Fabio do Lago Ramos

Outras informações:
Gerente de Qualidade & Gestão de Processos, responsável por: > Gestão de Indicadores de desempenho do negócio > Melhoria de processos > Gestão da Qualidade (grande experiência em ISO 9001) > Gestão documental Grande conhecimento das regras e procedimentos de comercialização de energia elétrica no Brasil. Gerente responsável pelo processo de implantação e certificação da CCEE na Norma ISO 9001 ? 2008: Sistema de Gestão da Qualidade.

Outras informações:
Trabalho como Analista de Processos Sênior no escritório de processos da empresa, tendo atuado na estruturação do mesmo, o que abrange a estruturação da cadeia de valor da empresa, consolidação da metodologia de gestão de processos, portfólio de serviços e modelos de produtos da área. Atuação no planejamento estratégico da empresa, auxiliando no desdobramento das diretrizes e metas em iniciativas envolvendo processos e projetos. Responsável pela implementação da ferramenta de modealagem de processos utilizada pela empresa (ARIS 7.1). Atuação pelo escritório em demandas de redesenho e melhoria de processos críticos, além de participar da iniciativa de sistematização de processos de negócio e suporte da empresa. Participação no projeto de implementação do novo sistema de contabilização e liquidação do mercado de energia (Novo SCL) na frente de revisão dos processos para a entrada do sistema.

Outras informações:
Projeto: SantelisaVale ? Sucro-alcooleira ? de 18/agosto/2008 a 19/setembro/2008 ? Avaliação de alinhamento do negócio com a estratégia e melhores práticas. A empresa passava por um momento de grandes mudanças, e necessitava de uma análise de alinhamento do negócio com os objetivos estratégicos traçados e as melhores práticas do mercado. Com base nos objetivos definidos (diversificação, abertura de capital, entre outros) atuei no levantamento das melhores práticas de mercado e na análise dos GAPs funcionais encontrados. Projeto: SantelisaVale ? Sucro-alcooleira ? de 22/setembro/2008 a 10/outrubro/2008 ? Revisão dos processos do Centro de Serviços Compartilhados. Participei da revisão e redesenho dos processos mapeados do CSC da empresa, sendo responsável pelo desenho dos novos processos, elaboração de relatórios de melhoria e apresentações executivas. Projeto: Petrobras ? Petrolífera ? de 05/novembro/2007 a 15/agosto/2008 ? Mapeamento e redesenho dos processos da área de Comunicação Institucional. Atuando como consultor pleno, sendo responsável por uma frente de mapeamento e redesenho dos processos. Nesta frente, atuei realizando reuniões de levantamento de informações (fluxo do processo, pontos críticos, etc) com os responsáveis pelos processos, registrando as informações coletadas no programa ARIS Toolset 7.0., revisando a cadeia de valor da área, e redesenhando os processos levantados. Projeto interno: Deloitte Touche Tohamtsu ? Serviços Profissionais ? de 17/abril/2006 a 06/Junho/2007 ? Projeto interno de implementação do SAP R/3. Estive presente no projeto do seu início até a fase final (Go Live), auxiliando na definição dos processos, configuração dos módulos, elaboração de especificação funcional e implementação de soluções customizadas. Definição dos processos: Auxiliei no mapeamento dos processos atuais, criação de novos processos devido a soluções novas e desenho dos processos futuros já com a implementação do SAP. Configuração dos mód

Outras informações:
Aula Ministrada ? Disciplina: Marketing Prático Simulado - Curso de Pós Graduação MBA Marketing (7ª turma) ? CESUMAR-Centro Universitário de Maringá - Março de 2006.