Cleusa Maria Andrade Scroferneker

Graduada em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e em Geografia-Licenciatura e Bacharelato pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Mestrado em Planejamento Urbano e Regional pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Doutorado em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo e Pós-Doutorado pela Universidade de São Paulo. Professora Titular da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Membro do Conselho Editorial da Revista Internacional de Relaciones Públicas (Espanha), Organicom e Revista Brasileira de Ciências da Comunicação-Intercom. Tem como temas de interesse: comunicação organizacional e seus desdobramentos e interfaces, memória organizacional, diálogos/discursos organizacionais. Teses premiadas no Prêmio Abrapcop de Teses e Dissertações da Abrapcorp -2016/2017. Destacam-se como atividades administrativas: Coordenação da Iniciação Científica da Universidade/Diretoria de Pesquisa/Pró-Reitoria de Pesquisa,Desenvolvimento e Inovação/PROPESQ/PUCRS, Coordenação Institucional do PIBIC/PIBITI/CNPq, PROPIC/PROBITI/FAPERGS . Coordenação de Grupos de Trabalho nos Congressos da ABRAPCORP, Seminário Internacional da Comunicação e da ALAIC. Diretora Científica da Abrapcorp [2014-2016]. Coordenadora/Líder do Grupo de Pesquisa em Estudos Avançados em Comunicação Organizacional - GEACOR/CNPq. Coordenadora Executiva do DTI 9 - Estudos da Comunicação Organizacional - Congresso Ibercom 2015/2019. Vice-Presidente da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas ? Abrapcorp/ 2016-2018. Membro do Conselho Consultivo. da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas ? Abrapcorp 2019-2021.

Informações coletadas do Lattes em 20/10/2019

Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em Ciências da Comunicação

1995 - 2000

Universidade de São Paulo
Título: Os (Des) Caminhos da Comunicação na Implantação do Programa de Qualidade na Universidade Brasileira
Orientador: ProfªDrª Margarida MK.Kunsch
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Turismo.

Mestrado em Planejamento Urbano e Regional

1976 - 1983

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: Proposição de uma Tipologia Turística e de uma Modelo de Avaliação Qualitativa do espaço Turístico,Ano de Obtenção: 1983
ProfDr.Gervásio Rodrigo Neves.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Turismo; Planejamento turístico.

Especialização em Metodologia do Ensino Superior

1975 - 1975

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Graduação em Geografia Licenciatura 1973 e Bacharelato 1976

1970 - 1976

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Graduação em Comunicação Social

1970 - 1973

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

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Pós-doutorado

2015 - 2017

Pós-Doutorado. , Universidade de São Paulo, USP, Brasil. , Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

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Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda/Especialidade: Relações Públicas.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação Organizacional.

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Organização de eventos

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BALDISSERA, R. . Comunicação Digital e Relações de Poder. 2019. (Congresso).

FARIAS, L. A. ; PARAVENTI, A. C. ; MARQUES, A. S. ; CASTRO, V. ; NOVELLI, A. ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . 10º Abrapcorp Comunicação, Economia Criativa e Organizações.. 2016. (Congresso).

FARIAS, L. A. ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MARQUES, A. S. ; PARAVENTI, A. C. ; CASTRO, V. ; NOVELLI, A. L. . IX Congresso da ABRAPCORP. 2015. (Congresso).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, C. D. . Seminário Interno de Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2015. (Outro).

GERBASE, C. ; TONIN, J. ; PELLANDA, Eduardo ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . GT Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2015. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, Carla . Seminário Interno de Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2014. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, Carla Denise ; José Fernando Azevedo . VI Encontro dos Bolsistas de iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2014. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, Carla Denise . Encontro de Bolsistas IC Júnior Pré-Grad. 2014. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; CORELA, M. A. R. ; BOLANO, C. ; ESPINOZA, P. . ALAIC 2014. 2014. (Congresso).

BONAN, Carla Denise ; FRANKENBVERG, Claudio Luis C Frankenberg ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . XIV Salão de Iniciação Científica da PUCRS. 2013. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . V Encontro dos Bolsistas de Iniciação Científica da PUCRS. 2013. (Outro).

BONAN, Carla Denise ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Seminário Interno de Avaliação de Iniciação Científica. 2012. (Outro).

FRANKENBVERG, Claudio Luis C Frankenberg ; BONAN, Carla Denise ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . XIII Salão de Iniciação Científica da PUCRS. 2012. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, Carla Denise ; GUTFREIND, Cristiane Freitas ; GRAEFF, Carlos . Seminário Interno da Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2011. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . II Encontro de Bolsistas de Iniciação Científica da Pontifícia Universidade católica do Rio Grande do Sul. 2010. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Seminário PIBIC/CNPq/PUCRS. 2010. (Outro).

FRANKENBERG, Claudio Luis C ; BONAN, Carla Denise ; SOSTER, Ana Regina de Moraes ; HIRAKATA, Luciana Mayumi ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . X Salão de Iniciação Científica/PUCRS. 2010. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Debate no Pós - O Dilálogo Possível: Comunicação Organizacional e Paradigma da Complexidade. 2008. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação e Inteligência Empresarial: refinando conceitos e práticas. 2007. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Debates no Pós: Os (Des) Caminhos da Comunicação Empresarial no Brasil. 2006. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MOREIRA, Sonia Virgínia . XXVII Congresso Brasieliro de Ciências da Comunicação. 2004. (Congresso).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Relações Públicas e Comunicação: pressupostos teóricos e interfaces o campo academico e científicos. 2001. (Outro).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, Carla Denise ; José Fernando Azevedo . VI Encontro dos Bolsistas de iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2014. (Outro).

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Participação em eventos

42º Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. As Agências Reguladoras no Facebook: dialogar (não) é preciso.. 2019. (Congresso).

Compós 2019. 2019. (Congresso).

XIII Congresso da Abrapcorp. Interface Memória e Comunicação: Formações Discursivas da Memória Organizacional no Campo da Comunicação Organizacional. 2019. (Congresso).

XIII Congresso da Abrapcorp. AS AGÊNCIAS REGULADORAS E ORGANIZAÇÕES DE TERCEIRO SETOR E SUAS INTERAÇÕES NO FACEBOOK. 2019. (Congresso).

41º Congresso da Intercom. A (re) significação das ouvidorias virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais. 2018. (Congresso).

IV Seminário Internacional de Comunicação Organizacional - IV SICO.Organizações: (não) lugares de comunicação, vínculos e sentidos. 2018. (Seminário).

IV Seminário Internacional de Comunicação Organizacional - IV SICO.O discurso da felicidade no contexto das organizações: considerações introdutórias. 2018. (Seminário).

IV Seminário Internacional de Comunicação Organizacional - IV SICO.Direitos Humanos em contexto: interfaces e desafios. 2018. (Seminário).

XII Congresso da Abrapcorp. 6 Diálogo e a interação no contexto das Ouvidorias Virtuais: algumas aproximações .. 2018. (Congresso).

XIII Congreso Internacional de Investigación en Relaciones Públicas. Relações Públicas dissidentes: por que não?. 2018. (Congresso).

XIII Congreso Internacional de Investigación en Relaciones Públicas. Por uma comunicação integradora: possibilidades para resgatar as dimensões esquecidas nas organizações contemporâneas.. 2018. (Congresso).

XIV congreso de ALAIC. A pesquisa em Comunicação Organizacional no Brasil: as Teses de Doutorado e suas temáticas. 2018. (Congresso).

Debate sobre Pensamento Sistêmico e Comunicação Organizacional.Pensamento Sistêmico e Comunicação Organizacional. 2017. (Encontro).

XI Congresso da Abrapcorp. MÉTODO E METODOLOGIA: AS IMPRECISÕES CONCEITUAIS EM TESES DE DOUTORADO. 2017. (Congresso).

XV CONGRESSO INTERNACIONAL IBERCOM. OS PERCURSOS METODOLÓGICOS EM TESES DE DOUTORADO DOS PROGRAMAS DE PÓS- GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO NO BRASIL.. 2017. (Congresso).

III Seminário Internacional de Comunicação Organizacional.Vertentes teóricas e metodológicas da Comunicação Organizacional. 2016. (Seminário).

III Seminário Internacional de Comunicação Organizacional.Mesa redonda 1: Dimensões teóricas da Comunicação no Contexto Organizacional. 2016. (Seminário).

XIII CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INVESTIGADORES DE LA COMUNICACIÓN. El Estado del Arte Comunicación Organizacional: Enfoques Preliminares. 2016. (Congresso).

XIII CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INVESTIGADORES DE LA COMUNICACIÓN. http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/Ebooks/978-85-397-0871-0.pdf. 2016. (Congresso).

XXXIX Congresso da Intercom. As Organizações Brasileiras e a (re) significação das Ouvidorias Virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais. 2016. (Congresso).

XXXIX Congresso da Intercom. APONTAMENTOS DE UMA PESQUISA: O ?ESTADO DA ARTE? DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NO BRASIL. 2016. (Congresso).

IX Congresso da ABRAPCORP. Diálogo e vínculo: contribuições para a lugarização de perspectivas complexas nas organizações. 2015. (Congresso).

10 anos do CTCOM - curso de Tecnologia em Comunicação Institucional na UTFPR.Comunicação, organizações e complexidade. 2014. (Outra).

2º Congresso de Comunicação Empresarial Aberje Rio Grande do do Sul. Comunicação Organizacional Estratégica em tempos complexos.... 2014. (Congresso).

5ª Reunião de Trabalho dos Programas Institucionais de Bolsas de Iniciação Científica e Tecnológica.A Iniciação científica na região sul. 2014. (Outra).

II Congresso Mundial de Comunicação Ibero-Americana. A 'virtualização dos diálogos' em Hospitais Universitários Brasileiros, Espanhóis e Portugueses. 2014. (Congresso).

II Seminário Internacional de Comunicação Organizacional.Dimensões epistemológicas da Comunicação no Contexto Organizacional. 2014. (Seminário).

VIII ABRAPCORP. Comunicação Organizacional e estratégia: (re) pensar para compreender. 2014. (Congresso).

XII Congreso de la Associación Latinoamericana de Investigadores de la Comunicación. Comunicação Organizacional e estratégia: (re) pensar para compreender. 2014. (Congresso).

XI LUSOCOM. (Re) visitando a produção científica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas no Brasil.. 2014. (Congresso).

4ª Reunião de Trabalho dos Programas Institucionais de Bolsas de Iniciação Científica e Tecnológica AT. 2013. (Outra).

VII Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. Brasília. As ?Novas? possibilidades de (in) comunicação virtual dos Hospitais Universitários Brasileiros: as mídias sociais. 2013. (Congresso).

VII Seminário Globo-Intercom 2013. 2013. (Seminário).

XIII Congreso Internacional IBERCOM. ? As Ouvidorias Virtuais em Hospitais Universitários Espanhóis e Brasileiros: um estudo comparativo.. 2013. (Congresso).

XXXVI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Manaus. Re) Pensando os relacionamentos no contexto organizacional, face os desafios e possibilidades decorrentes das ?novas? tecnologias. 2013. (Congresso).

XXXVI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Manaus. Comunicação e mídias sociais: em busca de diálogos possíveis. 2013. (Congresso).

Capacitação Docente. 2012. (Encontro).

Fórum de Pró-Reitores de Pesquisa e Pós-Graduação do Rio Grande do Sul. 2012. (Encontro).

9º ECOM - Encontro de Comunicação Marista.A Era da Transparência - Tudo é comunicação.. 2011. (Encontro).

IX LUSOCOM - Congresso da Federação Lusófona de Ciências de Comunicação. GT Comunicação Institucional. 2011. (Congresso).

Jornada de Iniciação Científica - Faculdade da Serra Gaúcha.Pesquisa em Administração. 2010. (Outra).

Encontro Semestral de Acadêmicos de Iniciação Científica.Formação de Jovens Pesquisadores. 2009. (Encontro).

Fórum de Pró-Reitores de Pesquisa e Pós-Graduação - FOPROP Região Sul - Estruturação da Pós-Graduação e Iniciação Científica. 2009. (Encontro).

I Semana de Comunicação, IV Fórum de Relações Públicas e II Galeria Multimídia - Digitalizando a Arte.Os desafios da Comunicação e das Novas Tecnologias para o Terceiro Setor. 2009. (Outra).

VII Workshop Regional ANAHP.(Re) Pensando a Comunicação das Organizações. 2009. (Outra).

5º Encontro do Estado do Rio Grande do Sul: A mulher na profissão contábil..A comunicação como fator de projeção profissional. 2008. (Encontro).

Encontro de Coordenadores de Organismos Provinciais do Rio Grande do Sul.A Comunicação face-a-face. 2008. (Encontro).

Encontro de Professores e Alunos do Curso de Comunicação Social - Relações Públicas.Tendências para a pesquisa em Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2008. (Encontro).

II Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. Grupos de Pesquisa do Campo da Comunicação Organizacional no Brasil - investigações e propostas teóricas. 2008. (Congresso).

Reunião Ampliada da Comissão de Comunicação e Marketing da Rede Marista.Planejamento de Comunicação. 2008. (Outra).

XXXI Congresso Brasieliro de Ciências da Comunicação. NP Relações Públicas e Comunicação Organizacional. 2008. (Congresso).

7º Encontro Marista de Comunicação - ECOM.Comunicação Interna: todos querem, pouco fazem!. 2007. (Encontro).

6º Encontro de Comunicação marista - 6ºEcom.Comunicação Empresarial. 2006. (Encontro).

Capacitação Docente na PUCRS - Seminário Inovação e Mudança Curricular nos Cursos de Graduação: Desafios e Tendências a partir das Diretrizes Curriculares. 2006. (Seminário).

Capacitação Docete na PUCRS - Seminário de Avaliação da Aprendizagem na Educação. 2006. (Seminário).

Colóquio " Problemas e Perspectivas da Educação Superior: Brasil e Estados Unidos. 2006. (Outra).

Fórum Nacional em Defesa da Qualidade de Ensino de Comunicação.Fórum Nacional em Defesa da Qualidade de Ensino de Comunicação. 2006. (Outra).

VII Congreso Internacional da Comunicación Lusófona - LUSOCOM 2006. VII Congreso Internacional da Comunicación Lusófona - LUSOCOM 2006. 2006. (Congresso).

VII Salão de Iniciação Científica da PUCRS.VII Salão de Iniciação Científica da PUCRS - área Comunicação. 2006. (Outra).

XXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Relações Públicas: trajetórias e perspectivas.. 2006. (Congresso).

XXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - INTERCOM. Comunicação organizacional e as novas tecnologias: as 'ouvidorias' virtuais. 2006. (Congresso).

5º Encontro da Comunicação Marista.5º Encontro da Comunicação Marista. 2005. (Encontro).

Capacitação Docente na PUCRS. 2005. (Oficina).

Capacitação Docente na PUCRS - Vivências e Visão de Futuro. 2005. (Outra).

Curso de Comunicação Organizacional: Teoria e Prática Mexicana. 2005. (Outra).

I Fórum de Pesquisadores de Relações Públicas e Comunicação Organizacional.O campo científico de Relações Públicas e Comunicação organizacional - a construção de um corpus teórico no Brasil.. 2005. (Outra).

III Encontro Nacional de Pesquisadores em Jornalismo.Comunicando Juntos.... 2005. (Encontro).

Programa Bolsa Pesquisa para alunos da PUCRS - BPA/PUCRS - Edital 01/2005.Programa Bolsa Pesquisa para alunos da PUCRS - BPA/PUCRS. 2005. (Outra).

VIII Seminário Internacional da Comunicação.GT Comunicação organizacional. 2005. (Seminário).

VIII Seminário Internacional da Comunicação.As organizações na internet: Um estudo comparativo.. 2005. (Seminário).

XXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. (Re) Visitando a (re) construção histórica das Relações Públicas. 2005. (Congresso).

4º Encontro de Comunicação Marista.O papel das Ouvidorias.. 2004. (Encontro).

Planejamento - Como Administrar e Gerenciar a Comunicação. 2004. (Seminário).

3º Encontro Marista.3º Encontro Marista. 2003. (Encontro).

Da Aldeia Global ao Ciberespaço: As Tecnologias do Imaginário como Extensões do Homem. 2003. (Congresso).

Mída, Ética e Sociedade. XXVI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. 2003. (Congresso).

Second International Conference on Discourse, Communication and Enterprise- DICOEN.Second International Conference on Discourse, Communication and Enterprise - DICOEN. 2003. (Outra).

VI Seminário Internacional de Comunicação.GT Comunicação Organizacional. 2002. (Seminário).

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Participação em bancas

Aluno: Eduardo de Carvalho Borba

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeMOURA, Claudia Peixoto de; ABREU, L. A.. Memória Institucional Comunicada: um olhar sobre as Universidades Comunitárias. 2019. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Luciane Fugali

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeMOURA, Claudia Peixoto de; LOCATELLI, C. A.. A comunicação pública e a cidadania nos movimentos ambientais: uma história de resistência da Cascata Calza. 2019. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Marcelo de Barros Tavares

MOURA, Claudia Peixoto de; BARICHELLO, E.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. ?O caráter educativo da práxis de Relações Públicas: uma leitura humanista da atividade.?. 2018. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Tiago da Costa Guimarães

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SILVA, Juremir Machado da; ROSSINI, Miriam. Disprupção destruidora: as práticas comunicacionais do aplicativo Uber em Porto Alegre. 2018. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Mônica Carvalho de Oliveira

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BALDISSERA, R.; MÜLLER, Karla Maria; KAUFMANN, C.. A noção de diálogo materializada nos relatórios GRI. 2017. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Carine Simas da Silva

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BARICHELLO, E.;MOURA, Claudia Peixoto de. Comunicação nas plataformas digitais: um estudo sobre as Universidades Brasileiras com conceito institucional cinco. 2017. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Amanda Frick

FOSSÁ, Maria Ivere Trevisan;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; PÉRSIGO, Patrícia Milano. Estratégias comunicacionais para a mobilização da responsabilidade social empresarial: a atuação do Instituto Ethos no pacto empresarial pela integridade e contra a corrupção. 2017. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.

Aluno: Andréia Cristina Fermiano Fidelis

RECH, J.; FACHINELLI, A. C.; CAMARGO, M. E.; LARENTINS, F.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Relações entre Capital Psicológico e Motivação: um estudo em organizações de Saúde do Rio Grande do Sul. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

Aluno: Jean Felipe Rossato

BALDISSERA, R.; MÜLLER, Karla Maria;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; PIENIZ, M.. Comunicação organizacional: a dimensão da organização 'falada' e as implicações na gestão hoteleira. 2015. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Fulgencio Francisco Muchisse

MORIGI, V. J.; DORNELLES, L. V.; WEBER, M. H.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. As representações sociais sobre a cidadania nas narrativas publicitárias da autoridade tributária de Moçambique. 2014. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Tássia Valente Vianna Arouche

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeSILVESTRIN, C. B.; Regiane Regina Ribeiro; SOMMA NETO, J.. Em busca do Diálogo na UTFPR e na UNILA: estudo de caso múltiplo em novas Universidades Federais. 2013. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Universidade Federal do Paraná.

Aluno: Monalisa Leal Pereira

MOURA, Claudia Peixoto de; Alex Fernando Teixeira Primo;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Redes Sociais internas como perspectiva para a comunicação organizacional na Embrapa Suínos e Aves. 2013. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Patrícia Guilhem de Salles Carvalho

SILVESTRIN, C. B.; Regiane Regina Ribeiro;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comunicação e responsabilidade social: um estudo sobre o Festival de inverno da Universidade Federal do Paraná. 2013. Dissertação (Mestrado em COMUNICAÇÃO) - Universidade Federal do Paraná.

Aluno: Renata Cássia Andreoni da Souza

WAINBERG, J. A.; ROMERO, S.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Proposta teórico-conceituada da memoória empresarial: um caminhar de potencialidades. 2013. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Rodrigo de Oliveira

BALDISSERA, R.; MONTARDO, Sandra Portella;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; PRIMO, Alex. Uso de Blogs Internos para a colaboração e gestão do conheciemento em ambientes organizacionais.. 2012. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Diego Wander Santos da Silva

VITÓRIA, Maria Inês Côrte; PELLANDA, Eduardo;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. As mídias sociais no contexto da comunicação digital das Universidades Brasileiras. 2012. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Regina dos Santos Coelho

IASBECK, Luis Carlos Assis;CURVELLO, João José AzevedoSCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Mídia e Cidadania:um estudo da natureza comunicativa da Ouvidoria Parlamentar da Câmara dos Deputados. 2011. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Católica de Brasília.

Aluno: Basilio Alberto Sartor

BALDISSERA, R.; FONSECA, Virginia; BENETTI, Marcia;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Jornalismo e Comunicação Organizacional em diálogo: imagem-conceito da assessoria de imprensa e interações entre fontes, assessores e jornalistas.. 2011. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Luciana Plestch Galhardi

SILVA, Juremir Machado da; PIEDRAS, Elisa Reinhardt;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comunicação Institucional: a publicidade emocional utilizada pela Natura Cosméticos. 2011. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Diego Wander Santos da Silva

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; Alex Fernando Teixeira Primo; PELLANDA, Eduardo. As Mídias Sociais no Contexto da Comunicação Digital das Universidade Brasileiras. 2011. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Luciele Nardi Comunell

SCARPARO, H. B. K.; CARVALHO, I. C. M.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Redes em (Co)operação e sustentatbilidade: estratégias e desafios na produção da vida na cidade.. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Psicologia) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Thiana Orth

DORNELLES, Beatriz; COUTO, Berenice Rojas;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A comunicação como ferramenta da transformação social: o caso da Rede de Atendimento à criança e ao adolescente da Lomba do Pinheiro.. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Thiana Orth

DORNELLES, Beatriz; COUTO, Berenice Rojas;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. As contribuições da comunicação comunitária para os processos de mobilização social: o caso da rede de atendimento à criança e ao adolescente da Lomba do Pinheiro. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Vanessa Roveda

BARCELLOS, Paulo Pinto Fernandes; FACHINELLI, Ana Cristina; MACKE, Janaina; RECH, J.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. As inter relações entre liderança, comunicação e cultura nas organizações.. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

Aluno: Candice Campos Hebeyche

PELLANDA, Eduardo; PRIMO, Alex;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A ambiência organizacional digital: um estudo sobre a comunicação nos weblogs educacionais disponibilizados no Portal do Professor. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Denise Pagnussatt

MOURA, C. P.; CASARTELLI, Alam;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O Impacto dos Resultados de Pesquisa sobre Reputação e Imagem nas Organizações premiadas no Rio Grande do Sul. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Almir Penha de Freitas

FERRARETTO, Luiz Arthur;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; COSTA, Cristiane Finger. A Espetacularização da Mídia de Negócios: Estudo das Ações do Liquida Porto Alegre. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Ana Isaia Barreto

SOSTER, Ana Regina de Moraes; FALCETTA, F.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A Comunicação Digital no Turismo: Um Estudo sobre os Portais Turísticos de Brasil e Espanha.. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Daiana Stasiak

BARICHELLO, E.; POZOBON, Rejane de Oliveira;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Estratégias Comunicacionais e Práticas de WEBRP: o processo de legitimação na sociedade midiatizada. 2009. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.

Aluno: Andréia Arruda Barbosa

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeMOURA, Claudia Peixoto de; SOSTER, Ana Regina de Moraes. O lugar da Memória Institucional no Exército Brasieliro. 2009. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Carla Hirt

GRUBER, Nelson Luiz Sambaqui; CASTROGIOVANNI, Antonio Carlos; HEIDRICH, Álvaro Luiz;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. IMPACTOS DO MONOCULTIVOS ARBÓREOS NA PAISAGEM E NAS ATIVIDADES RELACIONADAS AO TURISMO. 2009. Dissertação (Mestrado em Geografia) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Silvana Maria Sandini

MOURA, C. P.; PRIMO, Alex;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Os recursos da web como interfaces na comunicação e no relacionamemto com os stakeholders. 2009. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Daiane Scheid

BARICHELLO, E.; BALDISSERA, R.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Estratégias e lógicas envolvidas na construção da visibilidade institucional em diferentes espaços de interação na internet.. 2008. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.

Aluno: Rafael Reckziekel de Lucena

SOBOTTKA, Emil; MARIANO, Ricardo;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A influência do modelo GEOR - Gestão estratégica orientada para rsultados - nos resultados do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE. 2008. Dissertação (Mestrado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Carla Hirt

CASTROGIOVANNI, Antonio Carlos; HEIDRICH, Álvaro Luiz;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Impactos da Silvicultura nas atividades relacionadas ao Turismo em São Francisco de Paula. 2008. Dissertação (Mestrado em Geografia) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Vivian Temp

MÜLLER, Karla Maria; PRIMO, Alex; SERESER, Vera Gerzson;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A comunicação digital e as transformações nas práticas culturais no contexto organizacional. 2008. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Marcello Vernet de Beltrand

Luiz Paulo Bignetti;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; Alsones Balestrin; Yeda Swirski de Souza. A Comunicação Interna entre Grupos Gerenciais em Organizações Intensivas em Conhecimento. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.

Aluno: Daiana Stasiak

BARICHELLO, E.; FOSSÁ, Maria Ivere Trevisan;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Estratégias comunicacionais e práticas de WebRP: o processo de legitimação na sociedade midiatizada. 2008. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.

Aluno: Luciana Sanfelice Bazanella

CASTRO, Maria Helena Steffens de; SILVA, I.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A evolução do gerenciamento de comunicação das marcas.. 2008. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Luís Alfredo Touguinha Thomé

MOURA, Claudia Peixoto de; Fossatti, Nelson;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A comunicação nas organizações: a imagem como potencialidade das capacidades dinâmicas. 2008. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Jaqueline Quincozes

FOSSÁ, Maria Ivere Trevisan; BALDISSERA, R.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Relações Públicas sob a perspectiva da complexidade: estratégia de comunicação pública no contexto midiatizado. 2007. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.

Aluno: Vivian Temp

MÜLLER, Karla Maria; Vera Regina Serezer Gerzson;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A Comunicação digital nas organizações e a potencialização de práticas socioculturais. 2007. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Alice do Amaral Brighenti

Claudia Musa Fay; Cleber Cristiano Prodanov;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Turismo Internacional no Brasil: 1995-2002. O papel do Estado na história, conquistas, retrocessos. 2007. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em História) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.

Aluno: Luciana Sanfelice Bazanella

CASTRO, Maria Helena Steffens; SILVA, I.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Mundos possíveis de lojas Renner e C&A: o intangível no discurso das marcas. 2007. Dissertação (Mestrado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.

Aluno: Ângela Lovato Dellazzana

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MÜLLER, Karla; CASTRO, Maria Helena Steffens de. Comunicação organizacional: uma visão complexa do discurso das organizações. 2006. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Liége Zamberlan

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comunicação e Meio ambientena Mídia Impressa: Poder, Cultura e Ideosfera - Um diálogo Complexo.. 2004. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Gabriel Bedante

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A influência da consciência ambiental e das atitudes em relação ao cosumo sustentável na intenção de compra de produtos ecologicamente embalados.. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Gabriela Bossardi

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SLONGO, L. A.; ROSSI, C.; LUCCE, F.. A Orientação para o Mercado e a Qualidade de vida no Trabalho: Um estudo nas Empresas Metal-Mecânicas e Eletro-Eletrônicas de Caxias do Sul. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Andreza Michelon

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BENI, Mario Carlos; HONORATO, C.. O papel da Comunicação Inter-Organizacional no Desenvolvimento do Cluster Turístico na Serra Gaúcha. 2003 - Universidade de Caxias do Sul.

Aluno: Iara Silva da Silva

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A Dimensão da Marca. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios - MAN) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Gleide Penha de Oliveira

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O Processo e os Instrumentos de Comunicação: Reflexões sobre um Sindicato. 2001. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Ana Regina de Moraes Soster

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Porto Alegre: A Cidade se reconfigura com as transformações dos Bairros. 2001. Dissertação (Mestrado em História) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Fabio Souza da Cruz

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Mercosul em Pauta: O Poder e o Fait Divers no Telejornalismo Brasileiro. 2000. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Sátira Pereira Machado

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Os Poemas Animados pelo Castelo Rá-Tim-Bum. 2000. Dissertação (Mestrado em Lingüística e Letras) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Maria Tersa Tellez

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O Processo das Relações Públicas e o Desenvolvimento de uma Programa de Ação para as Micro Empresas. 2000. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Maria Auxiliadora Gabino Campos

ESPARCIA, A. C.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; ORTUNO, P. A. H.. Influencia de la Autoimagem en la percepción de marca-país. Caso México. 2018. Tese (Doutorado em Programa Interuniversitario en Comunicación) - Universidad de Málaga.

