Estudo do endomarketing em uma instituição de ensino superior do município de Manhuaçu-MG; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnólogo em Marketing) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Roniel Assis Lemos de Oliveira

A Logística em uma Distribuidora de Medicamentos De Guaçuí-ES; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Vila Velha; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

RODRIGO VELAME JEVEAUX FILHO

Estudo do Marketing e Serviços da Retificadora Jeveaux Guaçuí - ES; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Vila Velha; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

JACKSON JOSÉ VIMERCATI DOS PASSOS

Estudo de Caso do Marketing Promocional da Cooperativa Laticínios Guaçuí (Colagua); 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Vila Velha; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

SIMAR HERCULANO VIANA

A Avaliação do Consumidor que Utiliza os Serviços Prestados por um Consultório de Odontologia da Cidade de Santa Margarida; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Ênfase em Agronegócio) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

MICHELY CRISTINA DOS REIS

Fatores de Insatisfação dos Clientes e Associados da Agência SICOOB Credilivre no Município de São José do Mantimento - MG; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

MATEUS OLIVEIRA FERRAZ

Estudo sobre a Distribuição dos Produtos da Marca Sadia S/A na Região de Manhuaçu ? MG; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnólogo em Marketing) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Marcos Vinicius Coelho Werner

Estratégias promocionais como influenciadoras no processo de compra do consumidor infantil; ; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnólogo em Marketing) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

GRAZIANA DAS GRAÇAS DAMASO

A influência do marketing voltado para o público infantil no processo de decisão de compras; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

FERNANDA HELENA TORRES

Perfil de Consumo: Uma Visão Objetiva das Principais Características dos Consumidores de Serviços Financeiros; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

EDISON FERNANDO ROSA

Marketing esportivo como técnica para posicionar marcas; ; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnólogo em Marketing) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

CAMILA VIEIRA DA SILVEIRA

Marketing no Mercado de Varejo: Uma pesquisa descritiva das Casas Bahia - filial 608; ; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Patrícia Jerônimo Amorim Almeida

Cultura Organizacional: Um Estudo na RM Distribuidora Ltda; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Vila Velha; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Maíra Belisário Dias

Marketing de Relacionamento: um estudo de caso da Drogaria Brejetuba; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Heverton Pires Batista da Silva

Marketing de Relacionamento no SICOOB CREDILIVRE; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Patrícia Fonseca de Oliveira

Diagnóstico dos Serviços Prestados Pela Mecânica Canaã; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnólogo em Marketing) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Ivan Junior Fraga

Marketing de Cooperativas de Crédito - SICOOB Manhuaçu - MG; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Josiane Martins Fávaris Gaspar

Marketing de Relacionamento da BCR com seus Clientes; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Vila Velha; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

DANILO ROCHA GOMES

Estudo do Marketing Promocional da Escola Fisk de Alegre; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Vila Velha; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

GIRZIA KROHLING GOUVEIA

Fidelização de Clientes na Itapuã Calçados de Guaçuí; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Vila Velha; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Nicolas Thadeu Couzzi Rodrigues Gomes

Diferenciação De Serviços Do Auto Posto Xodó; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Vila Velha; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Betina Arçari Fernandes

O comportamento do consumidor da Natura no Setor Mestre Alvaro; 2004; 50 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Com Enfase Em Rh) - União de Educação e Cultura Gildásio Amado; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Eliane Peron Cardozo

Cultura Organizacional: Importante fator no processo comportamental e de tomada de decisões; 2004; 67 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Com Enfase Em Rh) - União de Educação e Cultura Gildásio Amado; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Eliel Rasch Loureiro

Qualidade de vida no trabalho dos servidores da unidade básica de saúde de Pitanga; 2004; 78 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Com Enfase Em Rh) - União de Educação e Cultura Gildásio Amado; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Graziane dos Reis Rodrigues

Modelo de Competência; 2004; 56 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Com Enfase Em Rh) - União de Educação e Cultura Gildásio Amado; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Luiz Carlos Rizzo

A importância da análise mercadológica para os Supermercados Dalmerry; 2004; 42 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Com Enfase Em Rh) - União de Educação e Cultura Gildásio Amado; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Mary Claire Gonçalves

Gestão da Competência Comunicação; 2004; 42 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Com Enfase Em Rh) - União de Educação e Cultura Gildásio Amado; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Patrícia Carletti

Responsabilidade Social Empresarial no Banestes S/A; 2004; 52 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Com Enfase Em Rh) - União de Educação e Cultura Gildásio Amado; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Simone dos Santos Rodrigues

