Rodrigo Heldt Silveira

Graduado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2011), Mestre em Marketing pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2014) e Doutor em Marketing pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul incluindo período de sanduíche na Texas Christian University (USA) (2020). Atualmente professor adjunto do Programa de Pós-Graduação em Administração na Escola de Negócios da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e pós-doutorando em Marketing Analytics pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Membro do projeto de pesquisa intitulado "A Gestão do Portfólio de Clientes" junto à Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Áreas de interesse de pesquisa: marketing analytics, customer analytics, customer equity, customer lifetime value, customer relationship management, brand equity, marketing digital e planejamento estratégico. Atuação profissional nas áreas de marketing/customer analytics, gestão de clientes, choice modeling, inovação, gestão de processos, planejamento estratégico e valoração de marcas.

Informações coletadas do Lattes em 27/03/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Administração

2016 - 2020

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: Customer-centricity in a Product-centric Marketplace: A Bottom-up Approach to Managing Customers, Brands, and Categories Simultaneously
Orientador: em Texas Christian University ( Sarang Sunder)
com Fernando Bins Luce. Coorientador: Sarang Sunder. Palavras-chave: Customer Management; Brand management; Product Management; Marketing Analytics.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Mestrado em Mestrado Acadêmico

2012 - 2014

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: O Valor Futuro de cada Cliente - Estimação do Customer Lifetime Value
, Ano de Obtenção: 2014.Fernando Bins Luce.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Customer Lifetime Value; Segmentação de clientes; Estimação Bayesiana.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Graduação em Administração

2006 - 2011

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: Força da Marca e o Desempenho Organizacional - Um Comparativo entre Portfólios de Empresas Listadas na Bovespa
Orientador: Prof. Dr. Fernando Bins Luce
Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.

Pós-doutorado

2020

Pós-Doutorado. , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil. , Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Formação complementar

2024 - 2024

Visita Técnica. (Carga horária: 80h). , Katholieke Universiteit Leuven, KU Leuven, Bélgica.

2023 - 2023

Visita técnica. (Carga horária: 30h). , Indiana University, IU Bloomington, Estados Unidos.

2015 - 2015

Querying Microsoft SQL Server. (Carga horária: 40h). , Sisnema, SIS, Brasil.

2013 - 2013

Extensão universitária em Programação em MATLAB. (Carga horária: 16h). , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

2013 - 2013

Extensão universitária em Programação em R. (Carga horária: 40h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2012 - 2012

Extensão universitária em Modelagem por Equações Estruturais com AMOS 18. (Carga horária: 12h). , Universidade do Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS, Brasil.

2008 - 2009

Preparatório para TOEFL / Cambridge FCE. , Bond University, BOND, Austrália.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Participação em eventos

American Marketing Science Summer Conference. 2018. (Congresso).

35th Marketing Science Conference Istanbul. 2013. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Cássia Lis Kochenborger

ARAUJO, C. F.; LEANDRO, J. C.;HELDT, R. O Efeito Moderador da Literacia Financeira na Relação entre o Uso de Crédito Rotativo e o Comportamento de Endividamento Arriscado. 2025. Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Andrea Fechner Santos

ARAUJO, C. F.; MOMO, F.;HELDT, R. Finanças Regenerativas: Um Panorama Do Cenário Brasileiro. 2025. Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Augusto Severo Chagas

ANZANELLO, M. J.; YAMASHITA, G. H.; BUCCO, G. B.;HELDT, R. Aplicação de modelo de customer lifetime value (CLV) e segmentação de clientes apoiado em técnicas de clusterização no setor varejista farmacêutico. 2023. Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Jessica Santos da Silveira

BECKER, J. L.; SLONGO, L. A.; MÜLLER, F. M.;HELDT, R. Risk is the new black: uma abordagem com diferentes medidas de risco para o portfólio de clientes. 2022. Dissertação (Mestrado em PPGA/UFRGS) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Filipe Jaeger Zabala