Aluno: Francinete Louseiro de Alemeida

HOFELDT, A.; SANTOS, P. C.; WOITOWICZ, K. J.; TONIN, J.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Rituais e Folkcomunicação: um sistema de comunicação simbólica no São João Maranhense. 2018. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Diego Wander da Silva

BALDISSERA, R.; HENRIQUES, M. S.; SOLIO, M. B.; LASTA, E.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comunicação Organizacional e as estratégias de invisibilidade e de redução/direcionamento da visibilidade nas mídias sociais. 2018. Tese (Doutorado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Manoella Maria Pinto Moreira das Neves

FERREIRA, J. G.; Helenice Carvalho; FAUSTO NETO, A.; ROSA, A. P.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Cartazes Circulantes: atores, instituições e ambientes de manifestações midiatizadas. 2017. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.

Aluno: Bruno Nunes Batista

CASTROGIOVANNI, Antonio Carlos;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; TONINI, Ivaine Maria; CORAZZA, Sandra Mara. A ordem do discurso escolar. 2017. Tese (Doutorado em Geociências) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Daine Scheid

BARICHELLO, E.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; OLIVEIRA, I. L.; FOSSÁ, Maria Ivere Trevisan; LISBOA FILHO, F. F.. A visibilidade da UFSM no Facebook: (inter) relações entre Universidade, Jornais e Usuários-Mídia. 2017. Tese (Doutorado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.

Aluno: Maria Lúcia Bettega

WAINBERGER, J. A.; FACHINELLI, A. C.; AZAMBUJA, M. S.; SITTONI, Vinicius;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Relações entre rituais corporativos e cultura organizacional: um estudo no centro corporativo das empresas Randon.. 2016. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Elena Fernandez Días

ESPARCIA, A. C.; JIMENEZ, A. M. E.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SOUTO, A. B. F.; ABAD, G. L.. Comunicación de lós Ayuntamentos. Esudio de Accesibilida de las páginas Web.. 2016. Tese (Doutorado em Facultad de Ciencias de la Comunicación) - Universidad de Málaga.

Aluno: Rosa Eulógia Ramirez

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; FOLLMANN, J. I.; CASTRO, C. A. G.; MELO, J. L. B.. Profissão, Tempo, Relações: Tensões de Gestores de Instituições de Ensino Superior na Contemporaneidade.. 2016. Tese (Doutorado em Ciências Sociais) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.

Aluno: Fabrise de Oliveira Müller

Maria Ivete Trevisan Fossá;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SILVA, S. R.; BORELLI, V.; BUENO, Wilson da Costa. As estratégias discursivas e mercadológicas da Folha de São Paulo na captação do público leitor. 2016. Tese (Doutorado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.

Aluno: Rosângela Florczak de Oliveira

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RECH, J.; CASTROGIOVANNI, Antonio Carlos; VITÓRIA, Maria Inês Côrte; RAMOS, Roberto José. Dimensões Possíveis para o diálogo na comunicação estratégica: tecituras e religações entre o relatório de sustentabilidade e as mídias sociais da Vale. 2016. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Maria Cristina Lopes Schilling

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeMOURA, Claudia Peixoto de; ANTONELLO, I. C. F.; GONCALVES, G.; AZAMBUJA, M. S.. A Comunicação e a construção da cultura de segurança do paciente: interfaces e possibilidades no cenário do hospital.. 2016. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Lidiane Ramirez de Amorim

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BARICHELLO, E.; CASTROGIOVANNI, Antonio Carlos; VITÓRIA, Maria Inês Côrte; RAMOS, Roberto José. Em busca de uma cartografia dos (não/entre) lugares da comunicação em multinacionais. 2015. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Andréia Arruda Barbosa

MOURA, Claudia Peixoto de; BALDISSERA, R.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; ABREU, L. A.; BONIN, J. A.. Ambiências memoriais no ciberespaço: portais corporativos como lugar de memória. 2015. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Juan de Lucas Osorio

MARTINEZ, A. A.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. La Comunicación para El fomento de cultura empreendedora entre La juventud. 2014. Tese (Doutorado em Comunicación Audivisual y Publicidad) - Universidade de Málaga.

Aluno: Victor Márcio Laus Reis Gomes

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeMOURA, Claudia Peixoto deCURVELLO, João José Azevedo; BENTZ, I.; FACHINELLI, A. C.. Uma leitura comunicacional da Estratégica na perspectiva sistêmico-discursiva.. 2014. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Valmor Rhoder

MOURA, C. P.; SILVESTRIN, C. B.; Barichello, Eugenia; AMARAL, A. R.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O ensino superior de Relações Públicas: formação digital, práticas e desafios UFSM.. 2013. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Camilo Catto

MOURA, C. P.; BALDISSERA, R.; SOBRINHO, Zaki Akel; STOBAUS, Claus;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Relacionamento e a (Re) Formação da Identidade: uma abordagem para os estudos de comunicação em Instituições de Ensino Superior. 2011. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Myriam Cadorin Dutra

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BALDISSERA, R.; BITTENCOURT, Claudia;CURVELLO, João José Azevedo; RAMOS, Roberto José. Comunicação e Trabalho: as (im)possibilidades da investigação Apreciativa. 2011. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Angela Lovato Dellazazna

DORNELLES, Beatriz; BUENO, Wilson da Costa; MACHADO, Maria Berenice Costa; MORIGI, Valdir;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Accontabilty da midia: uma análise da apropriação do conceito de responsabilidade social pela publicidade. 2011. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Roberta Mânica Cardoso

RAMOS, Roberto José; PORCELLO, Flavio Antonio Camargo; PULH, Paula Regina; LARANGEIRA, Álvaro Nunes;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comunicação e Complexidade: dialogismo no discurso verbal e não verbal.. 2011. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Silvia Terra Ludwig

Martini, Neusa; Alziro César de Moraies Rodrigues; Gino Giacomini Filho;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Contribuições para efetividade da comunicação da doação de sangue a partir de uma abordagem persuasiva.. 2010. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Anely Robeiro

GODOI, Helena; KUNSCH, M. M. K.; SILVESTRIN, C. B.; OLIVEIRA, J. A.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Análise da Situação na Crise Organizacional: espaço para a Teoria da Polidez Linguística na relação de Complexidade.. 2010. Tese (Doutorado em Doutorado em Estudos Lingüísticos) - Universidade Federal do Paraná.

Aluno: Marley Almeida Tavares Rodrigues

MOURA, C. P.; SANTOS, Bettina Steren dos; SILVESTRIN, C. B.; SLONGO, L. A.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Proposta de dimensões de relacionamento em Relações Públicas com Stakeholders Internos. 2010. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Ana Luísa Baseggio

MOURA, C. P.; WEBER, M. H.; FREITAS, Sidineia Gomes; MORAES, Roque;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O diagnóstico em Relações Públicas: uma análise de seus aspectos teóricos e empíricos. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Lana D'Avila Campanella

SIMÕES, R. P.; FERRARI, Maria Aparecida; MÜLLER, Karla Maria;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A relevância do uso da obras teóricas na disciplina: "teorias de relações públicas" - uma análise dos autores mais utilizados nas faculdades brasieliras. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Josefina Maria Fonseca Coutinho

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BARICHELLO, E.; CASTRO, M. H. S.; GONÇALO, Claudio Reis. A Comunicação e a Gestão do Conhecimento: uma análise da empresa AIQ. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Bruno José Ely

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SIMÕES, R. P.; SOUZA, Draiton Gonzaga de; FOSSÁ, Maria Ivere Trevisan; MACAGNAN, Clea. Por uma Comunicação ética nos Fundos de Pensão - Um estudo de caso. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Flavio Paim Falcetta

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto; ROSÁRIO, Nísia Martins do; FAY, Claudia Musa; COSTA, Filipe Campelo Xavier da. Estratégias de comunicação sob a ótica da comunicação turística : tendências e possibilidades para o fomento do turismo nacional - um estudo comparado França e Brasil. 2008. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Mônica Elisa Dias Pons

MOURA, C. P.; KUNSCH, Margarida Mkrohling; Alex Fernando Teixeira Primo; Alziro César de Moraies Rodrigues;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O planejamento da comunicação interna em redes de intranet: um estudo em uma universidade comunitária do RS. 2007. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Adriana Machado Casali

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comunicação Organizacional em Fusões e Aquisições Internacionais. 2006. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

Aluno: Antônio Carlos Castrogiovanni

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto José; SOUZA, Valdemarina Bidone de Azevedo e; SAMBAQUI, Nelson Luiz; BENI, Mário Carlos. A geografia do espaço turístico como construção complexa da comunicação.. 2005. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Felipe Chibás Ortiz

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; KUNSCH, Margarida Mkrohling; BENI, Mario Carlos; RIBEIRO, Ronilda; CESCA, Cleuza Gertrudes Gimenes. Barreiras Culturais à Comunicação e as Relações Públicas em Redes Hoteleiras sediadas em São Paulo. 2005. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo.

Aluno: Andréia Petry Sarmento

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Orientação Paradigmática que permeia as concepções de envelhecimento e interdiciplinaridade e a utilização da Internet de professores/pesquisadores que atuam na área da Gerontologia.. 2004. Tese (Doutorado em Gerontologia Biomédica) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Germano Augusto de Azambuja

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; KUNSCH, M. M. K.; MATOS, H. H. G.; SOUSA, M. W.; EPSTEIN, I.. Entre o Branco e o Negro - as opções do funcionalismo público na comunicação organizacional entre as imposições sistêmicas e as negociações do mundo da vida.. 2003. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo.

Aluno: Osvaldo Biz

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Governo Olívio Dutra/FORD e a Comunicação: uma abordagem dialética. 2002. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Rosa Eulógia Ramirez

FOLLMANN, J. I.; CASTRO, C. A. G.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Tensões e desafios de gestores de Instituições de Ensino Superior: novas tipologias de identidade de gestor e identidade pessoal na contemporaneidade. 2016. Exame de qualificação (Doutorando em Ciências Sociais) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.

Aluno: Renata Andreoni

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SILVA, Juremir Machado da; MARCONDES FILHO, C.. A Memória no Acontecimento Comunicacional: emoção criadora na comunicação organizacional. 2016. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Gisela Maria dos Santos Ferreira de Sousa

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeMOURA, Claudia Peixoto de; BALDISSERA, R.. Comunicação Organizacional Digital: dimensões de análise da produção científica. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Maria do Carmo Prazeres Silva

MOURA, Claudia Peixoto de; FAGUNDES, E. J.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Estratégias de distinção na comunicação das organizações:identificação, classificação e consagração da produção musical maranhense no prêmio "universidade FM".. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Daiane Scheid

BARICHELLO, E.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; OLIVEIRA, I. L.; FOSSÁ, Maria Ivere Trevisan; LISBOA FILHO, F. F.. A construção da visibilidade da Universidade Federal de Santa Maria nas mídias digitais por meio da articulação (estratégica) com o campo da mídia. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.

Aluno: Rosângela Florczak de Oliveira

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto José; BECKER, G. V.. Comunicação Estratégica no contexto das organizações: espaço de diálogo.. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Andréia Arruda Barbosa

MOURA, Claudia Peixoto de; ABREU, L. A.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Ambiências Memoriais no Ciberespaço:: a Memória Institucional expressa nos portais corporativos da Gerdau e da Votorantim. 2014. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Lidiane Ramirez de Amorim

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; CASARTELLI, Alam;MOURA, Claudia Peixoto de. Cartografia da Comunicação Organizacional: Lugares, Entre-Lugares e Não Lugares. 2013. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Victor Márcio Laus Reis Gomes

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MOURA, C. P.; BALDISSERA, R.. A Estratégia de Comunicação Organizacional na Perspectiva Sistêmico-Discursiva. 2012. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Caroline Delevati Colpo

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; CASTROGIOVANNI, Antonio Carlos; RAMOS, Roberto José. A Comunicação organizacional e as relações de trabalho em Cooperativas de Economia Solidária: a cultura simbólica tecendo a identidade e o Imaginário dos cooperativados.. 2011. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Sandro Luiz Kirst

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BALDISSERA, R.; RAMOS, Roberto José. A comunicação organizacional em uma cooperativa de grande porte: a dicotomia do suporte de valores e princípios do cooperativismo conjuntamente com o atendimento das metas de gestão mercadológica. 2011. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Valmor Rhoden

BARICHELLO, E.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MOURA, C. P.. As Relações Públicas Digitais: uma análise dos Cursos da USP e UFSM/CESNORS. 2011. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Myriam Cadorin Dutra

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SILVA, Juremir Machado da; BITTENCOURT, Claudia. Comunicação e trabalho: as (im) possibilidades da intervenção apreciativa na construção de campos de ressonância mórfica. 2010. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Roberta Mânica Cardoso

RAMOS, Roberto José;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; ROSSINI, Miriam. Comunicação e complexidade: boneca de pano é gente?. 2010. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Cassiana Maris Lima da Cruz

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BALDISSERA, R.; GUTFREIND, Cristiane Freitas. Dimensão Comunicação com a Sociedade: o estudo do indicador comunicação (SINAES) em Universidades no Rio Grande do Sul. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Marley de Almeida Tavares Rodrigues

MOURA, Claudia Peixoto de; SLONGO, L. A.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Dimensões de relacionamentos em relações públicas: um estudo com Stakeholders externos. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Silvia Terra Ludwig

Martini, Neusa; Alziro César de Moraies Rodrigues;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comunicação da doação de sangue: análise motivacional embasada na linguagem persuasiva.. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Ana Luísa Baseggio

MOURA, C. P.; SLONGO, L. A.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O Diagnóstico aplicado às Relações Públicas. 2007. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Josefina Maria Fonseca Coutinho

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; CASTRO, Maria Helena Steffens; Cláudio Reis Gonçalo. A comunicação como aliada na promoção do conhecimento organizacional: uma análise da Empresa Artecola. 2007. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Bruno José Ely

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; GONZAGA, Draiton; SIMÕES, R. P.. Por uma Comunicação ética nos fundos de pensão - Um estudo de caso da FAPERS. 2007. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Liciane Rosseto Fereira

RAMOS, Roberto;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; GUARESCHI, Pedrinho. A Comunicação e o Turismo sexual: as garotas do Brasil - um olhar hermenêutico. 2006. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Antônio Carlos Castrogiovanni

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto José; SOUSA, V. B. A. E.. Viajando pelas interfaces do complexo do espaço turístico. Navegando através da Geografia e da Comunicação.. 2003. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Mary Sandra Guerra Asthon

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto; SOUZA, V. B. E.. O EPCOT Center: Reflexões sobre Turismo e Comunicação a partir da Sociologia Compreensiva. 2002. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Tonia Keiserman Lempke

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; PRIMO, Alex; BALDISSERA, R.. A PARTICIPAÇÃO DE REDES SOCIAIS CORPORATIVAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO SOBRE O USO DO WORKPLACE EM DOIS HOSPITAIS. 2019. Exame de qualificação (Mestrando em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Fernando Carara Lemos

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeMOURA, Claudia Peixoto de; RECH, J.. Comunicação interna ressignificadas: dimensões possíveis no contexto organizacional. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Daniela Firmino Cidade

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; WEBER, M. H.; HOFELDT, A.. Comunicação pública e agências reguladoras: (im)possibilidades para a cidadania. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Francielle Benett Falavigna

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; TONIN, J.; OLIVEIRA, R. F.. As organizações como (re) construções discursivas nos níveis de interação mediados pelo computador. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Carine Simas da Silva

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeMOURA, Claudia Peixoto de; BARICHELLO, E.. Comunicação nas plataformas digiitais: um estudo sobre as universidades brasileiras com conceito institucional máximo. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Luciana Buksztejn Gomes

WAINBERG, J. A.;CURVELLO, João José AzevedoSCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A Comunicação Dissidente. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Márcia Schmitt Veronezi Cappellari

AZAMBUJA, M. S.; CAZALLA, S. C.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A Comunicação Social como disciplina para a formação de saúde.. 2016. Exame de qualificação (Mestrando em Ensino da Saúde) - Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre.

