Ana Carolina Bender

Possui graduação em Turismo pelo Centro Universitário Metodista (2008), com especialização em Marketing Estratégico pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2013) e mestrado em Marketing Management na Universidade do Algarve, em Faro (Portugal). Tem experiência na área de eventos corporativos (segmento turismo de eventos), atuando principalmente, como consultora e coordenadora de Eventos e Viagens de Incentivo. Principais interesses de investigação situam-se no âmbito do marketing de experiências, marketing sensorial e experiências turísticas, além do turismo cultural e patrimônio

Informações coletadas do Lattes em 17/05/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Marketing Management

2017 - 2020

Universidade do Algarve
Título: A Dimensão Sensorial das Experiências: Uma Abordagem Qualitativa em Contextos Patrimoniais,Ano de Obtenção: 2020
Orientador: Maria Manuela Guerreiro
Coorientador: Júlio Mendes. Palavras-chave: Atrações patrimoniais; Dimensão sensorial da experiência turística; Atmospherics; Respostas hedónicas.

Especialização em Marketing

2012 - 2013

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: Os Eventos como Alternativa para o Mercado Hoteleiro de Porto Alegre
Orientador: Katine Basso Fasolo

Graduação em Turismo

2004 - 2008

Centro Universitário Metodista
Título: O Turismo Histórico-Cultural de Porto Alegre e o Programa Monumenta: Um Estudo de Caso sobre a Igreja Nossa Senhora das Dores
Orientador: Ana Maria Costa Beber

Formação complementar

2019 - 2019

XVI Curso Livre de História do Algarve. (Carga horária: 16h). , Faculdade de Ciências Humanas e Sociais, FCHS-UALG, Portugal.

2019 - 2019

Color in Marketing and Branding - Tourism and Hospitality (Workshop). (Carga horária: 3h). , Research Centre for Tourism, Sustainability and Well-being, CINTURS/UALG, Portugal.

2019 - 2019

Design Thinking in Marketing, Tourism & Hospitality (Workshop).. (Carga horária: 3h). , Research Centre for Tourism, Sustainability and Well-being, CINTURS/UALG, Portugal.

2018 - 2018

Análise Qualitativa de Dados com o Software NVIVO 12. (Carga horária: 12h). , Research Centre for Spatial and Organizational Dynamics, CIEO, Portugal.

2018 - 2018

Mendeley, gestor bibliográfico e de pdfs. (Carga horária: 2h). , Biblioteca Universidade do Algarve, BIBLIO, Portugal.

2017 - 2017

Marketing de Serviços. (Carga horária: 16h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2017 - 2017

MARKETING TURÍSTICO: Como criar experiências memoráveis para o novo turista. (Carga horária: 13h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2015 - 2015

Gestão de Projetos: da estratégia à ação. (Carga horária: 16h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2015 - 2015

Workshop Design de Eventos. (Carga horária: 8h). , Altos Eventos, ALTOS, Brasil.

2013 - 2013

Marketing de Relacionamento. (Carga horária: 16h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2012 - 2012

Produção Executiva, Projetos e Planejamento de Infraestrutura para Eventos. (Carga horária: 27h). , LUIZ CLÁUDIO COSTA DUARTE, LUIZ DUARTE, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Turismo, Cultura e Patrimônio.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Experiência Turística.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Economia / Subárea: Marketing de Experiências.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Gestão de Eventos.

Organização de eventos

BENDER, A. C. . t-Forum Global Conference 2020 (Organização/Bolseira Bipe). 2020. (Outro).

BENDER, A. C. . Curso de Verão 2019 UAlg (Monitora). 2019. (Outro).

BENDER, A. C. . V Congresso Ibero-Americano e Luso-Brasileiro de Psicologia da Saúde (Recepção). 2019. (Congresso).

BENDER, A. C. . ICMD 2018 International Conference on Marketing and Design (Organização/Bolseira Bipe). 2018. (Congresso).

BENDER, A. C. . TMS Algarve 2018: Tourism & Management Studies International Conference (Organização/Voluntária). 2018. (Outro).

BENDER, A. C. . Curso de Verão 2018 UAlg (Monitora). 2018. (Outro).

BENDER, A. C. . TIMAC Você Conhece o Caribe (Punta Cana/República Dominicana). 2017. (Outro).

BENDER, A. C. . YARA - Viagem de Incentivo Colaboradores (Londres e York). 2017. (Outro).