SALUM JUNIOR, G. A.; FRANCO, A. R.; PASSOS, I. C.;HELDT, R. Voice: Easier Audio Analysis for Digital Phenotyping. 2025. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Psiquiatria e Ciências do Comportamento) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Marcelo de Freitas Homrich

LUCE, F. B.SILVEIRA, C. S.OLIVEIRA, M. O. R.HELDT, R. Evaluating Fan Value: A Multi-Dimensional Approach To Sports Marketing. 2024. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Giovanna Buzanello de Vargas

ARAUJO, C. F.; SAMPAIO, C. H.;HELDT, R. Apostas Online: Uma Análise dos Fatores Financeiros e Psicológicos. 2025. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Tamara Otilia Amaral Rosenblum

ARAUJO, C. F.; SAMPAIO, C. H.;HELDT, R. Mensuração do planejamento financeiro para aposentadoria: revisão, análise empírica e proposição de um índice baseado no modelo CDO. 2024. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: ERNANI CARVALHO DA COSTA NETO

SAMPAIO, C. H.; SANTINI, F. O.;HELDT, R. A influência das instituições informais na atividade de venture capital e inovação no contexto da interação universidade-empresa. 2023. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Filipe Jaeger Zabala

SALUM, G. A.; KUNZ, M.; MAGALHAES, P. V. S.;HELDT, R. Voice: new approaches to audio analysis. 2022. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Pós-Graduação em Psiquiatria e Ciências do Comportamento) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Ronaldo Soares de Lima

OLIVEIRA, M. O. R.; GLASENAPP, S.; TRAVERSO, L. D.;HELDT, R. Metaverso, Bem-Estar e Valor da Marca: Construindo Relações no Ambiente Virtual. 2025. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Maria.

Aluno: Flávio Bordignon da Silva

ROLDAN, L. B.; PETRINI, M. C.;HELDT, R. Eficiência e Satisfação com Aplicações Digitais: Um Estudo em um Hospital Universitário. 2025. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Lúcia Ceron Fouchy Falcão

PETRINI, M. C.; SANTOS, A. C. M. Z.;HELDT, R. Além da Eficiência Operacional: Análise da Implementação da Automação de Processos no Setor Público. 2025. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Marina Porto Alegre Lopes

ALMEIDA, S. O.; ARAUJO, C. F.;HELDT, R. Como os Chatbots Transformam a Experiência do Cliente no Varejo de Moda: Uma Perspectiva ao Longo da Jornada de Compra. 2025. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: KARINE DINIZ JUNQUEIRA BORGES

SAMPAIO, C. H.; SANTOS, A. C. M. Z.;HELDT, R. Design Visual e Cultura Organizacional. 2025. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Fernanda Kich

SAMPAIO, C. H.; ALMEIDA, S. O.;HELDT, R. As experiências de pré-compra na decisão pelo ensino superior: uma análise fenomenológica. 2025. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Shaiane Carvalho de Freitas

SILVEIRA, C. S.LUCE, F. B.; BREI, V. A.;HELDT, R. Firestorms: Quando a Reputação da Marca é o Alvo nas Mídias Sociais. 2025. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Andrea Fechner Santos

ARAUJO, C. F.; MOMO, F.;HELDT, R. Futuras aplicações das finanças regenerativas em instituições financeiras centralizadas. 2024. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Felipe Morgado Petry

GUEDES, P. C.;HELDT, R. Joint Pricing and Perishable Inventory Management Optimization Model for Competing Products under Demand Uncertainty. 2024. Exame de qualificação (Mestrando em PPGA/UFRGS) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Juliana Silva Costa

LUCE, F. B.SILVEIRA, C. S.HELDT, R. Modelos de mensuração do valor da marca: uma meta-análise. 2024. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Daniela Beatriz Damaceno da Silva Almeida

ALMEIDA, S. O.; ARAUJO, C. F.;HELDT, R. Barreiras na adoção dos múltiplos canais pelos clientes bancários com baixa maturidade digital: um estudo em um banco público de varejo do sul do brasil. 2024. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Brendha Rodrigues Naibert

