Jussara Maria Queiroz Silva
Graduada em Administração pela Universidade Católica de Brasília (1987), com Pós Graduação em Marketing (ESPM) e Políticas do Planejamento Pedagógico (UNEB) , atuando principalmente nos seguintes temas: marketing, diferencial competitivo, excelência e estratégia. Atuou como professora substituta da Universidade do Estado da Bahia - Campus XVII (2009 - 2011), nas disciplinas Administração de Marketing, Marketing de Serviços, Gestão de Organização do Terceiro Setor e Cultura Organizacional; Supervisora Regional do Programa Todos Pela Alfabetização (2012 - 2013); e Gestora de RH do Núcleo Regional de Educação SEC - BA (2013 - 2015).
Informações coletadas do Lattes em 29/10/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Políticas do Planejamento Pedagógico
2001 - 2003
Universidade do Estado da Bahia
Título: Currículo
Orientador: Delcele Mascarenhas Queiroz
Especialização em Marketing
1996 - 1997
Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Plano de Marketing da China in Box - Salvador - BA
Orientador: Flávia João Flamínio
Graduação em Bacharelado em Administração
1984 - 1987
Universidade Católica de Brasília
Título: Relatório de Estágio - Administração Financeira - Pública
Formação complementar
2014 - 2014
MODALIDADES, TIPOS E DASES DA LICITAÇÃO. (Carga horária: 40h). , INSTITUTO LEGISLATIVO BRASILEIRO.
2013 - 2013
HIGIENE E SEGURANÇA. (Carga horária: 20h). , SENAI - Departamento Regional do Espírito Santo.
2013 - 2013
LEGISLAÇÃO TRABALHISTA. (Carga horária: 14h). , SENAI - Departamento Regional do Espírito Santo.
2013 - 2013
EDUCAÇÃO AMBIENTAL. (Carga horária: 14h). , SENAI - Departamento Regional do Espírito Santo.
2013 - 2013
EMPREENDEDORISMO. (Carga horária: 14h). , SENAI - Departamento Regional do Espírito Santo.
2013 - 2013
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA. (Carga horária: 60h). , INSTITUTO LEGISLATIVO BRASILEIRO.
2013 - 2013
APERFEIÇOAMENTO PARA OS ANOS FINAIS DO EF EM CURRÍ. (Carga horária: 120h). , Instituto Anísio Teixeira.
2007 - 2007
Extensão universitária em I Curso de Extensão Para Secretários(as) da UNEB. (Carga horária: 120h). , Universidade do Estado da Bahia, UNEB, Brasil.
2007 - 2007
MULTIMIDIA E EDUCAÇAO NA CONSTRUÇAO DA CIDADANIA. (Carga horária: 50h). , Universidade Norte do Paraná.
2007 - 2007
CURSO A DISTANCIA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL. (Carga horária: 24h). , UNIAO DOS PREFEITOS DA BAHIA.
2003 - 2003
CAPACITAÇAO EM EDUCAÇAO AMBIENTAL. (Carga horária: 24h). , SUPERINTENDENCIA DE RECURSOS HIDRICOS.
2003 - 2003
CAPACITAÇAO DE AGENTES LOCAIS DE SEGURANÇA ALIMENT. (Carga horária: 40h). , Ministério Extraordinário de Segurança Alimentar e Combate a Fome.
2002 - 2002
LICITAÇAO E CONTRATOS. (Carga horária: 16h). , UNIAO DOS PREFEITOS DA BAHIA.
2001 - 2001
SELEÇAO DE CONSULTORES EM PROJETOS FINANCIADOS. (Carga horária: 16h). , COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO E AÇAO REGIONAL.
1998 - 1998
FALANDO EM PUBLICO COM SUCESSO. (Carga horária: 24h). , CENTRE - TREINAMENTO EMPRESARIAL.
1996 - 1996
OPERAÇAO DE COMPUTADOR - NIVEL I. (Carga horária: 64h). , CPU -TELEINFORMATICA.
1993 - 1993
PROCESSO E TECNICA LEGISLATIVA. (Carga horária: 30h). , Instituto Brasileiro de Administração Municipal.
1989 - 1989
RELAÇOES HUMANAS. (Carga horária: 8h). , Serviço de Apoio às Pequenas e Médias Empresas do Tocantins.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Participação em eventos
Encontro de Coordenadores Acadêmicos. 2008. (Encontro).
I Semana de Letras de Seabra e Região. 2008. (Outra).
II Festival de Educação, Cultura e Arte da Chapada. 2005. (Outra).
I Encontro de Agricultura Tradicional e Agroecologia - Centralidade no Trabalho e na Construção do Território. 2003. (Encontro).
