Gisele de Castro Zukowski

Possui graduação em Ciência da Computação pela Universidade Católica de Petrópolis (2007), Pós-Graduação em Administração de Banco de Dados pela Universidade Estácio de Sá, com mais de 10 anos de atuação na área de suporte a sistemas, infraestrutura e usuários de TI. Tenho experiência com liderança de equipe, Gerenciamento de processos ITIL, desenvolvimento de projetos nas áreas de Infraestrutura (Data Centers), Serviços de TI e Segurança da Informação e controles de ISO 27001 e 27002. Experiencia em administração de ferramentas de gestão de incidentes e requisições e conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server e serviços de e-mail (Postfix), compartilhamento de arquivos e controle de domínio via samba, webservers Apache, storages Netapp e Unity, Autenticação e Gerenciamento de usários via LDAP e suporte em serviços com Banco de Dados. Vivência em projeto de desenvolvimento de softwares com foco em Modelagem e Administração de Banco de Dados utilizando MySql, Postgres e SQLServer, levantamento de requisitos e descrição de Casos de Uso baseados em UML e desenvolvimento de ETLs, utilizando a ferramenta Pentaho (Kettle), para implementação de análises baseadas em Business Inteligence.

Informações coletadas do Lattes em 29/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Administração de Banco de Dados

2009 - 2011

Universidade Estácio de Sá
Título: Utilização de Sistemas Business Intelligence em Tomada de Decisões

Graduação em Ciência da Computação

2001 - 2007

Universidade Católica de Petrópolis
Título: Integração de Banco de dados via Web Service
Orientador: Frederico Luis Cabral

Formação complementar

2020 - 2020

Gestão da Segurança da Informação e Privacidade ? NBR 27001 e NBR 27002. (Carga horária: 40h). , Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, Brasil.

2017 - 2017

Gerenciamento de Projetos preparatório para as Certificações PMP e CAPM. , RJPROJ, RJPROJ, Brasil.

2014 - 2014

Gestão de Riscos de TI - NBR 31000 e NBR27005. (Carga horária: 40h). , Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, Brasil.

2013 - 2013

Gerenciamento de Serviços de TI. (Carga horária: 24h). , Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, Brasil.

2013 - 2013

Fundamentos de Governaça de TI. (Carga horária: 16h). , Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, Brasil.

2012 - 2012

Gerenciamento de Projetos de TI. (Carga horária: 24h). , Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, Brasil.

2011 - 2011

Fundamentos da Governança de TI com Base em COBIT. (Carga horária: 16h). , TI Exames, TI EXAMES, Brasil.

2011 - 2011

ITIL V3 Foudantion. (Carga horária: 24h). , TI Exames, TI EXAMES, Brasil.

2010 - 2010

Administração de Sistemas Linux. (Carga horária: 40h). , Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, Brasil.

2010 - 2010

Administração de Sistemas Linux - Serviços para Internet. (Carga horária: 40h). , Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, Brasil.

2010 - 2010

Administração de Sistemas Linux - Redes e Segurança. (Carga horária: 40h). , Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, Brasil.

2008 - 2008

Interconexão de Redes de Computadores. (Carga horária: 40h). , Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, Brasil.

2008 - 2008

Curso de Java Avançado. (Carga horária: 56h). , Laboratório Nacional de Computação Científica, LNCC, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Orientou

Veronica Susaba Fichera de Werneck

Uso de Metodologias de Teste de Softwares no Sistema Escola Inteligente; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia da Informação e Comunicação) - Fundação de Apoio a Escola Técnica do Rio de Janeiro; Orientador: Gisele de Castro Zukowski;

Weslei Peter de Oliveira

Desenvolvimento de Sistema Acadêmico para FAETERJ/Petrópolis; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia da Informação e Comunicação) - Fundação de Apoio a Escola Técnica do Rio de Janeiro; Orientador: Gisele de Castro Zukowski;

Raul de Azevedo Gomes

Gestão Educacional utilizando Técnicas de Business Intelligence; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia da Informação e Comunicação) - Fundação de Apoio a Escola Técnica do Rio de Janeiro; Orientador: Gisele de Castro Zukowski;

Produções bibliográficas

ZUKOWSKI, G. C. ; OLIVEIRA, Fábio Borges de . Introdução ao MySQL 2007 (Minicurso on-line).