SAMPAIO, C. H.; ROLDAN, L. B.;HELDT, R. Business model innovation matrix: a methodology for SMES. 2023. Exame de qualificação (Mestrando em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Ediara Leilane Lauhd Kummer Severo

SAMPAIO, C. H.; ARAUJO, C. F.;HELDT, R. Sob a ótica do consumidor: ações de marketing compreendidas como quebra na privacidade de dados. 2023. Exame de qualificação (Mestrando em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: MÁRCIO FLORIANO JÚNIOR

SAMPAIO, C. H.; SANTOS, A. C. M. Z.;HELDT, R. Governança Corporativa em Clubes Associativos de Futebol ? Um Estudo de Caso em uma Organização do Rio Grande do Sul/Brasil. 2023. Exame de qualificação (Mestrando em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Vannice Arrais Ramos

SAMPAIO, C. H.; ARAUJO, C. F.;HELDT, R. Práticas para incentivar o consentimento do consumidor no open finance: análise da jornada do cliente para contratação de crédito consignado via mobile banking. 2023. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Cristine Foernges

SAMPAIO, C. H.; ALMEIDA, S. O.;HELDT, R. Interação parassocial com propósitos clínicos: Instagram como canal de interação parassocial entre médicos e pacientes. 2023. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Deise Bonneau Dornelles

SAMPAIO, C. H.;OLIVEIRA, M. O. R.HELDT, R. O impacto da experiência de marca no valor da marca baseado no consumidor e na intenção de compra no contexto de marketing de eventos. 2023. Exame de qualificação (Mestrando em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Ariano Bangemann

BREI, V. A.;LUCE, F. B.; SLONGO, L. A.;HELDT, R. Determinantes da ação empreendedora: revisão sistemática e desenvolvimento de escala. 2023. Exame de qualificação (Mestrando em PPGA/UFRGS) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Samuel Motta

RECH, I.; CASARTELLI, A. O.;HELDT, R. Os Impactos Financeiros da Implementação de IA na Análise e Concessão de Crédito. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Luzia Figueiredo Teixeira

SAMPAIO, C. H.; ARAUJO, C. F.;HELDT, R. Logomania x quiet luxury: como a presença ou ausência de logomarcas em bolsas de luxo afeta a percepção de valor. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Pietra Caruso Lorensi

SAMPAIO, C. H.; ARAUJO, C. F.;HELDT, R. Consumidores da geração z: um estudo da percepção de controle em experiências de compra personalizadas. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Renata Schunck Pedroso

SAMPAIO, C. H.; ARAUJO, C. F.;HELDT, R. As mudanças no comportamento de consumo online dos idosos após a pandemia de COVID-19. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Filipe Carbonera de Souza

HELDT, R; CHAVES, M. S.. Comparação de Modelos de Machine Learning para Previsão de Churn em uma Empresa de Mídia de Porto Alegre. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Rebecca Stampe Poulton

HELDT, R; ROSENBLUM, T. O. A.. O Papel da Experiência do Cliente em Cafeterias de Porto Alegre no Engajamento de Consumidores Ativos no Instagram. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Tainá Briskevitski Vargas

RECH, I.; SCHUJMANN, A.;HELDT, R. A revolução no recrutamento: como a inteligência artificial impacta o processo de seleção de pessoas nas organizações. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Gabriel Porto Ramis

SILVEIRA, C. S.HELDT, R. Avaliação da transformação digital na jornada do cliente do mercado imobiliário de porto alegre. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Daniela Mees

SILVEIRA, C. S.HELDT, R. A importância e influência do trade marketing no canal de autosserviço para a categoria de bebidas energéticas no Brasil. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Aluno: Eduardo Trost Menezes

BORGES, N.;HELDT, R. A Relação de Confiança dos Consumidores com o Mobile na Atualidade. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: LARISSA SCHERER GUTERRES

