Luciana Feitoza Frazão

Sou formada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) e estou finalizando a graduação em Administração pelo Centro Universitário Cidade Verde (UNICV). Atualmente, sou mestranda em Engenharia de Produção na UFPE e integro o grupo de pesquisa do laboratório NSID (Laboratory for Neuroscience and Behavioral Studies in Decision) , onde desenvolvo estudos voltados ao comportamento no processo de tomada de decisão com múltiplos critérios/atributos e abordagens da neurociência.Minha experiência profissional inclui atuações em Engenharia de Produção e Planejamento e Controle da Produção (PCP) em empresas como GERDAU , Kronorte S.A. Implementos Rodoviários , Litoraneus e LAMINART , além de experiência na Petrobras. Dada a minha formação e minha atual experiência em Estágio Docência na Associação de Docentes da UFPE, possuo especial interesse em atuar como docente nas áreas de Engenharia de Produção e Administração.

Informações coletadas do Lattes em 07/11/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em Engenharia de Producao

2024 - Atual

Universidade Federal de Pernambuco
Orientador: Danielle Costa Morais
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.

Graduação em andamento em Adminitração

2025 - Atual

CENTRO UNIVERSITÁRIO CIDADE VERDE

Graduação em Engenharia de Produção

2009 - 2014

Universidade Federal de Pernambuco
Título: Aplicação da Ferramenta SERVQUAL para Avaliação da qualidade de Fisioterapia
Orientador: Denise Dumke de Medeiros
Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.

Formação complementar

2024 - 2024

Treinamento em neurociências. (Carga horária: 20h). , Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.

2022 - 2022

Elementary English. (Carga horária: 170h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PE, SENAC/PE, Brasil.

2012 - 2012

Inglês - Intermédiario. (Carga horária: 180h). , Núcleo de Línguas e Culturas, NLC, Brasil.

2011 - 2011

Informática Básica. (Carga horária: 108h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PE, SENAC/PE, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção.

Participação em eventos

Conic. Aplicação da Ferramenta SERVQUAL para Avaliação da Qualidade em Empresas de Serviços de Saúde. 2012. (Congresso).

Orientou

Danielle Costa Morais

ANÁLISE COMPORTAMENTAL PARA MELHORIA DA AVALAÇÃO INTRACRITÉRIO NO SISTEMA FITRADEOFF; Início: 2025; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Pernambuco, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; (Orientador);

Produções bibliográficas

FRAZÃO, L. F. . Investigação de aspectos comportamentais no uso do método FITradeoff. Anais Eletrônicos do ENEGEP , 2025.

Projetos de pesquisa

2024 - Atual

Análise Comportamental para Melhoria da Avalação Intracritério no Sistema Fitradeoff, Descrição: O projeto propõe o uso de abordagens que integram ferramentas da neurociência para compreender melhor o comportamento dos decisores em contextos multicritério. Por meio da análise de respostas fisiológicas obtidas com sensores GSR, busca-se identificar como fatores como a complexidade do problema e a familiaridade com métodos analíticos influenciam o esforço cognitivo durante o processo decisório. Essa integração contribui para uma abordagem mais centrada no ser humano, ampliando a compreensão sobre os aspectos comportamentais envolvidos na tomada de decisão em engenharia de produção.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Luciana Feitoza Frazão - Coordenador / Danielle Costa Moraes - Integrante.
2012 - 2012

Aplicação da Ferramenta SERVQUAL para Avaliação da Qualidade em Empresas de Serviços de Saúde, Descrição: A pesquisa realizada teve como objetivo fazer um levantamento bibliográfico sobre as especificidades do setor de saúde para conhecer as necessidades dos seus clientes; Elaboração de questionários utilizando a ferramenta SERVQUAL para coleta dos dados na região da cidade do Recife; fazer a análise estatística dos dados coletados para observar a satisfação dos clientes. Para isso, 40 questionários foram aplicados aos clientes e em seguida foi feita a análise estatística para verificar a satisfação dos mesmos. A partir disso foi observado que a percepções não superava as expectativas em praticamente todos os critérios principalmente no de tangibilidade, presteza e segurança. Foi concluído que os consultórios odontológicos avaliados necessitam direcionar melhor os recursos para atender as expectativas dos clientes e obter maiores índices de satisfação.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Luciana Feitoza Frazão - Coordenador / Denise Dumke de Medeiros - Integrante.

Histórico profissional

Experiência profissional

2025 - Atual

Associação de Docentes da UFPEciação de Docentes da UFPE

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estágio Docencia, Carga horária: 40

Outras informações:
Atividade Realizadas:Apresentar os principais modelos, teorias e abordagens relacionadas à tomada de decisão. Estimular a capacidade crítica na avaliação de alternativas e consequências das escolhas. Desenvolver habilidades para aplicação de métodos e ferramentas de apoio à decisão.

2024 - Atual

Universidade Federal de Pernambuco

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista de Mestrado, Carga horária: 40

2021 - 2021

LAMINART

Vínculo: empregatício, Enquadramento Funcional: Engenheira de Produção, Carga horária: 40

Outras informações:
Principais Atividades realizadas: solucionar problemas relacionados ao sistema da empresa, fazer ordens de compra, acompanhar o andamento das ordens de compras, verificar se todos os produtos estão na empresa para dar início ao projeto, fazer ordens de produção do produto, etc.

2016 - 2018

Litoraneus

Vínculo: empregatício, Enquadramento Funcional: Analista de PCP, Carga horária: 40

Outras informações:
Principais Atividades realizadas: implantar o setor de PCP na empresa,fazer previsão de demanda; controlar o estoque de produto acabado; fazer cadastro de novos produtos no sistema virtual age, easy lins, microvix, SDS; Fazer ordem de produção; Definir a ordem de prioridade das ordem de produção, fazer pedidos de comprar, fazer relatórios de apoia à decisão para a diretoria;fazer o abastecimento das lojas, direcionar as atividades do setor de planejamento.

2015 - 2015

Kronorte S.A. Implementos Rodoviários

Vínculo: empregatício, Enquadramento Funcional: Apontadora, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais Atividades realizadas: implantar de 5S's e Gestão Visual, construir fluxo de valor do setor,controlar processo de produção,controlar o tack time de cada centro de trabalho,garantir entrega do produto no tempo previsto e implantar o sistema de gestão lean manufacturing na empresa.

2013 - 2014

Gerdau

Vínculo: empregatício, Enquadramento Funcional: Assistente de PCP, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais Atividades realizadas: Criar e analisar gráficos para o controle da produção; Participar de reunião de programação para o planejamento do volume programado; alocar material a ser produzido a sua respectiva máquina; Executar atividades e apoio ao programador de produção; Efetuar análise de necessidades de compras e acompanhar os pedidos de compras e programação com os fornecedores; executar controles diários no kanban;Programar e controlar os estoques;Garantir nível de estoque aceitável para atendimento aos clientes.

2012 - 2013

PETROBRAS

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais Atividades realizadas: Acompanhar reuniões junto com a coordenação; Organizar e integrar planilhas em MS Excel, entrevistar a força de trabalho para a fiscalização do processo, entre outras.

2012 - 2012

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista CNPQ, Carga horária: 20

Outras informações:
Título da Projeto:Aplicação da Ferramenta SERVQUAL para Avaliação da Qualidade em empresas de Serviços de Saúde.