Beatriz Godini Chueco

Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi . Projeto de Pesquisa - Intermediadores da Mobilidade Corporativa com orientação de Elizabeth Wada. Dissertação: A relação da hospitalidade por meio dos intermediadores da mobilidade corporativa e seus stakeholders. Um estudo de casos múltiplos em TMC, OTA e consolidadora. Estágio em Docência em 2016 (dois semestres - Turismo Noturno - Anhembi Morumbi) acompanhado pela Professora Elizabeth Kyoko Wada. Formada em Turismo com enfase em Gestao Hoteleira, segunda graduação em Gestão de Recursos Humanos, exercendo a função de Gerente de Negócios na Alatur JTB Turismo, anteriores: Account Manager - Relacionamento com Cliente na Avipam Turismo e Tecnologia, e coordenadora de suporte administrativo comercial, ênfase no relacionamento com cliente, na Colaboração Virtual, empresa voltada para serviços de tecnologia em videoconferência. Experiência em atendimento a grandes empresas por mais de 12 anos com ênfase em negócios e relacionamento com cliente. Experiência em atendimento ao cliente por mais de 12 anos. Gestão e logística de viagens corporativas. Experiência internacional de 6 meses em Farmington - San Juan College - Curso ESL /Novo México ? EUA Inglês Fluente

Informações coletadas do Lattes em 17/05/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Hospitalidade

2015 - 2017

Universidade Anhembi Morumbi
Título: A relação da hospitalidade por meio dos intermediadores da mobilidade corporativa e seus stakeholders, um estudo de casos múltiplos em TMC, OTA e consolidadora.,Ano de Obtenção: 2017
Orientador: Elizabeth Kyoko Wada
Bolsista do(a): Universidade Anhembi Morumbi, UAM, Brasil. Palavras-chave: Hospitalidade; Stakeholders; Serviços; Mobilidade Corporativa; Canais de distribuição.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Agências de viagens, operadores turísticos e serviços de reservas.

Graduação em Gestão de Recursos Humanos

2010 - 2012

Universidade Anhembi Morumbi

Graduação em Turismo

2001 - 2006

Universidade Anhembi Morumbi
Título: Grupo Escoteiro 9 de Julho
Orientador: Luiz Renato Ignarra

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Negocios.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Atendimento ao Cliente.

Participação em eventos

La Cita de las Americas. Avipam Turismo e Tecnologia - Eventos. 2014. (Feira).

Lacte 9.Avipam Turismo e Tecnologia. 2013. (Encontro).

Produções bibliográficas

  • BASTVanuza BastosOS, V. ; WADA, E. K. ; CHUECO, B. G. . A hospitalidade como mediadora no gerenciamento de crise nas relações dos meios de hospedagem e da empresa mineradora após o rompimento de uma barragem de rejeitos de minério em Mariana-MG. Journal of Tourism and Development , v. 27/28, p. 251-260, 2017.

  • BASTVanuza BastosOS, V. ; CHUECO, B. G. ; A C G Antunes ; OTTERO, J. . The influence of hospitality and services offerings in religious tourism. Journal of Tourism and Development , v. 27/28, p. 261-270-270-270, 2017.

  • CHUECO, B. G. ; BASTVanuza BastosOS, V. ; WADA, E. K. . "Mariana is alive": An analysis of the social and trade relations through the lens of hospitality after a major environmental accident. In: José António C. Santos; Ana Renda; robert Lanquar; Preslav dimitrov. (Org.). New Challenges, strategies and trends in tourism & management. 1ed.Algarve: Universidade do Algarve, 2016, v. 1, p. 53-66.

  • CHUECO, B. G. ; BASTVanuza BastosOS, V. ; VILKAS, A. . Mobilidade Coporativa: a relação da hospitalidade está presente nesse processo?. In: XIX Congresso Aecit, 2016, Tenerife. Trabalho: Mobilidade Coporativa: a relação da hospitalidade está presente nesse processo?, 2016.