AZAMBUJA, A. L. V.;HELDT, R. Elaboração de um plano de negócios para abertura de um comércio varejista de vestuário íntimo e esportivo conceito outlet container. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Lucas Silvestre Almeida

MORALLES, C. R. N.;HELDT, R. O planejamento operacional como ferramenta para o alcance dos resultados das agências bancárias. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Natália Felzmann Matte

WAKAMATSU, F. Y.;HELDT, R. Planejamento Estratégico CRA/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Debora Suzana Hickmann

BORGES, N.;HELDT, R. Processo de abertura de uma empresa de varejo focada em moda feminina. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Deise Fernanda Niches Machado

BORGES, N.;HELDT, R. Planejamento Estratégico para empresa Dubombas. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Kerolin Garcia

BORGES, N.;HELDT, R. Análise do comércio eletrônico utilizando o facebook como ferramenta estratégica. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Macos Winicius Santos

REIS, A. N.;HELDT, R. Magodrive - Análise sobre a satisfação dos clientes em relação ao posicionamento adotado pela empresa do setor supermercadista. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Jaqueline Gomes Vieceli

REIS, A. N.;HELDT, R. Estudo de caso do site Vakinha: uma análise da influência das redes sociais sobre uma plataforma de crowdfunding. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Bruna Yasmin da Silva Pereira

BORGES, N.;HELDT, R. A influência do posicionamento da marca no comportamento de compra da consumidora plus size. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Sandro Lopes

BORGES, N.;HELDT, R. Plano de negócios para viabilização e implementação da lanchonete BSJ lanches naturais. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Tamires Silveira Borges

REIS, A. N.;HELDT, R. Regulação de consultas especializadas em cirurgia vascular: relato de uma pesquisa-ação utilizando o planejamento estratégico situacional. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Patrícia Viana Juchem

REIS, A. N.;HELDT, R. Formação de times em scale-ups: uma análise a partir do programa de aceleração endeavor. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Juliet Andrioli Martins

MORALLES, C. R. N.;HELDT, R. A elaboração e sugestão de um plano de negócios para indústria e comércio do segmento moda praia. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Vainer Melo Germann

MORALLES, C. R. N.;HELDT, R. Plano de negócios: autofácil centro automotivo. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Cláudio Silveira de Fraga Junior

MORALLES, C. R. N.;HELDT, R. A aplicação do project model canvas para a prospecção de montadoras e fabricantes de implementos agrícolas em uma empresa importadora e distribuidora de elementos de máquinas. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Carine Lima de Souza

STRACK, A.;HELDT, R. Marketing de relacionamento na empresa pontual auto locadora. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Aline Beatriz Silveira Dias

STRACK, A.;HELDT, R. Estratégias de vendas apoiadas no mix de marketing. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Aluno: Joyce Pereira da Silva

CAPELLI, A.; PARANHOS, P. C.;HELDT, R. Elaboração de um balanced scorecard para a empresa Codex Remote. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis.

Orientou

Marlon Imhoff

Efeito dos investimentos de marketing; Início: 2024; Tese (Doutorado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; (Orientador);

Melissa Assumpção Viera

Base da pirâmide e identificação endogrupal: uma nova abordagem de consumo; 2025; Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Ariana F

V; Grande; Ações de inclusão das marcas e desafios para o empoderamento de Mulheres na subcultura dos eSports; 2025; Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Eduardo Spellmeier

Fatores comportamentais que levam o consumidor à inadimplência bancária; 2025; Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Cristine Foernges

Interação Parassocial em Perfis de Redes Sociais com Propósitos Clínicos; 2024; Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Deise Bonneau Dornelles

Experiência de marca e o valor da marca baseado no consumidor no contexto de eventos patrocinados; 2024; Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Vannice Arrais Ramos

Fatores que influenciam o cliente bancário a consentir no compartilhamento de seus dados através do open finance; 2024; Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Sheila Lehnen

O impacto da abordagem padronizada e interna para cálculo do requerimento de capital na oferta de crédito; 2023; Dissertação (Mestrado em Programa Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, ; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Katiele Amanda Fonseca

