Eduardo Cláudio Sá dos Santos

Possui graduação em Engenharia Química pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro(1992), especialização em Administração pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo(1997) e mestrado em Administração pelo Fundação Getúlio Vargas - RJ(2002). Atualmente é Professor do Centro Universitário de Jaraguá do Sul, Professor do Centro Universitário do Vale do Itajaí e Sócio da GSC Serviços. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Setores Específicos. Atuando principalmente nos seguintes temas:Planejamento Estratégico, Estratégia, Perfil do consumidor, Qualidade de serviços, Serviços.

Informações coletadas do Lattes em 26/11/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2000 - 2002

Fundação Getúlio Vargas - RJ
Orientador: Homero Miguel Psillakis
Palavras-chave: Planejamento Estratégico; Estratégia; Perfil do consumidor; Qualidade de serviços; Serviços.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos / Especialidade: Marketing. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Administração de Vendas. Setores de atividade: Outros.

Especialização em Administração

1995 - 1997

Escola de Administração de Empresas de São Paulo
Orientador: Eduardo Augusto Buarque de Almeida

Graduação em Engenharia Química

1988 - 1992

Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
Orientador: Prof. Ricardo Motta Miranda

Formação complementar

2005 - 2006

Balanced Scorecard - BSC. (Carga horária: 60h). , Dinsmore Associates, DINSMORE ASSOCIA, Brasil.

2003 - 2003

BSC - Balanced Score Card. (Carga horária: 40h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2001 - 2001

Administração linha formativa em Marketing. (Carga horária: 10h). , Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos, ABIMAQ, Brasil.

1997 - 1997

Extensão universitária. , Fundação Dom Cabral, FDC, Brasil.

1997 - 1997

Curso de Curta Duração. , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

1997 - 1997

Curso de Curta Duração. , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

1996 - 1996

Curso de Curta Duração. , SErviço Nacional de Aprendizagem Industrial, SENAI / CETIQT, Brasil.

1996 - 1996

Curso de Curta Duração. , JOrnal O Globo, O GLOBO, Brasil.

1995 - 1996

Extensão universitária. , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

1995 - 1995

Extensão universitária. , Fundação Dom Cabral, FDC, Brasil.

1995 - 1995

Curso de Curta Duração. , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

1995 - 1995

Curso de Curta Duração. , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

1994 - 1994

Curso de Curta Duração. , Centro Educacional de Informática Ltda., CEI, Brasil.

1993 - 1993

Curso de Curta Duração. , Fundação Dom Cabral, FDC, Brasil.

1992 - 1992

Curso de Curta Duração. , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC/RJ, Brasil.

1992 - 1992

Curso de Curta Duração. , Gestetner do Brasil Ltda, GESTETNER DO BRA, Brasil.

1992 - 1992

Curso de Curta Duração. , Gestetner do Brasil Ltda, GESTETNER DO BRA, Brasil.

1991 - 1991

Curso de Curta Duração. , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC/RJ, Brasil.

1991 - 1991

Curso de Curta Duração. , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC/RJ, Brasil.

1991 - 1991

Curso de Curta Duração. , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC/RJ, Brasil.

1991 - 1991

Curso de Curta Duração. , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC/RJ, Brasil.

1990 - 1990

Curso de Curta Duração. , Rede Globo de Televisão, REDE GLOBO, Brasil.

1989 - 1989

Curso de Curta Duração. , Instituto Nacional de Especialização/RJ, INE/RJ, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Planejamento Estratégico.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Negócios Internacionais.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Participação em eventos

I Semana Acadêmica Espectros da Moda.I Semana Acadêmica Espectros da Moda. 1999. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Anderson Nagel

RAMOS, Reinaldo Souza;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Everton Luís. dSDSADA V. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração Linha Formativa Em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Alberto Israel Zeni

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Prospecção de mercado para o núcleo de metalmecânico da ACIJS - APEVI. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Joice Lidiane Moura Toniotti

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Qulaidade de atendimento de uma prestadora de serviços. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Sandro Bartel

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; RAMOS, Reinaldo Souza. Confinamento de bovinos em regime semi-aberto. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Scheila Regina Britto Stolf

