Luís Alberto Schäffer

Possui graduação em Engenharia Elétrica (1995) e mestrado em Eletrônica e Comunicações (2001), ambos pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, e MBA em Gestão Empresarial pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (2005). Tem larga experiência na área de Telecomunicações, com ênfase em análise de desempenho de redes, gestão de serviços, processos operacionais e ferramentas de qualidade. Atualmente é Especialista em Telecomunicações Consultor na empresa Oi S.A., na Gerência de Qualidade e Contratos da Diretoria de Serviço a Clientes Sul/Centro-Oeste, em Porto Alegre, RS, e Professor Assistente III no Centro Universitário Lasalle - Unilasalle - em Canoas, RS.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Engenharia Elétrica

1997 - 2001

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: Desempenho de Redes no Sistema Telefônico Fixo Comutado: Avaliação do Grau de Completamento de Chamadas através da Sinalização Canal Comum.,Ano de Obtenção: 2001
Álvaro Augusto A. de Salles.Palavras-chave: acceSS7; ANATEL; DDDX; protocolo TUP; taxa de completamento de chamadas.Grande área: Engenharias

Graduação em Engenharia Elétrica

1989 - 1995

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: Capacitores Eletrolíticos de Alumínio, Desenvolvimento e Processo
Orientador: Eric Ericsson Fabris

Formação complementar

2012 - 2012

Treinamento básico ICG. (Carga horária: 16h). , Quality Inn, QINN, Brasil.

2012 - 2012

Treinamento Seis-Sigma Green Belt. (Carga horária: 40h). , SETA desenvolvimento gerencial, SETA, Brasil.

2012 - 2012

ICG - Nova Ferramenta de Gestão. (Carga horária: 16h). , Quality Inn, QINN, Brasil.

2009 - 2009

Planejamento e Controle de Produção. (Carga horária: 40h). , Viságio Engenharia de Gestão, VISÁGIO, Brasil.

2007 - 2007

Extensão universitária em Metodologia do Ensino Superior. (Carga horária: 20h). , Centro Universitário La Salle - Canoas, UNILASALLE, Brasil.

2006 - 2006

Gerenciamento de Projetos com MS Project Avançado. (Carga horária: 16h). , Ely Projetos, ELY PROJETOS, Brasil.

2006 - 2006

Operação de central GSM AXE. (Carga horária: 16h). , BrasilTelecom S.A., BRT, Brasil.

2006 - 2006

Tecnologia GPRS/EDGE Aspectos técnicos e Comercial. (Carga horária: 16h). , Centro de Desenvolvimento Tecnológico e Profissional, CEDET, Brasil.

2006 - 2006

Treinamento GSM MSC/VLR Operation. (Carga horária: 16h). , BrasilTelecom S.A., BRT, Brasil.

2006 - 2006

Operação de HLR GSM AXE. (Carga horária: 8h). , BrasilTelecom S.A., BRT, Brasil.

2005 - 2005

Conduzindo Reuniões Eficazes. , KM&B Assessoria e Consultoria Ldta, KM&B, Brasil.

2004 - 2005

MBA em Gestão Empresarial. , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil. , Título: Implementação da Ferramenta de CRM na Perseus S.A.. , Orientador: Roger Born. , Palavras-chave: Costumer Relationship Management; CRM; Gerenciamento do Relacionamento com o Ciente; Planejameno Estratégico; Análise Estratégica.

2003 - 2003

Treinamento de Ferramentas Estatísticas da Qualida. (Carga horária: 24h). , SQS Qualidade e Consultoria, SQS, Brasil.

2001 - 2001

Liderança na Brasil Telecom. (Carga horária: 16h). , BrasilTelecom S.A., BRT, Brasil.

2000 - 2000

ATM Avançado. (Carga horária: 30h). , HJ Treinamento Empresarial, HJTE, Brasil.

2000 - 2000

Protocolo IP. (Carga horária: 12h). , HJ Treinamento Empresarial, HJTE, Brasil.

2000 - 2000

Estatística Aplicada. (Carga horária: 21h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial RS, SENAC RS, Brasil.

2000 - 2000

Medições de Tráfego e Estatística. (Carga horária: 25h). , Ericsson do Brasil Comércio e Indústria S/A, ERICSSON, Brasil.

1999 - 1999

Operação e Manutenção RDSI. (Carga horária: 30h). , Ericsson do Brasil Comércio e Indústria S/A, ERICSSON, Brasil.

1998 - 1998

Sistema de Supervisão da Canal Comum Access7. (Carga horária: 82h). , Ericsson do Brasil Comércio e Indústria S/A, ERICSSON, Brasil.

1998 - 1998

Básico de RDSI. (Carga horária: 30h). , Treinar Treinamento Empresarial, TREINAR TE, Brasil.

1998 - 1998

BMP Competence Development. (Carga horária: 40h). , Ericsson do Brasil Comércio e Indústria S/A, ERICSSON, Brasil.

1997 - 1997

Extensão universitária em Unix - System V. (Carga horária: 10h). , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

1997 - 1997

Operação e Manutenção de centrais AXE. (Carga horária: 380h). , Ericsson do Brasil Comércio e Indústria S/A, ERICSSON, Brasil.

1997 - 1997

Gerenciando pela Qualidade Total. (Carga horária: 32h). , Fundação Cristiano Ottoni, FCO, Brasil.