Case robotic process automation em thyssenkrupp elevadores robotic process automation at thyssenkrupp elevadores; 2018; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Finanças e Controladoria) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Gabriela John

Papel do conteúdo gerado pelo usuário: um estudo sobre percepções das empresas e dos consumidores; 2024; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Lucas Cussioli de Castro

Como as práticas de uso de nudge influenciam o indivíduo a controlar e gerenciar suas finanças; 2024; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Aline Gus Arenzon

Impacto da presença digital de médicos da área estética na confiança e intenção de compra de nativos digitais e imigrantes digitais; 2024; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Carolina Da Silva Hauqui

Efeito de ações com influenciadores digitais sobre o Consumer-Based Brand Equity sob a perspectiva de gestores de marketing; 2024; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Yasmin Nassar Cabral

Equilíbrio entre eficiência no processo e experiência do candidato no recrutamento e seleção com uso de inteligência artificial: uma análise da experiência do usuário da Gupy; 2024; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Graziela Pereira Petrecheli

Painel multidimensional de marketing digital: um estudo de caso focado em mídias sociais e publicidade paga no setor de saúde; 2024; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Felipe Mesquita

Análise da Composição e Retorno de Portfólios de Investimentos no Longo Prazo; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Miguel Rodrigues de Oliveira Konzen

Entendendo o Equilíbrio entre Mão de Obra Interna e Mão de Obra Externa em uma Empresa de Tecnologia no Mercado Financeiro; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

TAIGUARA MEDEIROS

Atributos determinantes de escolha de um cartão de crédito; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Filippo Petroli

Avaliação e impacto das reclamações em empresas de telecomunicação no brasil; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

THAIANE BRUM BRASIL

CENTRO DE TREINAMENTO FÃO FIGHT TEAM ? CT FFT: um estudo de caso para a implementação de um centro de treinamento focado em artes marciais na zona sul de Porto Alegre; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Thais Tolfo Vargas

Gestão de Processos Logísticos: Reestruturação do processo de recebimento e saída de mercadorias da empresa Imagem Plus; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

ANDRIELE MASCHMANN BECKER

Estudo sobre as motivações das consumidoras no processo de aderência e aproveitamento de um novo nicho de mercado, as Esmaltarias; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

GABRIEL FONTANA DE MORAES

Pesquisa de mercado: comportamento do consumidor em relação a produtos ecologicamente corretos; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Guilherme Domingues de Araujo

Previsão de churn em uma empresa de software para o mercado financeiro; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Isadora Medeiros Cecilio

Planejamento Estratégico Isacakes; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Leonardo Souza de Oliveira

Gestão de startups: análise de ferramentas para o estágio de ideação em startups do setor de mobilidade urbana; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Lucas Rodrigues de Rodrigues

Implantação de um sistema CRM para proporcionar maior agilidade e eficácia à equipe comercial da Mirolog na fase de aquisição de clientes; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Milene Aguirre da Silva Sosnowski

Plano de negócios para uma incubadora de empresas de base tecnológica (IEBT): um estudo para implementação na empresa Safeweb; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Mauro Amaral da Silva

Investigação sobre os potencializadores e os obstáculos ao empreendedorismo no Brasil; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Matheus Macedo

Plano de negócios de uma cafeteria takeaway; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Alexandra Koch

Planejamento estratégico da DOGDOC; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Ritter dos Reis; Orientador: Rodrigo Heldt Silveira;

Produções bibliográficas

  • BRITO, João B. G. ; BUCCO, G. B. ; HELDT, R ; BECKER, J. L. ; SILVEIRA, C. S. ; LUCE, F. B. ; ANZANELLO, M. J. . A framework to improve churn prediction performance in retail banking. FINANCIAL INNOVATION , v. 10, p. 10-17, 2024.