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Análise da importância do ponto de vendas na decisão de compra de vestuário feminino. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Roby Johnes Gartz

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Avaliação da percepção dos clientes em um processo de compras. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Luiz Carlos da Silva Bezerra

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Análise do processo de entrega (manuseio) do produto final. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Leonardo Bertoldi

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Análise da terceirização: merenda escolar um estudo de caso. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Laércio Gasparetto

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Planejamento estratégico de vendas: um estudo de caso. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Iara Patrícia Zech Marschner

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Identificação do nível de satisfaçào dos clientes na empresa de estaqueamento em Jaraguá do Sul. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Heloise Lopes Fernandes

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Administração de vendas. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Gisele Petry

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. O meu carro possui seguro, mas quais são as coberturas contratadas: uma análise sobre o conhecimento que os clientes possuem sobre as coberturas contratadas para seu automóvel. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Genilse Deone Feustel Ubinski

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. O comércio atacadista de produtos têxteis na cidade de Guaramirim: uma análise dos principais fatores responsáveis por atrair clientes de outros estados para o Shopping Central da Moda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Natalie Klug Domingos

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Pesquisa SHARE de marca: lembrança de marca referente a perfumaria feminina na cidade de Jaraguá do Sul / SC. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Eliando Caeppel

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Capacitação técnica para a venda em transportes. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Denise Braga Sobreiro Santos

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. O consumo de sorvetes Take Home em Jaraguá do Sul: uma análise dos critérios de compra. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Darlan Buzzi

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Avaliação da percepção dos clientes quanto aos serviços prestados por uma mecânica de consertos e reparos de caminhões à diesel. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Anne Mary Tribess Martins

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Estudo de caso: Processos de melhorias do setor de compras e suprimentos de uma empresa gráfica e editora ltda.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Ana Paula Menegali

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Satisfação dos clientes acima dos 50 anos de uma agência bancária de Jaraguá do Sul / SC. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Marco Antônio Lassio Malcher

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Adequar os processos funcionais à metodologia de gerenciamento de projetos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Luciano Raphael de Lima

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Técnicas de vendas em uma empresa do ramo alimentício. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Lourival Dias

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Controle para aparelhos e dispositivos de máquinas de costuras industriais. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Lenoir José Dalri

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Melhorias no controle, distribuição e localização dos produtos no almoxarifado de uma loja de autopeças. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Klaus Blasius

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Monitoramento e controle estatístico de processo em processos de tingimento. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Sebastião Kienen

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. FITECH - FAMEG Instituto de Tecnologia. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Sandro Alexandre Philippi

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Sandro Alexandre Philippi. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Tarcila Ignácio

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; BUTZKE, Luciana. dgsd. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Rodrigo Justen

GOMES, Rosana Adélia;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Everton Luís. gfsfdagsdfgf. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Clair Lima dos Anjos

RAMOS, Reinaldo Souza;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; GAERTNER, Roberto. fdaf;HDAFDahf'f fadsfad. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Marinês J de O Conte

RAMOS, Reinaldo Souza;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Everton Luís. fdsfdsfd vfsdgv. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Danyela Carla de Andrade

RAMOS, Reinaldo Souza;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; GIROLLA, Marina A B. gfgfdb fgfadgdfgafd. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Neiva Balena

PIERITZ NETTO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Everton Luís. dsafaf sfgsdff. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Mauro Celestino Campestrini

RAMOS, Reinaldo Souza;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Everton Luís. gfsdg fdasfdsafdsfs. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Rogério dos Passos Zorzetti

RAMOS, Reinaldo Souza;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Everton Luís. DASDSADSAFASFAF. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Rogério Barbetta

RAMOS, Reinaldo Souza;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Evertons Luís. fdsfdsfd sgagsagfd. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Amerson Fernando Uliniki

GILGEN, Gerson;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Everton Luís. dg;sdg;sadg;sGF; JF';ADJF'JDJS'F. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Tatiane Mara Joner

RAMOS, Reinaldo Souza;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Everton Luís. fdsafasd dsafdsf. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Fábio José Markieuvizi

