Jane Iara Pereira da Costa

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Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

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Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

COSTA, J. I. P. . III Congresso Catarinense de Cooperativismo. 1975. (Congresso).

Encontro Catarinense de Hoteleiros - ENCATHO.Links Patrocinados como ferramentas para a captação de clientes na hotelaria. 2010. (Encontro).

Seminário de Pesquisa em Turismo do Mercosul.Qualidade Percebida por Hóspedes Após a Ocorrência de Falhas: um estudo sobre a recuperação de serviços no segmento da. 2010. (Seminário).

Turiciencia 2010. O website como ferramenta de comercialização na hotelaria. 2010. (Congresso).

18° Seminário de Iniciação Científica.Falhas em serviços: um estudo multi-casos. 2008. (Seminário).

Encontro de Marketing - EMA.O Modelo de Tomada de Decisão de Compra para o Consumidor Infantil. 2008. (Encontro).

V Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia.As falhas no Setor de Serviços: um estudo exploratório. 2008. (Simpósio).

V Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia.Comportamento relacional: além das compras repetidas?. 2008. (Simpósio).

XXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção.A importância dos cenários para conquista da qualidade em serviços. 2008. (Encontro).

IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia.Ampliação do Modelo Teórico de Cenários de Serviços: uma ferramenta de Marketing de Serviços. 2007. (Simpósio).

V Simpósio de Gestçao e Estratégia em Negócios. 2007. (Simpósio).

NP03 - Publicidade, Propaganda e Marketing durantes o XXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. O Uso Estratégico da Internet nos planos de Marketing e Comuniação das Empresas Catarinenses. 2005. (Congresso).

Semana de Pesquisa e Pós-Graduação da ESAG.Seminário de Metodologia: a pesquisa como atividade permanente do professor universitário. 2005. (Outra).

Sessão de Temas Livres durante o XXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. A Utilização da Internet nos Planos de Marketing e Comunicação das Empresas. 2005. (Congresso).

XL Asamblea Anual Latinoamericana de Escuelas de Administración.Diretrizes Estratégicas para a Construção de Relacionamentos na Cadeia de Distribuição. 2005. (Encontro).

XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção - XI International Conference on Industrial Engineering and Operations Management.O Uso de estratégico da internet no planejamento de marketing das empresas: uma perspectiva de empresas catarinenses. 2005. (Encontro).

XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção - XI International Conference on Industrial Engineering and Operations Management.Marketing de Relacionamento com Consumidores Finias e Organizacionais: Caso Copel PR. 2005. (Encontro).

XVII Congresso latino Americano de Estratégia. Exigências de comportamentos dos consumidores e o Novo Papel do Vendedor. 2004. (Congresso).

XXVIII EnANPAD.Coalizão entre a Sociedade e a Câmara Municipal de Florianópolis, através da Melhoria da Prestação de Serviços: Um Estudo de Caso. 2004. (Encontro).

SANTOS, A. R.; CANCELLIER, E. L. P. L.;COSTA, JANE IARA PEREIRA DAMONDO, T. S.. Floripa - "The Place to be": o impacto da marca destino na satisfação e na lealdade do turista. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina.

BREI, V. A.; ROCHA, R. A.; BARBETTA, P. A.;COSTA, J. I. P.. O impacto de estímulos emocionais na recuperação do processo de saciação de consumo. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.AMBONI, N.; GOMEZ, L. S. R.. pós venda como ferramenta de gestão de relacionamento no setor automobilístico. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.AMBONI, N.; MORETTO NETO, L.. Relacionamento de negócios entre médicos veterinários e a força de vendas de distribuidores de medicamentos. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina.

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CARDOSO, L. C.;COSTA, J. I. P.. Influência da internacionalização nas estratégias de gestão ambiental: estudo de caso dos meios de hospedagem de Santa Catarina vinculados à associação roteiros de charme.. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.AMBONI, N.; COSTA, A. M.. Em busca do sapato perfeito: avaliação da aplicabilidade do modelo GENDERTRENDS para identificaçãi dos fatores que influenciam as mulhres na decisão de compra de calçados. 2009. Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina.

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CARDOSO, Olga ReginaCOSTA, J. I. P.CUNHA, Carlos Eduardo Freitas da; RIZZATTI, Gerson. Marketing de Relacionamento para o Mercado Imobiliário: um Estudo do Mercado Imobiliário de Florianópolis.. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

CARDOSO, Olga ReginaCOSTA, J. I. P.CUNHA, Carlos Eduardo Freitas da; RIZZATTI, Gerson. Integração do Marketing de Relacionamento e da Inteligência Competitiva: Similaridades e Resultados Potencializados para o Ambiente Empresarial.. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

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CARDOSO, Olga ReginaCOSTA, J. I. P.; INKOTTE, Alexandre Luz. Coalizão entre a sociedade e a Câmra Municipal de Florianópolis, através da melhoria da prestação de serviços: um estudo de caso. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