  • OLIVEIRA, MARTA OLIVIA ROVEDDER DE ; HELDT, RODRIGO ; SILVEIRA, CLEO SCHMITT ; LUCE, FERNANDO BINS . Brand equity chain and brand equity measurement approaches. Marketing Intelligence & Planning , v. 41, p. 442-456, 2023.

  • HELDT, R ; SILVEIRA, C. S. ; LUCE, F. B. . Unifying customer, product and brand performance management. Academia-Revista Latinoamericana de Administracion , v. 35, p. 398-412, 2022.

  • HELDT, RODRIGO ; SILVEIRA, CLEO SCHMITT ; LUCE, FERNANDO BINS . Predicting customer value per product: From RFM to RFM/P. JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH , v. 127, p. 444-453, 2021.

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  • SILVEIRA, C. S. ; HELDT, R ; LUCE, F. B. ; SUNDER, S. . Customer Management Framework Based on Customer Portfolio Optimization. In: INFORMS Society for Marketing Science (ISMS) Marketing Science Conference, 2023, Miami. ISMS Marketing Science Conference.

  • BUCCO, G. B. ; HELDT, R ; SILVEIRA, C. S. ; LUCE, F. B. . Customer Portfolio Optimization Based on Latent States Segmentation. In: ISMS Marketing Science Conference, 2018, Philadelphia. ISMS Marketing Science Conference 2018, 2018.

  • SILVEIRA, C. S. ; HELDT, R ; LUCE, F. B. . Customer Management: A Framework For Integrating Customer Portfolio And Individual Customer Perspectives. In: 39th Annual ISMS Marketing Science Conference, 2017, Los Angeles. 39th Annual ISMS Marketing Science Conference Procedings, 2017.

  • HELDT, R ; LUCE, F. B. ; SUNDER, S. ; BUCCO, G. B. . Customer centricity in a product-centric marketplace: Bottom-up approach to manage customers, product categories, and brands simultaneously. 2024. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • BRITO, João B. G. ; BUCCO, G. B. ; HELDT, R ; BECKER, J. L. ; SILVEIRA, S. S. ; LUCE, F. B. ; ANZANELLO, M. J. . Improving churn prediction performance in retail banking. 2024. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • HELDT, R . A Bottom-up Approach to Managing Customers, Brands, and Categories Simultaneously. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • HELDT, R . Iniciativas de Colaboração entre Indústria e Universidade - HOPEAD - Faculdade Meridional (IMED). 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • HELDT, R ; LUCE, F. B. ; SUNDER, S. . Customer-centricity in a product-centric marketplace: a bottom-up approach to customer, brand, and category management - Chuck Lamb Emerging Scholar Speaker Series - Texas Christian University - USA. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • HELDT, R ; SILVEIRA, S. S. ; OLIVEIRA, M. O. R. ; LUCE, F. B. . Painel Métricas Estratégicas em Marketing - Encontro de Marketing da ANPAD - EMA. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • HELDT, R . Marketing Analytics no R. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • HELDT, R ; ZABALA, F. . Estimação Bayesiana do Valor Futuro de Clientes via MCMC - The Developer's Conference. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • HELDT, R . Estimação do valor futuro de cada cliente - 22º Simpósio Nacional de Probabilidade e Estatística. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

HELDT, R ; LAITANO, R. L. ; BRITO, João B. G. . Desenvolvimento de modelo para mensuração de valor de marca. 2024.

HELDT, R . Coordenação de implantação de software de ERP. 2023.

HELDT, R ; LIONELLO, R. L. ; BRITO, João B. G. . Criação de software de simulação de mercado. 2022.

HELDT, R . Diagnóstico de sistemas de informação e processos de gestão. 2022.

HELDT, R ; LIONELLO, R. L. . Desenvolvimento de modelo de clusterização para segmentação de clientes. 2022.

HELDT, R ; LIONELLO, R. L. . Estruturação de área de ciência de dados e desenvolvimento de automatizações de processos. 2021.

HELDT, R . Desenvolvimento de infrestrutura para utilização de sistema de business inteligence. 2021.

