Cleusa Satico Yamamoto
She has graduation in Business Administration at Fundação Getulio Vargas - SP (1994), master of science (MSc) in Business Administration at Fundação Getulio Vargas - SP (2002) and PhD in Business Administration at Fundação Getulio Vargas - SP (2006). She worked in various multinational corporations, universities and consulting companies in Brazil. She has been teaching at Douglas College and Simon Fraser University in British Columbia (Canada) for 10+ years.
Informações coletadas do Lattes em 01/11/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Doutorado em Administração de Empresas
2002 - 2006
Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: Retorno do Investimento em Marketing por Operadoras de Telefonia Móvel: uma Avaliação das Operadoras do Estado de São Paulo
Orientador: em University of North Carolina ( Paul Bloom)
com Francisco José Espósito Aranha Filho. Palavras-chave: Métricas de Marketing; Customer Equity; Valor para o Cliente; Marketing de Relacionamento; Marketing de Serviços; Retorno do Investimento em Marketing. Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Administração Financeira. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração. Setores de atividade: Educação Superior; Formação Permanente e Outras Atividades de Ensino, Inclusive Educação À Distância e Educação Especial.
Mestrado em Administração de Empresas
1999 - 2002
Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: Criação de Valor ao Acionista nas Empresas por meio das Atividades e da Disciplina de Marketing,Ano de Obtenção: 2002
André Torres Urdan.Palavras-chave: Valor para o Cliente; Valor para o Acionista; Métricas de Marketing; EVA - Valor Econômico Adicionado; Ativos baseados no Mercado; Processos Centrais de Negócio. Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Métricas de Marketing. Setores de atividade: Assessoria Ou Consultoria Jurídica, Contábil, de Opinião Pública e Na Gestão de Empresas; Educação Superior; Formação Permanente e Outras Atividades de Ensino, Inclusive Educação À Distância e Educação Especial.
Especialização em Especialização Em Gestão Financeira
1997 - 1998
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Francês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Japonês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Marketing Estratégico.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Marketing de Relacionamento.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Financeira.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Avaliação de Empresas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Estratégias de Marketing.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Estratégia Organizacional.
Organização de eventos
SANTOS, Nilceia Cristina dos ; YAMAMOTO-SUBLABAN, C.S. ; SACOMANO NETO, Mario ; GIULIANI, Antonio Carlos ; SPERS, Valeria Rueda Elias . 6a Mostra Acadêmica. 2008. (Congresso).
Participação em eventos
III Encontro de Marketing da ANPAD.Valor Econômico Adicionado (EVA) do Cliente como Estratégia de Pricing em Mercados B2B: um Estudo de Caso no Setor de Infra-Estrutura de Telecomunicações. 2008. (Encontro).
XI SEMEAD da USP.Captação de recursos financeiros em organizações sem fins lucrativos: a utilização de indicadores de gestão para os doadores e beneficiários dos projetos sociais. 2008. (Seminário).
I Encontro Nacional da Administração da Informação (ENADI) da ANPAD.Identity mismatching in corporate communities as possible reason for knowledge management failures: an exploratory study. 2007. (Encontro).
II Encontro de Marketing da ANPAD. Aplicação do modelo de customer equity em operadoras de telefonia celular no estado de SP. 2006. (Congresso).
Participação em bancas
BOTELHO, D.; FONTES FILHO, J.R.;YAMAMOTO-SUBLABAN, C.S.. How national culture impacts on consumers' decision-making styles: a comparative study among Americans, Brazilians, Chinese, and Japanese in the purchase of cell phones. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Getúlio Vargas.
SPERS, EDUARDO E.;YAMAMOTO-SUBLABAN, C.S.; SCARE, R. F.. Marketing de relacionamento com o varejo na concessão de crédito para o consumidor final. 2008. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Metodista de Piracicaba.