Plano de Comunicação da ES - Equipe de Serviços Ltda; 2004; 139 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Com Enfase Em Rh) - União de Educação e Cultura Gildásio Amado; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Raquel Fonseca de Oliveira

Plano de Negócios Vig-Auto; 2003; 72 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Com Enfase Em Rh) - União de Educação e Cultura Gildásio Amado; Orientador: Marcos Ferreira Santos;

Produções bibliográficas

GONCALVES FILHO, C. ; MOREIRA, E. M. ; Chinelato, F. B. ; SANTOS, Marcos Ferreira . Passive Consequences of Brand Hate: the mediating role of brand avoidance. https://doi.org/10.35692/07183992.15.1.8 , v. 15, p. 77-89, 2022.
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BOENIGK, SILKE ; FISK, RAYMOND ; KABADAYI, SERTAN ; ALKIRE, LINDA ; CHEUNG, LILLIEMAY ; CORUS, CANAN ; FINSTERWALDER, JÖRG ; KREIMER, AARON A. ; LUCA, NADINA ; OMEIRA, MANSOUR ; PAUL, PALLAB ; SANTOS, MARCOS F. ; SMIDT, NINA . Rethinking Service Systems and Public Policy: A Transformative Refugee Service Experience Framework. JOURNAL OF PUBLIC POLICY & MARKETING , v. 40, p. 165-183, 2021.
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GONCALVES FILHO, C. ; NIZZA Jr., C. L. ; SANTOS, Marcos Ferreira ; BRANDÃO, E. A. . Antes do Plantão: Antecedentes do Desempenho em Vendas em Mercados de Serviços de Corretagem de Imóveis. In: XL EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2016, Costa do Saíupe. XL EnANPAD - Encontro da ANPAD, 2016. v. 50. p. 1-19.
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SANTOS, Marcos Ferreira ; BARRIOS, A. A. F. . Inclusive Food Distribution Network at Subsistence Markets: Kiteiras Project Research Experience. In: ACR Latin America Conference 2017, 2017, Cali. ACR Latin America Conference 2017. Duluth: Association for Consumer Research, 2017. v. 4. p. 3-3.
SANTOS, Marcos Ferreira . Engenharia, Empreendedorismo e Inovação. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, Marcos Ferreira ; Sousa, Caissa Veloso e ; MONTEIRO, P. R. R. ; VERWAAL, Ernst ; GONCALVES FILHO, C. ; GONCALVES, C. A. . Neuromarketing: Mito, Teoria, Prática ou Novo Paradigma? Um debate sobre o que estaria por trás destas novas propostas e como se interrelacionam com a Teoria e Pesquisa de Marketing já consolidada. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, Marcos Ferreira . A Ética no Consumo. Repensando a Forma de Consumir. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, Marcos Ferreira . A Comunicação Na Relação De Serviço: Um Estudo Exploratório. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, Marcos Ferreira . Consumo Ético: Uma Avaliação do Campo e Proposta de Estudos. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, Marcos Ferreira ; DA SILVA, Josélia R. ; AMORIM, Patricia J. . Cultura Organizacional: Estudo em uma Empresa de Distribuição. 2010. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
SANTOS, Marcos Ferreira ; SILVA, Josélia R. da ; ALMEIDA, Anne M. G. de . O Perfil da Produção Científica em Gestão do Conhecimento: Análise dos Artigos do ENANPAD.. 2010. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
SANTOS, Marcos Ferreira ; FRANCISCHETTO, M. A. ; GOMES, Danilo R. . Marcas: Um estudo do Marketing Promocional da Fisk de Alegre. 2009. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
SANTOS, Marcos Ferreira ; GASPAR, Josiane M. F. ; SIMÃO, Flávio P. . Marketing de relacionamento de uma empresa atacadista com seus clientes. 2009. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
SANTOS, Marcos Ferreira . Economia de serviços: teoria e evolução no Brasil - (Anita Kon - 2004). Curitiba: ANPAD, 2005 (Nota Bibliográfica).
SANTOS, Marcos Ferreira . O Modelo da Competência: trajetória histórica, desafios atuais e propostas. Curitiba / PR: Anpad - Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração, 2004 (Nota Bibliográfica).
SANTOS, Marcos Ferreira . RESPOSTA AO ROL DE QUESITOS DO PROCESSO ZOOMP VERSUS AMEIXA VERMELHA (n 024.020.023.860). Vitória: 6ª VARA CÍVEL DA COMARCA DE VITÓRIA - ES, 2004 (Perícia Judicial).

