Gumercindo Rodrigues Chaves Neto

Outras informações:
Líder da equipe de sustentação, responsável por entregas de correções nos produtos Cedro para clientes do mercado financeiro.

Outras informações:
Líder da equipe Voice Systems & Business Applications (escritório Everis Uberlândia), responsável pelo suporte operacional a vários sistemas usados pela operadora TIM.

Outras informações:
Membro da equipe de projetos da vertical telecom, atuando em sistemas como mediação, billing, Business Inteligence, garantia de receita (Revenue Assurance), portabilidade numérica e outros, atendendo operadoras de telefonia como Vivo, GVT, Nextel e Claro.

Outras informações:
Projeto Nextel 3G, releases 1.0 e 1.3: líder técnico responsável por fazer a integração entre as diversas equipes envolvidas no processo de portabilidade para a implantação da telefonia 3G da operadora Nextel: fábrica de testes, equipe gateway SPG, fornecedor (Telcordia/Ericsson), engenharia, infra-estrutura e frente SOA. Atividades: abertura de chamados junto à ABRT/Cleartech (entidade administradora) e Telcordia (fornecedora da solução de portabilidade), testes da solução de portabilidade para homologação junto à ABRT, análise e testes dos defeitos abertos pela fábrica de testes, elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento das atividades juntos às equipes envolvidas no projeto etc.

Outras informações:
Projeto de implantação do sistema de billing Oracle BRM na Serasa Experian. Principais atividades: desenvolvimento de material para workshops, levantamento de requisitos, elaboração de especificações funcionais e técnicas, desenvolvimento de interfaces para integração do sistema Oracle BRM (billing) com os sistemas legados, Siebel (CRM) e Synchro (fiscal), e criação de relatórios gerenciais usando a ferramenta Oracle BI Publisher. Conhecimentos BRM: Arquitetura BRM, Pricing Center, Developer Center, Customer Center, programação usando opcodes e flists, API?s Java BRM etc.

Outras informações:
Atuação no projeto de melhoria de performance de processos de cobrança: análise de código de programas escritos em C e queries de banco de dados (Oracle) e elaboração de propostas de melhorias nos mesmos (Intelig Telecom). Projeto Transformação (Oi): levantamento e análise de processos/interfaces envolvidos no sistema para garantia de receita (Billing Verification).

Outras informações:
Correção de códigos C/C++ em interfaces de cobilling e VAS.

Outras informações:
Responsável pela operação no ambiente de produção do sistema web de vendas de planos/aparelhos da TIM (Vendita). Principais atividades: análise e resolução de problemas no no sistema Vendita e no processo de portabilidade e suporte à produção do ambiente CRM (Clarify, servidores Tuxedo, DMS, jobs do Control-M, geração de relatórios para área usuária).

Outras informações:
Projeto de migração do sistema de billing Arbor 9.1 para Kenan/FX: liderança da equipe de testes, realizando o planejamento e execução de testes integrados entre o sistema de billing Kenan/FX, o sistema de CRM Vantive e outros sistemas da CTBC. Análise de requerimentos, especificação, desenvolvimento (usando linguagens C/Pro*C, scripts shell Unix, SQL, PL/SQL e API?s em C do Kenan/FX), testes de interfaces, suporte ao ambiente de produção e implantação de metodologia para documentação e qualidade.

Outras informações:
Projeto Billing Embratel: neste projeto minhas principais atividades foram: análise de requerimentos de sistemas e levantamento de informações junto aos usuários, elaboração de soluções para requerimentos de sistemas: planejamento e desenvolvimento de especificações funcionais. Projeto Co-billing: alteração de programas e relatórios já implementados, bem como respectivas documentações (ferramentas usadas: linguagem C, Pro*C, shell scripts, Oracle PL/SQL, PVCS).

Outras informações:
Membro da equipe de desenvolvimento billing. Principais atividades: análise, execução e documentação de testes de validação em diversas interfaces entre o sistema de Billing Arbor/BP e outros sistemas, tais como Customer Care (Clarify), Mediation etc; desenvolvimento de novas interfaces (billing e cobilling): elaboração de propostas, análise de requerimentos, levantamento de dados, especificação, desenvolvimento, testes e documentação (ferramentas usadas: linguagem C, Pro*C, shell scripts, Oracle PL/SQL, Business Objects, PVCS, Microsoft Office, Delphi); suporte ao ambiente de produção.

Outras informações:
Professor em diversas disciplinas de informática, como Introdução à Computação, Processamento de Dados e Organização de Computadores. Coordenador do grupo de desenvolvimento de software educacional no Departamento de Ciências Físicas.