1º Seminário de Gestão da Política Minicipal de Assistência Social. 2001. (Seminário).
Seminário VIP - Razão e Emoção. 1997. (Seminário).
Marketing Inteligente - Inovar ou Evaporar. 1997. (Outra).
Palestra: Felicidade X Trabalho - Construíndo a excelência profissional. 1997. (Outra).
Inteligência Competitiva - Como perceber a empresa de fora para dentro. 1996. (Outra).
I Seminário de Administração - Organização e Métodos. 1985. (Seminário).
I Seminário de Administração - Administração de Recursos Humanos. 1985. (Seminário).
I Encontro Candango dos Estudantes de Administração. 1985. (Encontro).
Participação em bancas
RODRIGUES, Fabrício Lopes; Neivande Dias da Silva;SILVA, J. M. Q.. Estratégias de Merchandising em Farmácias: Estudo de Caso das Unidades da Rede de Farmácias Menor Preço da Bahia. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
SILVA, J. M. Q.; Neivande Dias da Silva; LEITÃO, Luciana Santos. O uso das Ferramentas do Mix de Marketing para a Captação e Retenção de Clientes: um estudo de caso da Empresa Data Process Informática em Bom Jesus da Lapa - BA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
Neivande Dias da Silva;SILVA, J. M. Q.; FERNANDES, F. M.. Souza, Lídia L. de Oliveira e Thais.Marketing de Relacionamento: Estratégia para Fidelizar Clientes. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
Carlos Rangel Portugal Pereira;SILVA, J. M. Q.; FERNANDES, F. M.. Vieira e Ítalo Marcôni Souza da Costa.Racionalização de Custos com Energia Elétrica: Uma Proposta de Redimensionamento dos Equipamentos Centrais Climatizadores de Ar do Destacamento de Controle do Espaço Aéreo de Bom Jesus da Lapa. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
Carlos Rangel Portugal Pereira; FERNANDES, F. M.;SILVA, J. M. Q.. Estratégia Empresarial: um estudo de caso de aplicação do modelo de Miles e Snow em uma microempresa em Bom Jesus da Lapa. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
SILVA, J. M. Q.; Carlos Rangel Portugal Pereira; REIS, Tadeu Calvacante. Marketing Interno como estratégia de gestão. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
Neivande Dias da Silva; Carlos Rangel Portugal Pereira;SILVA, J. M. Q.. Motivação dos Funcionários: um repensar na gestão de pessoas. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
FERNANDES, F. M.; Carlos Rangel Portugal Pereira;SILVA, J. M. Q.. Sistema de Informação nas funções administrativas dos supermercados de Bom Jesus da Lapa. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
Neivande Dias da Silva; Carlos Rangel Portugal Pereira;SILVA, J. M. Q.. Apendizagem e Gestão de Conhecimento Organizacional. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
FILHO, João Evangelista dis Santos; FERNANDES, F. M.;SILVA, J. M. Q.. Análise dos impáctos da Lei de Responsabilidade Fiscal na gestão pública de Bom Jesus da Lapa. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
FERNANDES, F. M.; Carlos Rangel Portugal Pereira;SILVA, J. M. Q.. A importância do Sistema de Informação no Espaço Organizacional Empresarial: um estudo de caso de uma microempresa do ramo de confecções emBom Jesus da Lapa. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
FERNANDES, F. M.; Carlos Rangel Portugal Pereira;SILVA, J. M. Q.. Recrutamento e Selação: um estudo de caso realizado na Bahis Xpress Organização Logística LTDA.. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
MOURA, Fabiano Nascimento; FERNANDES, F. M.;SILVA, J. M. Q.. Os impactos Ambientais das Carvoarias em Bom Jesus da Lapa sob a perspectiva de Sustentabilidade. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia.
Orientou
O Uso das Ferramentas do Mix de Comunicação de Marketing para a Captação e Retenção de Clientes: Um estudo de caso da Empresa Data Process Informática dem Bom Jesus da Lapa - BA; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia; Orientador: Jussara Maria Queiroz Silva;
Marketing Interno como estratégia de gestão; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade do Estado da Bahia; Orientador: Jussara Maria Queiroz Silva;
Produções bibliográficas
-
SILVA, J. M. Q. . Atenção para as oportunidades. Gazete Mercantil - Caderno de Economia, Salvador -Bahia, p. D-2 - D-2, 26 jan. 1998.