Outras produções

SANTOS, Marcos Ferreira . Avaliador - SEMEAD 3 artigos - Marketing Tema 3 Consumo, Sociedade e Materialismo. 2018.

SANTOS, Marcos Ferreira . Revisão para a RAE- Revista de Administração de Empresas (FGV). 2017.

SANTOS, Marcos Ferreira . Avaliação de 6 Artigos - Divisão de Marketing - Tema 1 - ENANPAD. 2017.

SANTOS, Marcos Ferreira . Revisão para a Revista CBR - Consumer Behavior Review - ISSN 2526-7884. 2017.

SANTOS, Marcos Ferreira . Revisão de 3 Artigos - Tema Consumo, Sociedade e Materialismo - SEMEAD. 2017.

SANTOS, Marcos Ferreira . Avaliação de 6 Artigos - Divisão de Marketing - Tema 1 - ENANPAD. 2016.

SANTOS, Marcos Ferreira . Avaliação de 6 Artigos - Divisão de Marketing - Tema 1 EMA. 2016.

SANTOS, Marcos Ferreira . Avaliação do Artigo 11480-41134-1 Revista Economia & Gestão. 2016.

SANTOS, Marcos Ferreira . Avaliação do Artigo 2015/134 RGSS - Revista de Gestão em Sistemas de Saúde. 2015.

SANTOS, Marcos Ferreira . Avaliação do Artigo 2015/166 RGSS - Revista de Gestão em Sistemas de Saúde. 2015.

SANTOS, Marcos Ferreira . Avaliação de 6 Artigos - Divisão de Marketing - Tema 1 - ENANPAD. 2015.

SANTOS, Marcos Ferreira ; TEIXEIRA, L. A. A. ; MONTEIRO, P. R. R. . Edital PVE (005-2912) Professor Visitante Ernst Verwaal. 2012.

SANTOS, Marcos Ferreira . Gestão da Qualidade. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

SANTOS, Marcos Ferreira . Curso de Desenvolvimento Gerencial - Módulo de Gestão do Conhecimento. 2009. .

SANTOS, Marcos Ferreira ; FUNDAP . Curso Programa de Desenvolvimento Gerencial - Módulo Gestão do Conhecimento. 2008. .

SANTOS, Marcos Ferreira ; FUNDAP . Curso Programa de Desenvolvimento Gerencial - Módulo Gestão do Conhecimento. 2007. .

Projetos de pesquisa

2016 - 2016

Kiteiras - Modelo de Distribuição Inclusiva, Descrição: Este projeto de pesquisa investigou o modelo de distribuição inclusiva de laticínios. Em particular, este projeto investigou o desenvolvimento do projeto Kiteiras pela multinacional Danone em São Paulo e Salvador. O objetivo do projeto Kiteiras era desenvolver um modelo de distribuição inclusiva para ampliar o consumo de produtos de laticínios em mercados na base da pirâmide no Brasil. Este canal de distribuição empregava mulheres de bairros de baixa renda para promover, vender e distribuir produtos da Danone porta a porta.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Marcos Ferreira Santos - Integrante / Andres Alberto Barrios Fajardo - Coordenador., Financiador(es): Banco Interamericano de Desenvolvimento - Cooperação., Número de produções C, T & A: 1
2013 - 2014

Antecedentes das práticas ilegais dos consumidores: Uma análise dos antecedentes das intenções de fraude nas ligações com a rede de energia elétrica., Descrição: Segundo dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e da Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia elétrica (ABRADEE), o Brasil teria, historicamente, perdas em torno de 15% da energia adquirida nas geradoras. Essa perda de energia teria um custo estimado em torno de R$15 bilhões ao ano (ANEEL, 2008). Em face de tal montante, não há como se negar que a questão das perdas elétricas, em especial a fraude/furto de energia, apresenta-se como um assunto a ser mais bem compreendido e tratado tanto pelas empresas e órgãos setoriais, como pela academia. A maior parte dos estudos sobre o tema, tais como os realizados pela ANEEL (2008) e ABRADEE (2008) mostram que uma parcela significativa da perda não técnica é explicada por fatores sócios econômicos. Assim, observa-se uma forte lacuna nos estudos já realizados, já que os mesmos, ao centrarem-se nas variáveis econômicas, não estudando o comportamento do consumidor individual, suas percepções, atitudes e comportamentos. Neste sentido, foi elaborado este projeto de pesquisa, que visa verificar possíveis ações que as concessionárias podem fazer para reduzir o furto/fraude de energia elétrica. O projeto se inicia com uma revisão das teorias econômica, comportamental, motivação e teorias sociais (GIGLIO, 2004; MEIRELES et al, 2006), bem como modelos que procuram avaliar as práticas ilegais de consumo, em especial a proposta que trata do pensamento criminoso (criminal thinking) (WALTERS, 1998).. , Situação: Desativado; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Doutorado: (1) . , Integrantes: Marcos Ferreira Santos - Coordenador / Cid Gonçalves Filho - Integrante / Jersone Tasso Moreira Silva - Integrante., Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais - Auxílio financeiro., Número de produções C, T & A: 4