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COSTA, J. I. P.. Relações interpessoais como vantagem competitiva para as organizações modernas: Supermercados Rena -Itaúna-MG. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

CARDOSO, Olga ReginaCOSTA, J. I. P.; PEREIRA, M. F.. A comunicação interna do lançamento do programa de segmentação comportamental e marketing de relacionamento pessoa física do Banco do Brasil: um estudo de caso. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

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LEZANA, Alvaro Guilhermo Rojas;COSTA, J. I. P.; MORAES, M. C. B.. Proposta metodológicza para gerencimento de falhas no sistema de produção de serviços hoteleiros. 2009. Tese (Doutorado em Doutorado em Engenharia de Produção & Sistemas - PPGEPS/UFSC) - Universidade Federal de Santa Catarina.

SELIG, P. M.;COSTA, J. I. P.; YUNES, S. H. Q.; ANTONELLO, C. S.; RADOS, G. J. V.; SANTOS, N.; MARINHO, S. V.. Gestão da responsábilidade social em indústrias beneficiadoras de tabaco: um estudo multicaso. 2008. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

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CARDOSO, Olga ReginaCOSTA, J. I. P.ALPERSTEDT, G. D.; SOUZA, M. D.. Gestão de pessoas e marketing de relacionamento em organizações de serviços: um modelo integrador. 2005. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

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CARDOSO, Olga ReginaCOSTA, J. I. P.; INKOTTE, Alexandre Luz; RIZZATTI, Gerson. Universidades corporativas: proposta de avaliação qualitativa por maio de indicadores de desempenho. 2004. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

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AMBONI, Fábio; FARACO, Antônio Henrique;COSTA, J. I. P.. Análise dos mercados de relacionamento em uma organização de serviços: o caso da RENTEQ Equipamentos Ltda.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Energia de Administração e Negócios.

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COSTA, J. I. P.. Plano estratégico de marketing para o supermercado - Empresa: Supermercado São Pedro. 1996. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Análise da competitividade e definição de uma estratégia para o DC na Grande Florianópolis - Empresa: Diário Catarinense. 1993. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Viabilização de exportação - Empresa: Vimex - Comércio Internacional Ltda.. 1993. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Receptividade dos serviços da ECT aos beneficiários do INSS - Empresa: Correios e Telégrafos. 1993. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Planejamento estratégico - Empresa: Andra Uniformes. 1993. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Utilização da informática na gestão empresarial das indústrias papeleiras de SC - Empresa: Pesquisa. 1993. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Água mineral no literal de SC - uma pesquisa de mercado - Empresa: Pesquiisa. 1992. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Administração do turismo em Florianópolis, um enfoque sócio-cultural - Emprsa: Santa Catarina Turismo S.A.. 1992. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Identificação da satisfação dos clientes, em relação aos serviços prestados - Empresa: Cambirela Hotel. 1992. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Identificação do perfil dos usuários da Aerovídeo Locadora - Empresa: Aereovídeo Locadora. 1992. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. A comunicação social na ECT: proposta para a sua otimização - Empresa: Correios e Telégrafos. 1992. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. O desempenho do composto mercadológico - Empresa: EXA - Executivos Associados. 1991. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Perfil do Cliente B&C Engenharia e Participações - Empresa: B&C Participações e Engenharia. 1991. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Análise da concorrência ocupacional do Cabanas Hotel - Empresa: Cabanas Hotelaria Condor Ltda.. 1990. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Análise do composto de marketing - Empresa: Kock Modas. 1990. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.; ROCHA, A. C.; BAIMA, F. R.; CARVALHO JUNIOR, L. C.. Membro de Banca Examinadora de Concurso Público n° 01/2006 para Professor Efetivo da ESAG da disciplina Fundamentos da Economia.. 2006. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.; OLIVEIRA, R. A.; VALENTE, J. W.; CANALI, R. V.. Presidente de Banca de Concurso Público nº036/05 - Área Administração em Marketing. 2005. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Exame de habilitação para professor auxiliar de ensino da UFSC. 1975. Universidade Federal de Santa Catarina.

ROCHA, A. C.; BAIMA, F. R.; CARVALHO JUNIOR, L. C.;COSTA, J. I. P.. Membro da Banca Examinadora referente ao Concurso Público para professor Efetivo da disciplina Fundamentos da Economia. 2006. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.; MORAES, M. C. B.; HEIDEMANN, F. G.; SALM, J. F.. Suplente da Banca Examinadora referente ao Processo Seletivo para Professor Colaborador do curso de Administração Pública. 2005. Universidade do Estado de Santa Catarina.

