Carolina Wiedemann Chaves
Doutora em Design Estratégico pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS, Mestre em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUC RS (2012) e Bacharel em Administração - Habilitação Recursos Humanos pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS (1998). Atualmente é docente, com dedicação exclusiva, do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - IFRS, lotada no Campus Farroupilha. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: Gestão de Pessoas, Marketing, Gestão, Inovação, hotelaria, interdisciplinaridade, metodologia de projetos, governança e terceirização.
Informações coletadas do Lattes em 21/07/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Doutorado em Design
2020 - 2024
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Título: DESIGN ESTRATÉGICO NO AMBIENTE DOS FAB LABS ACADÊMICOS: Inovação de Significado para impulsionar a Inovação Social
Debora Barauna. Palavras-chave: Design Estratégico; Fab Lab Acadêmico; Design-Driven Innovation; Inovação de Significado; Inovação Social.
Mestrado em Comunicação Social
2010 - 2012
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: MIDIA VIRTUAL E A DIÁSPORA BRASILEIRA: a identidade nacional retratada em sites para expatriados
Orientador: JACQUES WAINBERG
, Ano de Obtenção: 2012.
Especialização em MBA em Gestão Estratégica de Pessoas
2005 - 2006
Fundação Getúlio Vargas
Título: Modelos de Gestão por Competências para a Auri Cornelious Cia Ltda.
Orientador: Maria Elizabeth Pupe Johann
Especialização em Pós-Graduação em Marketing
1999 - 2001
Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Planejamento Estratégico: Estudo de Caso Restaura Jeans
Graduação em Formação Pedagógica de Docentes Para A Educação Básica e Profissional
2015 - 2016
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul
Título: A GAMIFICAÇÃO EM SALA DE AULA: O relato da experiência na disciplina de Empreendedorismo e Inovação nos cursos Técnicos de Eletrônica e Eletrotécnica
Orientador: Jefferson Pereira de Almeida
Graduação em Administração - Habilitação Recursos Humanos
1994 - 1998
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Título: Trabalho Voluntário jovem em Instituições Filantrópicas: Estudo de caso da Associação Cristão de Moços de Porto Alegre
Orientador: Isamara Della Favera Allegretti
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Francês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.
Organização de eventos
CHAVES, C. W. . III Desafio Criativo do IFRS. 2020. (Outro).
CHAVES, C. W. . 5ª Jornada Científica, Tecnológica e Cultural do IFRS Campus Farroupilha PEnsE 2019. 2019. (Outro).
CHAVES, C. W. . 1ª Mostra de Inciação Científica. 2007. (Outro).
Participação em eventos
EPROCAD - Encontro de Professores e Coordenadores do Curso de Administração. 2009. (Encontro).
CURSO DE TUTORIA ON-LINE.CURSO DE TUTORIA ON-LINE. 2008. (Outra).
CURSO DE EXTENSÃO: DOCÊNCIA NA EDUCAÇÃO SUPERIOR - UMA PRÁTICA EMANCIPATÓRIA.CURSO DE EXTENSÃO: DOCÊNCIA NA EDUCAÇÃO SUPERIOR - UMA PRÁTICA EMANCIPATÓRIA. 2006. (Outra).
Participação em bancas
LADEIRA, W. J.;CHAVES, C. W.; NONOAY, M.. Endomarketing: é possível a aplicação de suas práticas nas microempresas. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Comunicação Estratégica) - Faculdade Senac/RS.
