Carmen Silvia Bonfim dos Santos Rocha

Graduada em Pedagogia (Supervisão e Orientação Educacional) pela Universidade Federal da Bahia. Especialização em Pedagogia Organizacional e Desenvolvimento de Pessoas-CEPOM-BA. Especialização em Gestão Pública (SENAI/CIMATEC). Especialização em Gestão de Pessoas com Ênfase em Gestão por Competências (fase de conclusão) - UFBA. Extensão Universitária em Gestão do Conhecimento pela Fundação Getúlio Vargas-SP; Educação à Distancia - prática, implementação e legislação pela PUC-SP. Possui Formação de Formadores para Magistrados credenciado pela Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM. Gestora de Processos educativos no âmbito corporativo. Experiência na área de Educação, com ênfase em Educação Corporativa, atuando principalmente nos seguintes temas: Educação e Trabalho, Gestão do Conhecimento, Aprendizagens Significativas, Pedagogia Empresarial, Capital Intelectual e Universidade Corporativa. Atualmente a frente da Coordenação Pedagógica de Servidores Judiciários da Universidade Corporativa do Tribunal de Justiça do Estado da Bahia. Membro de Comissões, Comitês e Grupos de Trabalhos do Poder Judiciário voltados a Gestão de Pessoas, Heteroidentificação, Gênero e Orientação sexual, Teletrabalho, Plano de Cargos e Salários. Colaboradora do Grupo de Monitoramento e Fiscalização do Sistema Carcerário do Tribunal de Justiça da Bahia.

Informações coletadas do Lattes em 25/11/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em Administração Estratégica

2015 - Atual

Universidade Salvador
Título: A CONTRIBUIÇÃO DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NA ENTREGA DA PRESTAÇÃO JURISDICIONAL
Orientador: SERGIO FIALHO
Coorientador: SERGIO FIALHO. Palavras-chave: E-learning, educação à distância; Aprendizagem organizacional; Aprendizagens significativas.; Educação; Educação Corporativa. Universidade Corporativa..Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Humanas / Área: Educação. Grande Área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Tópicos Específicos de Educação / Especialidade: EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. Setores de atividade: Administração pública, defesa e seguridade social.

Especialização em andamento em Gestão de Pessoas com Ênfase em Gestão por Competências

2022 - Atual

Universidade Federal da Bahia
Título: Mapeamento de Competências no âmbito da Gestão de Suprimento e Patrimônio Público
Orientador: Mariana Ribeiro

Especialização em Gestão Pública

2019 - 2019

Centro Universitário SENAI CIMATEC
Título: O Programa de Perícia Judicial - Um Estudo de Caso do Tribunal de Justiça da Bahia
Orientador: Carlos Cesar Ribeiro Santos

Especialização em Pedagogia Organizacional e Des. de Pessoas

2001 - 2003

Faculdades Integradas Olga Metting - Centro de Estudos e Pós-Graduação Olga
Título: Cultura Organizacional e Aprendizagens Significativas
Orientador: Hilton Santos

Graduação em Pedagogia (Supervisão e Orientação Educacional)

1996 - 2001

Universidade Federal da Bahia
Título: A Atuação do Pedagogo na Empresa
Orientador: Vera Fartes

Formação complementar

2014 - 2014

Educação a Distância (aluna especial Mestrado). (Carga horária: 80h). , Universidade do Estado da Bahia, UNEB, Brasil.

2011 - 2011

Saberes Profissionais (Aluna Esp. Mestrado). (Carga horária: 80h). , Universidade Federal da Bahia, UFBA, Brasil.

2010 - 2010

Mestrado(aluna especial) Educação e TIC. (Carga horária: 80h). , Universidade do Estado da Bahia, UNEB, Brasil.

2009 - 2009

Trabalho e Educação (aluna esp Mestrado). (Carga horária: 80h). , Universidade Federal da Bahia, UFBA, Brasil.

2009 - 2009

Gestão Competitiva do Conhec(aluna esp Mestrado). (Carga horária: 80h). , Universidade do Estado da Bahia, UNEB, Brasil.

2007 - 2007

Extensão universitária em EAD - Prática, implementação e legislação. (Carga horária: 80h). , Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.

2006 - 2006

Extensão universitária em Gestão do Conhecimento. (Carga horária: 80h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2003 - 2003

Consultoria Organizacional em Gestão de Pessoas. (Carga horária: 128h). , TREINE - Treinamentos e Negócios, TREINE, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Lê Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação Corporativa.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Tópicos Específicos de Educação/Especialidade: Educação de Adultos.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação Corporativa/Especialidade: Gestão do Conhecimento.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Tecnologia da Informação e Comunicação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Aprendizagem Organizacional.

