Joelma Melo da Silva

Antropóloga e Pesquisadora em Experiência do Usuário (UX Researcher). Formação interdisciplinar em Artes e Ciências Sociais, com Mestrado em Ciências. Atua na interface entre cultura, tecnologia e acesso a serviços, com experiência nos setores público e privado.No setor público, participou de iniciativas de digitalização e design de serviços voltadas à melhoria do atendimento ao cidadão. Na iniciativa privada, atuou em várias empresas, com destaque para a última atuação como pesquisadora na Porto Seguros, desenvolvendo estudos sobre experiência do usuário em produtos e serviços nas áreas de saúde e seguros.Especialista em métodos qualitativos e abordagem centrada no usuário, com foco na geração de evidências para inovação e aprimoramento de serviços.

Informações coletadas do Lattes em 24/08/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Saúde Pública

2014 - 2016

Faculdade de Saúde Pública - USP (SP)
Título: Dois tempos, uma medida: o cotidiano de Engenheiro Marsilac
, Ano de Obtenção: 2016.Maria da Penha Vasconcellos.Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil. Palavras-chave: Cotidiano; Modos de Vida; Cidade; Meio Ambiente.Grande área: Ciências da SaúdeGrande Área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Saúde Pública.

Graduação em Ciências Sociais

2000 - 2006

Universidade de São Paulo

Graduação em Artes Plásticas

1993 - 1996

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Título: Desenho e Cor
Orientador: Lauritta Salles

Formação complementar

2015 - 2015

Gestão da Mobilidade Urbana. (Carga horária: 15h). , Associação Nacional de Transportes Públicos, ANTP, Brasil.

2012 - 2014

Francês. , APM Etec Parque da Juventude, APM ETEC PJ, Brasil.

2011 - 2011

Listening and Speaking. (Carga horária: 35h). , APM Etec Parque da Juventude, APM ETEC PJ, Brasil.

1998 - 1998

Workshop de Desenho Contemporâneo. (Carga horária: 24h). , Oficina Cultural Oswald de Andrade, OFICINA CULTURAL, Brasil.

1997 - 1997

Workshop com Jac Leirner. (Carga horária: 15h). , Oficina Cultural Oswald de Andrade, OFICINA CULTURAL, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Antropologia / Subárea: Antropologia Social.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Antropologia / Subárea: Antropologia Urbana.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Antropologia / Subárea: Antropologia Visual.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Sociologia / Subárea: Sociologia da Arte.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Sociologia / Subárea: Gestão Pública.

Participação em eventos

Cidades Saudáveis e Desenvolvimento Sustentável. 2017. (Seminário).

GovJam.Govmóvel. 2015. (Oficina).

Encontro Internacional de Antropologia Visual.Trajetos imagéticos no extremo da cidade: a fotografia e Marsilac. 2014. (Encontro).

Seminário Internacional de Eocnomia Criativa e Negócios. 2012. (Seminário).

TEDxFMUSP. 2012. (Outra).

Produções bibliográficas

SILVA, J. M. . A Sustentável Leveza do Ser. Musas (IPHAN) , v. il, p. 171-172, 2007.
SILVA, J. M. . Trajetos Imagéticos nos extremos da cidade: A fotografia e Marsilac. In: Encontro Internacional de Antropologia Visual, 2015, São Paulo. Encontro Internacional de Antropologia Visual. São Paulo: Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas, 2015. p. 132-145.

Histórico profissional

Experiência profissional

2021 - 2025

Porto Seguro Cia de Seguros

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: UX Researcher Senior, Carga horária: 8

2019 - 2021

Mutant

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: UX Designer Júnior, Carga horária: 8

2008 - 2009

Respublica Consultoria em Soluções para o Atendimento Público

Vínculo: Formal labor contract, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Pesquisa sobre qualidade de serviços públicos, remodelagem e desenvolvimento de novos serviços.

2007 - 2007

Fundação do Desenvolvimento Administrativo

Vínculo: Terceiro, Enquadramento Funcional: Consultoria, Carga horária: 4

2006 - 2006

Fundação do Desenvolvimento Administrativo

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 6

Outras informações:
Estágio no Núcleo de Serviços Eletrônicos da Fundap - pesquisa sobre serviços públicos.

2017 - 2017

CEDESP_ Centro de Promoção Social Cônego Luiz Biasi

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Educação, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

05/2017 - 06/2017
Ensino,,Disciplinas ministradas, Design Thinking no módulo trabalho do curso de Cidadania

2004 - 2005

PoupaTempo

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 6

Outras informações:
Estágio no setor de Pesquisa e Estatística - análise de qualidade no atendimento público

2003 - 2004

Prefeitura Municipal de São Paulo

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 4

Outras informações:
Estágio na Secretaria Municipal do Trabalho - Programas Sociais: Bolsa Trabalho