CHAVES, C. W.. Marcas Fitness nacionais na visão do público feminino gaúcho. 2007. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-graduação em Marketing de Moda) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
CHAVES, C. W.. Utilização de ferramentas de Marketing: uma abordagem das tendências da competitividade. 2007. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-graduação em Marketing da Moda) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
Silva, M. O.;CHAVES, C. W.; SILVA, A. F.. Reação-G: uma análise das reações dos grupos sob a ótica dos professores. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
Silva, M. O.;CHAVES, C. W.; SILVA, A. F.. Os fatores que motivam os alunos do 1 semestre a ingressar no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos de uma Instituição de Ensino de Porto Alegre. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
Silva, M. O.;CHAVES, C. W.; SILVA, A. F.. Cultura em uma grande empresa supermercadista de Gestão familiar: A percepção dos gestores. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
SILVA, A. F.;CHAVES, C. W.; RIVOIRE, E. B.. Processo de inserção dos egressos de 2012 do Curso Gestão de Recursos Humanos de uma faculdade localizada em Porto Alegre na área de Recursos Humanos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
FERRAN, J. M.;CHAVES, C. W.; Silva, M. O.. Gestão por competências em microempresa familiar. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
FERRAN, J. M.;CHAVES, C. W.; LIGABUE. Rosangela. Análise do processo de treinamento da SBS Engenharia e Construções SA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
RIVOIRE, E. B.;CHAVES, C. W.; Silva, M. O.. Inclusão de pessoas com deficiência: a percepção dos colaboradores em uma distribuidora de medicamentos de Porto Alegre, RS. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
RIVOIRE, E. B.;CHAVES, C. W.; Silva, M. O.. As expectativas dos concluintes do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos de uma faculdade privada de Porto Alegre, RS, perante o mercado de trabalho. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
PATRUCCO, L.G.;CHAVES, C. W.; SOUZA, Fabricio Silveira de. Planejamento de Alimentos e Bebidas para eventos em um hotel de luxo. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade Senac Porto Alegre.
LAMB, L.;CHAVES, C. W.; Silva, M. O.. Atuação do modelo de recursos humanos na secretaria estadual do Meio Ambiente: a satisfação dos servidores públicos perante a administração de pessoal de uma setor público. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
CHAVES, C. W.; GUZZO, R. F.. As estratégias de comercialização do serviço de lazer praticadas pelos hotéis de Gramado - RS. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
CHAVES, C. W.; SOUZA, Fabricio Silveira de. Estudos de cargos e funções na hotelaria de Porto Alegre compatíveis às pessoas com deficiências. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
Silva, M. O.;CHAVES, C. W.; SILVA, A. F.. A cultura organizacional da Secretaria da Educação do Estado do Rio Grande do Sul: a percepção dos servidores do departamento administrativo. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
Silva, M. O.;CHAVES, C. W.; SILVA, A. F.. os critérios qualitativos utilizados na avaliação do treinamento de capacitação para os vendedores do varejo. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
RIVOIRE, E. B.;CHAVES, C. W.; TOCCHETTO, D. G.. Gerenciamento de competências e resultados na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
PILZ, E. M. L.;CHAVES, C. W.; Silva, M. O.. Treinar e desenvolver: Chave mestra para o sucesso de uma gestão. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre.
BLANCO, L. A.;CHAVES, C. W.; SOUZA, Fabricio Silveira de. Copa 2014: análise da infraestrutura da hotelaria de Porto Alegre - RS. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac RS.
LEÃO, Terezinha Soares;CHAVES, C. W.; SILVA, L. R.. O deficiente visual na hotelaria: um estudo de caso em dois hotéis muito confortaveis em Porto Alegre - RS. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac RS.
CHAVES, C. W.; HAGEL NETO, W.. Gestão de Pessoas no setor de Governança. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
CHAVES, C. W.; Silva, M. O.. Os impactos causados nas pessoas devido à implantação do processo administrativo eletrônico na Justiça Eleitoral do Rio Grande do Sul. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
CHAVES, C. W.; LAMB, L.. A percepção de profissionais de Recursos Humanos quanto ao entendimento de estratégias de Recursos Humanos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
CHAVES, C. W.; SERRO, N. S.. Diagnóstico sobre a comunicação interna na Associação dos Funcionários das Companhias e empresas de Energia Elétrica do Rio Grande do Sul. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
MACHADO, M. B.; BLANCO, L. A.;CHAVES, C. W.. Desperdício alimentar no restaurante popular de Porto Alegre/RS. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
ANTUNES, Juliany;CHAVES, C. W.; SILVA, L. R.. Perfil do público que faz turismo religioso: estudo de caso no templo budista de Três Coroas/RS. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
OLIVEIRA, M.;CHAVES, C. W.; SILVA, L. R.. Diferenças entre o vinho tinto da serra e o vinho tinto da campanha do RS: um estudo comparativo. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
DOLCI, T.S.;CHAVES, C. W.; OLIVEIRA, M.. A forma que os hotéis divulgam sua estrutura de eventos. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
DOLCI, T.S.; SILVA, L. R.;CHAVES, C. W.. Caracterização da recepção atualizada do hotel econômico de rede em Porto Alegre. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS.
