Mara Jordane Silva Pinto

Atuando há mais de 15 anos na administração pública federal, com experiência na elaboração participativa, implementação, acompanhamento e avaliação de planejamento estratégico na administração pública, além de assistência jurídica e administrativa. Há 10 anos na área de atendimento a pessoa usuária dos serviços públicos, líder de equipes e especialista em gestão dos processos de atendimento, comunicação e pesquisa de satisfação, com ação decisiva na consolidação e aperfeiçoamento contínuo dos serviços de atendimento da Ouvidoria da Justiça Eleitoral do Piauí. Capacidade de atuar com transparência, em ambiente colaborativo, evoluir no ambiente digital, acompanhar tendências e com visão sistêmica. Adora está com a família, ser aprendiz, conselheira e aberta a novos desafios.

Informações coletadas do Lattes em 16/06/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em OUVIDORIA PÚBLICA

2019 - 2021

Faculdade Verbo Educacional
Título: NÃO HOUVE

Especialização em Psicologia Organizacional

2019 - 2020

Unifacid
Título: Sem título

Especialização em Direito Eleitoral

2006 - 2008

Universidade Federal do Piauí
Título: A VIDA PREGRESSA DO PRÉ-CANDIDATO EM ANÁLISE NO REGISTRO DE CANDIDATURA: A MORALIDADE NECESSÁRIA PARA O EXERCÍCIO DO MANDATO ELETIVO
Orientador: ROBERTO CARVALHO VELOSO

Especialização em AUDITORIA

2002 - 2003

Universidade Federal do Piauí
Título: Controle para uma Administração Pública Eficiênte
Orientador: Valtemar de Andrade Braga

Graduação em ADMINISTRAÇÃO

1998 - 2001

Universidade Federal do Piauí

Formação complementar

2022 - 2022

Impactos da Lei Geral de Proteção de Dados na Justiça Eleitoral. (Carga horária: 9h). , ESCOLA JUDICIÁRIA ELEITORAL, EJE, Brasil.

2022 - 2022

Assédio Moral, Sexual e Discriminação. (Carga horária: 10h). , ESCOLA JUDICIÁRIA ELEITORAL, EJE, Brasil.

2021 - 2021

WhatsApp For Business como Central de Atendimento. (Carga horária: 15h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PI, SENAC/PI, Brasil.

2021 - 2021

Falar Melhor. (Carga horária: 6h). , Instituto Brasileiro de Oratória, IBRO, Brasil.

2021 - 2021

Liderança Transformadora e Inclusiva. (Carga horária: 2h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2021 - 2021

Fundamentos do Pensamento Exponencial. (Carga horária: 16h). , SingularityU Brazil, SINGULARITYU, Brasil.

2021 - 2021

Introdução à Ciência de Dados. (Carga horária: 5h). , Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas, Brasil.

2021 - 2021

Pessoas, Finanças e Negócios. (Carga horária: 9h). , Universidade do Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS, Brasil.

2021 - 2021

Liderança e Motivação. (Carga horária: 24h). , FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS, FGV, Brasil.

2021 - 2021

Avaliação da Qualidade dos Serviços. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus se. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2021 - 2021

Coaching e Mentoring. (Carga horária: 30h). , FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS, FGV, Brasil.

2021 - 2021

Como Liderar Presencialmente e à Distância Equipes de Alta Performance,. (Carga horária: 4h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2021 - 2021

Gestão do Atendimento e Suporte. (Carga horária: 6h). , CS Academy, CS ACADEMY, Brasil.

2021 - 2021

Introdução à Ciência de Dados 2.0. (Carga horária: 8h). , Data Science Academy, DS Academy, Brasil.

2021 - 2021

7 tendências para o século XXI. (Carga horária: 2h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2021 - 2021

A Ciência do Comportamento Aplicada a CX. (Carga horária: 2h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2021 - 2021

Segmentação de Mercado. (Carga horária: 2h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2021 - 2021

Proteção de Dados com Lei Geral de Proteção de Dados e as Mudanças no Marco. (Carga horária: 2h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2021 - 2021

Técnicas de Persuasão e Argumentação que Funcionam. (Carga horária: 2h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2021 - 2021

Felicidade e Bem Estar: Impactos para as Políticas Públicas. (Carga horária: 2h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2020 - 2020

Oratória Jurídica. (Carga horária: 6h). , Instituto Brasileiro de Oratória, IBRO, Brasil.

