Janaína Raquel da Silva Picciani

Outras informações:
- Suporte as atividades administrativas; - Auxílio na elaboração de relatórios parciais; - Suporte operacional e administrativo do programa Sistema Brasileiro de Respostas Técnicas - SBRT; - Elaboração de planilhas diversas; - Atendimento a clientes; - Elaboração de Respostas Técnicas; - Utilização de ferramentas gerenciais; - Pesquisa, coleta e ánalise de informações de natureza tecnólogica. - Elaboração de respostas técnicas customizadas e sob medida; - Avaliação e acompanhamento, com especial ênfase, nas metodologias já utilizadas quanto à elaboração de Respostas Tecnicas pelos componentes da rede; - Avaliação do feedback gerado pelo acompanhamento pós-resposta técnica junto ao cliente; - Agilidade no atendimento das demandas do SBRT de forma rápida e precisa; - Avaliação e monitoramento dos dados estatísticos com base nas demandas apresentadas; - Atividades de rotina no sistema SBRT (visualizar demandas, postar Respostas Técnicas e dossiês técnicos, alterar e excluir RT's) ; - Refinamento e Transferência de demandas para as instituições parceiras; - Controle e monitoramento das demandas apresentadas pelos clientes. - As informações geradas nas respostas técnicas visa solucionar as reais necessidades técnicas, das micros e pequenas empresas, integrando os setores de oferta tecnológica aos demandantes potenciais na solução de problemas no seu processo/produto. São informações estratégicas para o desenvolvimento empresarial e para a tomada de decisão. Interação e intermediação entre especialistas e clientes. Uso de ferramentais gerenciais e utilização do manual de resposta técnica e dossiê técnico. Participação do Treinamento da versão II do sistema SBRT.

Outras informações:
- Auxiliar administrativo na Gerência de Engenharia do Espectro, onde atuava como assessora do gerente e dos engenheiros da área na elaboração de documentos oficiais (memorandos e ofícios) e de abordagem técnica para gerar novas regulamentações no setor de telecomunicações. - Facilitadora da qualidade na Anatel com treinamentos feitos pela HGB empresa reponsável pela ISO 9001:2001 no Brasil, onde por meio de pesquisas e cursos ministrados contribuí para a elaboração e implementação de novos procedimentos e instruções de trabalho (informações sobre recursos humanos, administrativas e técnicas) facilitando o acesso de novos servidores às atividades exercidas pela Agência. - Responsável pelo orçamento e o devido acompanhamento das consutlorias contratadas com a utilização de ferramenta gerencial disponível no sistema interativo para o devido controle. - Atendimento pelo site da Anatel, serviço digital, das solicitações cadastradas pela Assessoria de Relação com os Usuários no que se refere a dúvidas ligadas a radiofreqüências, fazendo pesquisas das regulamentações existentes e contactando os especialistas (engenheiros responsáveis pelo assunto) para extrair o conhecimento e a informação para a elaboração de respostas técnicas que são inseridas via sistema interativo com o objetivo de esclarecer e posicionar o usuário em relaçao à sua dúvida.

Outras informações:
Coordenadora pedagógica do Projeto de Educação Básica do MEC atendendo a todos os servidores dos ministérios, ministrando as seguintes disciplinas: Português, Matemática, Geografia, História e Artes. Para o desenvolvimento de um bom trabalho eram necessárias pesquisas em livros didáticos relacionados com a alfabetização de jovens e adultos e busca e recuperação da informação em sites de educação . Planos de aulas eram elaborados de formas individuais pois em sala de aula existiam alunos de várias idades e com diversas dificuldades de aprendizagem.

Outras informações:
Responsável pelas atividades relacionadas com recursos humanos, como contratação de pessoal emitindo parecer validando o candidato para a vaga disponível. Supervisora dos contratos e contratados terceirizados na prestação de serviços no Banco do Brasil e Prodasen. Representante legal da empresa nas licitações interessadas.

Outras informações:
Auxiliar de processamento de dados no Banco do Brasil, atuando na área de seguros e compensação de cheques.

Outras informações:
Responsável pelo atendimento a clientes e abertura de contas na agência da Caixa Econômica Federal - CEF/ Guará.