BENDER, A. C. . TIMAC - Viagem de Incentivo França (Paris e Saint Malo). 2017. (Outro).

BENDER, A. C. . YARA - Roadshow Soja (Várias Cidades). 2016. (Outro).

BENDER, A. C. . YARA - Caravana Milho Safrinha (Várias Cidades). 2016. (Outro).

BENDER, A. C. . YARA - Encontro de Representantes Sul (Porto Alegre/RS). 2016. (Outro).

BENDER, A. C. . YARA - Pillars Of Strength (Várias Cidades). 2016. (Outro).

BENDER, A. C. . TIMAC - Viagem de Incentivo França (Paris e Saint Malo). 2016. (Outro).

BENDER, A. C. . YARA - Seminário de Marketing (Guarujá/SP). 2015. (Outro).

BENDER, A. C. . YARA - Seminário de Líderes (Porto Alegre/RS). 2015. (Outro).

BENDER, A. C. . YARA - Campanha de Vendas 2014 (Trancoso/BA). 2015. (Outro).

BENDER, A. C. . TIMAC - Viagem de Incentivo França (Paris e Saint Malo). 2015. (Outro).

BENDER, A. C. . YARA - Workshop de Planejamento (Porto Alegre/RS). 2014. (Outro).

BENDER, A. C. . TIMAC - Convenção Nacional de Gestores (Praia do Forte/BA). 2014. (Outro).

BENDER, A. C. . TIMAC - Le Tour Cancun (Cancun/México). 2013. (Outro).

BENDER, A. C. . TIMAC - Reunião Executivos (Santiago/Chile). 2012. (Outro).

BENDER, A. C. . HSBC - Corretor Premium (Santiago/Chile). 2012. (Outro).

BENDER, A. C. . O BOTICÁRIO - Treinamento Formação Multiplicadora (Curitiba/PR). 2012. (Outro).

BENDER, A. C. . HSBC - Kick Off Redes 2013 (São Paulo/SP). 2012. (Outro).

BENDER, A. C. . HSBC - Natal PAV (Curitiba/PR). 2011. (Outro).

BENDER, A. C. . O BOTICÁRIO - Treinamento Venda Direta (Várias Cidades). 2011. (Outro).

BENDER, A. C. . HSBC - Carnaval Rio de Janeiro (Camarote Caras). 2011. (Outro).

BENDER, A. C. . HSBC - Parceria e Confiança (Itacaré/BA). 2011. (Outro).

BENDER, A. C. . HSBC - Kick Off Redes 2012 (Curitiba/PR). 2011. (Outro).

BENDER, A. C. . HSBC - Natal PAV (Curitiba/PR). 2010. (Outro).

BENDER, A. C. . HSBC - Todos No Mesmo Barco (Cruzeiro Litoral). 2010. (Outro).

Participação em eventos

III Conferência Internacional de Turismo & História - TURHIST 2019.A Dimensão Sensorial das Experiências em Contextos Patrimoniais. 2019. (Outra).

Management Magic: How to communicate and motivate people. 2019. (Seminário).

O papel do eCommerce na estratégia omnicanal para o retalho. 2019. (Seminário).

Share Algarve - Digital Marketing Conference. 2019. (Outra).

Estratégias que Marcam 2018. 2018. (Seminário).

O papel de uma Agência no Lançamento de Campanhas de Marketing Digital. 2018. (Outra).

Share Algarve - Digital Marketing Conference. 2018. (Outra).

Conferência: Portugal, a importância do Turismo, os desafios do futuro. 2017. (Outra).

II Seminário Sobre Literatura e Turismo. 2017. (Seminário).

Marketing Digital in Hotel Sector: WOM Based Strategies. 2017. (Seminário).

Comitê de Marketing AMCHAM - Jam: O Processo Criativo. 2016. (Outra).

Comitê de Marketing AMCHAM - Tomorrowland Brasil: a construção de uma experiência memorável. 2016. (Outra).

Mosaico Amcham - O Futuro do Trabalho. 2016. (Outra).

AMCHAM Business Day. Porto Brasil Viagens e Eventos. 2015. (Exposição).

26° FESTURIS - Festival de Turismo de Gramado. 2014. (Feira).

Abroad Corporate. 2014. (Oficina).

IMEX - The Worldwide Exhibition for Incentive Travel Meetings and Events. 2014. (Feira).

Conferência Internacional com Domenico de Masi. 2012. (Outra).