FEUERSCHUTTE, S. G.; SERAFIM, M. C.;SANTOS, A. R.COSTA, J. I. P.AMBONI, N.; RAUPP, F. M.; TEZZA, R.; PEREIRA, A. P. M.; SOUZA, D. A.. Comissão de Pesquisa e Pós Graduação do Centro de Ciências da Administração e Socioecômicas. 2013. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.AMBONI, N.; HOFFMANN, M. G.. Análise do relacionamento entre médicos veterinários e a força de vendas de distribuição de medicamentos de pet shop em Florianópolis. 2012. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.; HOFFMANN, M. G.;AMBONI, N.. Pós-venda no segmento automotivo como ferramenta de gestão de relacionamento. 2012. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.AMBONI, N.; SOUSA, A. A.. Cenários de serviços de restaurantes: influência dos elementos do ambiente de serviços na satisfação dos clientes. 2012. Universidade do Estado de Santa Catarina.

CANCELLIER, E. L. P. L.; SCHOMMER, P. C.;AMBONI, N.; FEUERSCHUTTE, S. G.; BIER, C. A.;ALPERSTEDT, G. D.COSTA, J. I. P.; DIAS, J. S.; SECCHI, L.; ANDION, M. C. M.; SERAFIM, M. C.; HOFFMANN, M. G.. Processo Seletivo do Mestrado Profissional e Mestrado Acadêmico em Administração. 2012. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Membro da Comissão de Seleção para o Processo de Seleção do Mestrado Profissional em Administração. 2009. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Avaliação de Estágios Supervisionados, dos alunos do Curso de Graduação em Administração Empresarial da ESAG/UDESC. 2007. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.ALPERSTEDT, G. D.; BIER, C. A.; DIAS, J. S.; FEUERSCHUTTE, S. G.; HEIDEMANN, F. G.; MENEGASSO, M. E.; MORAES, M. C. B.; SILVA FILHO, J. L. F.. Membro da Comissão de Seleção para o processo de seleção do Mestrado Profissional em Administração da ESAG/UDESC. 2007. Universidade do Estado de Santa Catarina.

ANTIVIDADE, R. L.; SILVA, S. L.;COSTA, J. I. P.. Avaliadora do Relatório de Estágio III - Administração ESAG. 2006. Universidade do Estado de Santa Catarina.

MORAES, R. C.; OLIVEIRA, A. P.;COSTA, J. I. P.. Avaliadora do Relatório de Estágio III - Administração ESAG. 2006. Universidade do Estado de Santa Catarina.

SALM, J. F.; MORAES, M. C. B.;COSTA, J. I. P.. Membro de banca de examinadora de Processo Seletivo nº 05/2004 para a área de Administração Pública. 2005. Universidade do Estado de Santa Catarina.

HEIDEMANN, F. G.;COSTA, J. I. P.; LIMA, A. J.; SPANIOL, E. L.. Membro de banca de examinadora de Processo Seletivo nº 05/2004 para a área de Estudos sobre a realidade catarinense. 2005. Universidade do Estado de Santa Catarina.

COSTA, J. I. P.. Processo Seletivo de professores - Edital 03/2002 FESAG. 2003. Centro de Educação Superior.

Cenários de serviços de restaurantes: influência dos seus elementos na satisfaçãodos clientes; 2012; Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Relacionamento dos médicos veterinários de Pet Shop´s de Florianópolis com laboratórios de produtos destinados a animais-provisório-; 2012; Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pós-venda em concessionárias de veículos de passeio em Florianópolis - provisório; 2012; Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Uso das ferramentas do Marketing Digital para comercialização dos serviços postais no ambiente virtual dos Correios-provisório; 2012; Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise dos impactos das redes de compras no mix de marketing dos varegistas associados da Região do Alto Vale do Itajaí/SC; 2011; Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Mídias sociais, um retrato do segmento de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e o posicionamento das organizações; 2011; Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O pós-venda como premissa do marketing de relacionamento; 2010; Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A influência da comunicação de marketing e da distribuição na captação de clientes em meios de hospedagem de Santa Catarina em baixa e alta temporada; 2010; Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégias de Marketing de cervejarias artesanais catarinenses; 2010; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina, udesc; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Em busca do sapado perfeito: avaliação da aplicabilidade do modelo GENDERTRENDS para identificação dos fatores que influenciam as mulheres na decisão de compra de calçados; 2009; Dissertação (Mestrado em Profissional em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Características e competências profissionais da força de vendas no comércio varejista de acessórios para casa nos municípios de Florianópolis e São José; 2008; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Caracteristicas dos vendendores internacionais de empresas exportadoras da região da Grande Florianópolis; 2008; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise Comparativa das Ações de Marketing de Relacionamento Implementadas pelo Segmento de Videolocação da Grande Florianópolis; 2007; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Programas de Fidelidade e Ações de Fidelização de Clientes no Varejo de Joinville: Estudo Multicaso; 2007; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Marketing de Relacionamento - Um Estudo de Caso no Banco do Brasil; 2007; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Comportamento do consumidor infantil: características e decisões de compra; 2007; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Proposta de melhoria na Cadeia de Valor Envolvendo Laboratórios de Análises Clínicas Privados e o Serviço Médico; 2007; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A Avaliação da Capacidade Exportadora pelas Empresas do Meio-Oeste Catarinense; 2006; Dissertação (Mestrado em Relações Internacionais Com o Mercosul) - Universidade do Sul de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O Tangível em Serviços: Um Estudo sobre os Principais Elementos de Cenários de Serviços segundo a Percepção de Clientes e Gestores de Salão de Beleza; 2006; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