CHAVES, C. W.. A remuneração variável nas empresas familiares. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac RS.
CHAVES, C. W.. O perfil do consumidor do mercado de Surfwear. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac RS.
Caetano, R. F.; Silva, M. O.;CHAVES, C. W.. A preparação dos serviços hoteleirios para a Copa do Mundo de 2014 no município de Porto Alegre.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
TAVOLARA, G.; Silva, L. M.;CHAVES, C. W.. A atuação do taxi no processo de distribuição do produto hoteleiro no aeroporto internacional Salgado Filho, RS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
Silva, M. O.; Silva, L. M.;CHAVES, C. W.. Convenção Coletiva de trabalho nos restaurantes de Porto Alegre. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
DOLCI, T.S.; Silva, M. O.;CHAVES, C. W.. Chefe de andares e supervisor de higienização: análise das semelhanças e diferenças na hotelaria de flat e hospital-escola na região de Porto Alegre. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
ANTUNES, Juliany; Silva, M. O.;CHAVES, C. W.. Hospitalidade no Setor de Governança e Higienização: estudo de caso em hospital público universitário da cidade de Porto Alegre. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
PATRUCCO, L.G.; DOLCI, T.S.;CHAVES, C. W.. Especificações Arquitetônicas para unidades habitacionais:Foco em hotéis com demanda de hóspedes execuitivos. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
MACHADO, M. B.; ANTUNES, Juliany;CHAVES, C. W.. Como administrar um negócio no ramo de alimentos e bebidas: Estudo de Caso. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
LIGABUE. Rosangela; BLANCO, L. A.;CHAVES, C. W.. Endomarketing como estratégia de gestão: O papel da comunicação. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
LIGABUE. Rosangela; BLANCO, L. A.;CHAVES, C. W.. Avisão de Hotéis de Rede sobre Responsabilidade Social: Um estudo de caso. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
MACHADO, M. B.; ANTUNES, Juliany;CHAVES, C. W.. Qualidade X Custos em A&B. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
CAETANO, Rossana; OLIVEIRA, M.;CHAVES, C. W.. A qualidade no serviço de recepção hoteleira. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
CAETANO, Rossana; OLIVEIRA, M.;CHAVES, C. W.. Pousa Vida, Sol e Mar Eco Resort & Beach Village: Um exemplo de segmentação hoteleira no turismo aventura e ecoturismo na praia do Rosa - Imbituba - Santa Catarina. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
TAVOLARA, G.; OLIVEIRA, M.;CHAVES, C. W.. Eventos na Hotelaria Estudo de Caso do Intercity Premium Porto Alegre. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
ANTUNES, Juliany; PATRUCCO, L.G.;CHAVES, C. W.. Técnicas de Serviço a mesa mais utilizadas nos Hotéis Executivos em Porto Alegre. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
OLIVEIRA, M. L.; OLIVEIRA, M.;CHAVES, C. W.. Recreação em Hotéis de Nogócios: Desafios e Perspectivas. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
OLIVEIRA, M. L.; OLIVEIRA, M.;CHAVES, C. W.. Recreação para teceira idade: uma proposta para o Parque Fazenda Pedacinho do Céu. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
PATRUCCO, L.G.; BLANCO, L. A.;CHAVES, C. W.. Análise de Marketing: Estudo de Caso Hotel La Hacienda. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
PATRUCCO, L.G.; BLANCO, L. A.;CHAVES, C. W.. Lixo Mínimo: Uma proposta dentro da realidade hoteleira. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
PATRUCCO, L.G.; BLANCO, L. A.;CHAVES, C. W.. Políticas Ambientais: Estudo de caso do Hotel do SESC. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS.
