Rosangela Santos de Oliveira

Possui graduação em Administração pela Universidade Católica de Brasília(2012).

Informações coletadas do Lattes em 28/11/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Gestão do Relacionamento com o Cliente

2013 - Atual

Centro Universitário Senac
Título: Marketing como Canal de Vendas: a expansão global da IBM.
Orientador: Sandra Mara Santos de Andrade

Graduação em Administração

2009 - 2012

Universidade Católica de Brasília
Título: GERAÇÃO DA INOVAÇÃO EM EMPRESAS DE PEQUENO PORTE DE RECIFE
Orientador: SEBRAE PERNAMBUCO

Formação complementar

2014 - 2014

Qualidade em Serviços. (Carga horária: 15h). , Fundação Getúlio Vargas.

2013 - 2013

Marketing Digital. (Carga horária: 8h). , Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco.

2011 - 2011

Redação Empresarial. (Carga horária: 15h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PE.

2010 - 2010

IPGN - Iniciando um pequeno e Grande Negócio. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio as Micro e Pequenas Empresas do Distrito Federal.

2009 - 2009

JORNADA ACADÊMICA - Educação, Saúde e Gestão. (Carga horária: 40h). , Centro Universitário Internacional.

2009 - 2009

D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios. (Carga horária: 16h). , SEBRAE Escritório Regional de Marilia.

2009 - 2009

Introdução à Administração Estratégica. (Carga horária: 8h). , Fundação Getúlio Vargas.

2009 - 2009

Português - O novo acordo Ortográfico. (Carga horária: 8h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PE.

2009 - 2009

NEGOCIAÇÃO EFICAZ. (Carga horária: 12h). , American Chamber of Commerce for Brazil São Paulo.

2008 - 2008

Marketing de Comercialização. (Carga horária: 3h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo.

2000 - 2001

Especialização em Engenharia de Software. (Carga horária: 360h). , Iteci Instituto de Tecnologia e Ciencia da Informacão.

1982 - 1990

Técnico em Processamento de Dados. (Carga horária: 930h). , Universidade Católica de Pernambuco.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Outros.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Histórico profissional

Experiência profissional

2009 - 2014

PCG ENGENHARIA DE SISTEMAS LTDA.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: GERENTE FUNCIONAL I (COMERCIAL), Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Reportando-me à Diretoria Comercial, exerci a gestão comercial de uma equipe voltada a novos negócios e atendimento/relacionamento a base de clientes (+500), tendo como atividades principais: (1) acompanhamento e gestão do cumprimento de metas de vendas utilizando ferramentas de gestão como BSC Balance Scorecard (Solver) e BI (Qlik View); (2) iniciativas e gestão de campanhas de vendas para alavancagem de vendas; (3) Implantação e administração do CRM Dynamics (implantação da cultura de CRM na organização e manutenção do sistema); (4) organização, gestão e automação dos processos de negócios (certificação ISO e CRM ); (5) gestão de cursos e eventos ligados a clientes; (6) suporte a diretoria para informações comerciais; (7) orçamento da área. Desempenhei também, na área Comercial, os cargos de Consultora de Canais (02/2009 a 06/2010) e Coordenadora Comercial (07/2010 a 09/2012). A empresa tem como carro-chefe o ERP Pirâmide.