Simone Andrade Pinheiro
Possui graduação em Letras, Tradutor-Intérprete pelo Centro Universitário Ibero Americano(1994). Atualmente é Operadora de Call Center da Universidade Metodista de São Paulo. Tem experiência na área de Educação, com ênfase em Ensino-Aprendizagem.
Informações coletadas do Lattes em 24/11/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em andamento em Pedagogia
2004 - Atual
Universidade Metodista de São Paulo
Orientador: Denise D´Aurea Tardelli
Graduação em Letras, Tradutor-Intérprete
1990 - 1994
Centro Universitário Ibero Americano
Orientador: Rosalind Barbosa
Formação complementar
2006 - 2006
Extensão universitária em Programa de Formação de Professores Alfabetizadore. (Carga horária: 80h). , Faculdade Diadema, FADE, Brasil.
2004 - 2004
Movimento de Alfabetização de Jovens e Adultos. (Carga horária: 30h). , Prefeitura Municipal de Sao Bernardo do Campo, P/S. B. CAMPO, Brasil.
2001 - 2001
Espanhol. (Carga horária: 80h). , Centro Cultural Norte-Americano, CNA, Brasil.
2001 - 2001
Auxiliar Administrativo com Informática. (Carga horária: 100h). , Prefeitura Municipal de Sao Bernardo do Campo, P/S. B. CAMPO, Brasil.
2001 - 2001
Orientação para crédito - Brasil Empreendedor. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.
1987 - 1989
Inglês. (Carga horária: 400h). , Escola de Idiomas Yazigi, YAZIGI, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Avaliação da Aprendizagem.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Métodos e Técnicas de Ensino.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Teorias da Instrução.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Fundamentos da Educação/Especialidade: História da Educação.
Participação em eventos
Inovação: Novas Conjunturas para o cenário do setor público e terceiro setor.Memória "Cidade da Criança". 2006. (Seminário).
Educação Inclusiva. 2006. (Seminário).
Educação Básica na Escola Pública: Políticas e Práticas. 2004. (Seminário).
VIII Semana de Tradução e Interpretação. 1992. (Congresso).
Conheça nossa América. 1992. (Encontro).
II Encontro de Língua e Literatura. 1991. (Encontro).
Produções bibliográficas
-
SOUZA, E. K. ; PINHEIRO, S. A. ; BACK, T. F. ; Celnara . Memória. 2006. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
-
PINHEIRO, S. A. . Sermão do Monte, 1994. (Tradução/Outra).
Histórico profissional
Experiência profissional
2006 - Atual
Universidade Metodista de São PauloVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Operadora de Call Center, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atendimento ao aluno de graduação e pós-graduação, prestando informações sobre rotinas acadêmicas, financeiras e bolsas de estudo.
2005 - 2005
Colégio MetodistaVínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Educadora de Apoio, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Fui responsável em auxiliar professores do Ensino Fundamental, bem como outros superiores, em suas tarefas tanto administrativas quanto letivas. Também atendi crianças e adolescentes de 1ª a 8ª série do Ensino Fundamental que escolhem por uma educação alternativa, pois, até então, pelas suas particularidades (alguma necessidade física ou cognitiva), não foram atendidas suas necessidades acadêmicas, sociais e emocionais.
2003 - 2004
ATENTO BrasilVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Teleoperadora Bilíngue, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Trabalhei no setor de Informações Nacionais e Internacionais da Telefônica. Prestava atendimento a clientes do Brasil e do exterior nos idiomas Português, Inglês e Espanhol. O serviço consistia em informar dados sobre chamadas telefônicas, como, por exemplo, tarifas, modos de discagem, planos de descontos, completamento de chamadas, entre outras informações pertinentes ao ramo de atividade.
1997 - 2001
CSU CardSystem UpsiVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Atendente Bilíngue de Cartões Sênior, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
- Mantive atendimento com empresas nacionais e internacionais emissoras e processadoras de cartões de crédito, tais como: Visa, Mastercard e American Express; - Intermediei-me com bancos administradores de cartões de crédito: Banco Santander, Sudameris, Safra e outros; - Atuei no Departamento de suporte e Atendimento a clientes (telemarketing ativo e receptivo); - Trabalhei como analista de crédito: aprovava compras efetuadas no exterior; - Treinei funcionários novos na empresa; - Experiência em recálculos de faturas, compras não reconhecidas, duplicidade de transação, emissão e cancelamento de cartões de crédito. - Operei o serviço de Informações Internacionais da Embratel; - Prestei informações pertinentes à telefonia internacional (exemplo: informações sobre tarifas de chamadas nacionais e internacionais, fuso horário, códigos de área de cidades e países, pesquisas de telefones no exterior de pessoas físicas e jurídicas, etc).
1996 - 1997
Empresa Brasileira de Telecomunicações S/AVínculo: Temporário, Enquadramento Funcional: Teleoperadora, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atendimento telefônico para usuários do serviço de chamadas nacionais e internacionais .
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