Leonardo de Oliveira Licks

Profissional com 10 anos de carreira profissional, atualmente é sócio proprietário - ampIT Consulting Ltda, pesquisador - Fundacion MAPFRE e gerencia a linha de produtos de software Microsoft na DELL Computadores do Brasil. Possui visão estratégica nas áreas de Tecnologia, dominando os frameworks: COBIT, ITIL v2 e v3, SOX, DRII, BS27001 e ISO/20000.

Informações coletadas do Lattes em 08/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em Administração

2010 - Atual

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Graduação em Administração de Empresas

2006 - 2009

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Orientador: Maurício Gregianin Testa

Ensino Médio (2º grau)

1998 - 2000

Colégio Marista Assunção

Ensino Fundamental (1º grau)

1989 - 1997

Colégio Marista Assunção

Formação complementar

2009 - 2009

Licenciamento de Software. (Carga horária: 160h). , Microsoft Corporation.

2007 - 2007

ITIL Foundation. , Information Technology Service Management.

2007 - 2007

ITIL Pratictioner Support and Restore. , Information Technology Service Management.

2004 - 2005

Citrix Certified Enterprise Administrator. , Citrix Corporation.

2003 - 2003

Citrix Certified Administrator. , Citrix Corporation.

2003 - 2003

HP Accredited Sales Professional. , Hewllet Packard Co..

2002 - 2002

HP Accredited Sales Consultant. , Hewllet Packard Co..

2001 - 2002

Microsoft Certified System Engineer 2003 and 2000. , Microsoft Corporation.

2001 - 2002

Microsoft Certified System Administrator 2003/2000. , Microsoft Corporation.

2001 - 2001

Microsoft Certified Professional 2000 and 2003. , Microsoft Corporation.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: GOVERNANÇA.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.

Participação em eventos

itSMF Brasil Conference 2007. TI Além da TI. 2007. (Congresso).

Produções bibliográficas

FERRARI, M. ; MIRTILO, Luis ; LICKS, Leonardo . Operação de Serviço Itil, Versão 3 (Itil). São Paulo - Brasil: ITSMF - IT Service Management Forum Brasil, 2007. (Tradução/Livro).

Projetos de pesquisa

2007 - 2009

Identificação da efetividade da Governança de TI na redução da incidência de sinistros - Estudo de caso em instituições financeira, Descrição: Objetivo Geral: Identificar e determinar a efetividade na redução de riscos nos negócios, gerada através governança de tecnologia de informação, fazendo uso de frameworks integrados de TI. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) . , Integrantes: Leonardo de Oliveira Licks - Coordenador / Ana Carla Braz Palhares - Integrante., Financiador(es): Fundação Mapfre - Bolsa.

Prêmios

2009

Destaque Acadêmico Curso de Graduação em Administração de Empresas, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

2007

Bolsa de Pesquisa de Iniciação Científica, MAPFRE Seguros.

Histórico profissional

Experiência profissional

2008 - Atual

Dell Computadores do Brasil Ltda

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de linha de produtos - Microsoft, Carga horária: 44

Outras informações:
Principais tarefas que executana função: 1a. Gerenciar a parceria entre a Dell e a Microsoft, sendo o contato chave para definir produtos e estratégias de relacionamento para o Brasil. 2a. Melhorar e definir processos que aumentem a eficiência e acuracidade das demais áreas internas. 3a. Gerar demandas de vendas em conjunto com as áreas de Marketing. 4a. Responsabilidade gerencial do projeto de ampliação do nível de parceira estratégica junto a DELL e Microsoft e seus executivos. 5a. Análise crítica de massas de dados para definição de estratégias de direcionamento do negócio.

2007 - 2009

Fundacion MAPFRE

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Pesquisador

Outras informações:
Identificação da efetividade da Governança de TI na redução da incidência de sinistros - Estudo de caso em instituições financeiras.

2007 - 2008

Confederação Int. das Coop. Ligadas ao SICREDI

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Governança, Carga horária: 44

Outras informações:
Projeto de aderência às melhores práticas do ITIL e COBIT, incluindo planejamento estratégico de TI. Tem como sua responsabilidade a definição das estratégias de mudança, treinamento da equipe, gestão de fornecedores e alinhamento das alterações culturais desejadas pelo comitê diretivo da instituição.

Atividades

07/2007 - 08/2008
Serviços técnicos especializados , Confederação, .,Serviço realizado, Projeto de adoção das melhores práticas de gestão de infra-estrutura de TI (baseado no ITIL).
07/2007 - 08/2008
Serviços técnicos especializados , Confederação, .,Serviço realizado, Projeto de Governança de TI.
10/2007 - 03/2008
Outras atividades técnico-científicas , Confederação, .,Atividade realizada, Elaboração de Planejamento Estratégico de TI.

