CARLA ALVES GUILHERME

Outras informações:
Habilidades: Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos. Atuação dentro das normas, políticas e diretrizes aplicáveis, visando promover um ambiente de trabalho seguro. Participação em reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço. Promoção do espírito de colaboração entre a equipe, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas. Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço. Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções. Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos. Lançamento de registros no sistema, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado. Negociação com fornecedores e clientes, negociações nas condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos advindos de reclamações de forma a garantir a lucratividade e a satisfação com o serviço. Negociações com clientes solucionando os problemas e evitando ações judiciais. Análises e comprovações de prejuízos vinculados aos erros proporcionais à cada setor por parte da empresa. Análises e comprovações de fraudes, clientes/funcionários. Criação de planilha de prejuízos, semanal, mensal, anual e por regiões. Implementação de melhorias operacionais a fim de gerar economia e aumentar as margens de lucro. Facilidade em memorização, em localizar falhas e calcular o prejuízo. Agilidade e facilidade em aprender novos programas. Conhecimento jurídico, segurança do trabalho e publicidade. Lançamento de registros no sistema, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado. Produção de relatórios apresentando as informações à equipe junto a estratégias de melhorias e solução de pr