RAMOS, Reinaldo Souza;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; KRAISCH, Everton Luís. dfdsfdfsafsdf fsadfdsfds. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Cleotéia Conzatti Berno

COLLETE, Ralf Luís; PIERITZ NETTO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. fsdsfdsf dfadsf. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Paula Dulcinéia A Ninow

KRAISCH, Everton Luís;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; WEIGARTNER, Ronaldo. gsdagdsfg gsagsd. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Marcus Aurélio Viergutz

KRAISCH, Everton Luís;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; MULLER, Iraci. fsdafdsafd aaaaa. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Nancy Elisabet Zelindro

KRAISCH, Everton Luís;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; RAMOS, Reinaldo Souza. fdsafdsf fadsfsdfds. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Deolinda Raboch

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; ELVIS. Atendimento à Clientes . 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Vanessa Santos Ximenes

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; ELVIS. Forma de abordagem para a distribuição do produto. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Adamo Correia

COLLETE, Ralf Luiz;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Processo da pesquisa de satisfação de clientes da empresa WEG. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração linha format. Marketing) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Ana Paula da Silva Dancker

COLLETE, Ralf Luiz;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Análise do uso da ferramenta marketing em uma loja franqueada em Jaraguá do Sul. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com linha formativa em SIG) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Ademir Pawlak

PIERITZ NETO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Análise da satisfação do serviço de gerenciamento de contas bancárias. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com linha formativa em SIG) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Neusa Sant'ana

PIERITZ NETO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Estudo das melhorias no atendimento ao cliente numa instituição financeira de Joinville / SC. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com linha formativa em SIG) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Janete dos Santos Gonçalves

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; GOMES, Rosana A. Manual de processos internos para o departamento de vendas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Recursos Humanos) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Andréia Ranghetti

PIERITZ NETO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Análise de mercado para empreendimentos habitacionais no litoral de Santa Catarina. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração linha format. Marketing) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Aritusa Mendes de Farias

PIERITZ NETO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Estudo sobre a satisfação do cliente que utiliza o auto-atendimento de uma instituição bancária: Caixa Econômica Federal agência Guaramirim/SC. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com linha formativa em SIG) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Cassiano Decker

PIERITZ NETO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Canal de reclamações como ferramenta de melhoria. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Recursos Humanos) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Maria Marta da Silva Kanzler

PIERITZ NETO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Análise do nível de satisfação do serviços de transportes intermunicipais da empresa Canarinho. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Recursos Humanos) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Vivian Michalak

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; ALTOFF, José Roberto. Demonstração de modelos de remuneração e incentivos a representantes comerciais. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração linha format. Marketing) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Mirtes Elenice Noriler

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; ALTOFF, José Roberto. Identificação dos principais elementos no processo de decisão de compras de biscoitos finos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração linha format. Marketing) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Roseli Catarina Corezzolla

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; ALTOFF, José Robero. Desenvolvimento de ferramentas de marketing para a fidelização. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração linha formativa em Marketing) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Kelly Cristiane Giovanella

PIERITZ NETO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Satisfação do cliente: um estudo da satisfação atual de uma loja de confecções. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com linha formativa em SIG) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Josiane Kreutzfeld

PIERITZ NETO, Alfredo;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Análise da importância dos fatores preço, marca e embalagem na decisão de compra de hamburgueres no ponto de venda. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração linha format. Marketing) - Sociedade Educacional do Vale do Itapocu.

Aluno: Paulo Francisco Rodrigues

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Qualidade na prestação de serviços na área de recursos humanos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Audrey Fernando Gomes

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos; ELVIS. Satisfação do cliente em relação ao atendimento: Um estudo de caso na Elite Digital estúdio fotográfico. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Frederico Gunther Júnior

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Análise da satisfaçào dos clientes em uma empresa de despachante de documentos de veículos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Marcos Cardoso

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Administração de vendas: ferramenta para análise e controle de vendas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Gustavo Antônio Tonisi

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Fatores que influenciam o comprador empresarial na decisão de compra de alarmes automotivos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Andrea Simonne Rubini Maluta