  • CHUECO, B. G. ; WADA, E. K. ; OTTERO, J. . Trabalho: Setores aéreo e hoteleiro como Stakeholders da Mobilidade Corporativa: impactos e desafios.. In: XIII Seminário ANPTUR, 2016, SAO PAULO. Trabalho: Setores aéreo e hoteleiro como Stakeholders da Mobilidade Corporativa: impactos e desafios., 2016.

  • CHUECO, B. G. ; OTTERO, J. ; WADA, E. K. . Hospitalidade, Mobilidade Corporativa, Viagens Corporativas e Globalização com Foco em Expatriação.. In: X Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, 2016, Foz do Iguaçu. Hospitalidade, Mobilidade Corporativa, Viagens Corporativas e Globalização com Foco em Expatriação., 2016.

  • CHUECO, B. G. ; BASTVanuza BastosOS, V. ; BRITO, C. Q. . . A atualidade de Michael Porter frente à prossumerização dos mercados: uma análise da indústria da hospitalidade e o prossumidor por George Ritzer. In: VII Congreso Latinoamericano de Investigación Turística (CLAIT), 2016, Quito. Responsabilidad y ética del turismo para lá preservación del patrimonio natural y cultural? - Reflexión y análisis sobre las experiencias de turismo en América Latina?.. Quito: Universidade Católica do Equador, 2016.

  • CHUECO, B. G. ; BASTVanuza BastosOS, V. ; VILKAS, A. . Capacidades necessárias para ser hospitaleiro: hospedando refugiados ambientais nos meios de hospedagens em Mariana-MG/BR.. In: VII Congreso Latinoamericano de Investigación Turística (CLAIT), 2016, Quito. Responsabilidad y ética del turismo para lá preservación del patrimonio natural y cultural - Reflexión y análisis sobre las experiencias de turismo en América Latina, 2016.

  • CHUECO, B. G. ; BASTVanuza BastosOS, V. ; WADA, E. K. ; OTTERO, J. ; TORRES, R. G. . A importância do outro nas organizações na solução de problemas causados por acidentes ambientais sob a ótica da hospitalidade. In: XIX SemeAd - Seminários em Administração FEA-USP, 2016, São Paulo. Seminários em Administração FEA-USP, 2016.

  • CHUECO, B. G. ; BASTVanuza BastosOS, V. ; WADA, E. K. . 'Mariana is alive!' An analysis of the social and trade relations through the lens of hospitality after a major environmental accident. In: TMS ALGARVE 2016, 2016, Algarve. Tourism & Management Studies International Conference: New challenges, strategies and trends in tourism, hospitality and management, 2016. v. 1. p. 53-66.

  • CHUECO, B. G. ; BASTVanuza BastosOS, V. ; VILKAS, A. . Mobilidade corporativa e hospitalidade na Fenaostra. In: XIX CONGRESO AECIT, 2016, Tenerife. TIEMPOS DE CAMBIOS EN EL TURISMO, 2016.

  • CHUECO, B. G. . relação da hospitalidade por meio dos intermediadores da mobilidade corporativa e seus stakeholders. Um estudo de casos múltiplos em TMC, OTA e consolidadora. 2017. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • CHUECO, B. G. . Análise Do Início Da Crise Nas Viagens Corporativas. 2015. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • GOLDENBERG, C. ; Cláudia Cristina Martins de Mello ; CHUECO, B. G. ; WADA, E. K. . Mobilidade Corporativa da Nova Classe Média: Crise, Austeridade e Relações de Hospitalidade.. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CHUECO, B. G. . Intermediadores da Mobilidade Corporativa. 2015. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Projetos de pesquisa

  • 2015 - Atual

    Intermediadores da Mobilidade Corporativa, Descrição: A pesquisa pretende de entender as relações de hospitalidade a partir da ótica dos intermediadores da mobilidade corporativa e seus principais satakeholders. Será analisado os impactos da relação entre os intermediadores da mobilidade corporativa e seus stakeholders possuindo os pilares em Hospitalidade. Tem como base mostrar os conceitos de Hospitalidade, Mobilidade Corporativa e Stakeholders, através dos conceitos e pesquisas de referências bibliográficas de livros e artigos. Após estudo teórico dos elementos chaves da pesquisa, propõe-se uma pesquisa qualitativa utilizando como objetos de estudos os intermediadores da mobilidade corporativa, Travel Managment Company, Consolidadora de Viagens e Online Travel Agency.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Beatriz Godini Chueco - Integrante / Elizabeth Kyoko Wada - Coordenador.

