Márcia REgina da Silva

? Técnica pós-médio em Processamento de Dados pelo curso Melo (1999), Graduada em Administração de Empresas pela UNESA (2007), Técnica em Gestão e Negócios pela FAETEC (2016), MBA em Gestão Empresarial pela UNESA (2019), tecnóloga em Processos Gerenciais pela FGV (cursando, 2023) e com Vivência em Intercâmbio pela St Giles College - UK; ? Experiência em instituições financeiras (Banco do Brasil, Banco Real, Banco Sudameris e Santander), gerenciamento de comunicação (Comitê Rio 2016), gestão empresarial (SEBRAE), planos de saúde, previdência, atendimento ao público (FAPESU e também análise financeira e de riscos (Bradesco Saúde); ? Habilidades para planejamento, organização, negociação (compras e vendas), além de utilização de redes sociais, outlook, Google Docs, VBA, Power BI, Bizagi Modeler, WBS Schedule Pro e aplicativos do pacote office (Word, Excel e Power Point); ? Trabalhos voluntários realizado em brigada de incêndio (Bradesco), educação (ensino - Nave do Conhecimento), esporte (Comitê Rio 2016) e crianças com câncer (Metrô Rio e Mc Donald's).

Informações coletadas do Lattes em 04/08/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão Empresarial

2016 - 2019

Universidade Estácio de Sá
Título: O desenvolvimento da liderança para a conquista de melhores resultados corporativos e profissionais
Bolsista do(a): Descontos para funcionários públicos e dependentes, DESC, Brasil.

Graduação em andamento em Processos Gerenciais

2020 - Atual

Fundação Getúlio Vargas
Bolsista do(a): FGV (Bolsas 100% para desempregados baixa renda na pandemia), FGV, Brasil.

Graduação em Administração

2001 - 2007

Universidade Estácio de Sá
Título: A Utilização do Marketing Pessoal na construção da Carreira Profissional
Orientador: Jorge Vieira da Rocha
Bolsista do(a): Descontos para funcionários públicos e dependentes, DESC, Brasil.

Formação complementar

1998 - 1999

CURSO MELO. (Carga horária: 270h). , CURSO MELO, MELO, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Processos Gerenciais.

Produções bibliográficas

SILVA, M. R. ; CAIADO, M. A. S. ; CISNE, M. C. F. . O Desenvolvimento da Liderança Para a Conquista de Melhores Resultados Corporativos e Profissionais. In: Farias, H. P. S. de. (Org.). Sociedade, Saúde e o Trabalho em Rede na Contemporaneidade. 7ed.Rio de Janeiro: Epitaya, 2022, v. 1, p. 45-61.
SILVA, M. R. . Business Plan: Agir com riscos calculados. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

SILVA, M. R. . Entrevista Rio 2016 - RJTV. 2014. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

SILVA, M. R. . Especialista em Gestão Empresarial. 2018; Tema: Currículo digital. (Site).

SILVA, M. R. . Linkedin. 2016; Tema: Currículo online. (Rede social).

SILVA, M. R. . Digital Business. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SILVA, M. R. . Empretec. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SILVA, M. R. . Negociação e Resolução de Conflitos. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Prêmios

2018

Seminário Empretec (Mérito pelo desempenho), SEBRAE.

2011

Qualidade no atendimento a cliente, Santander.

2007

Ocorrência zero no atendimento a cliente, Banco Real.

Histórico profissional

Experiência profissional

2021 - Atual

Bradesco Seguros

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Estagiária matriz negocial saúde até set/2022 Auxiliar Administrativa: Auxiliar nos processos em relação a planos de saúde, tais como análises, pleitos e interação com sucursais.

2018 - 2019

Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio de Janeiro

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Agente de Negócios, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Orientar os empresários na gestão de sua empresa.

2014 - 2016

Comitê Rio 2016

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Comunicação, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Voluntária Pioneira até mar/2015 Assistente de Comunicação: recrutamento, seleção e treinamento. Rotinas de DP, como integração de funcionários, ponto por biometria e conferência de documentos, inclusive em outros idiomas (Pré-Games). Controle de acesso e Gerenciamento da comunicação (Games Time).

2005 - 2012

Banco Santander (Brasil) S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Relacionamento, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Estagiária até jan/2007 Assistente de Relacionamento: vender e prestar informações sobre produtos e serviços do banco por atendimento telefônico a clientes novos e atuais.