Prêmios

2017

Mérito Acadêmico 2017, Faculdade Multivix.

2016

Mérito Acadêmico 2016/1, Faculdade Multivix.

2012

Professor Homenageado pelos alunos formandos do curso técnico de marketing, FACIG - Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu.

Histórico profissional

Endereço profissional

Universidad de La Sabana, EICEA. , Campus del Puente del Común, Km. 7, Autopista Norte de Bogotá, 250001 - Chía, - Colômbia, Telefone: (031) 8615555, URL da Homepage:

Experiência profissional

2018 - Atual

Universidad de La Sabana, U. Sabana

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Associado, Carga horária: 10, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Professor na EICEA - Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, Departamento de Administración de Mercadeo y Logística Internacionales

Atividades

01/2019
Pesquisa e desenvolvimento, EICEA.,Linhas de pesquisa

2016 - Atual

Observatório SCALA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Pesquisador Associado

Outras informações:
Pesquisador Associado em projetos de Distribuição Inclusiva para o Brasil

Atividades

07/2016
Pesquisa e desenvolvimento, Oficina Central.,Linhas de pesquisa

2014 - Atual

Escola de Serviço Público do Espírito Santo

Vínculo: Docente, Enquadramento Funcional: Docente

Outras informações:
Docente para os Eixos de: - Governança Pública - Comunicação Organizacional

2007 - 2011

Escola de Serviço Público do Espírito Santo

Vínculo: Docente, Enquadramento Funcional: Docente

Outras informações:
Docente da ESESP - Instrutor do PDG - Programa de Desenvolvimento Gerencial do Governo do Espírito Santo, voltado para os cargos de médio escalão do Governo Estadual. Atuo na disciplina de Gestão do Conhecimento.

Atividades

03/2007 - 03/2011
Ensino, Gestão do Conhecimento, Nível: Aperfeiçoamento,Disciplinas ministradas, Gestão do Conhecimento

2014 - 2019

Faculdade multivix

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 18

Outras informações:
Professor das Disciplinas Presenciais: - Estratégia de Mercado; - Qualidade e Produtividade; E das disciplinas de EAD: - Recursos Humanos (curso de Engenharia Civil) - Logística

Atividades

10/2017 - 12/2018
Pesquisa e desenvolvimento, Faculdade Multivix - Unidade Serra.,Linhas de pesquisa
02/2015 - 12/2018
Ensino, Engenharia de Controle e Automação, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Empreendedorismo, Engenharia Econômica, Gestão de Projetos, Gestão de Recursos Humanos
08/2014 - 12/2018
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Mercadológica I, Administração Mercadológica II, Desenvolvimento de Novos Negócios, Estratégia de Mercado, Gestão de Micro e Pequenas Empresas, Logística, Qualidade e Produtividade
08/2014 - 12/2018
Ensino, Engenharia Civil, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Engenharia Econômica, Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos, Gestão de Recursos Humanos, Logística, Sistemas de Transportes

2011 - 2014

Universidade FUMEC

Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Bolsista, Carga horária: 8, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Aluno Bolsista do Doutorado em Administração da FUMEC, auxiliando o orientador e alunos do mestrado em questões relacionadas a pesquisa acadêmica de seus projetos.

Atividades

04/2014 - 07/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Planejamento e Gestão Estratégica

2009 - 2011

Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12

Outras informações:
Professor dos Cursos Técnicos em Marketing e Turismo e do curso de Administração

Atividades

02/2011 - 08/2011
Ensino, Tecnólogo em Turismo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Mercadologia do Turismo
02/2010 - 08/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, Núcleo Docente Estruturante.,Cargo ou função, Membro Participante.
06/2009 - 08/2011
Ensino, Tecnólogo em Marketing, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Empreendedorismo, Fundamentos de Marketing, Gestão de Produtos e Marcas, Marketing de Serviços
06/2009 - 08/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Mercadológica, Estratégias Mercadológicas

2010 - 2011

Instituto Alcançar

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Membro Participante, Carga horária: 2

Outras informações:
Instituto de Consultoria e Pesquisa formado por professores da FACIG - MG e profissionais liberais de renome. É uma OSCIP que atua em parceria com outros institutos, governo, prefeituras e empressas privadas para o fomento do desenvolvimento social.