SPERS, EDUARDO E.;YAMAMOTO-SUBLABAN, C.S.; MACHADO FILHO, C. A. P.. Estrutura organizacional de governanca para gerenciamento de risco na sucessao de empresas familiares. 2008. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Metodista de Piracicaba.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; MOTA, H. M. V.. Apreçamento de Novos Produtos sob a ótica de Maximização de Valor: a utilização da Estimativa de Valor Econômico e do EVA. 2003 - Fundação Dom Cabral.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; MOTA, H. M. V.. O Cartão de Crédito Popular como Propulsor da Economia de Comunidades de Baixa Renda. 2003 - Fundação Dom Cabral.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; MOTA, H. M. V.. Sistema de Informações Estratégicas da Siderurgia de Longos. 2003 - Fundação Dom Cabral.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; MOTA, H. M. V.. Análise da viabilidade de desenvolvimento de um novo modelo / produto para Cobrança na Orbitall. 2003 - Fundação Dom Cabral.
YAMAMOTO, Cleusa Satico. . Conquista seletiva de órgão públicos. 2003 - Fundação Dom Cabral.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; PIRES, P. J.; GOMEL, M. M.. da Silveira.Projeto Empreendedor Loja de Produtos Infantis. 2004 - Centro Universitário Positivo.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; PIRES, P. J.; BELNOSKI, A. M.. Projeto Empreendedor ACQUA Fun Equip. p/Entretenimento. 2003 - Centro Universitário Positivo.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; MAIA, S.; BELNOSKI, A. M.. Junior; Maurício Gabardo et al..Projeto Empreendedor Nhoqui & Pierogi. 2003 - Centro Universitário Positivo.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; BELNOSKI, A. M.; SOUZA, L. R.. .Projeto Empreendedor Isoplac Ind. de Artefatos em PVC Ltda. 2003 - Centro Universitário Positivo.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; DIAS, P. L. F.; SOUZA, L. R.. .Projeto Empreendedor Jacaiman Ind. e Dist. De Carnes e Couros Ltda.. 2003 - Centro Universitário Positivo.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; SOARES NETO, C. L.; DIAS, P. L. F.. .Projeto Empreendedor Mob Tech Assistência Técnica móvel em Telecomunicações. 2003 - Centro Universitário Positivo.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; ANDRADE, G. S.; PIRES, P. J.. Projeto Empreendedor Reccel Com. de Telefones Celulares Ltda.. 2003 - Centro Universitário Positivo.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; SOUZA, L. R.; MAIA, S.. .Projeto Empreendedor Estética em Domícilio. 2003 - Centro Universitário Positivo.
YAMAMOTO, Cleusa Satico; SOUZA, L. R.; MAIA, S.. Moreira Jr.; Leandro Moraes et al..Projeto Empreendedor Cultivo e Ind. de Cogumelos. 2003 - Centro Universitário Positivo.
YAMAMOTO, Cleusa Satico. R. et al.RESINPLAQUE - Indústria e Comércio de Resina Ltda. 2001 - Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
Orientou
O Consumo de Crédito no Mercado de Baixa Renda: Fatores Contribuintes para o Aumento Das Dívidas; Início: 2009; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Metodista de Piracicaba; (Orientador);
Captação de Recursos Financeiros em Organizações Sem Fins Lucrativos: A Utilização de Indicadores de Gestão relativos aos Doadores e Beneficiários dos Projetos Sociais; Início: 2008; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Metodista de Piracicaba; (Orientador);
Avaliação de ativos de Marketing; Início: 2008; Iniciação científica (Graduando em Ciências Contábeis) - Universidade Metodista de Piracicaba, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; (Orientador);
Marketing baseado em valor e relacionamento para canais de distribuição; Início: 2008; Orientação de outra natureza; Fundação Dom Cabral; (Orientador);
Matriz de Marketing; Início: 2008; Orientação de outra natureza; Fundação Dom Cabral; (Orientador);
Processo de Gestão de Marketing: entender, criar, entregar, sustentar e monitorar valor junto ao cliente; ; Início: 2008; Orientação de outra natureza; Fundação Dom Cabral; (Orientador);