Histórico profissional

Endereço profissional

Laboratório Nacional de Computação Científica, Coordenação de Sistemas e Redes, Setor de Treinamento e Apoio. , Av. Getúlio Vargas, 333, Quitandinha, 25651075 - Petrópolis, RJ - Brasil, Telefone: (24) 22336000, Ramal: 6195

Experiência profissional

2016 - Atual

Techcom Tecnologia e Informática

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Service Desk, Carga horária: 40

Outras informações:
Prestadora de Serviço no Laboratório Nacional de Computação Cientifica: - Responsável pelo Gerenciamento de Incidentes e Requisições. - Liderança das equipes de suporte de 1o e 2o nível de atendimento. - Apoio na implantação de Projetos das áreas de infraestrutura, Serviços de TI e Segurança da Informação. - Elaboração de processos diários e desenho de fluxos do Service Desk. - Elaboração de relatórios gerenciais e da utilização do parque computacional. - Acompanhamento das SLAs de atendimento junto ao cliente. - Implantação de um Service Desk, baseado em Itil. - Participação no processo de auditória para Certificação da ISO 27001.

2011 - 2016

NTL - Nova Tecnologia

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Service Desk, Carga horária: 40

Outras informações:
Prestadora de Serviço no Laboratório Nacional de Computação Cientifica: - Responsável pelo Gerenciamento de Incidentes e Requisições. - Liderança das equipes de suporte de 1o e 2o nível de atendimento. - Elaboração de processos diários e desenho de fluxos do Service Desk. - Elaboração de relatórios gerenciais e da utilização do parque computacional. - Acompanhamento das SLAs de atendimento junto ao cliente. - Auxilio no desenvolvimento do PDTI do LNCC

2010 - 2011

NTL - Nova Tecnologia

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Infraestrutura de TI, Carga horária: 40

Outras informações:
Prestadora de Serviço no Laboratório Nacional de Computação Cientifica: - Administração e suporte de servidores em ambientes Linux e Windows Server. - Instalação e configuração de serviços Postfix, Samba, e Apache. - Gerenciamento de storage e ferramenta de backup Netapp. - Suporte a usuários quanto a utilização de Computação de Alto Desempenho. - Gerenciamento de contas de usuário utilizando LDAP. - Suporte a serviços de banco de dados MySql, Postgres e SQL Server.

2008 - 2010

Laboratório Nacional de Computação Científica

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 40

Outras informações:
? Controle de Inventário de Hardware e Software utilizando OCS ? Manutenção e administração em Banco de Dados MySql ? Manutenção de Servidor de anti-vírus F-Secure ? Suporte a usuários quanto a utilização de aplicativos, clientes de e-mail e softwares administrativos. ? Instalação e Configuração de equipamentos com sistemas operacionais Windows/Linux e MacOS e impressoras e scaners.

2005 - 2007

Laboratório Nacional de Computação Científica

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estágio supervisionado, Carga horária: 20

Atividades

03/2008
Serviços técnicos especializados , Coordenação de Sistemas e Redes.,Serviço realizado, Controle de usuários e softwares e suporte à microinformática.
01/2007 - 06/2007
Estágios , Coordenação de Sistemas e Redes, Setor de Treinamento e Apoio.,Estágio realizado, Organização de documentação sobre MySQL e respectivos testes.
12/2005 - 12/2006
Estágios , Coordenação de Sistemas e Redes, Setor de Treinamento e Apoio.,Estágio realizado, Controle de usuários e suporte a micro informática.

2012 - 2016

Fundação de Apoio ä Escola Técnica do Rio de Janeiro

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Analista de Banco de Dados e Requisitos, Carga horária: 20

Outras informações:
? Levantamento de Requisitos e elaboração de caso de uso baseados em UML ? Modelagem de dados ? Criação e Manutenção de base de dados Postgres ? Testes de Softwares ? Professora substituta em disciplina de graduação ? Apoio na gestão de projeto e acompanhamento do cronograma das atividades ? Implantação do Sistema de renovação de matricula de alunos

2010 - 2012

FAPERJ

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Analista de Banco de Dados, Carga horária: 20

Outras informações:
Projeto de Pesquisa em parceria com o LNCC e FAPERJ ? Extração de dados utilizando a ferramenta Pentaho (Kettle), para implementação de processos ETL. ? Modelagem de banco de dados Data Warehouse ? Implementação de um sistema com análises baseadas em Business Intelligence para a área educacional, para tomada de decisão.

2007 - 2008

General Electric Celma

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Atendente de Service Desk, Carga horária: 40

Outras informações:
? Abertura de chamados, classificação e escalonamento entre filas. ? Atendimento via telefone e acesso remoto aos usuários. ? Resolução de incidentes e problemas. ? Instalação e Configuração de aplicativos baseados em Windows.

Atividades

08/2007 - 03/2008
Serviços técnicos especializados , General Electric Celma.,Serviço realizado, Suporte à microinformática suporte a usuários quanto a utilização de aplicativos windows ? helpdesk.