Orientou
A gestão humanizada no setor público; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas) - Faculdade de Tecnologia Senac RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
O uso do Marketing de Relacionamento em uma loja de moda feminina: um estudo de caso na loja Garimpo Fashion; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Marketing da Moda) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Plano de Negócios para abertura de uma empresa: Paperdoll; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-graduação em Marketing de Moda) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
O comportamento do consumidor LGBT+ no e-commerce no Rio Grande do Sul; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Comportamento do e-consumidor da geração z: fatores que influenciam o processo decisório de compra; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Comportamento do consumidor no e-commerce: estudo realizado com alunos do Instituto Federal Campus Farroupilha; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Comparativo entre proposta de valor da marca Melissa e percepção das Melisseiras; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Influência da comunicação visual na loja da Tramontina em Farroupilha na decisão de compra do consumidor; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Os fatores influenciadores no comportamento do consumidor em uma revenda de automóveis usados na cidade de Farroupilha; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Análise da aplicação do plano de ação da pesquisa cliente oculto em uma empresa de varejo do município de Farroupilha; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Estratégias de Marketing Digital via Facebook em uma empresa de transporte escolar na cidade de Farroupilha; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Gestão de Projetos como ferramenta para implantação de ERP: Estudo de Caso em uma Empresa de Caxias do Sul; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Comportamento de compra do consumidor no dia dos namorados; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Análise mercadológica do segmento plus size, na cidade de Farroupilha, Rio Grande do Sul; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Estudo sobre viabilidade mercadológica de um comércio de produtos gauchescos baseado na experiência do usuário; ; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Marketing de Realcionamento: Estudo de Caso Gardana Jeans; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
DIAGNÓSTICO DAS NECESSIDADES DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS DO ESTOQUE DA LOJA LUXURIA LOCALIZADA NA CIDADE DE FARROUPILHA E PROPOR EVENTUAIS MELHORIAS; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
A inserção do produto alpargatas da marca TT em lojas físicas no município de Caxias do Sul; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Plano de Negócios de um bar e pestiscaria na cidade de Farroupilha; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
O comportamento de compra do consumidor B2B: o processo decisório entre um grupo de distribuidores comerciais e uma Cooperativa de Laticínios; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Os fatores que influenciam no processo decisório de compra dos consumidores: um esudo de caso da emrpesa Ótica Farroupilha na cidade de Farroupilha; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Processos Gerenciais) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Reinserção social: a percepção dos reabilitados reinseridos no mercado de trabalho através do projeto de capacitação da Consultoria X; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Plano de carreira: a percepção dos participantes do projeto Pescar Jovem Aprendiz DIMED; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Processo de feedback: análise da percepção dos gestores da ABS Brasil Soluções em Relacionamento de Porto Alegre - RS; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Plano de carreira como método de incentivo para o desempenho das atividades no trabalho; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
O fator motivacional dos trabalhadores voluntários da escola de educação infantil Amigo Germano; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Capacitando mulheres, construindo futuros: um trabalho sobre a capacitação feminina pela escola da Construção Civil; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
O perfil gerencial dos gerentes operacionais em uma rede de hotéis familiar de Porto Alegre; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
A percepção do treinamento de integração pelo aluno de hotelaria de uma instituição de ensino de Porto Alegre; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Simetrias e assimetrias entre as competências do egresso do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos e as competências do profissional de RH que trabalha nas empresas pesquisadas; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Análise da percepção de estudantes do Curso em Gestão de Recursos Humanos com relação ao estágio profissional; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Percepção dos colaboradores sobre qualidade de vida no trabalho; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Qualificação dos motoristas da Cootaero - Cooperativa dos Táxis do Aeroporto Internacional Salgado Filho de Porto Alegre para a Copa de 2014; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade Senac Porto Alegre; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
A segurança dos funcionários das cozinhas do restaurante e pizzaria Casa do Marquês; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Vinhos: um estudo de caso quanto a relevância do fator armazenamento; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Acessibilidade nos hotéis de Santo Angelo - RS; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Análise do treinamento de integração para execução das atividades do empregado em um hotel Confortável de Porto Alegre /RS; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
O endomarketing no Resort Vila Ventura; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Recrutamento da Geração Y em mídias sociais; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Escola de Surf: Proposta de implementação para pousada Vento Norte; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Expectativas dos estudantes do curso superior em Tecnologia em Marketing da Faculdade de Tecnologia Senac/RS, com ênfase no serviço oferecido em hotéis e pousadas; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Uniformes sociais na hotelaria hospitalar: Um estudo de caso; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Padronização do serviço da recepção do Ville House Hotel Canoas; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Análise da usabilidade dos sites de hotéis da categoria midscale da hotelaria Accor Brasil; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Competências da Governanta; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
A administração de Recursos Humanos nos Flats em Porto Alegre; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
As forças de mercado definindo a estratégia na Hotelaria: Estudo de caso Hotel Locanda; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Hotelaria) - Faculdade de Tecnologia Senac/RS; Orientador: Carolina Wiedemann Chaves;
Produções bibliográficas
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CHAVES, C. W. ; BLANCO, L. A. . Formas de contratação no Setor de Governança na Rede Hoteleira de Porto Alegre. Competência (Porto Alegre) , v. 4, p. 11-182, 2011.
