Selim Rabia

Possui graduação em Administração Pública pela Fundação Getulio Vargas - SP (1984), mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo (2000) e doutorado em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas - SP (2008). Atualmente é consultor atuando principalmente nos seguintes temas: gestão, marketing e educação corporativa.

Informações coletadas do Lattes em 02/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Administração de Empresas

2004 - 2008

Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: Linha ocupada, cliente livre! Um estudo sobre contact centers e fidelidade dos clientes de operadoras de telefonia celular
Orientador: Marcos Henrique Nogueira Cobra
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Palavras-chave: Call Center; Contact Center; Fidelidade; Marketing de relacionamento; Telefonia celular.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia. Setores de atividade: Correio e Telecomunicações.

Mestrado em Administração

1995 - 2000

Universidade de São Paulo
Dilson Gabriel dos Santos.Palavras-chave: Marketing; Satisfação do consumidor; telecomunicações.

Graduação em Administração Pública

1981 - 1984

Fundação Getúlio Vargas - SP

Participação em eventos

4 Contecsi. A Importância dos Aspectos de Sociabilidade no Design de Comunidades on-line. 2007. (Congresso).

CATI - Congresso Anual de Tecnologia da Informação. 2006. (Congresso).

ENANPAD. NCLUSÃO DIGITAL, EMPREGO E INCLUSÃO SOCIAL. 2006. (Congresso).

SBPC. O bem estar que não se realiza na prática. 2006. (Congresso).

CATI - Congresso Anual de Tecnologia da Informação. Empresas socialmente responsáveis no atendimento a clientes no ambiente virtual. 2005. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Tatisa Brito Fabris

RABIA, S.; Batista, Leandro Leonardo; Maria Clotilde Rodrigues. McDonalds: atmosfera da loja como fator de influencia do comportamento do consumidor. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Universidade de São Paulo.

Aluno: Maria Silvia Siulli

RABIA, S.; HALFIN, R.. Reposicionamento de Produto: Um Caso de Sucesso Suvinil Toque de Seda. 2003.

Aluno: Luiz Fernando Aguiar Gonçalves e outros

RABIA, S.; Gomes, Luiz A. F.. Estudo de Viabilidade Mercadológica para a abertura de um Mini Centro Automotivo em um estacionamento na Avenida Paulista. 2003.

Aluno: Andrea Nicolau Mattar e outros

RABIA, S.; Bertoncello, Silvio L. T.. Desenvolvimento de uma estratégia de MKT para ADIDAS Brasil.- Segmento Tênis. 2003.

Aluno: Lenah Ugolini Martins e outros

RABIA, S.; Bertoncello, Silvio L. T.. Análise de Estratégica Corporativas : Estudo do Caso Assolon. 2003.

Aluno: Drummond de Rody Corrêa, Marcio Felipe Amaral, Bruno Soares

RABIA, S.; Bertoncello, Silvio L. T.. Marketing Social : Conceito , Evolução e Análise do programa Pégaso da Petrobrás. 2003.

Orientou

Tatiana Dias Coló e outros

Expansão da Lanchonete da Jô através de uma Rede de Franquias; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Selim Rabia;

Roberto Teixeira Coelho e outros

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE NAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Selim Rabia;

Juliana Penteado de Camargo Van Parys Náday e Luiz Gustavo M

Impactos Mercadológicos da Construção Verde e seus reflexos na satisfação e produtividade dos funcionários: um estudo de caso em uma empresa Agrícola Exportadora; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Selim Rabia;

Produções bibliográficas

ACKER, T. V. ; RABIA, S. . Inclusão Digital e Empregabilidade. 1. ed. São Paulo: Editora Senac, 2009. v. 1. 151p .
RABIA, S. ; Christopoulos, Tania . MarketingProfs. MarketingProfs.
RABIA, S. ; Christopoulos, Tania ; SANTOS, S. . Marcas e Mídia: o desafio da pulverização. MArketingProfs.
Christopoulos, Tania ; RABIA, S. . As expectativas do usuário direcionando a gestão do projeto. In: ENADI, 2007, Florianópolis. ENADI, 2997.
Christopoulos, Tania ; WILNER, A. ; RABIA, S. . A Importância dos Aspectos de Sociabilidade no Design de Comunidades on-line. In: 4 International Conference on Information Systemas and Technology Management, 2007, São Paulo. 4 International Conference on Information Systemas and Technology Management, 2007.
RABIA, S. ; Christopoulos, Tania ; PINTO, A. C. ; GRISOLIA, D. . NCLUSÃO DIGITAL, EMPREGO E INCLUSÃO SOCIAL. In: ENANPAD, 2006. ENANPAD 2006, 2006.
Christopoulos, Tania ; RABIA, S. . Usabilidade além do design: modelo de análise integrada (06/05). In: CATI - Congresso Anual de Tecnologia da Informação, 2005, São Paulo. Desafios da Tecnologia da Informação Aplicada aos Negócios, 2005.
RABIA, S. ; Christopoulos, Tania . Empresas socialmente responsáveis no atendimento a clientes no ambiente virtual. In: CATI - Congresso Anual de Tecnologia da Informação, 2005, São Paulo. Desafios da Tecnologia da Informaçao Aplicada aos Negócios, 2005.
RABIA, S. ; Christopoulos, Tania . O bem estar que não se realiza na prática. In: SBPC, 2006, Florianópolis. Anais SPBC 2006, 2006.
RABIA, S. . Emprego e Redes Sociais e Eletrônicas: análise da situação de jovens usuários dos Infocentros 2006 (Pesquisa).
RABIA, S. . Limitantes do sucesso na localização de emprego:um estudo de casos sobre os jovens freqüentadores dos Infocentros 2006 (Pesquisa).

Outras produções

RABIA, S. . Programa SPOT. 2008. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

RABIA, S. . Treinamento Honda. 2007. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Treinamento Honda).

RABIA, S. . Treinamento SAP. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de Treinamento SAP).

Histórico profissional

Experiência profissional

2009 - Atual

United Nations Industrial Development Agency

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor Independente

2009 - Atual

SRK

Vínculo: Sócio Proprietário, Enquadramento Funcional: Consultor

2008 - 2008

Centro Universitário Senac

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 2

Outras informações:
Curso de Cultura Empreendedora

2007 - 2009

Mentor Tecnologia

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor

Outras informações:
Empresa de educação corporativa e gestão do conhecimento

2006 - 2006

Faculdade SUMARÉ

Vínculo: Horista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 9

2005 - 2006

Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 5

2005 - 2006

Escola do Futuro - USP

Vínculo: Bolsista recém-doutor, Enquadramento Funcional: Pesquisador, Carga horária: 20

2003 - 2006

ESAMC

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

2002 - 2004

Boucinha&Campos Educaçào

Vínculo: Autonomo, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
Projetos ligados à gestão do conhecimento Projetos de educação à distância Desenvolvimento de cursos em e-learning

2002 - 2003

Fundação Armando Álvares Penteado

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

2002 - 2002

Universidade de Santo Amaro

Vínculo: Professor - MBA, Enquadramento Funcional: Autonomo, Carga horária: 4

1998 - 2002

Tess S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista Sr., Carga horária: 40

1991 - 1997

Companhia Industrial e Comercial Brasileira de Produtos Alimentares Nestle

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Serviço ao Consumidor, Carga horária: 40