Outras produções
SILVA, J. M. Q. . Atendimento ao Cliente: um diferencial competitivo. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
SILVA, J. M. Q. . Atendimento ao Cliente: um diferencial competitivo. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
SILVA, J. M. Q. . Atendimento ao Cliente: um diferencial competitivo. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
SILVA, J. M. Q. . Atendimento ao cliente: um diferencial competitivo. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
SILVA, J. M. Q. ; XAVIER, V . CAPACITAÇAO DO COMITE GESTOR DO PROGRAMA FOME ZERO. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Universidade do Estado da Bahia, Departamento de Ciências Humanas e Tecnologias - Campus XVII. , AV. Agenor Magalães, s/n, Amaralina, 47600-000 - Bom Jesus da Lapa, BA - Brasil, Telefone: (77) 34815088, URL da Homepage:
Experiência profissional
2009 - 2011
Universidade do Estado da BahiaVínculo: Professora Substituta, Enquadramento Funcional: Professora Substituta - DCHT- Campus XVII, Carga horária: 40
Outras informações:
Ministrei os componentes Curriculares no Curso de Bacharelado em Administração: - Administração de Marketing (períodos 2009.1/ 2010.2/ 2011.1) - Administração de Materiais (períodos 2009.1) - Gestão de Organização do Terceiro Setor ( períodos 2009.2/ 2010.1 - duas turmas/ 2011.1) - Cultura Organizacional (periodos 2009.2/ 2010.1/ 2010.2) - Marketing de Serviço (periodos 2010.2/ 2011.1) - Coordenadora do projeto de extensão Empresa Junior no mesmo curso nos períodos acadêmicso de 2009.1 a 2010.2. - Coordenadora do projeto de extensão Curso de Atendimento ao Cliente: um diferencial competitivo ( periodos 2010.2 e 2011.1); - Ministrante o Curso Atendimento ao Cliente: um diferencial competitivo (periodos 2010.2 e 2011.1);
2009 - 2011
Universidade do Estado da BahiaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: PRODESSORA SUBSTITUTA, Carga horária: 40
Outras informações:
PROFESSORA DO CAMPUS XVII - BOM JESUS DA LAPA - DISCIPLINAS: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING, MARKETING DE SERVIÇOS; GESTÃO DE ORGANIZAÇÃO DO 3º SETOR; CULTURA ORGANIZACIONAL
2009 - 2009
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Coord. do Processo Seletivo REDA - SEAGRI
2009 - 2009
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Comiss. de Sel. de Monitoria de Projetos
2009 - 2009
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Comiss. Organiz. do IV Fest de Educ., Cul. e
2008 - 2009
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Coord. do Concurso Vestibular 2009
2003 - 2009
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO DAI III, Enquadramento Funcional: Coordenadora Acadêmica, Carga horária: 40
2003 - 2009
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Coordenadora do Projeto Univ. para Todos, Carga horária: 20
2007 - 2007
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Supervisora do Concurso Vestibular 2008
2007 - 2007
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Coord. Local - Most. Cinemando com Literatura
2006 - 2007
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Coord. do Concurso Vestibular 2007
2006 - 2006
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Comiss. Organiz do III Fest. de Educ. Cult. e
2005 - 2006
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Coord. do Concurso Vestibular 2006
2004 - 2005
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Vice-Coord. do Concurso Vestibular 2005
2004 - 2004
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Membro da Comiss do Processo Sel. REDA - 2004
2004 - 2004
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Comiss. da Coord. do I Fest. de Educ, Cult. e
2003 - 2003
Universidade do Estado da BahiaVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Vice-Coord do Concurso Vestibular 2004
Atividades
-
08/2009
Extensão universitária , DEPARTAMENTO DE CIENCIAS HUMANAS E TECNOLOGIAS - CAMPUS XVII, .,Atividade de extensão realizada, Coordenadora da Empresa Junior.
-
08/2009 - 08/2011
Ensino, Bacharelado em Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing de Serviço - 60 h - período 2010.2/ 2011.1, Cultura Organizacional - 60 h - periodos 2009.2/ 2010.2, Administraçao de Marketing - 60 h - período 2009.1/ 2010.2/ 2011.1, Gestão de Organização do Terceiro Setor - 60 h - períodos 2009.2/ 2010.1 - duas turmas/ 2011.1, Administração de Materiais - 60 h - período 2009.1
1997 - 2000
EXPANSAO - CONSULTORIA EM MARKETING E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIALVínculo: Sócia, Enquadramento Funcional: Diretora, Carga horária: 40
Outras informações:
Além de prestatmos serviços de Consultoria em Marketing, desenvolvíamos programas de capacitação empresarial voltados para a excelência do atendimento ao cliente.
1991 - 1996
Educandário São Francisco de AssisVínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Coordenadora do Curso Téc. em Administração, Carga horária: 20
Outras informações:
Desde a implantação do Curso a Fevereiro de 1996.
