Eduardo Costa Ramos

I have practical experience in IT large-scale projects after working on various Government initiatives and now I am excited working as a data scientist and data analyst at Tillster, more specifically I am responsible for the Recommender System.I love challenges and learning, that is why I am also doing a PhD in Information System at UFRJ focusing on information systems, decision making and behavioral economics.I believe we have to strive for perfection by becoming better men in wisdom, strength, and beauty.

Informações coletadas do Lattes em 25/11/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Informática

2019 - Atual

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Título: ABI APPROACH: AUTOMATIC BIAS IDENTIFICATION IN DECISION-MAKINGUNDER RISK BASED IN AN ONTOLOGY OF BEHAVIORAL ECONOMICS
Maria Luiza Machado Campos. Coorientador: Fernanda Araujo Baião. Palavras-chave: ontology; Decision making; Behavioural Economics.Grande área: Ciências Exatas e da Terra

Doutorado interrompido em 2018 em Informática

2017 - Atual

Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
Título: Um Método de Identificação de Variáveis Relevantes do Contexto Interno e Externo Associadas ao Processo de Negócio a partir de Big Data (Provisório)
Orientador: Sean W. M. Siqueira
Ano de interrupção: 2018Palavras-chave: Decision making; Behavioural Economics; Knowledge-Intensive Process-Kip; Big Data; Data Mining; Competitive Intelligence. Grande área: Ciências Exatas e da Terra

Mestrado em Informática

2009 - 2011

Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
Título: BPECREL: UM MÉTODO DE IDENTIFICAÇÃO DE VARIÁVEIS RELEVANTES DO CONTEXTO EXTERNO ASSOCIADAS AO PROCESSO DE NEGÓCIO, Ano de Obtenção: 2011
Flavia Maria Santoro.Coorientador: Fernanda Baião. Palavras-chave: Processo de Negócio; Gestão do conhecimento; Contexto Externo; Inteligência competitiva; Mineração de Dados; KDD. Grande área: Ciências Exatas e da Terra

Especialização em MBA em Gestão de Negócios e Inteligência Competitiva

2007 - 2009

Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
Título: Integração da Inteligência Competitiva, da Gestão do Conhecimento e da Ouvidoria como Apoio para a Tomada de Decisões Estratégicas e Obtenção de Vantagens Competitivas
Orientador: Flavia Maria Santoro

Graduação em Ciência da Compuatação

1993 - 1999

Universidade Federal de Pernambuco

Formação complementar

2003 - 2003

CMM. , Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife, CESAR, Brasil.

2002 - 2002

Programa de Desenvolvimento de Gestão Financeira. , Grupo de Educação Executiva, CEDEPE, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Alemão

Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Participação em eventos

Salon Online 2006 - Ecommerce. 2006. (Encontro).

Encontro Internacional de Java. 2005. (Encontro).

I Colóquio Luso-Brasileiro de Ouvidoria e IX Encontro Nacional de Ouvidores. 2004. (Encontro).

VIII Encontro Nacional De Ouvidores/OMBUDSMAN. 2003. (Encontro).

VII Encontro Nacional De Ouvidores/OMBUDSMAN. 2002. (Encontro).

VI Encontro Nacional De Ouvidores/OMBUDSMAN.Modelo de um sistema de informação de apoio a ouvidoria do Hospital das Clínicas (HC) da Universidade Federal de Pernambuco-UFPE. 2001. (Encontro).

VIII Congresso Internacional De Educação A Distância Brasil. 2001. (Congresso).

VII Congresso Internacional De Educação A Distância. 2000. (Congresso).

Workshop E-Commerce & E-Business. 2000. (Encontro).

