Márcia Souza Scaff

Outras informações:
Professora de Administração no curso de Gestão Empresarial.

Outras informações:
 Mapeamento de processos e identificação de oportunidades relacionadas ao mercado de seguros;  Elaboração de fluxos e propostas de solução;  Desenvolvimento de melhorias e inovação para produtos e processos relacionados à automatização e eficiência com tecnologia;  Desenvolvimento de estratégias e parcerias para otimização de processos de seguros;  Apresentação de propostas estratégicas para clientes.

Outras informações:
 Gestão e acompanhamento do resultado das regras de negócios e filtros de risco;  Desenvolvimento da subscrição de riscos, alinhada às estratégias de vendas e aos canais de distribuição;  Especificação de projetos;  Elaboração de manuais de produto;  Acompanhamento de demandas legais e das Condições Gerais;  Desenvolvimento de comunicados e manuais para suporte às equipes internas e de vendas;  Gestão de fornecedores.

Outras informações:
13 anos de experiência na área de Seguros, com participação em projetos na fusão entre o Itaú e o Unibanco e também na cisão entre a Itaú Seguros de Auto e Residência e Porto Seguro. dez/2008 a set/2013  Desenvolvimento, melhorias, inovação e estratégia de produtos, processos e parcerias segmentadas para diversos públicos e canais; Análise de viabilidade para lançamento e alterações de produto; Acompanhamento de resultado pós-lançamento e durante sazonalidade de campanhas; Coordenação de parceria com o programa de fidelidade Km de Vantagens; Criação e revisão de regras de negócios para alcance de resultado; Elaboração de roteiros e acompanhamento de pesquisas de mercado quantitativas e qualitativas; Análise e gestão de comparativo de concorrência; Validação de materiais de comunicação para canais, colaboradores e equipe de vendas; Desenvolvimento junto à equipe de TI de sistemas online para comercialização de produtos; Desenvolvimento de eventos corporativos para a disseminação da cultura dos produtos e processos com foco em equipe de vendas. abr/2006 a dez/2008  Análise de seguros restritos; Análise de Perfil e hábitos de utilização de seguro; Tratamento de demandas e análise do público do segmento bancário; Avaliação da carteira de clientes e controle de resultado das exceções concedidas; Mapeamento de riscos internos; Revisão das regras de negócio; Elaboração de documentos e subsídios para contestação de ações jurídicas, Acompanhamento de reclamações e sugestões recebidas através do SAC e ouvidoria do banco, quanto a possíveis melhorias no produto e processos; Treinamentos e atendimento exclusivos para corretores, equipe comercial e áreas internas. mai/2001 a abr/2006  Emissão de apólices e endossos dos ramos auto e residência; Controle dos prazos e distribuição de demandas entre a equipe; Participação em projetos para automatização de fluxos e processos de emissão.