Porto Brasil - A Arte de Gerenciar Viagens Corporativas. 2011. (Outra).

IX Congreso Argentino de Antropologia Social. O Turismo Histórico-Cultural de Porto Alegre e o Programa Monumenta ? Um Estudo de Caso Sobre a Igreja Nossa Senhora das Dores. 2008. (Congresso).

V Seminário em Pesquisa e Turismo do MERCOSUL (SeminTUR). 2008. (Seminário).

Fórum Mundial de Turismo - Destinations 2006. 2006. (Congresso).

Prêmios

2019

Bolsa de Mérito, Faculdade de Economia da Universidade do Algarve.

Histórico profissional

Experiência profissional

2016 - 2019

Universidade do Algarve

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2019 - 2020

FACULDADE DE ECONOMIA

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Secretariado e Marketing

Outras informações:
Bolsa para Iniciação Profissional dos Estudantes da UAlg Projeto: t-Forum Global Conference - apoio à Comissão Organizadora

2018 - 2019

FACULDADE DE ECONOMIA

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Secretariado e Marketing

Outras informações:
Bolsa para Iniciação Profissional dos Estudantes da UAlg Projeto: ICMD 2018 ? International Conference on Marketing and Design - apoio à Comissão Organizadora.

2013 - 2017

PORTO BRASIL VIAGENS E EVENTOS

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Eventos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão de equipe e coordenação de atendimento aos clientes e fornecedores. Responsável pelo gerenciamento dos processos, pelo controle de demandas, orçamentos, prioridades e resultados. Planejamento, elaboração de orçamentos, desenvolvimento e operação da logística de eventos. Execução, acompanhamento e coordenação de eventos e viagens de incentivo (nacionais e internacionais). Envolvimento na criação e produção de materiais de comunicação, logística e operação de deslocamento aéreo e terrestre. Gestão de relacionamento com clientes, negociação com fornecedores, atendimento às demais demandas internas e externas. Tipos de Eventos: Reuniões, Seminários, Treinamentos, Convenções, Viagens de Incentivo. Principais clientes: TIMAC Agro e YARA.

2010 - 2013

PORTO BRASIL VIAGENS E EVENTOS

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Organizadora de Eventos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Organização, operacionalização e monitoramento de treinamentos e eventos corporativos, desde a cotação com fornecedores ao seu fechamento financeiro; logística de transporte terrestre e aéreo de passageiros e de materiais; Elaboração e coordenação de atividades extra-evento. Principais clientes: HSBC e O Boticário.

2009 - 2010

Royal Caribbean International

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Room Service Attendant

Outras informações:
Navio Brilliance of The Seas - Rota Mediterrâneo e Oriente Médio Atribuições: Contato com toda a estrutura e organização do navio, principalmente o funcionamento dos setores de alimentos e bebidas e governança. Entrega de refeições aos hospedes e tripulantes, cerimonial e set up de mesas conforme os padrões de qualidade da empresa.

2008 - 2009

Porto Alegre Convention & Visitors Bureau

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assessora de Captação de Eventos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atribuições: criação, personalização e desenvolvimento de materiais para captação de eventos; pesquisa e organização de informações para concepção de projetos; organização de visitas de inspeção técnica; apoio na organização de viagens (logística, transporte de materiais, hospedagem, etc.); criação de brindes/materiais promocionais alternativos para os eventos; articulações com Embratur e demais órgãos relacionados ao turismo; articulação com entidades associativas para assessoria no processo de captação dos eventos; organização e participação de eventos.

2007 - 2008

Porto Alegre Convention & Visitors Bureau

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Pesquisadora de Captação de Eventos (Estágio)

Outras informações:
Atribuições: realização de pesquisa de eventos e entidades potenciais (meios de comunicação de forma geral); contato com entidades para apresentação da fundação; construção e monitoramento da planilha de pesquisa de eventos e entidades; construção e gerenciamento de cartas de apoio (órgãos governamentais de interesse); organização e participação de eventos.

2006 - 2007

Assembléia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Departamento de Relações Institucional

Outras informações:
Atribuições: recepção, organização e divulgação dos eventos e atividades culturais, organização e controle de documentos da rotina administrativa.

2005 - 2006

Prefeitura Municipal de Porto Alegre

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Sec de Gestão e Acompanhamento Estratégica

Outras informações:
Atribuições: recepção, atendimento ás informações turísticas e guiamento turístico do Paço Municipal, sede da Prefeitura de Porto Alegre.