Produções bibliográficas

RAMOS, E. C. ; SANTORO, F. M. ; BAIAO, F. . Thinking Out of the Box: Discovering the Relevance of External Context to Business Processes. In: Fred A., Dietz J.L.G., Liu K., Filipe J.. (Org.). (eds) Knowledge Discovery, Knowledge Engineering and Knowledge Management. IC3K 2011.. 1ed.Springer, Berlin, Heidelberg: Communications in Computer and Information Science (Print), 2013, v. 348, p. 455-470.
RAMOS, E. C. ; SANTORO, F. M. ; BAIAO, F. . Watch Out and Improve IT: Adapting COBIT 5.0 Framework Based on External Context Discovery. In: Fred A;, Dietz J.L.G.; Liu K.; Filipe J.. (Org.). Knowledge Discovery, Knowledge Engineering and Knowledge Management. 1ed.Springer, Berlin, Heidelberg: Communications in Computer and Information Science (Print), 2013, v. 415, p. 423-439.
RAMOS, E. C. ; SANTORO, F. M. ; BAIAO, F. . Improving Enterprise IT Governance and Management by Applying Competitive Intelligence and External Context Discovery on COBIT 5.0. In: International Conference on Knowledge Management and Information Sharing KMIS (IC3K), 2012, Barcelona. Proceedings, 2012. v. 1. p. 89-96.
RAMOS, E. C. ; SANTORO, F. M. ; BAIAO, F. . A Method for Discovering the Relevance of External Context Variables to Business Processes. In: International Conference on Knowledge Management and Information Sharing KMIS (IC3K), 2011, Paris. Proceedings. Paris, 2011. v. 1. p. 399-408.
RAMOS, E. C. ; SANTORO, F. M. . Um Modelo de Suporte à Gestão de Conhecimento Baseado em Contexto do Ambiente Externo. In: Workshop de Dissertações e Teses - Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação 2010, 2010, Marabá. Anais do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação (SBC), 2010.
RAMOS, E. C. ; SANTORO, F. M. ; BAIAO, F. . Process Improvement Based on External Knowledge Context. In: 21th Australasian Conference on Information Systems (ACIS), 2010, Brisbane. Proceedings, 2010. v. 1. p. 1-6.
Éfrem Maranhão ; PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. ; Alcione Lima ; Isabel Barros . Modelo de um sistema de informação de apoio a ouvidoria do Hospital das Clínicas (HC) da Universidade Federal de Pernambuco-UFPE. In: VI Encontro Nacional De Ouvidores/OMBUDSMAN, 2001, Recife. Modelo de um sistema de informação de apoio a ouvidoria do Hospital das Clínicas (HC) da Universidade Federal de Pernambuco-UFPE, 2001.
PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. ; Adriana Ramos . Ouvidor4i: Uma solução de Integração de Ouvidorias pela Internet/Intranet. 2004. (Apresentação de Trabalho/Outra).
Éfrem Maranhão ; PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. ; Alcione Lima ; Isabel Barros . Modelo de um sistema de informação de apoio a ouvidoria do Hospital das Clínicas (HC) da Universidade Federal de Pernambuco-UFPE. 2001. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. ; Adriana Ramos . OuvidorSus: Sistema de Informações para Integração das Ouvidorias do SUS. 2005.

RAMOS, E. C. . DMS - Data Management System - Sistema de Gerenciamento de Dados do Estudo Internacional de Prevenção de Preeclampsia. 2002.

PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. ; Adriana Ramos ; Bernadete Ramos . OUVIDOR4i - Sistema de Informações Inteligentes Integradas na Internet. 2001.

RAMOS, E. C. ; PAULO, R. X. ; Adriana Ramos . PROVEDORIA - Sistema de Informações de Apoio à Ouvidoria. 2001.

PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. . Sistema de Matricula On-Line. 1999.

PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. . CAPI - Sistema de Capacidade Instalada nas Escolas. 1999.

PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. . SIGO ? Sistema de Informações Gerenciais da Ouvidoria. 1999.

PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. ; Adriana Ramos ; Bernadete Ramos . Livro Eletrônico EPI Master. 1998.

RAMOS, E. C. . Loja Virtual de comércio eletrônico. 1998.

PAULO, R. X. ; Adriana Ramos ; RAMOS, E. C. . Sistema de Informações Geográficas Tributárias. 1997.

PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. . Sistema de Localização de Funcionários. 1995.

RAMOS, E. C. ; PAULO, R. X. . Sistema de Entrada de Dados do Cadastro Imobiliário. 1994.

PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. . Curso de Epi Info: ensinar a utilizar a ferramenta Epi Info no desenvolvimento de um banco de dados e análise estatística. 1999. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAULO, R. X. ; RAMOS, E. C. ; Adriana Ramos ; Bernadete Ramos . Livro Eletrônico EPI Master - ensino assistido por computador. 1998. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Informática na área de saúde).

Prêmios

2012

Indicação para Melhor Artigo: ?Improving Enterprise IT Governance and Management by Applying Competitive Intelligence and External Context Discovery on COBIT 5.0?, (KMIS/ICK3) International Conference on Knowledge Management and Information Sharing.

2011

Best Student Paper Award: ?Method for Discovering the Relevance of External Context Variables to Business Processes?,, (KMIS/ICK3) International Conference on Knowledge Management and Information Sharing.

Histórico profissional

Endereço profissional

Petrobrás Distribuidora - Matriz. , Rua Correia Vasques, Cidade Nova, 20211140 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (21) 23544251, URL da Homepage:

Experiência profissional

2017 - Atual

Petrobrás Distribuidora - Matriz

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Cientista de Dados, Carga horária: 40

Outras informações:
Leading the churn analysis project and fuel demand prevision project using agile methodology and R software. Working with users to identify the most relevant business problems and opportunities. Formulating system requirements to meet users? business needs. Applying data mining techniques, doing statistical analysis and building model prediction.

2009 - 2017

Petrobrás Distribuidora - Matriz

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Analista de Negócio de TI, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Acted as an IT Business Analyst to support projects for the following areas: commercial, network of gas station, human resources, communication and ombudsman. Worked with users to formulate Business Cases, analyse business processes, review and evaluate existing systems, and design and modify systems to meet users' business needs.

