Roberta Fernandes Bertucci

Outras informações:
Assistente de Treinamento (Logística) para o projeto da Academia de Treinamento da Jaguar Land Rover.
Responsável por:
*Acompanhar as reservas de salas e controles de agenda
*Assessorar a equipe de Consultores e Coordenadores
*Contratar os serviços de viagens para os consultores como: aéreo, hospedagem e seguro
*Controlar o recebimento de materiais para os treinamentos
*Organizar a logística dos treinamentos: transporte, alimentação, hospedagem, reserva de salas, de equipamentos, de materiais impressos, de materiais pedagógicos e de escritório
*Prestar suporte administrativo para a empresa e para o cliente
*Realizar a solicitação de compras e a contratação dos serviços
*Realizar e conferir relatórios gerenciais
*Realizar o controle do estoque
*Realizar o faturamento das Notas Fiscais dos fornecedores junto ao setor Financeiro
*Supervisionar a entrada e saída de materiais

Outras informações:
Contratada como temporária para assessorar a coordenação de Extensão, organizando toda a parte administrativa dos cursos livres e de idiomas, realizando atendimento aos alunos e professores.

Outras informações:
Estágio realizado na empresa canadense Tim Hortons para prática do idioma Inglês na cidade de Vancouver/British Columbia.

Outras informações:
COORDENADORA DE EVENTOS NO HOTEL TRYP NACOES UNIDAS PERTENCENTE AO GRUPO MELIA HOTELS.

Outras informações:
SUPERVISORA DE EVENTOS NO HOTEL COMFORT NOVA PAULISTA PERTENCENTE AO GRUPO ATLANTICA HOTELS INTERNATIONAL.

Outras informações:
Assistente de Coordenação de Extensão e Assuntos Comunitários da Instituição Anchieta.
Realizando a organização e a operacionalização de cursos de Extensão na Instituição ou in company. Organização de eventos culturais e também ações de Responsabilidade Social.

Outras informações:
Docente de duas turmas de Curso Livre em Turismo Atendimento ao Cliente; Docente de uma turma de Curso Livre em Hotelaria Básica Serviços de Hospitalidade com 60 horas cada turma; Docente de supletivo de Ensino Fundamental e Ensino Médio, nas disciplinas de Educação Artística, História e Geografia Geral e do Brasil e Docente de uma turma de Curso Livre em Operador de Telemarketing, Recepcionista e Telefonista com 62 horas.

Outras informações:
	Atendimento ao cliente via telefone e email;
	Inserção de elogios, comentários e reclamações em sistema;
	Resolução das reclamações dos clientes de pacotes internacionais por meio de contato com fornecedores internacionais via telefone e email;
	Treinamento dos atendente sobre os produtos internacionais da empresa;