Ana Paula Cruz da Costa Pereira

Outras informações:
Coordenação dos Núcleos de Planejamento, Custos, Orçamento, Projetos, Processos, Informação e Desempenho e Pesquisa e Avaliação.

Outras informações:
Principais atividades: Responsável pela manutenção do Sistema de Gestão Integrado (ISO 9001, ISO 17024 e ISO 17025) do SENAI Pernambuco, incluindo suas 15 Unidades Operacionais, coordenando a equipe de 32 Interlocutores de Processos. Responsável pelo redesenho dos processos críticos, através da coordenação de comissões multidisciplinares, utilizando a metodologia BPM e a ferramenta Bizagi. Condução dos trabalhos de levantamento dos custos dos processos e acompanhamento de planos de ação para melhorias. Coordenadora Regional do Programa Alinhar: programa de elevação do nível da maturidade da gestão do SENAI Pernambuco com atuação nos macroprocessos Estratégia, Orçamento, Gratuidade e Produção. Implantação e administração da solução de gestão de desempenho, qualidade, auditoria, riscos e processos - SE Suite (SoftExpert). Realização de treinamentos in-company sobre os temas de Gestão, Qualidade, Processos e Riscos. Implantação da Gestão por Processos, utilizando a metodologia BPM. Implantação da Gestão de Riscos baseada na ISO 31000. Membro do Comitê de Riscos. Coordenadora Regional do Programa Nacional de Autodiagnóstico dos Processos Corporativos com atuação na padronização dos processos corporativos dos Regionais. Revisão da estrutura organizacional e acompanhamento das ações vinculadas aos objetivos estratégicos da Instituição.

Outras informações:
Responsável pelo mapeamento dos processos, estruturação do Processo Comercial (prospecção de oportunidades, preparação e participação em licitações, etc.), elaboração e implantação de procedimentos de trabalho e políticas, indicadores gerenciais, suporte no Gerenciamento de Projetos nas diversas áreas de atuação do NECTAR e suporte nas atividades de credenciamento da Faculdade NECTAR.

Outras informações:
Ponto focal do cliente no pós-venda; Internalização dos pedidos e solicitações de serviços; Pré-ordem e kick-off de projetos; Captura e resolução de reclamações do cliente (VIP); Acompanhamento da entrega, resolução de pendências Cliente/UN e reprogramações; Suporte nos reparos críticos (escalation UN); Cálculo manual das penalidades SLA e acompanhamento do reporte de desempenho dos serviços; Batimento da planta com o cliente, suporte na análise de contestações e na liberação de pagamentos; Administração dos contratos (aceite, registro, reajustes, aditivos, renovações e cancelamentos); Mapeamento do CAR e controle da PDD. Responsável pelo gerenciamento de uma carteira com mais de 350 clientes corporativos e gerenciamento dos Projetos B2B e entregas da Esteira.

Outras informações:
Gerência Administrativa de, aproximadamente, 3.000 funcionários em todo o Nordeste. Principais atividades: Mapeamento dos processos, reestruturação organizacional da empresa, elaboração e implementação de políticas, implantação do software RH3, integrando três processos distintos, participação de reuniões com clientes para acompanhamento da satisfação, suporte na análise de viabilidade financeira dos contratos, implantação de relatórios gerenciais, acompanhamento da implantação de novos contratos. Responsável pelos setores de Compras, Operacional, Recursos Humanos, Comercial, Estoque / Logística, Manutenção, Tecnologia da Informação, Treinamento, Comunicação, Qualidade e Departamento Pessoal. Responsável pela elaboração do Planejamento Estratégico da empresa, implantação de políticas e relatórios gerenciais.

Outras informações:
Reestruturação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, consultoria interna na utilização das ferramentas da qualidade, implantação do Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 e Sistema de Gestão de Saúde e Segurança BSI 18001, implantação do Sistema de Gestão de Qualidade, Meio ambiente e Saúde e Segurança (QMASST) baseado na Gestão de Riscos ISO 31000, atuação como Representante da Direção para o Sistema de Gestão QMASST, realização treinamentos de qualidade, acompanhamento do atendimento dos objetivos e metas, auditorias internas. Responsável pela reestruturação do Sistema de Gestão da Qualidade e implantação da Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 e Sistema de Gestão de Saúde e Segurança BSI 18001. Re-certificação da NBR ISO 9001:2008 no site de Recife.