-
DOLCI, T.S. ; Silva, M. O. ; CHAVES, C. W. . Projetos Interdisciplinares no Contexto do Curso de Tecnologia em Hotelaria da Faculdade de Tecnologia Senac RS. Educação (PUCRS. Impresso) , v. V1, p. 55-66, 2010.
-
CHAVES, C. W. ; RODRIGUES, K. C. (Org.) ; SILVA, M. S. (Org.) . Métodos, Processos e Práticas em Design Estratégico. 1. ed. , 2021.
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SCALETSKY, C. C. ; BRITTO, A. ; SANTOS, A. P. S. ; CHAVES, C. W. ; AZAMBUJA, C. C. ; HORLLE, F. ; SIMI, G. ; DIEHL, M. R. ; RUIZ, T. . Grupo [gep_matrix] - SOMOS TODOS CONTRA A NATUREZA. SERÁ?. In: CADERNO DE TEXTOS COMPLETOS: JORNADA DE ESTUDOS AVANÇADOS EM DESIGN ESTRATÉGICO - EDIÇÃO V/2021. (Org.). CADERNO DE TEXTOS COMPLETOS: JORNADA DE ESTUDOS AVANÇADOS EM DESIGN ESTRATÉGICO - EDIÇÃO V/2021. 1ed.: , 2021, v. , p. 40-.
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CHAVES, C. W. ; BLANCO, L. A. . TERCEIRIZAÇÃO DOS SERVIÇOS NA REDE HOTELEIRA DE PORTO ALEGRE - RS. In: Congresso Virtual Brasileiro de Administração, 2010. Anais do Convibra Administração, 2010.
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BLANCO, L. A. ; CHAVES, C. W. . TERCEIRIZAÇÃO DOS SERVIÇOS NA REDE HOTELEIRA DE PORTO ALEGRE - RS. In: VII SEMINARIO INTERNACIONAL DE TURISMO DE FRONTEIRAS - FRONTUR 2010, 2010, Assunção. Anais VII SEMINARIO INTERNACIONAL DE TURISMO DE FRONTEIRAS - FRONTUR 2010, 2010.
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DOLCI, T.S. ; CHAVES, C. W. . Metodologia de projetos e interdisciplinaridade: a experiência do Curso de Tecnologia em Hotelaria da Fatec Senac/RS. In: V SEMINTUR, 2008, Caxias do Sul. V Seminário de Pesquisa em Turismo do MERCOSUL, 2008.
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DOLCI, T.S. ; CHAVES, C. W. ; OLIVEIRA, M. . Práticas Interdiciplinares: Estudo de Caso do Curso de Hotelaria da FATEC SENAC/RS. In: Seminário Internacional de Turismo, 2008, Curitiba. Anais do Seminário Internacional de Turismo, 2008.
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OLIVEIRA, M. ; DOLCI, T.S. ; CHAVES, C. W. . Casos de Responsabilidade Civil em Hotéis. In: Seminário Internacional de Turismo, 2008, Curitiba. Anais do Seminário Internacional de Turismo, 2008.
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CHAVES, C. W. . MIDIA VIRTUAL E A DIÁSPORA BRASILEIRA: a identidade nacional retratada em sites para expatriados. In: XI Seminário Internacional da Comunicação mídias locativas e transmídia, 2011, Porto Alegre. Seminário Internacional de Comunicação. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2011.