"A geração de oportunidade comercial internacional nas empresas exportadoras do meio oeste catarinense"; 2006; Dissertação (Mestrado em Relações Internacionais Com o Mercosul) - Universidade do Sul de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Marketing Cultural: uma ferramenta para políticas de responsabilidade social; 2005; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise dos hábitos de consumo de televisão da região da serra catarinense; 2005; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Fidelização de clientes com baseem plataforma Web, em uma fábrica de componentes automotivos; 2005; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A Importância do Marketing de Relacionamento nas Negociações Comerciais das Empresas; 2005; Dissertação (Mestrado em Relações Internacionais Com o Mercosul) - Universidade do Sul de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise organizacional com ênfase nos elementos do Balanced Score Card para empresas de Turismo Rural no Distrito Federal; ; 2004; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O Marketing Digital como estratégia de relacionamento; 2004; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Avaliação dos fatores que influenciam a decisão de utilização dos serviços bancários através da Internet na Cidade de Belo Horizonte; 2004; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Gestão do Turismo e Competitividade - a organização de Clusters como agente facilitador do desenvolvimento do Município de São Lourenço, integrante do circuito das Águas do Sul de Minas Gerais; 2004; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégias de Marketing de Relacionamento para Instituições de Ensino Superior: um estudo de caso na Universidade do Sul de Santa Catarina; 2004; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise do atendimento de medicina laboratorial e convênio, sob o foco das estratégias de marketing de relacionamento; ; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Fidelização de clientes de serviços bancários em Belo Horizonte-MG; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A importância do atendimento das necessidades para a fidelização do cliente a uma agência bancária; ; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Clima Organizacional : um estudo de caso na indústria de recondicionamento de pneumáticos; ; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O uso do Marketing na implantação da nova práxis educacional em uma Instituição de Ensino; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Gestão de pessoas: uma competência essencial alicerçada no processo de educação continuada; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O Endomarketing como estratégia para o comprometimento dos clientes internos da Polícia Militar de Minas Gerais-PMMG; ; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Endomarketing como fator relevante para a implantação e consolidação da Gestão da Qualidade; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O programa de segmentação de clienets pessoas físicas em uma Instituição Bancária, como ferramenta de fidelização de clientes; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Comportamento de escolha de um Curso de Graduação em Administração: o caso de Belo Horizonte/MG; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Usuários de telefones celulares e o valor percebido da operadora selecionada; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Atendimento ao público no setor de telecomunicações; Confronto entre a tecnologia e o atendimento convencional; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Marketing de Relacionamento: uma estratégia para a fidelidade do cliente; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Consultoria Financeira a clientes pessoas físicas em Bancos de Varejo - uma análise de Marketing; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Avaliação da satisfação de médias empresas no relacionamento bancário: um estudo de caso; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Inplantação e desenvolvimento de Marketing Cultural como estratégia para o estabelecimento da imagem institucional - estudo de caso: Banco Mercantil do Brasil S; A; ; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A integração das ações de Responsabilidade Social com o desenvolvimento do Programa de Endomarketing: um estudo de caso na Belgo-Mineira; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estudo dos fatores que intervêm no desempenho do servidor público municipal: estudo de caso na Secretaria de Planejamento da Prefeitura de Cascavel - PR; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A comunicação interna do lançamento do programa de segmentação comportamental e Marketing de Relacionamento pessoa física do Banco do Brasil: um estudo de caso; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Diagnóstico de satisfação e compromisso dos administradores, quanto á oportunidade de interação/integração: um incentivo ao employeeship; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Endomarketing: um estudo de caso na gerência de Análise de Crpedito do Banco do Brasil; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Fidelização de clientes no mercado varejista de comunicação visual; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O atendimento em uma Instituição de Ensino Superior; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Processo de Gestão pelo comprometimento: um estudo de caso no setor de saneamento básico; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Aliança estratégica para a produção de materiais didáticos de ensino: um estudo de caso envolvendo empresas brasileiras e Argentinas; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O Marketing Pessoal na trajetória profissional dos advogados; 2003; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O Perfil de Qualificação Profissional dos Empresários das Pequenas Empresas do Ramo de Confecção da Glória, Vila Velha - ES; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Marketing de Relacionamento em Organizações Hoteleiras: Estudo Multicaso em Apart-Hotéis em Belo Horizonte; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégia de Marketing via internet - Estudo de caso da Universidade Católica de Goiás; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A Contribuição dos Fatores Motivacionais