COLLETE, Ralf Luiz;SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. O Merchandising no varejo de calçados: uma análise de desempenho dos displays expositores de calçados no varejo de Guaramirim. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Maurício Leite da Costa

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Como fidelizar os clientes de uma empresa de combustíveis. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Milton Klein Júnior

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Pesquisa da qualidade no atendimento na empresa Marítima Corretora de Seguros S/A: um estudo de caso. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Ricardo Rafael Maba

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Reestruturação da empresa empreiteira de mão de obra Maba Ltda.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Ariana Formigari Petri

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Estudo da satisfação do lciente interno como ferramenta de gestão. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Gherida Braga

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Pesquisa de satisfação dos principais clientes assíduos da Dycasa Elétrica e Hidráulica Ltda.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Aluno: Joceane da Silva Carloto

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos. Pesquisa de satisfação de cliente em uma agência de corrêios. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim.

Orientou

Martin Klaus May

O Patrocínio esportivo como ferramenta de comunicação da organização; 2006; 0 f; Dissertação (Mestrado em Administração Linha Formativa Em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim,; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Glauco Morsch

Análise de metodologia de encaminhamento do alvará de localização e licença do município de Massaranduba / SC; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

André Luiz Borinelli

Estudo do sistema atual de doação de motores para instituições de ensino; 2006; 42 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Vanessa Petry

fffff; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Rosangela Ramos de Lima

vbvcbvcbcb ddhgdhdh; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Jonas Patrício Dias

Satisfação dos clientes de pequeno porte de uma empresa têxtil em relação a seus serviços e produtos; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Adriana Lesnik

dad hshusus; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Carlos Eduardo Kienen

f;sadfj;dsjf FKkfsfák; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Carlos Augusto Heuse Medina

fdsf sgvfsgsag; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

João Carlos Venturelli Júnior

fdafd dfdsfdsa; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Isolde Gonçalves Maia

dSDSAD DSDS; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa Em Recursos Humanos) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Andréia Schneider

fdsf gfdsgg; 2006; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Linha Formativa em Marketing) - Faculdade Metropolitana de Guaramirim; Orientador: Eduardo Cláudio Sá dos Santos;

Outras produções

SANTOS, Eduardo Cláudio Sá dos . Núcleo de Excelência Empresarial. 2005.

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Centro Universitário de Jaraguá do Sul. , Rua dos Imigrantes 500, Rau, 89270-000 - Jaragua do Sul, SC - Brasil - Caixa-postal: 251, Telefone: (47) 32758200, URL da Homepage:

Experiência profissional

2007 - Atual

Centro Universitário de Jaraguá do Sul

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12

Atividades

  • 08/2007

    Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão da Informação, Adm. de Sistemas de Informação em Marketing II, Adm. de Sistemas de Informação em Marketing I

2007 - Atual

Centro Universitário do Vale do Itajaí

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Atividades

  • 08/2007

    Ensino, Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Desenvolvimento Gerencial e Liderança

2003 - 2007

Sociedade Educacional do Vale do Itapocú

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20

Atividades

  • 08/2006

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Comitê de Planejamento Estratégico, .,Cargo ou função, Membro.

  • 08/2004

    Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de Materiais e Patrimônio, Administração Mercadológica I, Administração Mercadológica II, Administração Mercadológica III, Estratégias de Negociação, Introdução às atividades Mercadológicas, Marketing de Serviços, Planejamento Estratégico

  • 10/2005 - 01/2007

    Extensão universitária , Núcleo Empresarial, .,Atividade de extensão realizada, Núcleo de assessoria e incubação empresarial.

2001 - 2002

SENAC - CFP de Jaraguá do Sul

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Orientador de Curso, Carga horária: 8

Atividades

  • 11/2001 - 12/2002

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Tecnicas comerciais

1998 - Atual

GSC Serviços

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Sócio

1997 - 1998

Bretzke Alimentos Ltda.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Vendas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

  • 11/1997 - 05/1998

    Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Supervisão Comercial do PR.

1988 - 1995

Nashua do Brasil Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador comercial, Carga horária: 42

Atividades

  • 06/1988 - 08/1991

    Direção e administração, .,Cargo ou função, Coordenador de Marketing.