HELDT, R . Customer analytics. 2020.

HELDT, R . Implementação de sistema de Business Intelligence. 2020.

HELDT, R . Planejamento Estratégico - J. Silveira Transportes. 2017.

HELDT, R . Planejamento Estratégico - Grupo Hospitalar Conceição. 2014.

HELDT, R . Modelagem de previsão de rentabilidade e previsão de deserção de clientes - Empresa de serviços financeiros. 2014.

HELDT, R . Pesquisa de Satisfação de Clientes - UNIMED POA. 2013.

HELDT, R . Pesquisa de Satisfação de Clientes - Tramontina. 2013.

HELDT, R . Pesquisa de Satisfação de Clientes - UNIMED POA. 2012.

HELDT, R . Pesquisa de Satisfação de Clientes - UNIMED VTRP. 2012.

HELDT, R . Análise do mercado de edificações sustentáveis. 2011.

HELDT, R . Análise do mercado de softwares para empresas de transporte e logística. 2011.

HELDT, R . Perspectivas para o desempenho das atividades do varejo. 2024. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

Projetos de pesquisa

  • 2023 - Atual

    O Acesso ao Consumo como Promotor de Significado e Felicidade entre Cidadãos de Baixo (vs. Alto) Status Socioeconômico, Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Rodrigo Heldt Silveira - Integrante / Leonardo Nicolao - Integrante / Cláudio Hoffmann Sampaio - Coordenador / Maura Ferreira - Integrante., Financiador(es): FUNDACAO DE AMPARO A PESQUISA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL - Auxílio financeiro.

  • 2023 - Atual

    Mensuração de brand experience, Descrição: O trabalho visa revisar a literatura sobre mensuração de brand experience e aplicar método de mensuração para a mensuração de brand experience no contexto de eventos.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Rodrigo Heldt Silveira - Coordenador / Deise Bonneau Dornelles - Integrante.

  • 2020 - Atual

    A Gestão do Portfólio de Clientes, Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Fernando Bins Luce em 10/12/2021., Descrição: Investigar os efeitos da rentabilidade e do risco dos diferentes segmentos de clientes na performance da empresa, de forma que alocação dos recursos de marketing seja otimizada e possibilite uma combinação de portfólio de clientes mais eficiente.Projeto conta com financiamento realizado pela empresa parceira.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Rodrigo Heldt Silveira - Integrante / Fernando Bins Luce - Coordenador / Filipe Jaeger Zabala - Integrante / Guilherme Brandeli Bucco - Integrante / João Brito - Integrante / João Luiz Becker - Integrante / Cleo Schmitt Silveira - Integrante / Pablo Cristini Guedes - Integrante., Financiador(es): Fundação Empresa Escola de Engenharia da UFRGS - Bolsa.

  • 2019 - 2020

    Um framework para gestão de clientes em empresas inovadoras, Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Cleo Schmitt Silveira em 21/03/2021., Descrição: Desenvolver uma abordagem de gestão de clientes adequada para empresas inovadoras que possibilite uma gestão eficiente da base de clientes, a construção de relacionamento personalizados com os clientes prioritários para a companhia, contemple a avaliação de aquisições e perdas de clientes, e que permita a inclusão de previsões dos executivos quanto a cenários futuros que afetem os seus negócios.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Rodrigo Heldt Silveira - Integrante / Fernando Bins Luce - Integrante / Cleo Schmitt Silveira - Coordenador / Guilherme Brandeli Bucco - Integrante / João Brito - Integrante.

  • 2019 - 2020

    Pesquisa Aplicada em Gestão de Clientes, Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Fernando Bins Luce em 21/03/2021., Descrição: Desenvolvimento de pesquisas aplicadas, em conjunto com seus gestores, com vistas à elaboração de análises descritivas, modelagens econométricas e computacionais para a Gestão de Clientes... , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Rodrigo Heldt Silveira - Integrante / Fernando Bins Luce - Coordenador / Cleo Schmitt Silveira - Integrante / Guilherme Brandeli Bucco - Integrante / João Brito - Integrante / João Luiz Becker - Integrante.