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CHAVES, C. W. ; ELMAN, D. . A Revista O Globo: a leitura do comportamento por meio do jornalismo cultural. In: XI Seminário Internacional da Comunicação mídias locativas e transmídia, 2011, Porto Alegre. Seminário Internacional de Comunicação. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2011.
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SILVA, M. C. V. G. ; CHAVES, C. W. ; MOREIRA, A. V. . Relações com a Imprensa: um olhar sobre a divulgação jornalística dos hotéis. In: X Seminário Internacional da Comunicação, 2009, Porto Alegre. Seminário Internacional de Comunicação 2009, 2009.
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CHAVES, C. W. . A Gamificação em sala de aula: um relato de experiêcia. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).
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CHAVES, C. W. . Primeiro Emprego / CISA. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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CHAVES, C. W. . Primeiro Emprego / CISA. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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CHAVES, C. W. . Primeiro Emprego / CISA. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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CHAVES, C. W. . Primeiro Emprego / CISA. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
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CHAVES, C. W. . Primeiro Emprego / CISA. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Outras produções
CHAVES, C. W. ; YANZER, A. ; FLORES, S. S. ; NAVARRO FILHO, D. ; NOLL, R. . III Desafio Criativo - COVID19. 2020.
CHAVES, C. W. ; KALIL, L. . O desafio de preencher uma vaga. 2012. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).
CHAVES, C. W. . Grupo de Educadores Google Porto Alegre. 2016; Tema: Educação. (Rede social).
CHAVES, C. W. . Grupo de Educadores Google - Porto Alegre. 2015; Tema: Educação. (Rede social).
CHAVES, C. W. . Colunista GEG (Grupo de Educadores Google) Porto Alegre. 2015; Tema: Educação. (Rede social).
CHAVES, C. W. . Dicas de currículo. 2013. (Site).
Projetos de pesquisa
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2011 - 2012
Banco de Dados da Hotelaria de Porto Alegre - RS, Descrição: Levatamento de dados (operação e funcionamento) da hotelaria em Porto Alegre - RS. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Carolina Wiedemann Chaves - Integrante / Luis Gustavo Patrucco - Integrante / Rosangela Libabue - Integrante / Luiz Alonso Blanco - Integrante / Marcelo Oliveira da Silva - Integrante / Liliam Ramos da Silva - Integrante / Maria Cristina Viñas Gomes da Silva - Integrante / Fabricio Silveira de SOUZA - Integrante / Terezinha Soares Leão - Integrante / Margrit Krug - Coordenador.
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2009 - 2010
Comunicação no Setor Hoteleiro:as necessidades e práticas das unidades hoteleiras em Porto Alegre RS, Descrição: Esta pesquisa visa levantar as necessidades e práticas do mix comunicacional nas diversas categorias hoteleiras em Porto Alegre - RS. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Carolina Wiedemann Chaves - Integrante / Maria Cristina Viñas Gomes da Silva - Coordenador.
Histórico profissional
Experiência profissional
2018 - Atual
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do SulVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenadora da Incubadora Tecnológica, Carga horária: 10
Outras informações:
Início da organização e atividades da Incubadora Tecnológica do Campus. Em 2019 houve a primeira seleção de projetos para Pré Incubação.
2014 - Atual
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do SulVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Campus Farroupilha. Docente das disciplinas: Fundamentos da Administração, Administração Mercadológica I e II e Empreendedorismo para o Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais; Introdução à Administração para o curso Técnico em Administração Modalidade Integrado ao Ensino Médio.
2016 - 2019
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do SulVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coord. Desenvolvimento Institucional, Carga horária: 12
Outras informações:
Designada pela Portaria n 183 de 16 maio de 2016
2015 - 2016
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do SulVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenação do CSTPG, Carga horária: 12
Outras informações:
Coordenação do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
Portaria 64/2015 (IFRS Campus Farroupilha)
2013 - 2014
Instituição Educacional São Judas TadeuVínculo: , Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso, Carga horária: 16
Outras informações:
Coordenação dos Cursos Superiores de Tecnologia
2014 - 2014
Universidade Potiguar, UnPVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 12
Outras informações:
Docente do Programa de Graduação Executiva (GEX) - EAD em parceria com a UNIRITTER. Disciplinas ministradas: Estratégias Mercadológicas; Métodos científicos; Comportamento de Compra e Consumo.