O potencial de vendas por meio da prática de cross-selling no atendimento ao cliente; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em M; B; A; Empresarial) - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Extensão de marca: como uma marca referência na categoria de biscoitos pode passar a atuar também em outros segmentos de consumo; 2005; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Avaliação de Ações Promocionais: Um Estudo da Teoria e Prática Empresariais; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em M; B; A; Empresarial) - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Q; Jacob; Adílson Molero; Carlos A; Canhestro; Marketing para Produtos Inovadores: a quebra do paradigma mercado-produto; 2004; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Estratégia de Marketing aplicada ao lançamento de novos produtos imobiliários: A criação de um modelo; 2004; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Um modelo de segmentação para vídeo-conferência no Brasil; 2004; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Melhores práticas no setor imobiliário; 2004; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Desafios no lançamento de um novo medicamento na era pós-genoma; 2004; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Fidelização de Clientes Através do Marketing de Relacionamento Aplicada à Prestação de Serviços de Assistência Técnica: Um Estudo de Caso; 2004; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Análise de extensão de linha down-market da marca Mercedes-Benz; 2004; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Como Vender Serviços de Valor Agregado na Área de Tecnologia de Telefonia IP no Mercado de Pequenas e Médias Empresas no Brasil; 2004; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Reposicionamento da conta sob medida Unibanco; 2004; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Mudança da cultura organizacional do centro de excelência em manutenção da empresa metropolitana de águas e energia s/a para um centro de resultados; 2003; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Segmentação de Mercado: uma etapa fundamental de planejamento de marketing; 2003; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Os clientes inadimplentes na telefonia fixa: uma abordagem comportamental; 2003; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Modelo de formação de parcerias; 2003; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Rotas de mercado para mainframe: o desafio da mudança em busca do crescimento com lucratividade; 2003; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Apreçamento de Novos Produtos sob a ótica de Maximização de Valor: a utilização da Estimativa de Valor Econômico e do EVA; 2003; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Comunicação Interna para Alinhamento Estratégico; 2002; 76 f; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
De produto para serviço: como mudar os conceitos e maneira de agir em um novo segmento de mercado; 2002; 122 f; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Fidelização de Clientes através de Serviços; 2002; 58 f; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Estratégias de produto para nichos específicos de mercado; 2002; 48 f; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Estudo de segmentação no mercado de prestação de serviços em transporte vertical; 2002; 0 f; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Gerência de Relacionamento de Serviços: utilização da estratégia de contato na geração de valor e satisfação do cliente; 2002; 43 f; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Marketing de Relacionamento para Distribuidores Internacionais da Calçados Bibi Ltda; 2001; 90 f; Monografia - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Projeto Empreendedor Centro De Estética Masculino; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso - Centro Universitário Positivo; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
; Projeto Empreendedor Auto Center; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso - Centro Universitário Positivo; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
; Projeto Empreendedor Captágua Ltda; ; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso - Centro Universitário Positivo; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
; Projeto Empreendedor Isoplac Ind; De Artefatos Em Pvc Ltda; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso - Centro Universitário Positivo; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Projeto Empreendedor Reccel Com; De Telefones Celures Ltda; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso - Centro Universitário Positivo; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Projeto Empreendedor Curitiba Hall- Casa De Shows E Eventos; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso - Centro Universitário Positivo; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Moreira Jr et al; ; Cultivo e Industria de Cogumelos; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso - Centro Universitário Positivo; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Hidroponia de Morangos; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso - Centro Universitário Positivo; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