para a Qualidade; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Avaliação das condições para adoção do Marketing de ralacionamento em uma concessionária de veículos; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O impacto das novas tecnologias na distribuição turística: um estudo de caso em agências de viagens; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Determinantes da Satisfação de clientes com os serviços bancários em Belo Horizonte - MG; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Tecnologia da informação: Fatores relevantes para o sucesso da sua implantação dentro das organizações; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A Consonância dos Discursos Organizacionais - Uma Leitura dos Discursos Internos e Externos; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Metodologia de Pesquisa de Satisfação do Consumidor: Estudo do Mercado de Belo Horizonte; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A Excelência no Atendimento a Clientes como Diferencial Competitivo - Um Estudo de Caso; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Transformações da Home-Page de uma Instituição de Ensino em um Portal, como Estratégia de Marketing; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Processo de Implementação do Marketing de Relacionamento em Concessionárias de Energia; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O Processo de Implantação e Operacionalização de um Espaço para Inovação: Um Estudo de Caso; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégias de Marketing no Agronegócio de Semente de Soja; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Marketing de Relacionamento como Fator Competitivo: Estudo de Caso em uma Clínica Médica; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Atendimento ao Cliente na Prestação de Serviços: Um Estudo no Núcleo de Tecnologia Industrial - NUTEC; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Impactos e Constribuições do Programa ´Fale com a Superintendente`, numa Regional de uma Instituição Bancária; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégias de Fidelização no Hipermercado Via Brasil- Belo Horizonte; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégias de Marketing de rede adotadas pelos empresários/distribuidores do município de Goiânia-GO; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Competências: estudo da maturidade profissional dos eletrecistas da ITAIPU BINACIONAL; ; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Fatores que influenciam no processo de escolha da localização agroindustrial no Paraná: um estudo de caso; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O processo de mudança na instituição Alfha nos últimos 10 anos: um estudo à luz dos modelos propostos por Pettigrew e Child e Smith; 2002; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Segmentação de Mercado como Estratégia Competitiva: Um Estudo de caso na Empresa Distribuidora de Bebidas Oeste Ltda; ; 2002; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégias de Fidelizaçãp no Hipermercado Via Brasil - Belo Horizonte; ; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A contribuição dos fatores motivacionais para a qualidade; ; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O impacto da estratégia de gestão da qualidade na cultura organizacional; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Satisfação do Cliente em Supermercadfos: a avaliação da qualidade de serviços; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Programa Marketing Rural: análise de resultados sob a ótica do Marketing; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Implantação do Gerenciamento pela Qualidade Total na Polícia Militar de Santa Catarina: um estudo de caso; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Posição do Cliente frente às estratégias desenvolvidas nos postos de abastecimento de Combustíveis; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Marketing de Varejo: as estratégias adotadas pelos supermercados de vizinhança para conquistar e fidelizar clientes; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Qualidade de atendimento:estudo de multicasos em hotéis de luxo da Foz do Iguaçu; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Os Atributos de Fidelização ao Banco do Brasil S; A; na Visão do Cliente Preferencial situado no Contexto da Segmentação de Pessoas Físicas; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Planejamento de Marketing Internacional adotado nos Consórcios de Exportação do Distrito Federal; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Ensino de Jornalismo na era da competitividade: A realidade de Curitiba; ; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Satisfação do Cliente: Um Confronto entre a Teoria, o Discurso e a Prática; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Implantação de Sistemas da Qualidade ISO 9000 com foco em resultados; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Qualidade na Criação e Desenvolvimento do Produto de Moda nas Malharias Retilíneas; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Reflexos da Gestão das Políticas de Recursos Humanos na Caixa Econômica Federal: Estudo de caso de uma unidade de negócios; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Identificação dos Métodos de Avaliação Pós-Ocupação Aplicados na Construção Civil no Estado do Ceará - Um Estudo Multicaso; 2000; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A Participação da Função de Recursos Humanos no Programa de Gestão da Qualidade Total: Um Estudo de Caso; 2000; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Endomarketing: Remédio Novo para os Males Antigos?; 2000; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Coorientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Cadeia Produtiva da Moda: Um Modelo Conceitual de Análise da Competitividade no Elo Confecção; 2006; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Modelo de diagnóstico do atendimento no comércio varejista de pequeno porte; 2005; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Marketing para causas sociais e percepção de valor: do plano tático ao estratégico; 2003; 0 f; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Fidelização de clientes portadores de diabetes - uma análise do SESI de Joaçaba; 2003; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