1997 - 1997

Multiplex Síncrono SDH SMA 1/4 (O&M). (Carga horária: 70h). , Equitel S/A Equipamentos e Sistemas de Telecomunicações, EQUITEL, Brasil.

1996 - 1996

Programação em linguagem C++ orientada a objetos. (Carga horária: 60h). , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

1995 - 1995

Microcontrolador 80C51 Hard/Software e Aplicações. (Carga horária: 45h). , SENAI - Departamento Regional do Rio Grande do Sul, SENAI/DR/RS, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia Elétrica / Subárea: Telecomunicações.

Participação em eventos

Workshop on Real-Time Programming WRTP-96. 1996. (Oficina).

Produções bibliográficas

SCHÄFFER, L. A. ; KLEM, E. . BrasilTelecom investe em sistemas de qualidade. Teletime - Ano 9 - n° 87, São Paulo, p. 20 - 21, 05 jun. 2006.
SCHÄFFER, L. A. ; KLEM, E. . Tráfego sob Controle. Information Week Brasil - Ano 7 - n° 155, São Paulo, , v. 155, p. 40 - 41, 02 mar. 2006.
SALLES, A. A. A. ; FERNANDEZ, C. R. ; ALVES, D. F. M. ; VIEIRA, J. E. S. ; SCHÄFFER, L. A. ; FRANCO, P. R. G. . Simulações e Medidas dos Campos Irradiados pelos Telefones Celulares Portáteis. In: VIII Simpósio Brasileiro de Microondas e Optoeletrônica, 1998, Joinville. VIII Simpósio Brasileiro de Microondas e Optoeletrônica. Joinville: Grafica da UDESC (Univ. do Estado de Santa Catarina), 1998. v. 1. p. 384-388.
SCHÄFFER, L. A. ; ALMEIDA, V. G. . Using acceSS7 DSTD function to implement a Network Perfornace Monitor (MCS). 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SCHÄFFER, L. A. . Evaluating the Telecommunications Network Performance via acceSS7 Platform. 2001. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

SCHÄFFER, L. A. . Fundamentos de Tráfego Telefônico. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SCHÄFFER, L. A. . Palestra: Usando o acceSS7 para monitorar a performance da rede de voz. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SCHÄFFER, L. A. . Entendo o "Ranking das Filiais". 2004. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SCHÄFFER, L. A. . Paralisações não Detectadas. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SCHÄFFER, L. A. . Introdução a Plataforma acceSS7. 2001. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SCHÄFFER, L. A. . Capacitação no Indicador FCN7. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2009 - Atual

Oi Telecomunicações

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Engenheiro, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuação profissional ligada às atividades de operação e manutenção de telecomunicações, em diversas áreas, incluindo: gestão de empresas terceirizadas, modelamento e implementação de processos operacionais, coordenação de atividades inter-áreas junto ao Call Center e BackOffices, análise e controle de indicadores operacionais de desempenho e qualidade, avaliação de reclamações, processos e requerimentos de informação junto ANATEL, entre outras.

1997 - 2009

BRASILTELECOM S.A.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Telecomunicações, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuação profissional ligada às atividades de operação e manutenção de telecomunicações, em diversas áreas, incluindo: centro de gerência, análise de bilhetagem e tráfego, desenvolvimento e implantação de fluxos operacionais, gestão de indicadores ANATEL, gestão de indicadores operacionais, melhoria da rede de supervisão de equipamentos e parametrização dos sistemas de alarmes. Responsável pelo desenvolvimento da metodologia de avaliação de qualidade de tráfego via sinalização canal comum, utilizando a plataforma acceSS7. Instrutor interno desde 1999, tendo ministrado diversos treinamentos e palestras. Participação nas principais operações da rede de telecomunicações nacional: implantação do CSP (Julho de 1999), operação Y2K ("bug do milênio") e implantação do 8° dígito (2001 e 2005). Representante da CRT BrasilTelecom no Fórum Nacional de Completamento de Chamadas FNCC/ABRAFIX - de 2000 até 2002. Coordenador do Subgrupo de Sinalização e Fim de Seleção do Fórum Nacional de Completamento de Chamadas (FNCC/ABRAFIX) em 2001. Resultados obtidos: de 2000 a 2006 a taxa de chamadas completadas é melhorada de 62% para 71%, a taxa de congestionamento na rede é reduzida de 7% para 1%. Entre 2004 e 2005 a supervisão da rede é amplamente melhorada, reduzindo a incidência de falhas não detectadas automaticamente de 15% para 3%. Reconhecido com o prêmio "Gente em Destaque BrasilTelecom" nos anos de 2001, 2002, 2003, 2004 e 2005 pelos projetos desenvolvidos.

1995 - 1996

ELO Sistemas Eletrônicos S.A.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisor de Projetos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolvimento de software para medidores e registradores de energia elétrica, utilizando microprocessador Intel 80c186eb e linguagens de programação Assembler e Visual C++. Participação na Comissão de Estudos CE-66 da ABNT, sobre normatização de software para tarifação de energia elétrica.

2007 - Atual

Centro Universitário La Salle - Canoas

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente III, Carga horária: 12

Outras informações:
Professor do curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores, atuando nas disciplinas de Telecomunicações, Comunicação de Dados, Laboratório de Comunicação de Dados, Projetos de Redes de Computadores I e II.