Gabriel Monteiro Machado

Outras informações:
Atuação no cargo de Analista de Customer Success, principal responsável pelo relacionamento com as empresas associadas, satisfação e retenção. - Gestão de carteira de empresas associadas. - Suporte às empresas associadas por meio de múltiplos canais (e-mail, whatsapp, telefone e presencialmente) - Utilização de plataformas de helpdesk e service desk (Zen Desk, Movidesk) e sistemas integrados de gestão empresarial (ERPs) - Acompanhamento dos associados em relação ao sucesso das soluções adquiridas, visando gerar valor e fidelidade.

Outras informações:
Atuação como Pré-Vendedor, parte do time comercial e da estratégia de outbound da empresa Exact Sales (SaaS Spotter), grande player no setor de engajamento de vendas na América Latina e pioneira na metodologia de pré- vendas no Brasil. Como parte das atribuições da função destacam-se: prospecção de novas oportunidades de negócios, abordagem por e-mail e telefone a partir de técnicas de Spin Selling guiadas por roteiros interativos do software. Contato de venda consultivo a fim de qualificar profundamente os leads com base em dados e gerar assertividade, engajamento e comprometimento dos leads.

Outras informações:
Recepcionar e orientar alunos e professores da UFSC e internacionais interessados pelo intercâmbio. Responder dúvidas e solicitações por e-mail; Receber documentos dos alunos da UFSC que realizarão ou estão em intercâmbios; Enviar às instituições estrangeiras documentos relativos às candidaturas dos alunos da UFSC para intercâmbio; Arquivar documentos dos alunos da UFSC referentes à candidatura/intercâmbio; Solicitar/receber comprovação da chegada e da partida do estudante à instituição estrangeira; Receber documentos de alunos emitidos pela universidade estrangeira. Recepcionar estudantes estrangeiros para matrícula, orientações sobre emissão de vistos, moradia, vida em Florianópolis. Desempenhar atividades administrativas no setor de intercâmbio de estudantes estrangeiros (comunicação com as instituições estrangeiras via e-mail, telefone e pessoalmente). Comunicar-se com órgãos oficiais brasileiros (PF, MJ, MRE, embaixadas e consulados brasileiros)

Outras informações:
Atividades realizadas: Atendimento ao público imigrante, triagem de documentação para autorização de residência, refúgio, entre outros processos de interesse da comunidade. Foi desenvolvido no período de estágio uma ampla experiência sobre burocracia relacionadas a passaporte, visto, residência, naturalização e uma participação ativa junto aos indivíduos das mais diversas nacionalidades e culturas. Habilidades adquiridas: Lidar com indivíduos em condição de vulnerabilidade social, expertise em documentação relativos à permanência de estrangeiros no Brasil, dados sobre migração em Florianópolis, prática da língua castelhana e inglesa diariamente para resolução de problemas.

Outras informações:
Estágio no setor de Relações Internacionais do IFSC (antiga Assint, atual Arexi). Experiência em gerenciar editais de intercâmbio estudantil, selecionar e entrevistar alunos, providenciar documentação necessária para intercâmbio, contato com Universidades conveniadas no exterior, recepção de comitivas estrangeiras na Instituição, administrar o e-mail Institucional da assessoria, além de outras competências desenvolvidas durante o período, tais quais de trabalho em grupo, gestão e profissionalismo com o público-alvo das iniciativas.