SEGMENTO DE OFERTA DE SERVIÇOS DE DESIGN DE INTERIORES EM FLORIANÓPOLIS; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Segmento de oferta de serviços de alimentação especializados em poke na cidade de São Paulo; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Processo de compra de produtos de uso pessoal por mulheres da terceira idade; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Percepção de clientes no varejo de moda feminina: estudo de caso da Lauren Boutique; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise do comportamento de mulheres que já contrataram o serviço de fotografia sensual; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O relacionamento entre a franqueadora Escolinha Guga e franqueados; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise do processo de monitoramento das manifestações do público no meio digital de quatro empresas de Florianópolis; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Satisfação dos clientes da Dressler, em relação aos serviços prestados pela empresa; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise do composto promocional no cinema catarinense; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A venda direta de cosméticos e a força de vendas feminina; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise da oferta de produtos esportivos de futebol e tênis por ponto de venda especializado cidade de Florianópolis; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise comparativa da oferta de serviços de instituições de longa permanência para idosos no município de São José ? SC; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Atitudes empreendedoras de egressos da ESAG no segmento de delivery de alimento; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Eu falo, elas escutam e eu ganho: a influência das blogueiras de moda nas decisões de compra femininas; ; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise do segmento distribuidor e clientes virtuais da SISLOVE de Criciúma S; C; ; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