Atividades

05/2010 - 07/2011
Serviços técnicos especializados , Planejamento de Projetos.,Serviço realizado, Serviços Técnicos de Projetos em Marketing.

2006 - 2011

Universidade Vila Velha

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 40

Outras informações:
Professor da UVV - Faculdade Guaçuí - ES Disciplinas Ministradas: Administração com ênfase em turismo: Administração de Marketing; Administração de Marketing 2; Marketing Turístico; Lazer e Turismo; Transportes e Seguros; TGA 2 (substituto). Contabilidade: Marketing.

Atividades

10/2006 - 02/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de Marketing 2, Administração de Marketing, Gestão de Serviços, Logística
10/2006 - 07/2009
Ensino, Administração com Hab. em Gestão de Emp. Turistico, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing Turístico, Lazer e Turismo, Transportes e Seguros
08/2007 - 12/2007
Ensino, Ciências Contábeis, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de Marketing

2009 - 2010

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo

Vínculo: Docente Concursado para Pós, Enquadramento Funcional: Docente

Outras informações:
Docente concursado para a Pós-Graduação em Ensino Médio Integrado à Educação Profissional Técnica de Nível Médio. A matéria lecionada foi Gestão do Estágio Supervisionado.

Atividades

08/2009 - 06/2010
Ensino, Pós G. em ensino médio integrado à ed. prof. téc., Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão do Estágio Supervisionado

2006 - 2007

Faculdade Porto Seguro

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 40

Outras informações:
Professor da Área de Marketing e Gestão do Conhecimento

Atividades

08/2006 - 08/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Mercadológica, Administração Mercadológica 2, Gestão do Conhecimento

2005 - 2006

Univila - Faculdade de Vila Velha

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20

Outras informações:
Professor dos Cursos de Administração e Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

Atividades

07/2005 - 07/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing Internacional
07/2005 - 07/2006
Ensino, Comunicação Social Hab. em Publicidade/ Propaganda, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Mídia, Publicidade, Mídia e Consumo, Consultoria em Publicidade e Propaganda, Planejamento de Campanha

2004 - 2006

Universidade Federal do Espírito Santo

Vínculo: Professor Substituto, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20

Outras informações:
Professor Substituto concursado para o Departamento de Administração. Disciplinas Ministradas: Pesquisa Mercadológica (Para o Curso de Admnistração); Técnicas Promocionais (Para o Curso de Administração e Design); Administração Mercadológica (Para o Curso de Arquivologia);

Atividades

02/2004 - 12/2005
Ensino, Design, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Técnicas Promocionais
02/2004 - 12/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Técnicas Promocionais, Pesquisa Mercadológica
08/2004 - 12/2004
Ensino, Arquivologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Mercadológica

2002 - 2005

Centro Universitário do Espírito Santo

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

Outras informações:
Professor dos Cursos de Administração com Ênfase em Recursos Humanos e Administração com Ênfase em Sistemas de Informação.

Atividades

08/2004 - 12/2004
Ensino, Administração com Enfase em Sistemas de Informação, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de Sistemas de Informação
08/2002 - 12/2004
Ensino, Administração com Enfase em Recursos Humanos, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Política e Plano de Negócios, Administração Mercadológica 1, Administração Mercadológica 2, Comunicação Empresarial

2000 - 2001

SET Comunicação

Vínculo: Profissional, Enquadramento Funcional: Redator, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Realização de atividades de redação, planejamento de campanha e atendimento a clientes.

Atividades

09/2000 - 05/2001
Serviços técnicos especializados , Set Comunicação.,Serviço realizado, Atendimento a Clientes.
09/2000 - 05/2001
Serviços técnicos especializados , Set Comunicação.,Serviço realizado, Redação.

1997 - 1997

Frannel Distribuidora de Petróleo

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Outro, Carga horária: 20

Atividades

01/1997 - 08/1997
Estágios , Frannel Distribuidora de Petróleo.,Estágio realizado, Departamento de Vendas (área de marketing).