Michel Lisboa Castilho de Brito

Outras informações:
Responsável pela criação, implantação e manutenção de Dashboards e Relatórios BI. Atuando na entrega de informações integradas para suportar decisões estratégicas da empresa, e informações enriquecidas para atendimento específico do cliente externo. Mentor técnico das soluções e melhorias da área. Gestão das demandas. Principais projetos: VISA e parceiros dos setores bancário, B2B e B2C. Tecnologia: SQL Server, Power BI, Google Data Studio, MetaBase, Dremio, Python.

Outras informações:
Responsável pela recepção e tratativa de dados nos mais diversos formatos. Realização de análises por meio de reports e dashboards, sinalizando os pontos de melhorias e possíveis desvios no que se refere a mail-marketing e aceites em programas de incentivo. Responsável pela implantação da cultura de armazenamento e padronização de dados em toda a agência, sempre metrificando as mais diversas situações e repassando os dados apurados a diretoria (C-Level) suportando assim a tomada de decisão. Auxílio na apuração de dados e insights por meio de dashboards elaborados utilizando Excel, Tableau, Power B.I e Google Data Studio, para a concorrência de contas de Marketing e Campanhas de Incentivo.

Outras informações:
Coordenador Responsável pela equipe de desenvolvimento de indicadores e métricas de qualidade, financeira e desenvolvimento empresarial (Planejamento ? Governança - M.I.S). Desenvolvimento e acompanhamento periódico de performance, dashboards com visão operacional e estratégica da empresa. Atuação junto a área de planejamento para automatização de processos e Tecnologia da Informação para otimização de recursos. Elaboração e acompanhamento dos indicadores de cobrança amigável e jurídica. Criação e controle do processo de mailing, tratamento, higienização enriquecimento e geração de bases para operação ativa. Responsável pela implantação da Governança de TI na empresa, utilizando como base os modelos de melhores práticas (COBIT, ITIL, PDCA, Lean, MASP, SAFe, SCRUM, PMBOK) para padronizar a estrutura de gestão das áreas de TI (Arquitetura, Sistemas, Projetos (Ágil e Tradicional), Gestão de Orçamentos, Contratos e Fornecedores), estabelecendo papéis e responsabilidades, métodos de mensuração de metas, métricas e indicadores definidos através do desdobramento estratégico corporativos e instaurando práticas de descoberta de oportunidades e melhorias contínuas de processos e serviços

Outras informações:
Resolução de Problemas e Configuração de software próprio (TS-Cobra). Acompanhamento de Incidentes. Atuação junto a área de Implantação de Projetos. Apresentação periódica de Status Report para acompanhamento das atividades do projeto. Mapeamento, documentação e desenvolvimento de fluxo dos processos. Follow-up aos Gerentes de Projetos e T.I para acompanhamento e atualização de novos procedimentos. Auxílio na coordenação/orientação dos trabalhos de consultores e prestadores de serviços, de forma que permitam atender todas as necessidades do negócio. Ministrar treinamentos aos clientes que adquirem o software (TS-Cobra) e serviços.

Outras informações:
Resolução de Problemas e configuração de PDA (Plataforma Windows). Suporte na utilização e configuração de software próprio (mSeries). Auxílio na Configuração GPRS. Auxílio na Configuração de Rede. Acompanhamento de Incidentes desde o seu registro até a sua resolução. Classificação de impacto e prioridade de incidentes. Consultas ao SQL Server para criação de relatórios gerenciais e troubleshooting. Monitoração e análise de integração através de arquivos ou WebService. Integrações de dados. Testes de novas aplicações durante Desenvolvimento, homologação até a sua produção. Homologação de dispositivos e bateria de testes. Controle de acesso no Active Directory, para consulta e realização de reset de senha dos logins. Auxílio quanto a extração de Relatórios dinâmicos via Web Portal.

Outras informações:
Consultor especialista em otimização de processos e serviços de TI, liderando projetos de gestão com foco em resultados rápidos e agregação de valor, baseando-se em bibliotecas de melhores práticas de mercado como ITIL, COBIT, SCRUM, ISOs e PMBOK. Apoiando a meta da organização de vendas e receita criando propostas técnicas, participando em pré-vendas e defesas técnica com clientes e elaborando relatórios de assessments para levantamento de oportunidades e novas prospecções. Resumo das atividades realizadas: - Práticas de descoberta e desenhos de processos "As-Is", "Should-be", "To-be" (BPM e BPMN); - Gerenciamento pelas diretrizes e desdobramento de metas estratégicas; - Gerenciamento da Rotina e práticas de gestão diárias, semanais e mensais; - Engajamento de times e equipes em busca de otimização de resultados e metas; - Gestão de Demandas, Projetos e Portfólio (ITIL, Prince 2, Scrum, PMBOK); - Gerenciamento de escopo, prazo e qualidade dos Projetos; - Treinamentos de frameworks de melhores práticas, MASP e Gerenciamento da Rotina; - Liderança de equipes de projetos de Consultoria de Gestão de TI; - Elaboração de propostas e defesas técnicas em pré-venda de projetos de consultoria; - Gestão da qualidade e controle de satisfação de clientes; - Aumento do nível de maturidade e otimização de processos e serviços de TI; - Levantamento e definição de requisitos do negócio para a TI; - Definição, gerenciamento e controle de SLAs e OLAs; - Definição de metas, métricas e indicadores e gerenciamento da rotina; - Aplicação dos Métodos de análise de solução de problemas e ferramentas da qualidade; - Criação e Gestão de Planos de Ação 5W2H; - Publicação de relatórios gerenciais e executivos; - Apresentações executivas para presidentes, diretores e gerentes;