Aluno: Jeferson Kosenieski Couto

WAINBERG, J. A.; MACHADO, Elaine;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comunicação Turística e a favela brasileira: a atração pelo exótico.. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Leticia de Castilhos

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BALDISSERA, R.; CARVALHO, C. M.. Comunicação e Subjetividades que conectam marcas às pessoas. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Jean Felipe Rossato

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BALDISSERA, R.; MÜLLER, Karla Maria. Comunicação Organizacional: a dimensão da organização "falada" e as implicações na gestão hoteleira.. 2014. Exame de qualificação (Mestrando em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Patrícia Guilhem de Salles Carvalho

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeSILVESTRIN, C. B.; Regiane Regina Ribeiro. Comunicação e Responsabilidade Social: um estudo sobre o Festival de Inverno da UFPR. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Universidade Federal do Paraná.

Aluno: Monalisa Leal Pereira

MOURA, C. P.; PRIMO, Alex;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Redes Sociais como perspectiva para a comunicação organizacional na Embrapa Suínos. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Leticia Correa Pires

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MOURA, C. P.; TOALDO, Mariângela. Comunicação Organizacional Digital para uma Vida saudável: apropriações possíveis. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Monalisa Leal Pereira

MOURA, Claudia Peixoto de; Alex Fernando Teixeira Primo;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Redes Sociais internas como perspectiva para a comunicação organizacional na Embrapa Suínos e Aves. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Renata Cássia Andreoni

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; WAINBERG, J. A.; BAKOS, M. M.. Memória, Comunicação e Poder. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: ALINE MUNIZ DO AMARAL SILVA

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; PAGNUSSATT, Denise; MACHADO, Elaine. BRAND EXPERIENCE: ESTUDO DE CASO SOBRE A ATIVAÇÃO DE MARCA DO BUD BASEMENT NA COPA DO MUNDO 2018.. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: GEOVANNA HOMEM KERKHOVEN

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; PAGNUSSATT, Denise; SANDINI, S.. O INSTAGRAM COMO ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DE INFLUENCIADORES DIGITAIS DE VIAGEM. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Jeferson Renan da Silva

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SILVA, Diego Wander da; SANDINI, S.. ESTRATÉGIAS VISÍVEIS DAS/NAS ORGANIZAÇÕES EM SITUAÇÕES DE CRISE: AS PRÁTICAS DA LIVRARIA CULTURA, BURGER KING BRASIL E VILLA MIX SP NAS MÍDIAS SOCIAIS. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Leonardo D

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; OLIVEIRA, R. F.; SANTOS, R. P.. Scherer.A publicidade e o marketing nas organizações educacionais sob a perspectiva da Comunicação Integrada. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade/Propaganda) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Francielle Benett Falavigna

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SILVA, Diego Wander da; RAMOS, Roberto José. Por uma Auditoria da Comunicação Digital no contexto das mídias sociais dos Hospitais Acreditados pela Joint Commision International. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: STÉPHANIE MROSS ELIAS

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; PAGNUSSATT, Denise; FALCETTA, F.. AS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DO SPORT CLUB INTERNACIONAL: O SÓCIO COMO PROTAGONISTA. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Vitória Andrade Guimarães

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; FALCETTA, F.; FURTADO, Glafira. A Comunicação Organizacional em empresas multinacionais: o caso AGCO. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Fabiane Rejane Altíssimo

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; FURTADO, Glafira; MACHADO, Elaine. As Relações Públicas para a sustentabilidade: interdependência e complexidade - Estudo sobre a Agenda 21 COMPERJ. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Simone Marques do Espírito Santo

WAINBERGER, J. A.; MOURA, C. P.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Negociação Internacional baseada na Influência Cultural. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Anelise Kiewel Nácul de Andrade

FALCETTA, F.; FURTADO, Glafira;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O Relações Públicas como gestor na fidelização dos clientes. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Sonia Maria dos Santos Rosa

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MACHADO, Elaine; BARTZ, Glafira. As possibilidades das Relações Públicas na captação de Recursos para ONG SOS Casas de Acolhida. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Débora Ligabue Sant'Anna

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; FALCETTA, F.; PAGNUSSATT, Denise. As interfaces das Relações Públicas e do Marketing no Processo de Fidelização de Clientes. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Letícia Vasconcellos Ferreira

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; FALCETTA, F.; BARTZ, Glafira. A contribuição da atividade de Relações Públicas para as Relações com os Investidores (RI). 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Fernanda Barcellos

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MACHADO, Elaine; AZEVEDO, Susana Gib. As possibilidades de atuação do Profissional de relações Públicas em Instituições Escolares. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Fernando Tarasconi Vellinho

AZEVEDO, Susana Gib; José Fernando Azevedo;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O Pré-Adolescente e o consumo de telefones celulares. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Habilitação Publicidade/Propa) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.

Aluno: Diana Aquino Lienert

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MACHADO, Elaine; BARTZ, Glafira. Os instrumentos de Relações Públicas na construção e fortalecimento da imagem e identidade corporativas. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Camila Maria Ferrés

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A pertuação do Ícone Chanel. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Fernanda Muzzi de Luna

AZEVEDO, Susana Gib; LEMOS, E. S.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. O Profissional de Relações Públicas e a função mediadora no processo de humanização nas organizações. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Ana Francisca Baggio da Silva

WAINBERGER, J. A.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BARTZ, Glafira. A atividade de Relações Públicas como expressão da diplomacia: condução do relacionamento internacional. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Juliana Cordova Wels

WAINBERGER, J. A.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MACHADO, Elaine. Relações Públicas e Negociação: Administração de Conflitos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Letícia Pandolfo Cardoso

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RHADE, Maria Beatriz Furtado; DORNELLES, Beatriz. A Moda como Forma de Comunicação. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Luciana Nardi

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Merchandising no Varejo de Hipermercado. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Mauro Almeida da Silva

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A Palavra Cão não Morde. um estudo sobre o gaffiti e sua influência no processo criativo.. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Melissa Costa Danda

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Jingle x Spot. Na Campanha da RBS O amor é a melhor herança. Cuide das crianças.. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Andréia Albertini Laimer

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; AZEVEDO, Susana Gib; TOALDO, Mariângela. A Participação da Publicidade na Prática da Automedicação no Brasil.. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Gabriela Coelho de Souza Schäffer

WELS, A. C.; BARTZ, Glafira;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comunicação interna: um espaço para a atividade de Relações Públicas. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Fabiana Costa Santos Rocha

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BASSEGIO, A.; BRAGA, J.. A comunicação interna e a atividade de Relações Públicas da Brigada Militar. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Gabriela Moraes Rocha

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BASSEGIO, A.; BARTZ, Glafira. A atividade de Relações Públicas na gestão do Planejamento Estratégico de Comunicação. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Patrícia da Camara Rossi

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; WELS, A. C.; BARTZ, Glafira. Administração da Comunicação nas organizações: atuação do profissional de Relações Públicas como gestor do processo cultural. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Priscila Da Re

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BASSEGIO, A.; BARTZ, Glafira. A atividade de Relações Públicas como gestora da Comunicação Organizacional. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Mariana Bernardy

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto; CASTRO, M. H. S.. A Publicidade da Cerveja Skol: uma leitura semiológica. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Marcelo Trindade Bacchin

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Estratégias de Captação de Recursos na Captação Cinematográfica: Um estudo sobre a utilização do Marketing Cultural pelas produtoras de cinema de Porto Alegre. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Juliana Tonin

AZEVEDO, Susana Gib;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; TOALDO, Mariângela. O Fantástico mundo de Bobbes. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade/Propaganda) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Mário Eugênio Villas-Bôas da Rocha

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; TOURINHO, Ilza Maria Girardi; DORNELLES, Beatriz Côrrea P. A presença do global e do local na comunicação da temática ambiental.. 2005. Outra participação, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Ângela Lovato Dellazzana

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; CASTRO, Maria Helena Steffens; MÜLLER, Karla Maria. Comunicação Organizacional: uma visão complexa do discurso organizacional. 2005. Outra participação, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Oscar Torres Fagundes Neto

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. A Comunicação sem Rosto: O Poder e o Imaginário no 138 - Teleamigos. 2002. Outra participação, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

BALDISSERA, R.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MONTARDO, Sandra Portella. Concurso Público de Títulos e Provas para Provimento de Cargo de Professor Adjunto na área de Relações Públicas, subárea de Comunicação Digital. 2016. Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Leneide Austrilino Petta; Érico Melo de Abreu;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Relações Públicas e comunicação digital - Assistente DE. 2010. Universidade Federal de Alagoas.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Concurso Público de Títulos e Provas para Provimento de Cargo de Professor Adjunto na área de Relações Públicas , subárea de Comunicação Organizacional. 2004. Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria AndradeSILVESTRIN, C. B.; TESSER, G. J.; OLIVEIRA, J. A.; KALÓ, L. J.. Concurso Público de Provas e Títulos para p provimento de Professor Adjunto na Área de Conhecimento: Comunicação. 2002. Universidade Federal do Paraná.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Banca Examinadora do Processo de Seleção Docente. 2002. Universidade de Caxias do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Gestão e Inteligência Competitiva, 4ª ed - FACE. 2008. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; OLIVEIRA, R. F.. 20º Salão de Iniciação Científica. 2019. Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; PELLANDA, Eduardo; COSTA, Cristiane Finger. Seminário Interno de Avaliação de Iniciação Científica CNPq/FAPERGS. 2017. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Assessor Científico. 2016. Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BONAN, C. D.. Seminário Interno de Avaliação da Iniciação Científica. 2015. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Assessor Científico. 2015. Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Parecerista. 2015. Educação em Revista.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BONAN, Carla. Seminário Interno de Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2014. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Comitê Assessor de Avaliação- Universidade de Santa Cruz do Sul - UNISC. 2014. Universidade de Santa Cruz do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Assessor Científico. 2014. Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo.

Emma Torres Romay; LEDO, M.;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Membro do Comité Científico do Congreso Internacional XI LUSOCOM. 2014. Universidade de Vigo.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BONAN, Carla. Seminário Interno de Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2013. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BONAN, Carla. Programa de Bolsas de Iniciação Científica BPA/PUCRS. 2013. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Projetos de Pesquisa. 2013. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; NOVELLI, A.. Avaiiadora de Mesas Temática. 2013. Ass. Bras. de Pesquisadores de Comunicação Org. e de Relações Públicas.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. XIV Salão de Iniciação Científica. 2013. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

BALDISSERA, R.; MACHADO, Elaine; TOALDO, Mariângela; THIER, Fabian Chelkanoff;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. 6º Fórum de Comunicação Petrobrás. 2011. PETROBRÁS.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BONAN, Carla Denise; GRAEFF, Carlos. Seminário Interno de Avaliação da Iniciação Científica CNPq/FAPERGS da PUCRS. 2011. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

FRANKENBERG, Claudio Luis C;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BONAN, Carla Denise. X Salão de Iniciação Científica. 2010. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

BONAN, Carla;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Avaliação de Projetos para Bolsas de iniciação Científica. 2009. Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.

SOSTER, Ana Regina de Moraes;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. IX Salão de Iniciação Científica. 2008. Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. 2º Prêmio Aberje. 2006. Associação Brasileira de Comunicação Empresarial.

HOHLFELDT, Antonio;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; ESCOSTEGUY, Carolina. VII Salão de Iniciação Científica. 2006. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

BARTZ, Glafira; MACHADO, Elaine;SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Avaliadora da Expocom - Categoria Relações Públicas. 2006. Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; COUTO, Berenice Rojas; ENRICONE, Délcia; SPORLEDER, Paulo Vinícius. Comissão Avaliadora do Edital BPA/PUCRS - Bolsas de Iniciação Científica - PUCRS. 2005. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Avaliadora do V Salão de Iniciação Científica. 2004. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SIMÕES, R. P.; DORNELLES, B.. Avaliação dos projetos na área de Comunicação no IV Salão de Iniciação Científica. 2003. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

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Comissão julgadora das bancas

Margarida Maria Krohling Kunsch

KUNSCH, M. M. K.. Os (Des) Caminhos da Comunicação na Implantação do Programa de Qualidade Total na Universidade Brasileira. 2000 - Escola de Comunicações e Artes Universidade de São Paulo.

Margarida Maria Krohling Kunsch

KUNSCH, M. M. K.. A Comunicação nos Programas de Qualidade Total das Universidades Brasileiras. 1998 - Escola de Comunicações e Artes Universidade de São Paulo.