E-commerce das redes varejistas supermercadistas: Estudo multicaso nas cidades de Florianópolis e São José; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A propriedade intelectual nas empresas de tecnologia na informação e da comunicação em Florianópolis; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise da satisfação dos clientes da loja Kamisetas & Kamisetas; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa de Marketing: avaliação do serviço de agenciamento de estágio prestado pelo Instituto Euvaldo Lodi de Santa Catarina - IEL/SC; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Utilização das mídias sociais, por empresas do segmento de bares e restaurantes, de Florianópolis, como ferramenta de comunicação e relacionamento; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise dos serviços prestados por empresas da construção civil de Florianópolis; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Satisfação dos Clientes da Relativa; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise da qualidade da prestação do serviço de táxi no centro de Florianópolis sob a ótica dos usuários e taxistas; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Percepção dos torcedores do Figueirense Futebol Clube em relação a imagem institucional e a estrutura de serviços; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa mercadológica: influência do vendedor na decisão de compra, dos consumidores de roupas para uso pessoal, em Florianópolis; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Hábitos de consumo de produtos farmacêuticos da população de Morro Grande (SC); 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Potencial de mercado para oferta de pontos para locação comercial na Rodovia SC-401; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise do mercado de serviços de beleza em Chape~có-S; C; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Responsabilidade ambiental em restaurantes de Florianópolis; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise do Mercado de Serviços de Beleza em Chapecó - SC; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Mix de serviços para cães prestados pelos Pet Shops, Clinicas Veterinárias e Agropecuárias da área Continental e na Ilha de Florianópolis; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Verificação do Potencial de Mercado para Instalação de empresa para locação de espaço físico comercial na Rodovia SC 401; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Restauranates no centro de Florianópolis afiliados à ABRASEL: levantamento da responsabilidade ambiental; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Percepções de franqueados do segmento de serviços, quanto aos relacionamentos com seus franqueadores; ; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Sistematização das informações na área de Marketing do Produto da Intelbrás S/A; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Impactos da realização de eventos na gestão de hotéis de Florianópolis; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O turismo LGTB em Florianópolis: desafios e tendências; ; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Percepção dos praticantes de Krav mangá em relação a qualidade dos serviços prestados pela Academia Reaktion; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Uso das mídias sociais em clínicas de estética, como veículo de comunicação com clientes, em Florianópolis; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa de satisfação de clienets em um restautante oriental; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Satisfação de clientes da organização de serviços CEPROVI- Centro de Ensino Profissionalizante Vida; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Viabilidade para instalação de uma clínica de ortopedia, com relação à localização e aos serviços oferecidos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise da utilização de serviços de consultoria por empresas de Santo Amaro da Imperatriz; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa de markting - análise da utilização de mídias digitais por empresas de serviço do bairro Santa Mônica - Florianópolis; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa de marketing: hábitos de compra de carnes no município de São José; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa de satisfação com principais clientes jurídicos do BESC - agência São José; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Garantias em serviços - da promessa à recuperação; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégias de comunicação da empresa base Cângulo de Garopaba; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Carmes; Proposta metodológica de avaliação da qualidade dos serviços prestados para a empresa Casa Moreira Eventos; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa: um estudo exploratório sobre intercâmbio estudantil realizado por alunos da UDESC; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Cliente inadimplentes da Empresa Serviços de Vigilância Ltda: razões da inadimplência e possibilidades de recuperação; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pressupostos para a adoção de um sistema de pós-venda pela Virtuem; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Falhas em serviços: percepção de clientes e de gestores; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Satisfação dos clientes em relação a qualidade dos serviços oferecidos pela clinica Imagem; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa de marketing para analisar o consumidor de bebidas alcoólicas de Florianópolis e São josé, visando a implantação de bares franqueados em Shoppings e Centros Comerciais - Empresa: Vimex Comércio Internacional; 1996; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Sistema de informações de marketing - Empresa: Macedo Koerich S; A; ; 1996; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa mercadológica na construção civil - Empresa: Pesquisa; 1996; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A satisfação dos clientes frente aos produtos e serviços - Empresa: Banco Brasileiro Comercial S; A; ; 1996; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A satisfação dos clientes frente aos produtos e serviços - Empresa: Banco Brasileiro Comercial; 1996; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Avaliação do programa de qualidade total - Empresa: Centrais Elétricas de Santa Catarina - CELESC; 1995; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O Marketing na TELESCX frente a quebra do monopólio - Empresa: TELESC; 1995; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa mercadológica para avaliar qualidade no atendimento do Banco - Empresa: ABN AMRO Bank; 1995; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Qualidade em atendimento a clientes - Empresa: XEROX do Brasil/SC; 1995; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Qualidade em atendimento a clientes - Empresa: XEROX do Brasil/SC; 1995; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A experiência das empresas Sony do distrito de Manaus, no processo de certificação do sistema de qualidade ISO 9002 - Empresa: SONY Manaus; 1995; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Nível de satisfação dos clientes do PAB/CAV/Federação do Comércio - Empresa: Caixa Econômica Federal; 1994; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Qualidade no atendimento bancário: a busca pela satisfação dos clientes - Empresa: Banco do Estado de Minas Gerais; 1994; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Projeto para implantação de um sistema de qualidade total - Empresa: Eletro Comercial Santa Rita Ltda; 1994; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Qualidade em serviços - Empresa: CASVIG - Catarinense de Segurança e Vigilância Ltda; ; 1994; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Elaboração de um plano promocional para a coordenadoria de estágios - Empresa: Coordenadoria de Estágios/UFSC; 1993; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Projeto de implantação de uma danceteria em Laguna/SC - Empresa: Projeto de Pesquisa; 1993; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estudo exploratório sobre normalização e ISO 9000 - Empresa: Pesquisa; 1993; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Diagnóstico das áreas de vendas de equipamentos e produtos de consumo - Empresa: Xerox do Brasil-SC; 1993; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A satisfação dos usuários do serviço de atendimento ao consumidor - Empresa: CELESC; 1992; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Necessidades gerenciais nas indústrias moveleiras e de confecção da Grande Florianópolis - Empresa: Coordenadoria de Estágios/UFSC; 1992; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A satisfação dos usuários em relação a prestação dos serviços dos Correios - Empresa: Correios e Telégrafos; 1992; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Necessidades do Mercador - Empresa: Pesquisa; 1992; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise de mercado qualitativa dos moluscos bivalves da Ilha de SC - empresa: Depto de Aquicultura da UFSC; 1992; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Avaliação da qualidade dos revestimentos Porto Bello junto aos consumidores intermediários - Empresa: Cerâmica Porto Bello; 1992; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Força de vendas no comércio varejista de Florianópolis - Empresa: Pesquisa; 1992; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Revisão e atualização do livro Marketing: noções básicas - Empresa: Pesquisa; 1992; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Avaliação da percepção dos consumidores e desempenho de vendas - Empresa: Coordenadoria de Estágios/UFSC; 1992; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Avaliação de Marketing - Empresa: Corporal Confecções Ltda; ; 1991; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Propostas mercadológicas - Empresa: Ótica Stylo Ltda; ; 1990; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Diagnóstico do composto mercadológico - Empresa: Comercial Santa Rita; 1990; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Propostas mercadológicas - Empresa: Autocom informática Sistemas e Automação Ltda; ; 1990; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Identificação do público atual e potencial para os serviços de restaurantes e piano-bar - Empresa: Hotel Diplomata; 1990; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégias de retenção de clientes em organizações de serviços; 2010; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Estratégias de retenção de clientes em organizações de serviços; 2010; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Garantias em Serviços: da promessa á recuperação; 2009; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Projeto: Falhas em serviços: um estudo multi-casos; 2008; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Avaliação de plataformas virtuais de grupos de pesquisa para disseminação de conheimento de marketing; 2007; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O Comportamento da Criança Consumidora sob a Ótica da Mãe; ; 2006; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Diagnose Setorial da Moda; 2006; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Diagnose Setorial da Moda; 2005; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O Marketing Social como Alternativa de Valorização da Imagem Institucional; 2004; 0 f; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