A organização [estrutura] e promoção por Unidade de Negócios (UN) e Produtos, no caso de medicamentos de prescrição (Rx), é a mais efetiva (relação de investimento versus retorno) na atual realidade e nas perspectivas futuras da Indústria Farmacêutica no Brasil?; 2008; Orientação de outra natureza; (MBA Empresarial) - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
F; Mantovani, Carla S; Queiroz, Flavio D; Oliveira; Mercado Sucroalcooleiro ? Uma oportunidade real para atuação da IBM em mercados emergentes; 2008; Orientação de outra natureza; (MBA Empresarial) - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
C; Bucci Jr; ; L, V; Nascimento; R; F; Sousa; Metodologia de Desenvolvimento de novos mercados: um estudo piloto no mercado de águas; 2008; Orientação de outra natureza; (MBA Empresarial) - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Exploração de valor na cadeia do Agronegócio: Segmento de Grãos; 2008; Orientação de outra natureza; (MBA Empresarial) - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Value-Based Marketing no mercado de infra-estrutura de Telecomunicações; 2007; Orientação de outra natureza; (MBA Empresarial) - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Carlos S Vieira/Eduardo O Filho/Sacha Obón/Sandra Soldato; Uma solução inovadora na distribuição de seguros e previdência complementar no mercado brasileiro; 2006; Orientação de outra natureza; (MBA Empresarial) - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Mensuração do impacto de investimento/retorno em marcas multicategorias:comparativo entre marcas Unilever e concorrência; 2006; Orientação de outra natureza; (MBA Empresarial) - Fundação Dom Cabral; Orientador: Cleusa Satico Yamamoto;
Produções bibliográficas
-
YAMAMOTO-SUBLABAN, C.S. ; ARANHA, F. . Estimating Cellphone Providers' Customer Equity. Journal of Business Research , v. 62, p. 891-898, 2009.
-
SANTOS, Nilceia Cristina dos ; YAMAMOTO-SUBLABAN, C.S. ; SACOMANO NETO, Mario ; GIULIANI, Antonio Carlos ; SPERS, Valeria Rueda Elias . Captação de recursos financeiros em organizações sem fins lucrativos: a utilização de indicadores de gestão de doadores e beneficiários dos projetos sociais. REGE. Revista de Gestão USP , v. 15, p. 75-91, 2008.
-
YAMAMOTO, Cleusa Satico ; PRATES, R. C. ; BASTOS, A. A. P. . The Brazilian Entrepreneurship Environment: an Analysis of GEM Report. Ciência & Opinião , Curitiba, v. 2, n.1/2, p. 167-191, 2005.
Outras produções
YAMAMOTO, Cleusa Satico . Projeto Estratégico Empresarial: Orientações para a sua Elaboração. 2007.
YAMAMOTO, Cleusa Satico ; FERNANDEZ, B. H. R. . Projeto Político-Pedagógico do Curso de Administração. 2002.
YAMAMOTO, Cleusa Satico . MBA Executivo. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).
YAMAMOTO, Cleusa Satico ; GOBBO, B. P. ; S JUNIOR, V. J. . Trilhas Inesquecíveis. 2002. Interpretação.
Histórico profissional
Experiência profissional
2008 - 2008
IBMEC - Caxias do SulVínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor visitante, Carga horária: 8
Atividades
-
04/2008 - 05/2008
Ensino, MBA em Finanças, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Estratégia financeira
2007 - 2009
Universidade Metodista de PiracicabaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: PROFESSOR REGIME INTEGRAL, Carga horária: 40
Atividades
-
02/2009
Ensino, Negócios Internacionais, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Custos
-
02/2009
Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Canais de marketing
-
08/2006
Pesquisa e desenvolvimento , Faculdade de Gestão e Negócios.Mestrado Profissional em Administracao, .,Linhas de pesquisa
-
08/2008 - 12/2008
Ensino, Negócios Internacionais, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Custos
-
08/2008 - 11/2008
Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Métodos de Pesquisa em Administração
-
05/2008 - 08/2008
Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão Financeira
-
02/2008 - 07/2008
Ensino, Administracao, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão Financeira I
-
08/2007 - 12/2007
Ensino, Ciências Contábeis, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Análise das Demonstrações Contábeis
-
09/2007 - 11/2007
Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão financeira
-
08/2007 - 10/2007
Ensino, MBA em Gestão de Negócios, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gestão Financeira