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Orientou

Carine Fernandes

Identidade e Instituições de Ensino: uma abordagem crítica; Início: 2018; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; (Orientador);

Daniela Cidade

Comunicação Pública e as Agências Reguladoras Brasileiras; Início: 2017; Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; (Orientador);

Fernando Lemos

A comunicação interna sob uma perspectiva crítica; Início: 2017; Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; (Orientador);

Luciana Buksztejn Gomes

O discurso da felicidade nas organizações; Início: 2018; Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; (Orientador);

Denise Pagnussatt

Reputação e Identidade organizacionais: os desafios da organizações brasieliras; Início: 2017; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; (Orientador);

Márcia Pillon Christofolli

Comunicação Organizacional e as práticas profissionais em Agências de Publicidade; *; Início: 2015; Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; (Orientador);

Daniela Firmino Cidade

Comunicação Pública nas/das Agências Reguladoras Brasileiras: (im)possibilidades para a cidadania; 2019; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Fernando Caraca Lemos

Comunicação interna Ressignificada: dimensões possíveis no contexto [interno] organizacional; 2019; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Tiago Guimarães

Disprupção destruidora: as práticas comunicacionais do aplicativo Uber em Porto Alegre; 2018; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Francielle Benett Falavigna

As organizações como (re)construções discursivas a partir da interação mediada pelo computador; 2018; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Carine Simas da Silva

Comunicação nas plataformas digitais: um estudo sobre as Universidades Brasileiras com conceito institucional cinco; 2017; Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Tiago Guimarães

Comunicação organizacional e as empresas disruptivas: o caso Uber; 2016; Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Leticia de Castilhos

Dimensões da comunicação organizacional nos vídeos institucionais da Panvel e do Zaffari: a história de Sofia e Feliz Natal; 2016; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Carine Simas da Silva

Políticas de Comunicação em Instituições de Educação Superior*; ; 2015; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Leticia Correa Pires

Sites de empresas que comercializam produtos naturais: apropriações possíveis sobre a alimentação saudável; 2014; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Diego Wander da Silva

As Mídias Sociais no contexto da comunicação digital nas Universidades Brasileiras; 2012; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Letícia Castilhos

Comunicação, afeto e afetividade face à deificação das novas tecnologias; ; 2012; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Candice Campos Habeyche

Comunicação, Informação e conhecimento:uma (re)leitura dos weblogs educacionais/profissionais do Portal do Professor; 2011; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Ana Isaia Barretto

A Comunicação Institucional Digital no Turismo: um estudo sobre os Portais Turísticos do Brasil e da Espanha; ; 2011; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Letícia Pires Wainberg

As contribuições da auditoria de comunicação para a comunicação excelente de uma organização com seus públicos; 2011; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Denise Pagnussatt

A relevância dos resultados da pesquisa sobre a reputação e imagem nas organizações premiadas no Rio Grande do Sul; 2011; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Andréia Arruda Barbosa

A memória institucional como possibilidade de comunicação organizacional: o caso do Exército Brasileiro; 2010; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Rosângela Florczak de Oliveira

Dimensões complexas da comunicação na gestão das organizações educionais; 2009; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Sara Maria Silveira Hauber

Comunicação Organizacional - a teia do discurso, do poder e da subjetividade na produção de espaços micropolíticos de satisfação eprodutividade; ; 2004; 156 f; Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Paulo Nardi

Comunicação e Estruturas Organizacionais: O caso da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; 2004; 120 f; Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Sandra Becker

Comunicar é preciso: um estudo de caso sobre a Pró-Reitoria de Extensão da Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grande do Sul; 2003; 119 f; Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Renata Bidone de Azevedo e Souza

Mediação de conflitos na esfera da organização: um estudo de caso; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Renata Cássia Andreoni de Souza Cruzen

Interface Memória e comunicação: da práxis ao ontológico: um (re)dimensionar da memória na comunicação a partir do contexto organizacional; 2018; Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Rosângela Florczak de Oliveira

Dimensões Possíveis para o Diálogo na Comunicação Estratégica: tecituras e religações entre o relatório de sustentabilidade e as mídias sociais da Vale; 2016; Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Maria Cristina Lores Schilling

A Comunicação e a construção da cultura de segurança do paciente: interfaces e possibilidades no cenário hospital; 2016; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Gisela Maria Santos Ferreira de Souza

Comunicação organizacional digital: dimensões de análise da produção científica; ; 2016; Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Lidiane Ramirez de Amorim

Em busca de uma cartografia dos (não/entre) lugares da comunicação em multinacionais; 2015; Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Caroline Delevati Colpo

A comunicação organizacional e as relações de trabalho em cooperativas de economia solidária: a cultura simbólica tecendo a identidade e o imaginário dos cooperativados; 2012; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Rosangela Florczak

DIÁLOGO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL ? Comunicação para a produção de sentido e estabelecimento de vínculos; 2012; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Maria Cristina Schilling

Comunicação e Saúdes: diálogos necessários; 2012; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Gisela Maria Santos Ferreira de Sousa

Comunicação Organizacional Digital: panorama da produção científica brasileira,; 2012; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Marlene Branca Sólio

Comunicação e Psicanálise em uma abordagem complexa sobre as organizações e seus sujeitos; 2010; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Cassiana Maris de Lima Cruz

A comunicação interna na perspectiva da Avaliação Institucional em Universidades no Rio Grande do Sul; 2010; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Tassiara Baldissera Camatti

Ouvidoria na Gestão do Conhecimento; 2010; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Lidiane Ramírez Amorim

Cartografia da comunicação organizacional: entre lugares e não-lugares; ; 2010; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Flavio Paim Falcetta

Estratégias de comunicação sob a ótica da comunicação turística: tendências e possibilidades para o fomento do turismo nacional - um estudo comparado França e Brasil; 2008; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Josefina Maria Fonseca Coutinho

A Comunicação e a Gestão do Conhecimento: uma análise da empresa AIQ; 2008; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Bruno José Ely

Por uma Comunicação ética nos Fundos de Pensão - Um estudo de caso; 2008; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Renata Bidone de Azevedo e Souza

Estratégias Comunicacionais do Programa de Treinamento "O Caminho do Bom ao Melhor"; Uma análise sob a perspectiva da complexidade; ; 2007; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Jane Rech

Intranet: Compondo a rede autopoética da organização complexa; 2007; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Myriam Dutra

As possibilidades de aplicação da Teoria Apreciativa - um estudo de caso; 2007; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Ana Regina de Moraes Soster

A complexidade comunicacional nos espaços de relação do Shopping Iguatemi Porto Alegre - um estudo de caso; 2007; Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Helaine Abreu Rosa

Estratégias Comunicacionais da Distribuidora de Produtos de Petróleo Ipiranga e Grupo Gerdau: Um Novo Olhar; 2004; 260 f; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Rudimar Baldissera

Imagem-Conceito: anterior à comunicação um lugar de significação; ; 2004; 290 f; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Ana Maria Córdova Wels

As Assessorias de Comunicação Social na Esfera Pública Estadual: Prática s profissionais e contribuição para o processo comunicacional do Governo do Estado do Rio Grande do Sul; ; 2004; 270 f; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Marcelo Schenk Azambuja

A Comunicação para a Qualidade: o comportamento discursivo das organizações; 2002; 180 f; Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Milena Nyland

Topofilia: uma nova perspectiva para compreender a relação da comunicação organizacional com as organizações; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Milena Nyland

Contribuições para a compreensão da dimensão humana em ambientes organizacionais; ; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Licione Torres Marques

A Comunicação Interna em Uma Universidade Empreendedora; 2005; 57 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Gestão Empresarial) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Angela Dellazana

Uma nova perspectiva de Comunicação para o Marketing; 2003; 65 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Marketing) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Marina Reck Bellon

Comunicação Organizacional e Relações Públicas na Revista Organicom: uma possibilidade de análise; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Fernanda Moraes

Comunicação e Assédio Moral Organizacional; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Áurea Araújo Brenardo

Os memes como estratégias comunicacionais do Trensurb; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Jornalismo) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Fernanda Mooraes

Assédio Moral Organizacional: o papel da comunicação face à relações perversas no mundo do trabalho; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Aurea Araujo Bernardo

Os 'memes' dos trens: análise da linguagem utilizada pela Empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre no Facebook; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Leonardo Simonetti

Sport Club Internacional: a imagem comprometida; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Tatiana Cristina Hunsche

A comunicação [interna] no processo de humanização das organizações: a dimensão humana na voz do mercado; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Bruna Oliveira Busse

A relevância das avaliações online para a identidade, a imagem e a reputação das organizações: um estudo sobre três cafeterias de Porto Alegre; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Mauricio Gafforelli Da Rocha

As dimensões da comunicação organizacional em organizações exponenciais; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Paulo Cardona Oliveira Jobin

Estratégias de Relacionamento da Starbucks com os públicos de interesse; ; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

STÉPHANIE MROSS ELIAS

AS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DO SPORT CLUB INTERNACIONAL: O SÓCIO COMO PROTAGONISTA; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Francielle Benett Falavigna

Por uma Auditoria da Comunicação Digital no contexto das mídias sociais dos Hospitais Acreditados pela Joint Commision International; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Leonardo D

Scherer; A publicidade e o marketing nas organizações educacionais sob a perspectiva da Comunicação Integrada; ; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade/Propaganda) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Angélica Pentz

Nada vai nos separar: as ações de comunicação do Sport Club Internacional para o seu sócio torcedor; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

DANIEL NUNES MOREIRA ALVES

ESPAÇO MELITTA como estratégia de comunicação; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Eliane Costa Kunt

A TEORIA DOS JOGOS NO APOIO À TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Gabriela Lima Sarmento

Auditoria de Imagem de Mídia do Grêmio Foot-balL porto alegrense: do Olímpico para Arena; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Julia Gebhardt Wilhelm

Comunicação, Relações Públicas e Gestão de Empresas Familiares; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social - Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Paulina Souza da Cunha

Comunicação no Processo de Mudança Cultural e Incorporação Organizacional; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Fernanda Barcellos

As possibilidades de atuação do Profissional de Relações Públicas em Instituições Escolares; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Letícia Vasconcellos Ferreira

A contribuição da atividade de Relações Públicas para as Relações com Investidores (RI); 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Elyedre Mireila Duarte da Costa

O papel da comunicação organizacional no processo de gestão do conhecimento: o projeto Siaweb da Confederação Nacional dos Munic´pios; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Leticia de Castilhos

Possibilidades de Comunicação na Web: os sites das pequenas empresas de chocolates de Gramado; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Donateli Tejada Linck

A comunicação da Fundação Projeto Pescar; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Natália Rabello da Silva

Estudo sobre as contribuições dos blog corporativo como um canal de comunicação, de interação com os públicos; ; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Alexandra Hohenberger

As Relações Públicas e a Internet: utilizando estratégias de comunicação institucional e comunicação mercadológica em websites organizacionais; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Paola Maria Cé

O papel da 'Ouvidoria' Virtual e Presencial na Esfera Pública; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Karen Cristina Machado de Abreu

As possibilidades de atuação do profissional de Relações Públicas em Programas de Qualidade; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Fabrício Araújo

A relevância da mensuração de resultados em comunicação interna; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso de Relações Públicas) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Hildengard Allgaier

A atuação das Relações Públicas em Projetos e Ações de Responsabilidade Social de Micro e Pequenas Empresas; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Diego Wander Santos da Silva

A 'ouvidoria' virtual como [nova] modalidade comunicacional nas universidades da região metropolitana de Porto Alegre/RS; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Fabiane Borges Klafke

As vantagens da utilização de soluções de Business Intelligence na gestão estratégica da comunicação organizacional; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Ana Isaia Barretto

As contribuições da Relações Públicas para a comunicação mercadológica hoteleira: a rede Plaza de Hotéis, Resorts & Spas Brasil; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Pâmella Marino Alves

A relevância das Relações Públicas para a Intranet; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Ligiana De Carli Pinto

A contribuição da atividade de Relações Públicas na Acreditação Hospitalar: um estudo de caso; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Elizangelem Mazzardo Marques Viana

Relações Públicas e Responsabilidade Social no Composto da Comunicação Integrada: estudo de caso da Natura Cosméticos; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Juliana Lubisco Simões

Auditoria da Comunicação Organizacional; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

DANIELA DA COSTA E SILVA

A Contribuição da Atividade de Relações Públicas para as Micro e Pequenas Empresas; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Heloísa Polese Machado

Ações de Relações Públicas na Sociedade Espírita Bezerra de Menezes; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Joice Matos Stolnberger de Oliveira Trindade

A influência dos Blogs no processo de comunicação organizacional; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Ana Paula Tormen da Costa

Os sites como instrumentos de comunicação em Relações Públicas; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Danielle Lague Tubino

Relações Públicas e Marketing na Reconstrução de uma Marca de Sucesso; 2005; 72 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Michelle Sander dos Santos

A Contribuição da Atividade de Relações Públicas na Construção de Marca; 2005; 57 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Aline Alves

A Contribuição da Atividade de Relações Públicas no Alcance dos Objetivos de Orgaizações do Terceiro Setor; 2005; 84 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Júlia Lagemann

Relações Públicas, Comunicação e Mudança Cultural nas Organizações; 2005; 74 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Ariane Machado

A Atividade de Relações Públicas na Busca da Humanização das Organizações; 2005; 72 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Cristiane Deodato Gottems

A Comunicação na Gestão pela Qualidade na Área Hospitalar: um estudo de caso; 2005; 86 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Fernanda Mello Dutra

Atendimento Publicitário: um novo campo de atuação para os profissionais de Relações Públicas; 2005; 69 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Juliana Araújo

A Comunicação Institucional e seus Instrumentos na Atividade de Relações Públicas; 2005; 50 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Luana Barreto Kaderabek

As Relações Públicas na Gestão do Planejamento Estratégico de Comunicação de Agências de Comunicação e Marketing; 2005; 85 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Gabriela Coelho de Souza Schäffer

Comunicação Interna: Um espaço para a atividade de Relações Públicas; 2004; 61 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Fabiana Costa Santos Rocha

A Comunicação Interna e a atividade de Relações Públicas da Brigada Militar; ; 2004; 50 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Priscila Da Re

A Atividade de Relações Públicas como Gestora da Comunicação Organizacional; ; 2004; 55 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Patrícia da Camara Rossi

Administração da Comunicação nas Organizações: a atuação do profissional de relações públicas como gestor do processo cultural; ; 2004; 75 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Gabriela Moraes Rocha

A Atividade de Relações Públicas na Gestão do Planejamento Estratégico de Comunicação; ; 2004; 90 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Rháris Venes

As ouvidorias virtuais (re) significadas em organizações brasileiras: desenvolvimento de metodologia de análise dos diálogos virtuais nas mídias sociais; 2018; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Alex Biasi de Souza

As organizações virtuais (re) significadas em organizações brasileiras: proposição de metodologias de análise dos diálogos virtuais em mídias sociais; 2018; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Fernanda Luz Moraes

As ouvidorias virtuais (re) significadas em organizações brasileiras: desenvolvimento de metodologias de análise dos diálogos virtuais em mídias sociais; 2018; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