Histórico profissional

Experiência profissional

2015 - Atual

Universidade Anhembi Morumbi

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2009 - 2013

Colaboracao Virtual e Comunicacao

Vínculo: Empregado CLT, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Suporte Administrativo Comerc, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Cargo: Coordenadora de Suporte Administrativo Comercial / Reporte: Diretor Brasil Escopo: Responsável por toda interação Cliente X Empresa após o fechamento do contrato e melhorias na área de suporte administrativo e comercial. Realizações:  Elaboração de relatórios gerenciais de serviços e Gráficos de análise gerencial de clientes como Grupo Votorantim, Souza Cruz, Cyrela, CNI, Walmart, Rossi, Marisa, NSN, CNI;  Responsável pelo faturamento total da empresa (1 milhão mensais);  Reestruturação da área de Suporte comercial, gerando novos procedimentos para mais rapidez e organização nas solicitações internas e no faturamento;  Criação de treinamentos dos procedimentos comerciais para os gerentes e assistentes;  Implantação de novos modelos de relatórios de consumos e novos relatórios de análise gerencial;  Organização e distribuição de novas atividades do assistente comercial;  Implantação de uma política de viagem para melhoria na logística e geração de economia nas viagens.

2013 - 2018

AVIPAM

Vínculo: Empregado CLT, Enquadramento Funcional: Account Manager - Relacionamento com Cliente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Account Manager - Relacionamento com cliente, reportando-se ao Diretor Comercial e Operações da Avipam Turismo, agencia de viagens corporativas. Responsável por grandes contas da agencia. Principal elo entre cliente empresa. Volume mensal clientes R$ 3.000.000,00. Responsavel pela elaboracao de relatorios gerenciais de servicos. Responsavel pelo contato entre fornecedores e clientes a fim de firmar acordos e gerar economia nas viagens corporativas. Implementacao de novos clientes. Implementacao de integracao do sistema de viagens entre cliente e Avipam.

2006 - 2009

AVIPAM

Vínculo: Empregado CLT, Enquadramento Funcional: Consultora de Viagens VIP Bilingue, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Cargo: Consultora de Viagens VIP Bilingue / Reporte: Supervisor Escopo: Responsável por todas as viagens dos passageiros VIP da Ambev e White Martins. Realizações:  Atendimento Especializado aos Passageiros Vips das Contas Corporativas Ambev, White Martins. Reservas Aéreas, Hotéis e Locação de Carros Nacionais e Internacionais via Sistema Sabre e organização de viagens particulares;  Criação de viagens personalizadas para os passageiros VIP Ambev e White Martins;  Atendimento Especializado aos Passageiros coorporativos da Conta Engevix. Reservas Aéreas, Hotéis e Locação de Carros Nacionais e Internacionais via Sistema Sabre.

2004 - 2005

Rede Estanplaza de Hoteis

Vínculo: Empregado CLT, Enquadramento Funcional: Recepcionista Bilingue, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Cargo: Estágio com efetivação para Recepcionista Bilingue / Reporte: Supervisor Escopo: Responsável pelo atendimento ao hóspede e organização da recepção. Realização:  Realização de check-in, check-out, organização de notas, faturas e caixa;  Atendimento direto aos hospedes orientando passeios turísticos pela cidade;

2004 - 2004

Gol Linhas Aéreas

Vínculo: Empregado CLT, Enquadramento Funcional: Estágiária no Check-in., Carga horária: 36, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Escopo: Atendimento e orientação aos passageiros. / Reporte: Supervisor Realização:  Realização de check-in, e orientações aos passageiros;embarque, desembarque e organização das informações de vôo

2018 - Atual

Alatur Turismo

Vínculo: Gerente Contratado, Enquadramento Funcional: Gerente de Negócios, Regime: Dedicação exclusiva.