2019 - 2019

Governo Aberto. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2019 - 2019

Nivelamento dos Servidores do Poder Judiciário. (Carga horária: 24h). , Conselho Nacional de Justiça, CNJ, Brasil.

2018 - 2019

Programa de Certificação em Ouvidoria. (Carga horária: 160h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2018 - 2018

Desenho de Cursos: Introdução ao Modelo ADDIE. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2018 - 2018

Redação de Despachos, Ementas e Sentenças: aspectos linguísticos. (Carga horária: 8h). , ESCOLA JUDICIÁRIA ELEITORAL, EJE, Brasil.

2018 - 2018

Acesso à Informação. (Carga horária: 20h). , Controladoria-Geral da União, CGU/PR, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública.

Participação em eventos

1 Encontro Nacional de Servidores de Ouvidorias Eleitorais. 2022. (Encontro).

Lançamento da obra "Orientações para Procedimentos nas Ouvidorias Eleitorais. 2022. (Outra).

1 Encontro Nacional de Ouvidorias Públicas. 2021. (Encontro).

Elas Lideram: Semana de Liderança Feminia. 2021. (Outra).

Estratégias de Implantação da LGPD nos Tribunais. 2021. (Seminário).

Linguagem Cidadã. 2021. (Oficina).

Proteção de Dados: LGPD e seus impactos na Justiça Eleitoral e na Administração Pública. 2021. (Seminário).

XIII Encontro do Colégio de Ouvidores. 2021. (Encontro).

1 Encontro CNJ de Ouvidorias do Poder Judiciário. 2020. (Encontro).

3 Encontro Nacional de Ouvidores Judiciais -. 2020. (Encontro).

Congresso Brasileiro de Inovação, Tecnologia e Direito. 2020. (Congresso).

Palestra "As Ouvidorias Eleitorais e a Lei Geral de Proteção de Dados: Conformidade e Boas Práticas. 2020. (Outra).

Criação de Ouvidorias Municipais para o Fortalecimento da Cidadania. 2019. (Seminário).

XII Encontro do Colégio de Ouvidores. 2019. (Encontro).

XXI Congresso Brasileiro de Ouvidores. 2018. (Congresso).

O Cidadão 3.0 Quer Falar com Você. 2017. (Encontro).

X Reunião do Colégio de Ouvidores. 2017. (Encontro).

Outras produções

PINTO, M. J. S. . PROGRAMA MINIEMPRESA. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Prêmios

2017

Medalha do Mérito Eleitoral - Professor Fávila Ribeiro, Tribunal Regional Eleitoral do Piauí.

2010

Certificado Mérito Comunitário, Junior Achievement.

Histórico profissional

Endereço profissional

TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO PIAUÍ. , CENTRO CÍVICO, 64000-000 - Teresina, PI - Brasil, Telefone: (86) 27019871, Ramal: 9871, URL da Homepage:

Experiência profissional

2008 - 2009

LGM COMÉRCIO ATACADISTA DE MATERIAL HOSPITALAR

Vínculo: SÓCIA COTISTA, Enquadramento Funcional: ADMINISTRADORA

2005 - Atual

Tribunal Regional Eleitoral o Piauí

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: TÉCNICO JUDICIÁRIA ÁREA ADMINISTRATIVA, Carga horária: 40

2003 - 2004

Universidade da Amazônia

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: ASSISTENTE ADMINISTRATIVA, Carga horária: 40

2001 - 2001

QUADALAJARA INDÚSTRIA DE ROUPAS

Vínculo: ESTAGIÁRIA, Enquadramento Funcional: ESTAGIÁRIA, Carga horária: 20

2000 - 2000

Cactus

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: ATENDENTE CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, Carga horária: 30