YASMIN DUTRA

As ouvidorias virtuais (re) significadas em organizações brasileiras: desenvolvimento de metodologia de análise dos diálogos nas mídias sociais; 2017; Iniciação Científica; (Graduando em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Carolina Wawrzeniak das Neves

As organizações brasileiras e a (re) significação das ouvidorias virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais; 2016; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Ana Carolina De O C Soares

As organizações brasileiras e a (re) significação das ouvidorias virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais; 2016; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Vinicius Costa

As Mídias Sociais e a (re) significação das Ouvidorias Virtuais nos Hospitais Universitários Brasileiros; ; 2015; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Francielle Falavigna

As Mídias Sociais e a (re) significação das Ouvidorias Virtuais nos Hospitais Universitários Brasileiros; ; 2014; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social - Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Thais Silva

As Mídias Sociais e a (re) significação das Ouvidorias Virtuais nos Hospitais Universitários Brasileiros; ; 2014; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social - Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Rebeca Gomes Escobar

As Ouvidorias Virtuais em Hospitais Universitários Brasileiros; 2013; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Rebeca Gomes Escobar

Construção de Ouvidorias Virtuais para Hospitais Universitários; 2012; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Gabriela Sarmento

Construção de Ouvidorias Virtuais para Hospitais Universitários; 2012; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Laís Lucca

O lugar das Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior; 2011; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Diana Ferreira

As Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior; 2011; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Deivid Paz Cardoso

Construção de Modelos de Ouvidoriais Virtuais para Hospitais Universitários; 2010; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Augusto Herbele

O lugar das Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior; 2010; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Larissa Lofrano Souza

As Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior; 2010; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Elyedre Mireila Duarte da Costa

O impacto das Novas Tecnologias na Comunicação das Micro e Pequenas Empresas da Incubadora RAIAR; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Elyedre Mireila Duarte da Costa

O impacto das Novas Tecnologias na Comunicação das Micro e Pequenas Empresas da Incubadora RAIAR; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Leticia de Castilhos

O impacto das novas tecnologias na comunicação das Micro e Pequenas Empresas na Incubadora RAIAR; 2008; Iniciação Científica; (Graduando em Curso de Relações Públicas) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Diego Wander Santos da Silva

As ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior; 2007; Iniciação Científica; (Graduando em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Luciane Auler Proença

Comunicação Organizacional e as novas tecnologias: as'ouvidorias virtuais'; 2007; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Letícia Castilhos

O impacto das novas tecnologias nas Micro e Pequenas Empresas da Incabadora RAIAR; 2007; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Ana Paula Tormen da Costa

Re) Posicionando a comunicação nas organizações; 2004; 21 f; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Patrícia Camara Rossi

A Universidade na Internet: um estudo comparativo sobre os sites das universidades brasileiras; 2003; 26 f; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Patrícia Camara Rossi

As políticas de comunicação interna nas Universidades Gaúchas; 2002; 56 f; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Cristiane Paschoal Gaspary

Os instrrumentos de Comunicação Interna na ( e da) Universidade; 2001; Iniciação Científica; (Graduando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Sonia Maria dos Santos Rosa

As possibilidades das Relações Públicas na captação de recursos para ONG SOS Casas de Acolhida; 2010; Orientação de outra natureza; (Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

Débora L

Sant'Anna; As interfaces das Relações Públicas e do Marketing no Processo de Fidelização de Clientes; ; 2010; Orientação de outra natureza; (Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker;

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Foi orientado por

Gervásio Rodrigo Neves

Proposição de uma tipologia turística e de um modelo de avaliação qualitativa de espaço turístico; 1983; 0 f; Dissertação (Mestrado em Arquitetura) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul,; Orientador: Gervásio Rodrigo Neves;

Margarida Maria Krohling Kunsch

Os (des)caminhos da comunicação na implantação do programa de qualidade total na universidade brasileira; 2000; Tese - Escola de Comunicações e Artes - Universidade de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Margarida Maria Krohling Kunsch;

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SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Educação em Revista. 2015.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Consultor Ad hoc. 2014.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comitê Assessor de Avaliação - Universidade de Santa Cruz do Sul - UNISC. 2014.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Consultor Ad hoc. 2013.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Projetos de Pesquisa. 2013.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Seminário Interno de Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2013.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Consultor Ad hoc. 2012.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Consultor Ad hoc. 2011.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comitê Científico. 2017.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Assessor Científico. 2016.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Consultor Ad hoc CNPq. 2016.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Parecerista. 2016.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Parecerista. 2016.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Projetos de Pesquisa - PIBIC/CNPq 2015. 2015.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Projetos de Pesquisa BPA/PUCRS 2015. 2015.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Assessor Científico. 2015.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Consultor Ad hoc CNPq. 2015.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Avaliação de artigo. 2015.

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Consultor Ad hoc. 1999.

Regina Lima ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Midias Sociais. 2013. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Organizacional. 2013. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação, Tecnologia e Organizações. 2013. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

Rodrigo Cogo ; Marco Greiffo ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Congresso de Comunicação Empresarial Aberje Rio Grande do Sul. 2013. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A (re) significação das ouvidorias virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais.. 2018. (Relatório de pesquisa).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenação do Prêmio Teses e Dissertações da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2018. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Vice Presidente da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2018. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MOURA, Claudia Peixoto de ; CURVELLO, João José Azevedo ; OLIVEIRA, I. L. ; FARIAS, L. A. ; OLIVEIRA, M. J. . Membro do Conselho Consultivo. 2018. (Cargo Diretivo).

OLIVEIRA, M. J. ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Vice Presidente da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2017. (Cargo Diretivo).

PENAFIERI, V. ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MAFRA, R. . Coordenação do Prêmio Teses e Dissertações da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2017. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BRANDAO, N. ; TUNEZ, J. M. ; CORELA, M. A. R. . DTI 9 - ESTUDOS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL - Ibercom 2017. 2017. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Diretora Científica da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2016. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Vice- Presidente da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2016. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BALDISSERA, R. ; MONTARDO, Sandra Portella . Concurso Público de Títulos e Provas para Provimento de Professor Adjunto. 2016. (Concurso Público).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Grupo de Estudos Avançados em Comunicação Organizacional - GEACOR. 2016. (Coordenação de Grupo de Pesquisa - CNPq).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenadora Acadêmica de la Red Internacional de Investigación Y Consultoria en Comunicación - RIICC. 2016. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Mídias Sociais e a (re) significação das Ouvidorias Virtuais nos Hospitais Universitários Brasileiros.. 2015. (Relatório de pesquisa).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, C. D. . Seminário Interno de Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2015. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenadoria de Iniciação Científica. 2015. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BALDISSERA, R. . Coordenação do Prêmio Abrapcorp de Teses e Dissertações. 2015. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Construção de modelos de ?Ouvidorias? Virtuais para Hospitais Universitários.. 2014. (Relatório de pesquisa).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Mídias Sociais e a (re) significação das Ouvidorias Virtuais nos Hospitais Universitários Brasileiros.. 2014. (Relatório de pesquisa).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenadora Acadêmica de La Red Internacional de Investigación Y Consultoria en Comunicación - RIICC.. 2014. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; LEDO, M. ; Emma Torres Romay . Membro do Comité Científico do Congresso Internacional XI LUSOCOM. 2014. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenadoria de Iniciação Científica. 2014. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, C. D. ; FRANKENBERG, Claudio Luis C . Salão de Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2014. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, C. D. . Seminário interno de Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2014. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Os Métodos em Comunicação Organizacional. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, C. D. . Seminário Interno de Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2013. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenadoria da Iniciação Científica. 2013. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, C. D. ; FRANKENBERG, Claudio Luis C . Salão de Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2013. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenadoria da Iniciação Científica. 2012. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, Carla ; FRANKENBERG, Claudio Luis C . Salão de Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2012. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenadoria da Iniciação Científica. 2011. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenadoria da Iniciação Científica. 2010. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Coordenadoria da Iniciação Científica. 2009. (Cargo Diretivo).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; COSTA, Ana Paula Tormen da . (Re)Posicionando a Comunicação nas Organizações. 2005. (Relatório de pesquisa).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; ROSSI, Patrícia da Camara . As Políticas de Comunicação das Universidades: um estudo comparativo dos sites das Universidades. 2003. (Relatório de pesquisa).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; ROSSI, Patrícia da Camara . As Políticas de Comunicação nas (e das) Universidades Gaúchas. 2002. (Relatório de pesquisa).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; GASPARY, C. P. . Comunicação Interna: os instrumentos de comunicação da ( e na) Universidade. 2002. (Relatório de pesquisa).

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Os impasses da Comunicação Empresarial no Brasil. 2006 (Organização de evento) .

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Organizacional. 2005 (Demais trabalhos relevantes) .

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Empresarial. 2005 (Demais trabalhos relevantes) .

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Planejamento - Como Administrar e Gerenciar a Comunicação. 2004 (Palestra) .

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A Comunicação Integrada como modelo para a gestão da comunicação.. 2004 (Palestra) .

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Revista Comunicação Organizacional. 2003 (Revista Eletrônica) .

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Revista Comunicação Organizacional. 2002 (Revista Eletrônica) .

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Projetos de pesquisa

  • 2019 - Atual

    Desenvolvimento do site do Grupo de Pesquisa em Estudos Avançados em Comunicação Organizacional - GEACOR/CNPq, Descrição: Trata-se de projeto voltado para o desenvolvimento do site do Grupo de Pesquisa em Estudos Avançados em Comunicação Organizacional - GEACOR/CNPq. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / Francielle Falavigna - Integrante / Jéssica dos Santos Cruz - Integrante., Financiador(es): Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Bolsa.

  • 2018 - Atual

    As ouvidorias virtuais (re) significadas em organizações brasileiras: proposição de metodologias de análise dos diálogos nas mídias sociais., Descrição: As organizações tendem cada vez mais a recorrerem às mídias sociais para se relacionarem com os seus segmentos de públicos. É impossível negar que tal configuração afeta comportamentos individuais e relações sociais em diferentes dimensões da vida. As nossas pesquisas revelam [e confirmam] essa tendência. No projeto sobre a ?Construção de modelos de Ouvidorias Virtuais para Hospitais Universitários? evidenciamos que as Ouvidorias Virtuais em suas modalidades tradicionais do Fale Conosco, Ouvidoria, Contato/Contatos foram (re) significadas com a inclusão das mídias sociais nos Hospitais que constituíram o nosso corpus. Tais constatações nos estimularam a questionar sobre a sua utilização como estratégias de comunicação, pelas organizações brasileiras, aqui identificadas como empresas, em diversos segmentos. Observamos que plataformas como Facebook e Twitter, assim como o Youtube, passaram a fazer parte do cotidiano comunicacional das organizações, numa tentativa de estabelecer diálogos virtuais com os seus públicos. Adotamos, na oportunidade, como critério para a seleção das empresas o ranking da Revista Época Great To Place To Work de 2013, optando-se pelas cinco primeiras colocadas: Elektro, Kimberly-Clark Brasil, Caterpillar, Laboratório Sabin e Gazin. No decorrer da pesquisa monitoramos o referido ranking em 2014/2015/2016, que se manteve inalterado em relação a essas cinco empresas. Inicialmente, relacionamos as plataformas [oficiais] presentes nos portais das organizações, quando identificamos que o Facebook se constituía na plataforma comum a todas elas, revelando-se como um espaço favorável ao diálogo. Essas observações nos levaram a repensar possibilidades que auxiliassem a analisar a presença e/ou não do diálogo nas plataformas disponibilizadas pelas organizações. Tendo por base tais argumentos o projeto tem como principais objetivos propor metodologias alternativas para análise dos diálogos estabelecidos nas mídias sociais disponibilizadas pelas organizações, definir dimensões para esses diálogos e evidenciar a viabilidade/aplicabilidade [ou não] dessas metodologias e dimensões em Organizações Públicas, Privadas e de Terceiro Setor. Para a proposição dessas metodologias articularemos às dimensões da comunicação organizacional (BALDISSERA, 2014, 2009), em sua dimensão de organização comunicada, os níveis de interação mútua e reativa (PRIMO, 2011), bem como as modalidades de conversação relacionadas por Recuero (2012) e as dimensões de comunicação organizacional sugeridas por Scroferneker e Amorim (2016). Em função do nosso interesse em comparar ?os achados? (grifo nosso) das pesquisas já desenvolvidas o Método e os procedimentos metodológicos foram mantidos, ou seja, a pesquisa está ancorada no Paradigma da Complexidade (MORIN, 2001). No que se refere à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória (GIL, 2008), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico, estratégia de estudo de caso (YIN, 2001) e exploração dos recursos disponibilizados na web.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa.

  • 2017 - 2018

    As ouvidorias virtuais (re) significadas em organizações brasileiras: desenvolvimento de metodologia de análise dos diálogos nas mídias sociais, Descrição: o projeto, que se constitui em um desdobramento do projeto PQ aprovado tem como principais objetivos desenvolver uma metodologia de análise das interações estabelecidas nas plataformas digitais disponibilizadas pelas organizações e analisar os diálogos [ou a sua ausência] na plataforma Facebook das cinco principais organizações consideradas no ranking de 2016 do Great Place to Work da Revista Época.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / Francielle Falavigna - Integrante / Yasmin Dutra - Integrante / Aurea Araújo Bernardo - Integrante.

  • 2016 - 2017

    As ouvidorias virtuais (re) significadas em organizações brasileiras: desenvolvimento de metodologia de análise dos diálogos nas mídias sociais, Descrição: Os resultados da pesquisa sobre As organizações brasileiras e a (re) significação das ouvidorias virtuais iniciada em 2015 com a concessão da Bolsa PQ revelaram que apesar das organizações disponibilizarem plataformas digitais para (tentar) ?dialogarem? virtualmente com seus públicos, ainda predomina uma cultura de informação, na qual o diálogo no mais das vezes é ignorado/negligenciado e /ou esquecido. Essas constatações nos levaram a repensar possibilidades que nos auxiliassem a analisar a presença e/ou não diálogo nas plataformas disponibilizadas pelas organizações brasileiras, considerando o que falam e/ou alardeiam de si. Tendo por base tais argumentos o projeto, que se constitui em um desdobramento do projeto PQ aprovado tem como principais objetivos desenvolver uma metodologia de análise das interações estabelecidas nas plataformas digitais disponibilizadas pelas organizações e analisar os diálogos [ou a sua ausência] na plataforma Facebook das cinco principais organizações consideradas no ranking de 2016 do Great Place to Work da Revista Época. Para o desenvolvimento dessa metodologia articularemos às dimensões da comunicação organizacional (BALDISSERA, 2009), em sua dimensão de organização comunicada, os níveis de interação (PRIMO, 2011), bem como as modalidades de conversação relacionadas por Recuero (2012) e as dimensões de comunicação organizacional sugeridas por Scroferneker e Amorim (2016). Em função do nosso interesse em comparar ?os achados? (grifo nosso) das pesquisas já desenvolvidas o Método e os procedimentos metodológicos foram mantidos, ou seja, a pesquisa está ancorada no Paradigma da Complexidade (MORIN, 2001). No que se refere à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória (GIL, 1999), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico, estratégia de estudo de caso (YIN, 2001) e exploração dos recursos disponibilizados na web.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / Francielle Falavigna - Integrante / Rháris Venes - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa.