2006 - 2008

Hewlett -Packard Brasil

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor de governança e continuidade, Carga horária: 44

Outras informações:
Em 2007, teve atuação expressiva como consultor de Segurança e Continuidade de Negócios da no projeto de Disaster Recovery Plan de TI da Souza Cruz, em âmbito América, realizando análise a partir de processos de negócio tendo como entregáveis GAP, AVA, BIA, avaliação de riscos e procedimentos de recuperação e gestão de crises em conformidade com as práticas internacionais da DRII Disaster Recovery Institute International USA, BCI Business Continuity Institute UK.

Atividades

05/2006 - 07/2007
Serviços técnicos especializados , Consulting, .,Serviço realizado, Consultoria de TI, na área de Disaster Recovery e Avaliação de Segurança.
05/2006 - 07/2007
Serviços técnicos especializados , Consulting, .,Serviço realizado, Elaboração de Planejamento Estratégico de TI e engenharia de processos de TI.

2001 - 2006

Processor Alfamídia Treinamento e Serviços em Informática

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestor de contratos e nível de serviço, Carga horária: 44

Outras informações:
Iniciou como administrador de redes em clientes de grande porte como Federasul, Delphi, Stahl Brasil e Springer Carrier. Foi promovido a Supervisor de Outsourcing tendo sob sua gestão, aproximadamente 30 pessoas em áreas distintas de TI. Seu rendimento lhe garantiu nova promoção à Coordenador de Infra-estrutura e Consultoria tendo foco na gestão de projetos e equipes desta unidade, além da gestão dos negócios vinculados. Como última atribuição, foi Gestor de SLA, na PURAS do Brasil, empresa de 10.000 funcionários, âmbito nacional, ramo de alimentos: Utilizando COBIT, ITIL e BSC na gestão de contratos de fornecedores, aprimorando do nível de serviço, através da gestão de indicadores, métricas de qualidade e satisfação.

Atividades

03/2006 - 08/2006
Serviços técnicos especializados , Infra-estrutura e Consultoria, .,Serviço realizado, Gestor de contratos e nível de serviço, em empresa de 10.000 funcionários, âmbito nacional, ramo de alimentos: Utilizando COBIT, ITIL e BSC na gestão de contratos de fornecedores, aprimorando do nível de serviço, através da gestão de indicadores, mét.
03/2005 - 08/2006
Serviços técnicos especializados , Infra-estrutura e Consultoria, .,Serviço realizado, Coordenador de Infra-estrutura e Consultoria tendo foco na gestão de projetos e equipes desta unidade, além da gestão dos negócios vinculados..
11/2003 - 03/2005
Serviços técnicos especializados , Outsourcing, .,Serviço realizado, Supervisor de Outsourcing tendo sob sua gestão, aproximadamente 30 pessoas em áreas distintas de TI.
05/2001 - 11/2003
Serviços técnicos especializados , Outsourcing, .,Serviço realizado, Administrador de redes em clientes de grande porte como Federasul, Delphi, Stahl Brasil e Springer Carrier.

1999 - 2001

Cwi Informatica Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Desenvolvedor XML, Carga horária: 44

Outras informações:
Desenvolvimento de sistemas voltados para a Web para diversos clientes da empresa qual prestava serviço, dentre eles o principal Banco Santander S/A. O foco de atuação era o desenvolvimento de portais e aplicações web utilizando linguagens HTML, DHTML, ASP, XML e JavaScript.

Atividades

03/1999 - 04/2001
Serviços técnicos especializados , Desenvolvimento de Software, .,Serviço realizado, Desenvolvimento de Software Web utilizando HTML, DHTML, ASP, XML e JavaScript..

1998 - Atual

ampIT Consulting Ltda

Vínculo: Sócio Proprietário, Enquadramento Funcional: Sócio Proprietário, Carga horária: 22

Outras informações:
Consultoria de TI, na área de Disaster Recovery, GAP, Análise de Segurança, Planejamento Estratégico e engenharia de processos de TI. Principal cliente HP através de projetos, sob demanda, de governança e segurança e de outsourcing de gestão de TI. Principal projeto: Consultor de Segurança e continuidade de negócios no Disaster Recovery Plan da empresa Souza Cruz (Amplitude do projeto: Américas).

Atividades

03/1998
Direção e administração, Consultoria, .,Cargo ou função, Diretor Executivo.
03/1998
Serviços técnicos especializados , Consultoria, .,Serviço realizado, Consultoria em gestã de projetos, de governança de TI e segurança tecnológica e de outsourcing de gestão de TI, conforme demanda do mercado tendo como seu maior cliente a HP..