2000 - 2000

Banco Interamericano de Desenvolvimento

Vínculo: Consultor Internacional, Enquadramento Funcional: Consultor Internacional, Carga horária: 54, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Trabalhou como um Consultor Internacional para assessorar o Ministério de Educação de El Salvador na área de Sistemas de Ouvidoria, analisando o seu negócio e sas necessidades. O principal resultado dessa consultoria foi a proposta de um sistema para integrar e distribuir a informação por todo o país através da Internet/Intranet.

2004 - 2005

Ministério da Saúde

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Analista de Sistema, Carga horária: 40

Outras informações:
? Criação e Implementação do Sistema de Gestão do Call Center/Ouvidoria do Ministério da Saúde - Projeto OuvidorSus - descentralizado e distribuído para todas as secretarias estaduais de saúde do Brasil: redesenho de processo, eliminando retrabalho e inconsistência de informação e aumentando a qualidade do atendimento ao cidadão; ? Sistema com ótimo desempenho recebendo mais de 7.200.000 atendimentos telefônicos/ano; ? Desenvolvimento da Solução para Integração das Ouvidorias do SUS ? Sistema Único de Saúde, nas três esferas do governo; ? Desenvolvimento de Sistema de Gestão de Conteúdo para atendimento ao cidadão via o Call Center; ? Primeiro empreendimento a aplicar as metodologias de melhoria da qualidade dos processos e projetos de software do Ministério (RUP, PMI); Tecnologia usada: : Java, Servlets, Tomcat, Eclipse, Html, xml, JavaScript, CVS, Excel, Word, Microsoft Project, Pert Chart Expert, ArgoUML, MySql, PostGreSql, Windows/Linux.

2002 - 2007

Research Triangle Insttute

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Coordenador, Engenheiro de Soft, Gerent Redes, Carga horária: 16

Outras informações:
Trabalhei como Coordenador, Gerente de Redes e Engenheiro de Software para o Global Network 5-Estudo de Prevenção de Preeclampsia. Coordenei e supervisionei tarefas dos quatro Data Centers de Pesquisa no Brasil. Também participei de outras missões, como a de coordenar a mudança de equipamentos muito importantes, selecionar um administrador de redes, treinar as equipes para usar os softwares da pesquisa. Tecnologia usada: Visual Basic 6, Access 2000, PowerView, Wakeup, VERITAS Backup Exec, SonicWALLSystem, Windows 2000 Server. Os resultados do projeto foram publicados no artigo ?Antioxidant therapy to prevent preeclampsia: a randomized controlled trial? at Obstetrics & Gynecology, v. 110, n. 6, p. 1311-1318, 2007. https://journals.lww.com/greenjournal/Abstract/2007/12000/Antioxidant_Therapy_to_Prevent_Preeclampsia__A.17.aspx

1999 - 2001

secretaria de educação de pernambuco

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Analista de Sistema, Gerente de Projeto, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuei principalmente como Analista de Sistema e Gerente de Projeto nos projetos da Home Page (1999-2001), do Sistema de Ouvidoria e do Sistema de Matrícula das escolas da rede estadual do Recife (2000-2001). Também exerceu as funções de Webmaster e Engenheiro de Software. O principal resultado foi que matriculamos 400000 alunos otimizando a satisfação e reduzindo o custo já que 90% dos novos alunos foram alocados nas escolas desejadas e 7 %, no mesmo bairro onde moram. Tecnologia usada: Java, Servlets, Tomcat, Html, JavaScript, Windows/Linux, MySql, Microsoft Sql Server 2000, Visual Basic 6, ERwin Data Modeler, Microsoft Project, Front Page, Corel Draw, PhotoShop.

2001 - 2004

InfoExpert Ltda

Vínculo: Socio, Enquadramento Funcional: Analista de Sistema, Gerente Proj., Eng. Soft, Carga horária: 40

Outras informações:
Criou e projetou vários projetos onde atuou principalmente como Diretor Executivo, Gerente de Projeto, Analista de Negócio, Engenheiro de Software, Analista de Suporte e Instrutor. Como Sócio Fundador da InfoExpert trabalhou em diferentes áreas, tais como planejamento, vendas, marketing, finanças, suporte, help desk, CRM-customer relationship management e ouvidoria. Principais sistemas desenvolvidos e serviços oferecidos: Sistemas de Ouvidoria/Call Center na Web, Sistemas de e-commerce, Soluções de E-learning, Ensino presencial. Tecnologia usada: Java, Servlets, Tomcat, Html, JavaScript, CVS, UML, CVS, Microsoft Project, Visual Basic 6, Crystal Report, Rational Robot, MySql, Microsoft Sql Server 2000, ERwin Data Modeler, Front Page, Macromedia Flash, Corel Draw, PhotoShop, FTP, EPI Info, Windows/Linux.