1992 - 1995
Educandário São Francisco de AssisVínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Supervisora de Estágio, Carga horária: 20
Outras informações:
Curso Técnico em Administração
1991 - 1995
Educandário São Francisco de AssisVínculo: Professora h/a, Enquadramento Funcional: Professora da Disciplina Adm. e Controle, Carga horária: 20
1990 - 1991
Educandário São Francisco de AssisVínculo: Ccontrato, Enquadramento Funcional: Assessora Financeira, Carga horária: 40
1990 - 1990
Educandário São Francisco de AssisVínculo: Professora h/a, Enquadramento Funcional: Professora de Ensino Fundamental, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Professora de 7ª e 8ª séries, lecionando as disciplinas técnicas Comerciais e Técnicas de Redação.
2003 - 2003
PREFEITURA MUNICIPALDE SEABRAVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Coord. da Form. do Comitê Gestor do Fome Zero
2003 - 2003
PREFEITURA MUNICIPALDE SEABRAVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Presidente da Comissão de Bens Patrimoniais
2002 - 2003
PREFEITURA MUNICIPALDE SEABRAVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Presidente da Comissão de Licitação
2001 - 2003
PREFEITURA MUNICIPALDE SEABRAVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Diretora de Urbanismo, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2001 - 2001
PREFEITURA MUNICIPALDE SEABRAVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Coord. da 1ª Conf. Reg. de Assistência Social
1993 - 1993
PREFEITURA MUNICIPALDE SEABRAVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Assessora, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
1988 - 1989
Centro Educacional de SeabraVínculo: CONTRATO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Professor do Curso Téc. em Contabilidade, Carga horária: 20
Outras informações:
LECIONEI A DISCIPLINA MECANOGRAFIA E PROCESSAMENTO DE DADOS E HISTORIA.
1988 - 1989
Centro Educacional de SeabraVínculo: CONTRATO, Enquadramento Funcional: Professora do Curso de Magistério de 1º Grau, Carga horária: 20
Outras informações:
LECIONEI A DICIPLINA HISTORIA
1989 - 1990
Serviço de Apoio às Pequenas e Médias Empresas do TocantinsVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: TECNICO DE NIVEL SUPERIOR, Carga horária: 40
Outras informações:
COMECEI A ATUAR NO CEAG-TO (HOJE SEBRAE-TO), EM AGOSTO DE 1989, AINDA EM BRASILIA, PARTICIPANDO DA CAPACITAÇAO NO CEAG-DF(ATUAL SEBRAE DF) E DA PESQUISA E COLETA DE MATERIAL A SER ENVIADO PARA O TOCANTINS. DEVIDO A INEXISTENCIA DA SEDE, RECEBIA A REMUNERAÇAO ATRAVES DE RECIBO ATE A IMPLANTAÇAO DO ESCRITORIO, QUANDO DA ASSINATURA DA CTPS, QUE SE DEU 01/11/1989. PORTANTO, PARTICIPEI DA IMPLANTAÇAO DO CEAG-TO (ATUAL SEBRAE-TO).
1986 - 1986
MULTI-CONSULTORIA E COMUNICAÇAO LTDAVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 20
2009 - 2009
ConsultecVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Aplicação
Outras informações:
COORDENAÇAO DO PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO DA SECRETARIA DE EDUCAÇAO NOS DIAS 01 E 22 DE MARÇO DE 2009.
2005 - 2005
AGENCIA DE CERTIFICAÇAO OCUPACIONALVínculo: CARGO TEMPORARIO, Enquadramento Funcional: Fiscal de Evento - 7º Teste
2005 - 2005
AGENCIA DE CERTIFICAÇAO OCUPACIONALVínculo: CARGO TEMPORÁRIO, Enquadramento Funcional: Fiscal de Evento - 4º Teste
2013 - 2015
Secretaria de Educação do Estado da BahiaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: GESTORA DE RH, Carga horária: 40
Outras informações:
GESTORA DE RH DO NRE 03 - CHAPADA DIAMANTINA
2012 - 2013
Secretaria de Educação do Estado da BahiaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: SUPERVISORA REGIONAL, Carga horária: 40
Outras informações:
SUPERVISORA REGIONAL DO TOPA
2014 - 2014
Instituto Federal da BahiaVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: PROFESSORA
Outras informações:
PRONATEC - CURSOS CAMAREIRA EM MEIOS DE HOSPEDAGEM; CUIDADOR DE IDOSO; GARÇON; E RECEPCIONISTA.
2013 - 2013
Instituto Federal da BahiaVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: PROFESSORA
Outras informações:
PRONATEC - CURSOS DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO E RECEPCIONISTA
2012 - 2012
Instituto Federal da BahiaVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: PROFESSORA
Outras informações:
PRONATEC - CURSO DE RECEPCIONISTA
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