Organização de eventos

ROCHA, Carmen . Palestras de Sensibilização de Conciliação Nacional. 2009. (Outro).

ROCHA, Carmen . Integração novos Líderes. 2008. (Outro).

ROCHA, Carmen . Formação de Atendentes de suporte. 2008. (Outro).

ROCHA, Carmen . Desenvolvimento de Gestores. 2008. (Outro).

ROCHA, Carmen . Aperfeiçoamento de Analistas de Suporte. 2008. (Outro).

ROCHA, Carmen . Formação de atendentes de Contacts Centers. 2007. (Outro).

ROCHA, Carmen . Aperfeiçoamento de Atendentes de Contacts Centers. 2007. (Outro).

ROCHA, Carmen . Curso de Aprfeiçoamento de Técnicos de Segurança. 2006. (Outro).

ROCHA, Carmen . Desenvolvimento de Líderes. 2005. (Outro).

ROCHA, Carmen . Encontro de Administradores de Fóruns da Bahia. 2003. (Outro).

ROCHA, Carmen . Concurso Público para Cargos de Provimento Permanente do IPRAJ. 1999. (Concurso).

ROCHA, Carmen . Encontro de Menores Aprendizes. 1998. (Outro).

ROCHA, Carmen . Qualidade no atendimento. 1998. (Outro).

ROCHA, Carmen . Curso de Informática. 1996. (Outro).

ROCHA, Carmen . Treinamento de Adiantamento. 1993. (Outro).

ROCHA, Carmen . Ciclo de Palestra para Administradores. 1993. (Outro).

ROCHA, Carmen . Relações Humanas. 1993. (Outro).

ROCHA, Carmen . Sistema de Arrecadação Judiciária. 1992. (Outro).

Participação em eventos

39º CONARH. 2013. (Congresso).

5º Encontro de Escolas Judiciárias. 2013. (Encontro).

Capacitação em Práticas Administrativas. 2013. (Outra).

38º CONARH. 2012. (Congresso).

4º Encontro de Escolas Judiciárias. 2012. (Encontro).

4º Fórum de Educação a Distância do Poder Judiciário. 2012. (Outra).

Global Make Conference 2012 - Gestão do Conhecimento. 2012. (Congresso).

3º Encontro de Escolas Judiciárias. 2011. (Encontro).

Formação de Coordenadores de EAD - Docência Online. 2011. (Outra).

Formação e Certif. de Auditores na Aval de Proc GC. 2011. (Outra).

Seminário baiano sobre EAD na Educação Corporativa. 2011. (Seminário).

2º Fórum de Educação a Distância do Poder Judiciário. 2010. (Outra).

Congresso Internacional de Gestão do Conhecimento. 2010. (Congresso).

Curso de Gestão de Pessoas e de Processos. 2010. (Outra).

Fórum Nacional de Gestão e RH. 2010. (Outra).

Fórum Nacional de Recursos Humanos. 2010. (Outra).

Gestão do Conhecimento - Workshop com David Bennet. 2010. (Outra).

Gestão do Conhecimento - Workshop Laurence Prusak. 2010. (Outra).

Gestão do Conhecimento - Workshop Mídias Sociais. 2010. (Outra).

Global Make Conferece. 2010. (Outra).

II Encontro de Escolas Judiciárias. 2010. (Encontro).

Program de Desenvolvimento de Gestores Públicos. 2010. (Outra).

10º Forum de Educação à Distância no Judiciário. 2009. (Outra).

8º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento. 2009. (Congresso).

Curso de Elaboração de Projetos para Implantação de Educação à Distância. 2009. (Outra).

Desenvolvimento de Competências Gerenciais. 2009. (Outra).

Avaliação dos Resultados dos Treinamento por Competência. 2008. (Outra).

Desenvolvendo Líderes. 2008. (Outra).

Fórum de Educação e Universidade Corporativa. 2008. (Outra).

Fórum de Inteligência Corporativa - Além do E-learning:Tecnologia, aprendizagem e gestão do conhecimento. 2008. (Outra).

Indicadores de Eficácia em Programas de Treinamento. 2008. (Outra).

Seminário "Trabalho em Equipe". 2008. (Seminário).

Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento - 2007. 2007. (Congresso).

