Nilson Rodrigues de Oliveira

Outras informações:
Atuação como docente ministrando aulas para o ensino técnico nas áreas de Recursos Humanos, Administração, Atendimento ao Público e Recepção.

Outras informações:
Coordenei uma gama abrangente de atividades no âmbito de Recursos Humanos, abordando desde a gestão de folha de pagamento, admissões, férias, rescisões, até a compra e controle de benefícios, gestão de ponto eletrônico, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, segurança e medicina do trabalho. Além disso, liderei o acompanhamento de colaboradores afastados, participação em perícias do INSS e retorno ao trabalho. Desempenhei papel ativo em audiências e processos trabalhistas, evidenciando a relação do ex-colaborador com a instituição. Reportei ao departamento jurídico todas as informações e documentos relevantes à relação de trabalho, contribuindo para uma visão abrangente e defesa eficaz do caso. Atuei de forma preventiva e estratégica, buscando otimizar as relações de trabalho, melhorar o ambiente organizacional, elevar a satisfação dos colaboradores e reduzir as reclamações trabalhistas. Elaborei, analisei e apresentei relatórios de indicadores e planos de ações da área, orientando e apoiando as áreas clientes na definição, implantação e gestão do desenho organizacional e do planejamento de RH. Identifiquei e implementei ações para promover melhoria contínua do clima organizacional. Participei da implementação e acompanhamento de programas de capacitação para as áreas de atendimento, conduzindo diagnósticos para mapeamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento. Analisei casos de alterações de cargos, promoções, transferências e outras movimentações de pessoal, garantindo conformidade com normas e procedimentos aplicáveis. Realizei processos de atração e seleção de profissionais alinhados com o perfil da instituição, utilizando metodologias focadas em competências. Mantenho amplo conhecimento em legislação trabalhista e previdenciária, gestão e desenvolvimento de pessoas, bem como ferramentas de gestão e informática.

Outras informações:
Planejar, organizar e coordenar as atividades e rotinas da equipe, direcionando esforços para alcançar metas e resultados específicos da área. Acompanhar de perto a rotina de trabalho da equipe, observando as competências de atendimento e vendas consultivas, e monitorando continuamente a qualidade do serviço prestado. Incentivar a integração de novos funcionários no setor de atendimento, oferecendo orientações sobre postura, comportamento, atitudes e ergonomia, além de promover uma linguagem alinhada. Conduzir reuniões regulares com a equipe para avaliação dos pontos fortes e fracos, colaborando na construção de melhorias através do feedback coletivo. Elaborar estratégias de escalonamento e dimensionamento da equipe de atendimento, considerando todos os períodos de operação. Exercer o papel de líder tanto para a equipe quanto perante os demais setores da unidade. Analisar informações e indicadores da área de atendimento, atuando como mediador entre a equipe e as diferentes áreas da unidade e do Senac para garantir alinhamento de informações essenciais. Colaborar, em conjunto com as coordenações e técnicos de área, no planejamento de treinamentos referentes ao portfólio da unidade e políticas comerciais impactantes. Multiplicar os treinamentos para a equipe e garantir o uso adequado das ferramentas de trabalho, incluindo sistemas, por meio de capacitações com acompanhamento. Gerar e analisar relatórios, oferecendo suporte às coordenações, técnicos e gerentes no planejamento da oferta. Gerenciar as bolsas (ensino superior), parcelamento estudantil, Prouni, Fies e políticas internas de bolsas e desconto. Realizar a gestão do sistema e processos do alojamento. Elaborar e analisar relatórios em colaboração com o representante da comunicação, contribuindo na medição da efetividade das ações de comunicação e no planejamento de novas estratégias. Planejar, junto ao representante da comunicação e técnicos de áreas, as ações de telemarketing ativo para fortalecer a divulgação

Outras informações:
Executar atividades de suporte ao setor técnico, abarcando elementos relacionados às ofertas da unidade e ao atendimento corporativo, incluindo a gestão de contratos, listas de frequência e de aprovados. Além disso, mantenho o mapa de espaços educacionais atualizado e administro o arquivo de documentos, atas e o calendário de cursos. No escopo de minhas funções, realizo o atendimento aos alunos, efetuo reservas de salas e equipamentos, e supervisiono os estágios obrigatórios e não obrigatórios. Assumo a responsabilidade pelo controle e distribuição de material didático para alunos e docentes, além de desempenhar outras rotinas administrativas pertinentes ao setor. Com uma sólida experiência em docência, atuo nas áreas de gestão de pessoas, treinamento e desenvolvimento, departamento pessoal e legislação trabalhista. Minha trajetória inclui a atuação como professor no Ensino Fundamental II ou no Ensino Médio, com notável experiência na abordagem interdisciplinar em projetos com jovens, mediação de grupos e trabalhos sociais. Além disso, destaco meu envolvimento no desenvolvimento de projetos por meio de abordagens específicas no âmbito escolar.

Outras informações:
Coordeno as solicitações e entregas de materiais didáticos, oferecendo suporte essencial a alunos e docentes. Participo ativamente de reuniões de equipe, contribuindo para a gestão ao auxiliar no lançamento, acompanhamento e confirmação de cursos. Além disso, desempenho um papel fundamental na organização de eventos da unidade, aplico avaliações de reação em cursos e eventos, e sou responsável pela elaboração de mapas de salas, planilhas de acompanhamento e relatórios. Registro e mantenho a distribuição de aulas, além de colaborar na confecção de contratos docentes. Participo ativamente da operação de cursos e palestras em parceiros externos. Realizo atendimentos a clientes internos e externos da unidade, operando diversos sistemas para garantir a eficiência na rotina de trabalho.