2001 - Atual
Fundação Dom CabralVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Orientadora Monográfica
Atividades
-
01/2002
Ensino, M.B.A. Empresarial, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gestão de Marketing
-
01/2001
Ensino, M.B.A. Empresarial, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Orientação de Projetos
-
07/2002 - 12/2006
Ensino, M.B.A. Executivo, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gestão de Marketing
2002 - 2007
Centro Universitário PositivoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40
Outras informações:
Professor assistente de 02-2002 a 03-2002 Professor adjunto de 03-2002 a 03-2006 Professor titular de 03-2006 a 03-2007
Atividades
-
02/2003 - 03/2007
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão Financeira e Orçamentária
-
02/2006 - 05/2006
Ensino, Ciências Econômicas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão Financeira e Orçamentária
-
02/2002 - 05/2006
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Financeira e Orçamentária
-
07/2005 - 12/2005
Ensino, Marketing, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Pesquisa de Marketing, Gestão Contábil e de Custos
-
08/2002 - 12/2002
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Custos
-
02/2002 - 12/2002
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Modernas Técnicas de Gestão
2001 - 2002
Global Village TelecomVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Relacionamento, Carga horária: 40
Atividades
-
01/2001 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Empresa de Telefonia Fixa, Curitiba Pr.,Serviço realizado, Desenvolvimento de Ações de Fidelização/Retenção de Clientes (Marketing de Relacionamento).
-
01/2001 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Global Village Telecom, .,Serviço realizado, Gerenciamento de Churn.
-
01/2001 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Global Village Telecom, .,Serviço realizado, Geração de Ações para Aumento de Receitas dos Clientes da Base.
-
01/2001 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Global Village Telecom, .,Serviço realizado, Geração de Ações para Melhoria do Perfil de Clientes.
-
01/2001 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Global Village Telecom, .,Serviço realizado, Melhoria dos Processos Internos com Interface com Clientes.
-
01/2001 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Global Village Telecom, .,Serviço realizado, Desenvolvimento de Indicadores de Desempenho referentes aos Clientes da Base.
-
01/2001 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Global Village Telecom, .,Serviço realizado, Desenvolvimento de Programa de Fidelização e de Reconhecimento.
-
01/2001 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Global Village Telecom, .,Serviço realizado, Comunicação Integrada com Clientes segundo os Value Propositions da empresa.
2005 - 2005
University of North Carolina SystemVínculo: Pesquisador visitante, Enquadramento Funcional: Pesquisador visitante, Carga horária: 40
Atividades
-
03/2005 - 06/2005
Pesquisa e desenvolvimento , University of North Carolina at Chapel Hill, Kenan Flagler Business School.,Linhas de pesquisa
1996 - 2000
Springer Carrier S AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing Sênior, Carga horária: 40
1996 - 1998
Springer Carrier S AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Exportação, Carga horária: 40
1996 - 1996
Springer Carrier S AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Trainee, Carga horária: 40
Atividades
-
03/1998 - 12/2000
Serviços técnicos especializados , Indústria e Comércio de Condicionadores de Ar, São Paulo Sp.,Serviço realizado, Desenvolvimento da Inteligência de Mercado: Pesquisas de Marketing de toda a empresa - Operação Brasil e Argentina; Desenvolvimento de Mercado, Análise e Acompanhamento das Informações do Mercado e da Concorrência; Criação e Desenvolvimento de Estruturas.
-
03/1998 - 12/2000
Serviços técnicos especializados , Indústria e Comércio de Condicionadores de Ar, São Paulo Sp.,Serviço realizado, Atendimento do Canal Totaline - Rede de franquias para peças e condicionadores de ar: Elaboração do Plano Estratégico (Propostas de Valor); Informação sobre as tendências de consumo e mercado, melhorias existentes, novos programas, produtos e tecnologia.
-
03/1998 - 12/2000
Serviços técnicos especializados , Indústria e Comércio de Condicionadores de Ar, São Paulo Sp.,Serviço realizado, Projeto de Call Center Corporativo : Delineamento das Necessidades de Marketing e Realização de Benchmarking em Empresa no México.