Desenvolvimento de Habilidades Gerenciais. 2007. (Seminário).

Liderança Motivacional. 2007. (Seminário).

Administração de Cargos e Salários. 2006. (Outra).

Gerenciamento Contábil e Controles Financeiros para não Contadores. 2003. (Outra).

Legislação Previdenciària. 2003. (Outra).

Licitação e Contratos Administrativos. 2003. (Outra).

Técnica de Redação de Relatório/Parecer. 2003. (Outra).

A importância do Treinamento e Desenvolvimento do Potencial Humano. 2002. (Outra).

Desenvolvimento de Equipes - Metodologia Coaching. 2002. (Outra).

Elaboração de Relatórios. 2001. (Outra).

Planejamento Estratégico II. 2001. (Outra).

Principais Normas de Retenções na Fonte (IR, INSS e ISS). 2001. (Outra).

Caminhando com o Cliente. 2000. (Outra).

Gerenciamento de Projetos de Treinamento. 2000. (Outra).

Recrutamento e Seleção. 2000. (Outra).

Fórum de Gestão de Pessoas. 1999. (Outra).

Laboratório de RH. 1999. (Outra).

Workshop: Inteligência Emocional. 1997. (Outra).

Curso de Língua Portuguesa e Redação Oficial. 1993. (Outra).

Produções bibliográficas

ROCHA, Carmen . O ter em detrimento do Ser 2006 (Boletim informativo da HP Brasil).
ROCHA, Carmen . Cultura Organizacional e Aprendizagens Significativas 2003 (Dissertação).
ROCHA, Carmen . A Atuação do Pedagogo na Empresa 1998 (Ensaio Monográfico).

Outras produções

ROCHA, Carmen ; Guadalupe Libório ; Cecília Neri . Programa de Formação e Aperfeiçoamento de Servidores do TJBA. 2011. (Educação Corporativa).

ROCHA, Carmen . Sistema de Gestão da Qualidade - ISO 9001. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ROCHA, Carmen . Recepcionista e Operador de Telemarketing. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ROCHA, Carmen . Inclusão e Diversidade Social. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ROCHA, Carmen . Desenvolvimento de liderança. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ROCHA, Carmen . Programa de Multiplicadores Internos. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

ROCHA, Carmen . Palestra sobre a atuação do Pedagogo na Empresa. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Projetos de pesquisa

2015 - Atual

A CONTRIBUIÇÃO DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NA ENTREGA DA PRESTAÇÃO JURISDICONAL, NO ÂMBITO DA JUSTIÇA ESTADUAL, Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Carmen Silvia Bonfim dos Santos Rocha - Integrante / SERGIO FIALHO - Coordenador.

Histórico profissional

Endereço profissional

Tribunal de Justiça do Estado da Bahia, UNICORP - TJBA. , 5ª Avenida do CAB, 560, PRÉDIO ANEXO - SUBSOLO, CAB, 41745971 - Salvador, BA - Brasil, Telefone: (071) 33721744, Ramal: 1744

Experiência profissional

2015 - Atual

TRIBUNAIS DE JUSTIÇA ESTADUAIS

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2004 - 2006

Hewlett-Packard Brasil - Matriz

Vínculo: Prestado de Serviço, Enquadramento Funcional: Analista de Treinamento, Carga horária: 40

Outras informações:
Analista dedicada ao cliente HP do Brasil, atuando nas instalações e respondendo diretamente ao cliente. Atividades: Implantação e normatização da Área de Treinamento e Desenvolvimento, com base na ISO 9000, implementando todos os processos de treinamento, tais como: elaboração de procedimentos, diagnóstico, planejamento anual com base em análise de competências, desenvolvimento, aplicação e avaliação, direcionado ao público gerencial e operacional. Elaboração de materiais instrucionais, planejamento e acompanhamento de logística adequada. Aplicação de treinamentos corporativos e comportamentais. Idealização e coordenação de Programa de Multiplicadores Internos. Desenvolvimento de Programa de Talentos, atuação em ações de comunicação interna. Apoio em processos de recrutamento e seleção, atuação em atividades de Endomarketing e Pesquisa de Clima Organizacional. Apresentação de resultados mensais e próximas ações, ao staff da HP, contemplando análise gerencial, oportunidades de melhorias e ofensores. Resultados alcançados: Certificação ISO 9000 do departamento 3 meses após a sua implantação, alcançando o índice de 0 não conformidade e 0 recomendações, da empresa certificadora. Resultado ratificado na última semana do meu contrato, com o alcance da re-certificação do mencionado departamento. Nível de satisfação: entre 98,5 e 99,8% de satisfação.