2006 - 2013
Faculdade de Tecnologia de Porto Alegre - SENAC RSVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 40
Outras informações:
Em 2009, além de Professor Assistente acumula a função de Coordenadora do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.
De 2010 a 2011 também coordenou o Pós Graduação em Gestão de Pessoas.
Em 2011 a Faculdade de Tecnologia Senac RS passou a se chamar Faculdade Senac Porto Alegre.
Atividades
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04/2009 - 08/2013
Direção e administração, Faculdadade em Gestão de Recursos Humanos.,Cargo ou função, Coordenadora do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.
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08/2009 - 07/2013
Ensino, Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Fundamentos em Gestão de Pessoas
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08/2006 - 07/2013
Ensino, Tecnologia em Hotelaria, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Pessoas
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04/2010 - 12/2011
Direção e administração, Pós Graduação e Extensão.,Cargo ou função, Coordenação do Curso de Pós Graduação em Gestão Estratégica de Pessoas.
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02/2007 - 07/2009
Ensino, Tecnologia em Hotelaria, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Metodologia da Pesquisa
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02/2007 - 03/2009
Direção e administração, Faculdade de Tecnologia em Hotelaria.,Cargo ou função, Coordenação de Trabalhos de Conclusão de Curso.
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08/2007 - 12/2007
Ensino, Tecnologia em Hotelaria, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Introdução a Administração
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07/2007 - 08/2007
Ensino, Marketing da Moda, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing de Relacionamento
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07/2006 - 12/2006
Ensino, Tecnologia em Hotelaria, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Psicologia e Comportamento Organizacional
2005 - 2010
Dinâmica RH LtdaVínculo: Sócia, Enquadramento Funcional: Sócia Proprietária
Outras informações:
Consultoria focada na Gestão Estratégica de Pessoas focada em resultados. Já concluiu diversos projetos na área. O foco são empresas de pequeno porte.
2005 - 2006
EMBRATECVínculo: Prestação de serviços, Enquadramento Funcional: Prestador de serviços, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Assumiu a coordenação do RH estratégico da EMBRATEC ? Good Card (empresa de Administração de Convênios, de atuação nacional, situada em São Leopoldo). Em agosto de 2005, assumiu a gerência da área de RH ficando também responsável pelo operacional.
2002 - 2005
PREMIUM TABACOS DO BRASIL LTDAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora de Recursos Humanos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Assumiu o projeto de criar, estruturar, implantar e administrar a área de Recursos Humanos na Premium Tabacos do Brasil Ltda. (empresa do setor do fumo, situada em Santa Cruz do Sul), em todos os seus subsistemas, bem como as áreas de Responsabilidade Social e Meio ambiente. Participante do Comitê do Sistema de Gestão Premium e implantação das normas ISO 9001:2000 (certificada), ISO 14001 (recomendada) e OHSAS 18001 (recomendada);
2001 - 2002
Fuller SaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenara de Recursos Humanos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Contratada pela Füller S.A. (indústria alimentícia em Santa Cruz do Sul), para reestruturar e coordenar a área de Recursos Humanos e auxiliar, tecnicamente, a implantação da norma ISO 9001:2000;
1999 - 2000
Predial Administradora de Hotéis Plaza S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Recursos Humanos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Organização e desenvolvimento das áreas de Recrutamento e Seleção, bem como Avaliação de pessoal, em Porto Alegre, e responsável pelas áreas de Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento dos empregados da rede. Também membro participante da equipe responsável pela implantação do Programa de Qualidade Total na rede (5 hotéis).
1996 - 1996
Universidade do Vale do Rio dos SinosVínculo: AUXILIAR DE PESQUISA, Enquadramento Funcional: AUXILIAR DE PESQUISA, Carga horária: 10
Outras informações:
Auxiliar de Pesquisa junto ao Programa de Iniciação Científica da UNISINOS no projeto "Análise da percepção do operador metalúrgico frente as formas de organização da produção: tradicional, celular e grupos de trabalho." Coordenado pela Prof. ª Kátia Andrade Biehl
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