-
03/1998 - 12/2000
Serviços técnicos especializados , Springer Carrier S A, .,Serviço realizado, Atendimento do Canal Exportação em relação às seguintes atividades:Elaboração do Plano Estratégico; Desenvolvimento de Mercado, Análise e Acompanhamento das Informações do Mercado e da Concorrência; Obtenção de Dados do Mercado através de Pesquisa de Me.
-
03/1998 - 12/2000
Serviços técnicos especializados , Springer Carrier S A, .,Serviço realizado, Desenvolvimento de Web-Sites.
-
03/1998 - 12/2000
Serviços técnicos especializados , Springer Carrier S A, .,Serviço realizado, Projeto Telemarketing Ativo e Passivo para Rede de Varejo (Totaline).
-
09/1996 - 02/1998
Serviços técnicos especializados , Indústria e Comércio de Condicionadores de Ar, Canoas Rs.,Serviço realizado, Atendimento de Clientes B2B do mercado europeu, da África do Sul e de Porto Rico..
-
09/1996 - 02/1998
Serviços técnicos especializados , Indústria e Comércio de Condicionadores de Ar, Canoas Rs.,Serviço realizado, Atividades de Marketing do Departamento de Exportação: Desenvolvimento de Novos Produtos, Elaboração de Embalagem e de Manuais; Pesquisas de Satisfação de Clientes..
-
03/1996 - 08/1996
Serviços técnicos especializados , Indústria e Comércio de Condicionadores de Ar, Canoas Rs.,Serviço realizado, ELABORAÇÃO DE CD-ROM (Catálogo Eletrônico).
-
03/1996 - 08/1996
Serviços técnicos especializados , Springer Carrier S A, .,Serviço realizado, ATENDIMENTO A CLIENTES EXPORTAÇÃO.
2001 - 2002
Pontifícia Universidade Católica do ParanáVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor assistente, Carga horária: 20
Atividades
-
07/2001 - 12/2001
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Orçamento Empresarial
-
07/2001 - 12/2001
Ensino, Economia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Financeira
1990 - 1996
Detalhes Móveis e DecoraçõesVínculo: Outro, Enquadramento Funcional: gerente, Carga horária: 40
Outras informações:
* Principais Responsabilidades: Responsável pelas principais atividades de três lojas através da Coordenação de: . Vendas: acompanhamento do volume de vendas, preparar e dar suporte à equipe de vendas, definição de preços, promoção e show-room ; . Compras: selecionamento de produtos, negociação de preço e promoção conjunta fornecedores e . Distribuição: administração do nível de estoque e logística.
Atividades
-
01/1990 - 02/1996
Direção e administração, Detalhes Móveis e Decorações, .,Cargo ou função, Gerente.
2007 - 2007
Estação - IBMECVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora e Orientadora de Projetos, Carga horária: 10
Atividades
-
07/2007 - 08/2007
Ensino, MBA em Finanças, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Análise de Investimentos
-
07/2007 - 07/2007
Ensino, CBA - Certificate in Business Administration, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gestão Financeira
2007 - 2007
Centro Universitário CuritibaVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor e Orientador de Projetos, Carga horária: 8
Atividades
-
04/2007 - 04/2007
Ensino, MBA em Comunicação e Marketing, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Jogos de Decisão Empresarial
1999 - Atual
Yamamoto & Sublaban Business ConsultingVínculo: Sócia, Enquadramento Funcional: sócia, Carga horária: 20
2000 - 2000
Universidade de Santo AmaroVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 4
Atividades
-
08/2000 - 10/2000
Ensino, Especialização Em Marketing, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Varejo e Distribuição
2011 - Atual
Douglas College - New Westminster, DouglasVínculo: Formal labor contract, Enquadramento Funcional: Instructor, Regime: Dedicação exclusiva.
2015 - 2018
Simon Fraser UniversityVínculo: Visitor Professor, Enquadramento Funcional: Instructor, Carga horária: 4
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Cleusa Satico Yamamoto e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?