Prêmios

2020

University Distinguished Ph.D. Dissertation Award, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

2020

Relationship Marketing SIG Doctoral Student Award, American Marketing Association - AMA.

2020

Lourdes S. Casanova Best Applied Paper, Business Association of Latin American Studies (BALAS).

2017

Luiz Sanz Best Student Paper Award, Business Association of Latin American Studies - BALAS.

2016

Melhor artigo derivado de dissertação de mestrado - VII Encontro de Marketing (EMA), ANPAD.

2011

Láurea Acadêmica, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

2011

Destaque Acadêmico, Conselho Regional de Administração.

Histórico profissional

Experiência profissional

2022 - Atual

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto

Outras informações:
Professor Adjunto do Programa de Pós-Graduação em Administração

2016 - 2017

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor visitante

Atividades

  • 12/2022

    Ensino, Administração, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Business Analyics, Métodos Quantitativos, Projeto de Pesquisa II, Análise de Dados Avançada, Pesquisa de Marketing, Marketing

  • 07/2016 - 07/2017

    Extensão universitária , Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia.Atividade de extensão realizada, Marketing Analytics no R.

2019 - 2020

Texas Christian University

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Visiting Scholar, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Guest Lecturer: (1) Customer Relationship Management (2) Data Science for Digital Marketing

Atividades

  • 09/2019 - 02/2020

    Pesquisa e desenvolvimento, Neeley School of Business.Linhas de pesquisa

2017 - 2019

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estágio Docente, Carga horária: 3

Outras informações:
Disciplina de Gestão de Clientes

2013 - 2013

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estágio Docente

Atividades

  • 03/2017 - 07/2019

    Estágios , Escola de Administração, Programa de Pós Graduação em Administração.Estágio realizado, Administração de Produto.

  • 01/2013 - 12/2013

    Estágios , Escola de Administração.Estágio realizado, Administração de Produto.

2017 - 2022

Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTER

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar

2015 - 2018

Atitus Educação

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor de Pós-Graduação em Administração

Atividades

  • 01/2015 - 12/2018

    Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Desenvolvimento de Fornecedores, Estratégias Empresariais (Planejamento Estratégico), Logística e Distribuição em Marketing., Marketing de Serviços

2015 - 2015

INSTITUTO EDUCACIONAL DO RIO GRANDE DO SUL

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor de Pós-Graduação em Administração

Atividades

  • 03/2015 - 06/2015

    Ensino, Gestão Estratégica Empresarial, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Gestão de Vendas

2017 - 2018

Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor visitante

Atividades

  • 01/2017 - 01/2018

    Treinamentos ministrados , Treinamento executivo.Treinamentos ministrados, Métricas avançadas para profissionais de marketing

2021 - Atual

Sabby Data Science

Vínculo: Co-fundador, Enquadramento Funcional: Co-fundador

2015 - 2020

Quero Frete Startup

Vínculo: Co-founder, Enquadramento Funcional: Co-founder

Outras informações:
Startup acquired by a transportation company

Atividades

  • 01/2017 - 08/2020

    Direção e administração, Quero Frete.Cargo ou função, Sócio.

  • 08/2015 - 12/2016

    Direção e administração, Quero Frete.Cargo ou função, Gestor de Marketing.

2010 - Atual

C. E. Heldt Silveira & Cia Ltda

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Sócio

Atividades

  • 10/2014

    Direção e administração, C. E. Heldt Silveira & Cia Ltda.Cargo ou função, Sócio.

  • 03/2010 - 09/2015

    Direção e administração, C. E. Heldt Silveira & Cia Ltda.Cargo ou função, Gestor de Projetos.

2008 - 2010

J. Silveira Transportes Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

  • 11/2008 - 05/2010

    Direção e administração, J. Silveira Transportes.Cargo ou função, Gestor sistema de gestão da qualidade.