  • 2015 - 2018

    O ?Estado da Arte ? da Comunicação organizacional: a (des) construção do conhecimento do conhecimento nos Programas de Pós-Graduação., Descrição: O projeto de Pós-Doutorado vincula-se à nossa trajetória de pesquisa em [sobre] Comunicação Organizacional, buscando, resgatar outras trajetórias que se encontram descritas em Teses de Doutorado de Programas de Pós-Graduação no Brasil, que tem como objeto explícito [ou não] a Comunicação Organizacional e que materializam o conhecimento da [sobre] área. Interessa-nos ampliar a discussão/reflexão, a partir de três questionamentos iniciais e que se constituem em nossos problemas de pesquisa: a) quais as temáticas que têm constituído em objetos de pesquisa nas Teses desses Programas? b) É possível ou não identificar os Métodos/Paradigmas que têm ancorado as pesquisas? c) Quais os principais autores que subsidiam as discussões propostas? Para responder tais questões propomos: a) cartografar as temáticas que têm constituído em objetos de pesquisa nas Teses desses Programas; b) investigar sobre os Métodos/Paradigmas que têm ancorado as pesquisas; c) evidenciar os principais autores que subsidiam as discussões propostas. Optamos pelas Teses de Doutorado por entendermos que é nesse espaço que o conhecimento novo é produzido, que o novo pode emergir, qualificando a área de Comunicação Organizacional. A pesquisa, ancorada no pensamento complexo (MORIN, 2003, 2001), será desenvolvida a partir de levantamentos bibliográfico e documental (GIL, 2010), estudo bibliométrico (KOBASHI e SANTOS, 2013) e pesquisa de campo, mediante a aplicação de questionários semi estruturados e entrevistas em Questionário e entrevistas em profundidade (DUARTE E BARROS, 2006). Trata-se de projeto de Pós-Doutorado já aceito no Programa de Pós-Graduação da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo - ECA/USP.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (2) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / Francielle Falavigna - Integrante / Renata Cássia Andreoni de Souza - Integrante / Luciana Buksztejn Gomes - Integrante / Fernanda Luz Moares - Integrante.

  • 2015 - 2018

    As organizações brasileiras e a (re) significação das ouvidorias virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais., Descrição: Projeto aprovado com Bolsa de Iniciação Científica da Universidade - Programa BPA/PUCRS vinculado ao projeto Bolsa Produtividade PQ/CNPq 2015-2018, que tem como objetivos investigar sobre uso e apropriação das mídias sociais pelas organizações brasileiras, discuti-las, enquanto possibilidade [ou não] de se constituírem em estratégias de comunicação dessas organizações e evidenciar, que as mídias sociais são, mesmo que provisoriamente, ouvidorias virtuais (re) significadas, visto que são entendidas e implantadas, como ? canais? (grifo nosso) para dialogar/interagir virtualmente com os públicos organizacionais. A Bolsa BPA/PUCRS iniciou em 2015 e foi renovada até janeiro de 2018.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / Francielle Falavigna - Integrante / Yasmin Dutra - Integrante., Financiador(es): Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Bolsa.

  • 2015 - 2017

    As organizações brasileiras e a (re) significação das ouvidorias virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais., Descrição: Tendo como tema a [re] significação das ?Ouvidorias? virtuais em organizações brasileiras ao utilizarem/apropriarem das mídias sociais, o projeto tem como problemas de pesquisa, responder as três questões iniciais: Como se processa o uso e a apropriação das mídias sociais pelas organizações brasileiras? Esse uso e apropriação se constituem [ou não] em estratégias de comunicação? É possível afirmar tratar-se de um movimento de [re] significação das ouvidorias virtuais tradicionais? Para respondermos esses questionamentos propomos como principais objetivos ? investigar sobre uso e apropriação das mídias sociais pelas organizações brasileiras;discuti-las, enquanto possibilidade [ou não] de se constituírem em estratégias de comunicação dessas organizações; e, evidenciar, que as mídias sociais são, mesmo que provisoriamente, ouvidorias virtuais (re) significadas, visto que são entendidas e implantadas, como canais? (grifo nosso) para dialogar/interagir virtualmente com os públicos organizacionais. Em relação ao método, portanto, a pesquisa está ancorada no Paradigma da Complexidade (MORIN, 2001). No que se refere à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória (GIL, 1999), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico, estratégia de estudo de caso (YIN, 2001), envio de questionários por e-mail (DUARTE, 2006) e exploração e análise dos conteúdos online, em seus perfis nas mídias/redes sociais disponibilizados nos sites/portais das organizaçoes/empresas brasileiras selecionadas. Trata-se do Projeto PQ/CNPq 2015-2018. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / Vinícius Barcellos Costa - Integrante / Thaís Golçaves da Silva - Integrante / Ana Carolina de Oliveira Casagrande Soares - Integrante / Carolina Wawrzeniak das Neves - Integrante.

  • 2015 - 2015

    As Mídias Sociais e a (re) significação das Ouvidorias Virtuais nos Hospitais Universitários Brasileiros., Descrição: As Ouvidorias Virtuais em suas modalidades tradicionais de Fale Conosco, Ouvidoria, Contato/Contatos foram (re) significadas com a inclusão das mídias sociais. As organizações tendem cada vez mais a recorrerem às diferentes plataformas para relacionar-se com os seus segmentos de públicos. É impossível negar que tal configuração afeta comportamentos individuais e relações sociais em diferentes dimensões da vida. As nossas pesquisas iniciadas em 2011 revelam [e confirmam] essa tendência. Neste contexto, as mídias sociais assumem relevância como objeto de estudo. Levando-se em conta tais considerações interessa-nos, mesmo que provisoriamente, questionar sobre as (im) possibilidades das mídias sociais[digitais] colocadas como mediadoras nas relações entre os diferentes atores sociais e as organizações. O projeto objetiva, portanto, investigar sobre como os Hospitais Universitários Brasileiros estão utilizando essas mídias, especialmente as plataformas do Twitter e do Facebook para [tentar] interagirem com seus diferentes segmentos de públicos e discutir sobre as especificidades desse ?diálogo virtual?(grifo nosso), proposto pelos Hospitais em relação a essas plataformas. Trata-se de um recorte de um projeto mais amplo que conta com o apoio do CNPq (Bolsa CNPq/PQ2 - 2012-2015) sobre As Ouvidorias Virtuais em Hospitais Universitários Brasileiros. O Paradigma da Complexidade (MORIN, 2005, 2001) se constitui na opção de Método. Os procedimentos metodológicos envolvem a pesquisa exploratória (GIL, 1999), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico, estratégia de estudo de caso (YIN, 2001), envio de questionários por e-mail (DUARTE, 2006) e exploração e análise das plataformas disponibilizados nos sites/portais dos Hospitais que compõem a amostra.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / Francielle Falavigna - Integrante / Vinícius Barcellos Costa - Integrante., Financiador(es): Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Bolsa.

  • 2014 - 2015

    As Mídias Sociais e a (re) significação das Ouvidorias Virtuais nos Hospitais Universitários Brasileiros., Descrição: As Ouvidorias Virtuais em suas modalidades tradicionais de Fale Conosco, Ouvidoria, Contato/Contatos foram (re) significadas com a inclusão das mídias sociais. As organizações tendem cada vez mais a recorrerem às diferentes plataformas para relacionar-se com os seus segmentos de públicos. É impossível negar que tal configuração afeta comportamentos individuais e relações sociais em diferentes dimensões da vida. As nossas pesquisas iniciadas em 2011 revelam [e confirmam] essa tendência. Neste contexto, as mídias sociais assumem relevância como objeto de estudo. Levando-se em conta tais considerações interessa-nos, mesmo que provisoriamente, questionar sobre as (im) possibilidades das mídias sociais[digitais] colocadas como mediadoras nas relações entre os diferentes atores sociais e as organizações. O projeto objetiva, portanto, investigar sobre como os Hospitais Universitários Brasileiros estão utilizando essas mídias, especialmente as plataformas do Twitter e do Facebook para [tentar] interagirem com seus diferentes segmentos de públicos e discutir sobre as especificidades desse ?diálogo virtual?(grifo nosso), proposto pelos Hospitais em relação a essas plataformas. Trata-se de um recorte de um projeto mais amplo que conta com o apoio do CNPq (Bolsa CNPq/PQ2 - 2012-2015) sobre As Ouvidorias Virtuais em Hospitais Universitários Brasileiros. O Paradigma da Complexidade (MORIN, 2005, 2001) se constitui na opção de Método. Os procedimentos metodológicos envolvem a pesquisa exploratória (GIL, 1999), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico, estratégia de estudo de caso (YIN, 2001), envio de questionários por e-mail (DUARTE, 2006) e exploração e análise das plataformas disponibilizados nos sites/portais dos Hospitais que compõem a amostra.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / Thais Silva - Integrante.

  • 2012 - 2015

    Construção de Modelos de Ouvidoriais Virtuais em Hospitais Universitários, Descrição: A necessidade de interagir virtualmente com diferentes segmentos de públicos tem levado as organizações a investirem em comunicação digital. As possibilidades, portanto, de implantação de novos canais de comunicação se ampliam e diversificam-se, virtualizando o ouvir e o falar. Sob essa perspectiva destacam-se as ?Ouvidorias? virtuais entendidas no projeto como todas as modalidades disponibilizadas nos sites/portais das organizações para interagirem virtualmente com seus públicos e que normalmente, são identificadas como Fale Conosco, Contatos, Contato e /ou Ouvidoria. O tema da pesquisa são as ?Ouvidorias? virtuais em Hospitais Universitários e tem como objetivos: o mapeamento dos públicos que recorrem às ouvidorias virtuais dos hospitais univesitários; a categorização das mensagens enviadas por esses segmentos de públicos a essas modalidades de ouvidorias; a construção de modelos de ?ouvidorias? virtuais, que efetivamente atuem como espaço de interlocução e, o desenvolvimento de um banco de dados analítico a partir das entradas (mensagens) recebidas pelas ouvidorias virtuais e armazenadas em um banco de dados operacional, que possibilitem uma série de consultas a serem utilizadas pelos gestores em tomadas de decisão. Em relação ao método, a pesquisa está ancorada no Paradigma da Complexidade (MORIN, 2001). No que se refere à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória (GIL, 1999), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico, estratégia de estudo de caso (YIN, 2001) e pesquisa de campo, com a realização de entrevistas em profundidade (DUARTE, 2005), envio de questionários por e-mail e exploração dos recursos disponibilizados na web [Renovação Bolsa PQ].. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / AMORIN, Lidiane Ramirez de - Integrante.

  • 2012 - 2013

    Ouvidoria virtual como lugar de comunicação: a construção de um projeto de Business Intelligence para Hospitais Universitários, Descrição: O projeto tem como principal objetivo a exploração de novos aspectos do relacionamento dos hospitais com seus públicos. Para tanto, pretende-se aplicar um processo de descoberta de conhecimento tendo entre suas principais etapas, a data mining. Como meio deviabilizar tal objetivo, serão analisados dados apreendidos por um sistema de ouvidoria virtual desenvolvido de forma colaborativa entre as Faculdades de Comunicação Social e Informática da PUCRS; geração de relatórios de apoio a decisão, contemplando: i) o mapeamento dos públicos que recorrem às ?ouvidorias? virtuais dos hospitais e categorização das mensagens enviadas pelos segmentos de públicos que recorrem à ?ouvidoria? virtual;Extração de modelos descritivos que evidenciem relações desconhecidas entre as variáveis envolvidas em sistemas de ouvidorias virtuais em hospitais universitários; extração de modelos preditivos para métricas e indicadores em gestão hospitalar que possam, contribuir para o entendimento da ouvidoria virtual também, como lugar de comunicação; ampliação dos estudos sobre ouvidoria como espaço de interlocução, como lugar de comunicação no ambiente virtual e sobre a diversidade e complexidade de públicos em Hospitais Universitários que geralmente acessam a uma ?ouvidoria? virtual.É importante mencionar, que a pesquisa sobre ?as ouvidorias? virtuais em Hospitais Universitários teve início em 2010.A opção da pesquisa com os Hospitais Universitários considerou o fato desses hospitais igualmente, disponibilizarem modalidades de ?ouvidorias? virtuais em seus sites/portais.O diferencial em desenvolver um projeto de Business Intelligence (BI) para Hospitais Universitários (HU), por sua vez, está em propiciar um ambiente para cruzar dados de diferentes fontes, buscando identificar comportamentos, tendências, correlações entre os dados e, com isso, contribuir para qualificar a atuação dessas organizações junto aos seus públicos. Espera-se que a pesquisa oportunize a ampliação do espaço de. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / RUIZ, Duncan Dubugras Alcoba - Integrante., Financiador(es): Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Auxílio financeiro.

  • 2010 - 2012

    Construção de Modelos de Ouvidoriais Virtuais em Hospitais Universitários, Descrição: O tema da pesquisa são as ?Ouvidorias? virtuais em Hospitais Universitários e tem como objetivos: o mapeamento dos públicos que recorrem às ouvidorias presenciais e virtuais dos hospitais; a categorização das mensagens enviadas por esses segmentos de públicos a essas modalidades de ouvidorias; a construção de modelos de ?ouvidorias? virtuais, que efetivamente atuem como espaços de interlocução, de diálogo e relacionamento; e, o desenvolvimento de um banco de dados analítico.Em relação ao método, a pesquisa está ancorada no Paradigma da Complexidade (MORIN, 2001). No que se refere à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória (GIL, 1999), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico, estratégia de estudo de caso (YIN, 2001) e pesquisa de campo, com a realização de entrevistas em profundidade (DUARTE, 2005), e exploração dos recursos disponibilizados na web. Esse projeto é um recorte de um projeto mais ampla sobre as Ouvidorias Virtuais de Instituições de Educação Superior. Cabe registrar que o projeto foi selecionado para ser incubado no IDEIA,- Instituto de Pesquisa & Desenvolvimento(http://www.pucrs.br/ideia/), a partir de junho de 2010.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / RUIZ, Duncan Dubugras Alcoba - Integrante., Financiador(es): Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Auxílio financeiro / Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Bolsa / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.