2002 - 2002

Universidade Federal da Bahia

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Palestrante, Carga horária: 2

Outras informações:
Tema: A atuação do Pedagogo na Empresa.

2000 - 2000

Universidade Federal da Bahia

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Membro da Comissão de Apoio Técnico em Semin, Carga horária: 8

2007 - 2008

TMS Contact Center

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Supervisora de Treinamento e Desenvolvimento, Carga horária: 40

Outras informações:
Liderança de equipe de treinamento com foco no cliente e em resultados (liderança, atendimento, produto, procedimentos, técnico, comportamental, vendas, etc); - Reversão de 90% dos ofensores de qualidade e crescimento de 80% no nível de aprendizagem dos colaboradores em empresa do segmento de Call Center; - Acompanhamento e avaliação de até 25.000 horas/mês de treinamentos, com média 9,3 de retenção de conteúdo, dentre outros KPI?s; - Dinamização de planos de aula e metodologias, conquistando uma melhoria de 20% nos resultados; - Diagnóstico, análise e tratamento de causa raiz, de ofensores de qualidade, com base no ITIL (melhores práticas de serviços de Tecnologia); - Implantação de Programas de Formação e Desenvolvimento de Multiplicadores; - Gestão do conhecimento, desenvolvimento, acompanhamento de trabalhos, cobrança de prazos, resultados e cumprimento de metas de projetos de treinamentos, aplicação de feedbacks.

2006 - 2007

APS - Saúde, Segurança e meio Ambiente

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Consultora de Treinamentos (temporário), Carga horária: 40

Outras informações:
Contratação temporária com objetivo de elaborar e coordenar "produto" treinamento para lançamento no mercado, atendendo as exigências pedagógicas e mercadológicas. Para tanto foram desenvolvidas as seguintes atividades: definição de programa, carga horária, metodologias, facilitadores, perfil do público alvo, recursos humanos e materiais, levantamento de investimento, logística, processo avaliativo, modelos de avaliações como: aprendizagem, reação, eficácia, análise de resultados; identificação de ofensores, sugestões de melhorias, relatório final. Captação, recrutamento e seleção de participantes com perfil diferenciado e facilitadores renomados no mercado. Nível de satisfação ao final do piloto: 99,5% .

2010 - Atual

Tribunal de Justiça da Bahia - IPRAJ

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Tutora de EAD, Carga horária: 40

2010 - Atual

Tribunal de Justiça da Bahia - IPRAJ

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenadora Pedagógica Univers. Corporativa, Carga horária: 40

1986 - Atual

Tribunal de Justiça da Bahia - IPRAJ

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Técnico Judiciário - Coord. de Treinamentos, Carga horária: 40

Outras informações:
Licença prêmio de 10/2004 à 07/2005. Licença sem vencimento: 08/2005 à 12/2008. Coordenação de processos de treinamentos como: diagnóstico, planejamento anual com base em competências, sugestão e controle de budget, elaboração de materiais, aplicação e avaliação, direcionado ao público gerencial e operacional. Planejamento e acompanhamento de logística adequada. Contatos e parcerias com empresas e facilitadores de treinamentos. Análise e emissão de pareceres em processos referentes a treinamentos. Responsável por Treinamentos de grande porte, com participantes oriundos de diversas cidades. Coordenação de Programa de Multiplicadores Internos. Experiência em processos de recrutamento e seleção, através de entrevistas e dinâmicas, mediante análise dos perfis e competências desejadas. Supervisão de Seleções públicas de grande porte, atuando desde a elaboração de edital até o processo de colocação do profissional na área solicitante. Coordenação de Programa de Menores Aprendizes, nas atividades de recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho, acompanhamento psicopedagógico, administração de benefícios, atividades sazonais etc.

1999 - 2004

Fundação de Apoio à Pesquisa e Extensão

Vínculo: Free Lancer, Enquadramento Funcional: Coodenadora de Aplicação, Carga horária: 24

Outras informações:
Capacitação de professores e diretores da rede pública de ensino, de diversas cidades do interior, quanto metodologia de aplicação do Projeto de Avaliação do Ensino Fundamental, do Governo do Estado da Bahia

2007 - 2007

MICROLINS

Vínculo: Cooperado, Enquadramento Funcional: Educador, Carga horária: 28