Outras informações:
Engenharia da Qualidade - Projetos Membro do time de projeto dos produtos internalizados (importados) responsável pela qualidade, análise dos indicadores de Qualidade e Custo, monitoramento da qualidade dos fornecedores (Nacionais e Internacionais), desenvolvimento de novos fornecedores, análise das informações da qualidade dos produtos em campo e na fábrica e tomada de ação corretiva e preventiva, elaboração e atualização dos planos de inspeção, acompanhamento do lançamento dos produtos no Brasil, suporte no lançamento dos produtos na América Latina, consultoria interna na utilização das ferramentas da qualidade, treinamentos de novos produtos, desenvolvimento da qualidade dos projetos de novos produtos, multiplicadora da ferramenta de Gerenciamento de Projetos (C2C) Engenharia da Qualidade - Sistemas de Informação Liderança de 02 Técnicos Responsável pela elaboração de previsões de falhas de campo, custos de qualidade, monitoramento dos indicadores do Sistema de Informação de Qualidade, bem como suas previsões e definições de metas. Coordenação das reuniões semanais e mensais do Comitê da Qualidade com equipe multidisciplinar.

Outras informações:
Função: Analista de PCPM Pleno Principais atividades: Elaboração do planejamento da produção, acompanhamento diário da carteira de pedidos, acompanhamento do atendimento do plano de produção, verificação da disponibilidade dos materiais em estoque.

Outras informações:
Função: Analista da Qualidade (SGI) Suporte nas atividades de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008, consultoria interna na utilização das ferramentas da qualidade, suporte na implantação de projetos de Kaizen, elaboração e análise dos check-list de auditoria de processo, realização de auditorias de processo, follow-up de ações corretivas e preventivas.

Outras informações:
Função: Analista da Qualidade (Engenharia da Qualidade) Consultoria interna na utilização das ferramentas de qualidade, suporte nas análises de causas e na elaboração de planos de ação, elaboração e revisão da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade, desenvolvimento e manutenção dos bancos de dados (listas), formulários de controle de documentos no SharePoint.

Outras informações:
Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade nos sites de Manaus, Brasília, São Paulo e Recife, realização de auditorias internas e acompanhamento de auditorias externas em todos os sites, suporte na identificação das causas de não-conformidades e na utilização das ferramentas da qualidade. Suporte na implantação do Sistema de Gestão Ambiental. Responsável pela manutenção do Catálogo de Processos Institucionais (site da qualidade) e participação na implantação do sistema de controle de ações corretivas / preventivas (ISODOC), certificação do site de Recife na NBR ISO 9001:2008.

Outras informações:
Principais atividades: Suporte na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, realização de auditorias internas, suporte na identificação da causa de não-conformidades, suporte na qualidade do processo, elaboração e atualização dos planos de inspeção e instruções de trabalho e suporte nas atividades de implantação do Sistema de Gestão Ambiental, suporte na implantação do projeto de 5S (auditorias, treinamentos, etc.), suporte no controle estatístico do processo. Responsável pela implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e implantação do controle de recebimento de matéria-prima e inspeção final, registro, coleta e controle no sistema SAP/R3.

Outras informações:
Principais atividades: Ministrar aulas de Qualidade e Produtividade para cursos de Graduação.

Outras informações:
Principais atividades: Suporte na implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, realização de auditorias internas, suporte na identificação da causa de não-conformidades, realização de treinamentos voltados ao Sistema de Gestão da Qualidade, acompanhamento de auditorias externas, suporte na elaboração do Plano de Calibração e análise crítica dos dispositivos da Garantia da Qualidade, participação do Conselho Editorial do Jornal Interno e participação nas atiividades do Grêmio Esportivo . Responsável pela implantação do sistema de controle de ação corretiva e preventiva.

Outras informações:
Bolsista de Iniciação Científica da Universidade Federal do Amazonas - UFAM, atuando no projeto Estudo de Abordagens Não Paramétricas para Classificação de Curvas.

Outras informações:
Bolsista de Iniciação Científica do Centro de Pequisas Leônidas e Maria Deane - FIOCRUZ/AM atuando no projeto Crianças Indígenas Amamentadas - Uma Análise de Sobrevivência.