  • 2009 - 2012

    As ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior, Descrição: A pesquisa tem como tema as 'ouvidorias virtuais' e conta com o apoio do CNPq. Tem como objetivos investigar sobre as formas propostas pelas IES para interagirem 'virtualmente com seus diferentes segmentos de públicos, especialmente àquelas identificadas como Fale Conosco e Ouvidoria e a análise dessas formas, em uma amostra de 69 Universidades brasileiras, bem como a construção de modelo (s) de 'ouvidoria' virtual para as IES. A amostra foi definida tendo por base informações da Associação Brasileiras de Ouvidores Universitários, do Conselho de Reitores das Universidades Brasileiras, do Ministério de Educação e do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais. Em relação ao método recorre-se ao Paradigma da Complexidade de Edgar Morin. No que se refere à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico e pesquisa de campo, com o envio de questionários e a realização de entrevistas em profundidade e exploração dos recursos disponibilizados na web. Em sua primeira fase, já concluída, constatou-se que: das 69 IES pesquisadas, 85,51% possuem alguma modalidade de ?ouvidoria virtual?, predominando os termos Ouvidoria?, ?Fale Conosco?, ?Contato? e ?Contatos?.Constatou-se a falta de critérios de padronização em nível de nomenclatura dessas novas formas de ?interatividade virtual?, com expressões pouco reveladoras a que se propõem. Constatou-se, igualmente, a inadequação dos serviços disponibilizados, uma vez que os recursos tecnológicos não são totalmente explorados. as ?ouvidorias? virtuais em suas diferentes modalidades e nomenclaturas, especialmente do ?Fale Conosco? estão definitivamente incorporadas aos sites/portais das universidades. Resultados disponíveis no site www.inf.pucrs.br/~ouvir. O projeto foi destacado como o melhor da área de Ciências Sociais Aplicadas no IX Salão de Iniciação Científica da PUCRS e Destaque no XXX Salão de Iniciação Científica da UFRGS, 2008. Em sua segunda fase es. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa.

  • 2009 - 2011

    O lugar das Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior, Descrição: O tema da presente pesquisa são as Ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior (IES), e tem como objetivos: investigar sobre lugar da Ouvidoria ?virtual? em Instituições do Ensino Superior no Brasil, compreender as razões das IES em disponibilizar uma ?ouvidoria? virtual, e o seu entendimento do que venha a ser uma ?ouvidoria? virtual. O termo lugar utilizado no projeto pressupõe duas dimensões, uma que se refere à vinculação administrativa da ouvidoria e a outra, ao lugar que assume na (e para) IES. Em relação ao método, a pesquisa está ancorada no Paradigma da Complexidade (MORIN, 2001). Para a análise do lugar das ouvidorias virtuais serão considerados os princípios: dialógico, recursão organizacional e hologramático. Em relação à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória (GIL, 1999), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico e pesquisa de campo, com o envio de questionários, com questões abertas e fechadas, realização de entrevistas em profundidade (DUARTE, 2005) e exploração dos recursos disponibilizados na webA pesquisa proposta é um recorte de um projeto mais amplo, iniciado em 2007 , sobre ?As ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior? desenvolvido em parceria com Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação ? PPGCC da Faculdade de Informático e atualmente, incubado no IDEIA ? Institututo de Pesquisa & Desenvolvimento da Universidade.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / LUCCA, Laiz - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa.

  • 2007 - 2009

    O impacto das novas tecnologias nas Micro e Pequenas Empresas da Incubadora RAIAR., Descrição: A pesquisa teve como tema a comunicação e novas tecnologias das Micro e Pequenas Empresas. Investigou sobre as possibilidades de utilização das novas tecnologias para a excelência da comunicação virtual das Micro e Pequenas Empresas, enfatizando especialmente implantação de ouvidorias virtuais e blogs empresariais. Foi realizada na Incubadora Multissetorial RAIAR/PUCRS , envolvendo além da própria Incubadora , duas empresas incubadas no Parque Tecnológico da Universidade. Constituiu-se numa pesquisa exploratória desenvolvida com o apoio de levantamento bibliográfico e documental, pesquisa de campo mediante a aplicação de questionários semi estruturados, realização de entrevistas em profundidade e análise de sites. No ano de 2008, o Projeto foi destacado pela Comissão do PIBIC/ PUCRS para concorrer ao PRÊMIO DESTAQUE de INICIAÇÃO CIENTÍFICA do CNPq /2008 e no ano de 2009, o Projeto foi Destaque de Sessão no XXI Salão de Iniciação Científica da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa.

  • 2007 - 2008

    As Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior, Descrição: A pesquisa tem como tema as 'ouvidorias virtuais' e contou com o apoio do Programa PRAIAS/PUCRS. Investigou sobre as formas propostas pelas IES para interagirem 'virtualmente com seus diferentes segmentos de públicos, especialmente àquelas identificadas como Fale Conosco e Ouvidoria e a análise dessas formas, em uma amostra de 69 Universidades brasileiras, bem como a construção de um modelo de 'ouvidoria' virtual para um evento científico. A amostra foi definida tendo por base informações da Associação Brasileiras de Ouvidores Universitários, do Conselho de Reitores das Universidades Brasileiras, do Ministério de Educação e do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais. Em relação ao método recorreu-se ao Paradigma da Complexidade de Edgar Morin. No que se refere à metodologia, foi desenvolvida uma pesquisa mediante técnicas de levantamento bibliográfico e pesquisa de campo, com o envio de questionários e a realização de entrevistas em profundidade e exploração dos recursos disponibilizados na web. Em relação aos resultados: das 69 IES pesquisadas, 85,51% possuem alguma modalidade de ?ouvidoria virtual?, predominando os termos Ouvidoria?, ?Fale Conosco?, ?Contato? e ?Contatos?.Constatou-se a falta de critérios de padronização em nível de nomenclatura dessas novas formas de ?interatividade virtual?, com expressões pouco reveladoras a que se propõem. Constatou-se, igualmente, a inadequação dos serviços disponibilizados, uma vez que os recursos tecnológicos não são totalmente explorados. as ?ouvidorias? virtuais em suas diferentes modalidades e nomenclaturas, especialmente do ?Fale Conosco? estão definitivamente incorporadas aos sites/portais das universidades. Resultados disponíveis no site www.inf.pucrs.br/~ouvir. O projeto foi destacado como o melhor da área de Ciências Sociais Aplicadas no IX Salão de Iniciação Científica da PUCRS e Destaque no XXX Salão de Iniciação Científica da UFRGS.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador / RUIZ, Duncan Dubugras Alcoba - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro / IDEIA - Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento - Outra / Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Bolsa.

  • 2006 - 2007

    Comunicação Organizacional e as novas tecnologias: as'ouvidorias virtuais', Descrição: O projeto teve como objetivo principal evidenciar as principais formas de interatividade virtual utilizadas pelas organizações, normalmente identificadas como Contato, Fale Conosco, Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor e Ouvidoria. A pesquisa envolveu 14 organizações ligadas a diferentes segmentos: Ensino Univesitário, Hospitais e Varejo. O projeto de Iniciação Científica (BIC) contou com o apoio da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - FAPERGS.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador., Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa.

  • 2004 - 2005

    (Re) Posicionando a Comunicação nas organizações, Descrição: O projeto objetiva analisar os processos comunicacionais desenvolvidos por cinco empresas gaúchas localizadas na Região Metroplitana indicadas pela Revista Exame como As Cem Melhores Empresas para Você Trabalhar. A pesquisa envolve análise dos sites, bem como aplicação de questionários semi-estruturados e realização de entrevistas focalizadas.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador., Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa.

  • 2003 - 2003

    As Políticas de Comunicação das Universidades: estudo comparativo dos sites das Universidades Brasileiras, Descrição: O projeto analisou os sites das universidades brasileiras, considerando que atualmente essa mídia vem sendo considerado um importante instrumento de comunicação. Trata-se de um projeto que deu continuidade à pesquisa já concluída (apoiada - com Bolsa de Iniciação Científica - pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - FAPERGS) sobre as Políticas de Comunicação Interna das Universidades Gaúchas.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador., Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa.

  • 2002 - 2002

    As Políticas de comunicação nas ( e das) Universidades Gaúchas, Descrição: O projeto analisou as políticas de comunicação interna desenvolvidas pelas Universidades gaúchas que possuem cursos de Comunicação Social. Foram igualmente analisados , os sites dessas universidades, considerando que atualmente essa midia vem se constituindo num importante instrumento de comunicação .. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador., Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa.

  • 2001 - 2002

    Comunicação Interna: os instrumentos de comunicação da ( e na) Universidade., Descrição: Com base um estudo de caso o projeto analisou os instrumentos de comunicação interna ( impressos, orais, aproximativos, auxiliares, eletrônicos) adotados por uma univesidade . A opção pelo estudo de caso se justificou, considerando que durante o doutorado esse tema já havia sido pesquisado, permitindo a comparação dos resultados obtidos nas duas situações de pesquisa.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador., Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa.

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Prêmios

2019

PRÊMIO ABRAPCORP JOVEM PESQUISADOR 2019, Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas.

2018

Prêmio Vera Giangrande, Intercom - Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação.

2017

Prêmio Teses e Dissertações, Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas.

2016

Prêmio Teses e Dissertações, Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas.

2010

Prêmio Nacional 1º Lugar Monografia na Categoria Monografia Empresas Públicas e Privadas, Associação Brasileira de Relações Públicas, Seção São Paulo - 28º Prêmio ABRP.

2009

Prêmio Nacional 1º Lugar Monografia na Categoria Empresarial, Associação Brasileira de Relações Públicas, Seção São Paulo - 27º Prêmio ABRPP.

2008

Projeto Destaque no IX Salão de Iniciação Científica, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

2008

Menção Honrosa Categoria Professor (a) Pesquisador(a) - 2ªcolocação, Portal RP-Bahia.

2008

Prêmio Nacional 1º Lugar Monografia na Categoria Empresarial, Associação Brasileira de Relações Públicas/ Secção São Paulo - Prêmio ABRP 2008.

2008

Destaque - XX Salão de niciação Ciemtífica, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

2007

Honra ao Mérito, Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação - INTERCOM.

2007

Prêmio Nacional 1º Lugar Monografia na Categoria Empresarial, Associação Brasileira de Relações Públicas - 26º Prêmio ABRP.

2003

Projeto Destaque no IV Salão de Iniciação Científica, Pontifícia universidade Católica do Rio Grande do Sul.

1999

7° Prêmio Idéias - Categoria Universidade, Conselho Regional de Relações Públicas - Seção Rio de Janeiro.

1998

Medalha Irmão Afonso, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Faculdade de Comunicação Social, Departamento de Relações Públicas. , A.Ipiranga, 6681, Partenon, 90619-900 - Porto Alegre, RS - Brasil - Caixa-postal: 1429, Telefone: (51) 3203658, Fax: (51) 3203658, URL da Homepage:

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Experiência profissional

  • 2000 - Atual

    Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

  • 1974 - Atual

    Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Atividades

    • 03/2009

      Direção e administração, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, .,Cargo ou função, Coordenadora do Setor de Iniciação Científica.

    • 03/2009

      Direção e administração, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, .,Cargo ou função, Coordenadora da Comissão Institucional PIBIC/CNPq.

    • 08/2000

      Direção e administração, Pucrs, Famecos.,Cargo ou função, Coordenação do GT Comunicação Organizacional do V Seminário Internacional de Comunicação.

    • 07/2000

      Ensino, Comunicação Social, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Comunicação Organizacional, Orientação de Dissertação/Tese, Cordenação de Grupo de Pesquisa

    • 03/1994

      Pesquisa e desenvolvimento , Faculdade de Comunicação Social, Programa de Pós Graduação Em Comunicação Ppgcom.,Linhas de pesquisa

    • 03/1974

      Ensino, Comunicação Social, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Relações Públicas Aplicadas ao Secretariado Executivo I, Relações Públicas Aplicadas ao Secretariado Executivo II, Comunicação Dirigida III, Redação em Relações Públicas III, Supervisão de Estágio, TCI (Monografia), Comunicação Organizacional, Monografia I

    • 12/2000 - 12/2004

      Direção e administração, Pucrs, Famecos.,Cargo ou função, Vice-direção.

    • 01/1998 - 12/2004

      Direção e administração, Pucrs, Famecos.,Cargo ou função, Coordenação do Programa de Extensão da Faculdade de Comunicação Social.

    • 01/1998 - 12/2004

      Extensão universitária , Pucrs, Famecos.,Atividade de extensão realizada, Coordenação do Programa de Extensão da FAMECOS.

    • 09/2003 - 09/2004

      Direção e administração, Faculdade de Comunicação Social, Programa de Pós Graduação Em Comunicação Ppgcom.,Cargo ou função, Coordenação Geral do XXVII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação.

    • 08/1996 - 09/1996

      Direção e administração, Pucrs, Famecos.,Cargo ou função, Coordenação do Seminário sobre "Auditorias da Comunicação Socia - San José, Califórnia - USA.

    • 01/1994 - 12/1994

      Direção e administração, Pucrs, Famecos.,Cargo ou função, Coordenadora do curso de Especialização em Teoria do Jornalismo e Comunicação de Massa.

    • 01/1994 - 12/1994

      Direção e administração, Pucrs, Famecos.,Cargo ou função, Coordenadora do Curso de Especialização em Comunicação e Economia Política.

    • 01/1994 - 12/1994

      Direção e administração, Pucrs, Famecos.,Cargo ou função, Membro da Comissão Coordenadora do Mestrado em Comunicação Social.

  • 2018 - Atual

    Ass. Bras. de Pesquisadores de Comunicação Org. e de Relações Públicas

    Vínculo: Membro do Conselho Consultivo, Enquadramento Funcional: Temporário, Carga horária: 1

  • 2016 - 2018

    Ass. Bras. de Pesquisadores de Comunicação Org. e de Relações Públicas

    Vínculo: Vice presidente, Enquadramento Funcional: Temporário, Carga horária: 1