O RPG como nova alternativa no processo de seleção e recrutamento; 2004; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Projeto de Pesquisa falhas em serviços:Um estudo multi-casos; 2007; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Posicionamento e imagens de marcas já existentes: como tornar uma marca atrativa perante seu público alvo; 2007; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Satisfação dos Clientes em Relação à qualidade de Serviços Oferecidos pela Clínica imagem; 2007; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise da utilização de Cartão de Crédito e Cartão de Débito dos Universitário da UFSC e da ESAG; 2007; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Interesses de consumidores de suplementos alimentáres, em adquirir estes produtos nas redes de supermercaditas; 2007; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa de satisfação do atendimento pela BR DISTRIBUIDORA aos seus revendedores de SC; 2007; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Tecnologia automotiva; 2006; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Comportamento de compra de kits promocionais dos clientes do SESI FARMÀCIA; 2006; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

título; 2006; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Satisfação dos clientes do Hipermecardo Koch; 2006; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Potencial do mercado - Linha XX; 2006; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Cadeia Produtiva da Moda: um Modelo Conceitual de Análise da Competitividade no Elo Confecção; ; 2005; Orientação de outra natureza; (Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Sugestões de Ações de Marketing de Relacionamento para a Empresa Patrícia Volpato; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Plano de Negócio - Franquia Fran´s Café em Florianópolis - SC; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise da Viabilidade Econômico-Financeira da Implantação de Leiautes nos Clientes da Nastel Contabilidade; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa mercadológica; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pressupostos para a criação de uma cooperativa de crédito; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Perfil e satisfação dos clientes; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Percepção da Satisfação dos clientes da loja Pé Calçados; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Proposta de modelo de formação de preços utilizando métodos de viabilidade econômico-financeira para construção civil de residências unifamiliares; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Pesquisa mercadológica: alunos afastados dos cursos de informática o SENAC tecnologia da informação; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Processo Decisório na Escolha de um Curso de Graduação em Administração; 2004; 0 f; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Publicações de Marketing em Revistas Especializadas Nacionais - período 2000/2004; 2004; 0 f; Orientação de outra natureza - Universidade do Estado de Santa Catarina, Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Gestão de relacionamentos; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Marketing de Relacionamento da ESAG JR; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Análise de aspectos relacionados ao marketing em empresas de serviços: estudo multi-caso; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

A abordagem da marketing como ferramente de valorização organizacional; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

Fidelização em serviços médicos nota provisória; 2004; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina; Orientador: Jane Iara Pereira da Costa;

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COSTA, J. I. P. ; ANDRADE, F. A. ; ALVES, M. V. ; NIEHUES, M. W. ; SIMON, P. C. ; FONSECA, R. K. . OFERTA DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; DAMETTO, C. P. ; VERAS, M. C. ; MENDES, N. P. ; PALUDO, R. L. ; CASTRO, V. H. N. . ADEQUAÇÃO DOS HOTÉIS DAS CATEGORIAS LUXO, SUPERIOR E TURÍSTICO DO CENTRO DA ILHA DE FLORIANÓPOLIS À DEMANDA DA COPA DE 2014.. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; GALKOWSKI, C. B. ; COZER, C. ; PACCOLA, J. ; RADIN, M. L. . COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EM RELAÇÃO À POSSE E USO DE APARELHOS ELETRÔNICOS DE COMUNICAÇÃO DE USO PESSOAL. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; CARVALHO, F. L. ; DUWE, G. G. ; SABATINI, J. C. ; CRUZ, M. N. ; PEREZ, V. G. . COMPORTAMENTO DE COMPRA DE ROUPAS DO PÚBLICO FEMININO EM FLORIANÓPOLIS. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; SBARDELLOTO, C. A. ; CARDOSO, F. C. ; D?AVILA, M. S. ; PEREIRA, M. F. ; ANTUNES, P. I. . COMPORTAMENTO DOS IDOSOS DE FLORIANÓPOLIS EM RELAÇÃO A ENTRETENIMENTO. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; GUAREZI, B. S. ; SAMPAIO, L. V. ; KUMLEHN, M. E. ; TORQUATO, M. P. . ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DOS FREQUENTADORES DE BARES DA LAGOA DA CONCEIÇÃO. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; WITTE, C. P. K. ; MERKLE, G. ; PAULA, L. S. ; FABRIZIO, P. P. M. . ANÁLISE COMPARATIVA DA OFERTA DAS ESCOLAS DE DANÇA DOS BAIRROS: CENTRO, TRINDADE, AGRONÔMICA, LAGOA DA CONCEIÇÃO, ITACORUBI E CÓRREGO GRANDE. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; MAESTRI, E. S. ; CIDRAL, G. R. ; NASCIMENTO, I. D. ; ROCHA, L. ; GABEL, V. M. . Análise comparativa dos serviços prestados por ESCOLAS DE ENSINO DE IDIOMAS em Florianópolis. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; OLIVEIRA, E. S. ; LIMA, G. C. ; LUZ, M. G. ; JOENCK, M. H. . O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR MASCULINO. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; VECCHIA, B. M. D. ; PIMPAO, I. M. S. ; SCHNEIDER, J. P. L. ; SERPA, K. ; MARAGNO, M. . O MIX DE SERVIÇOS DAS EMPRESAS ORGANIZADORAS DE CASAMENTO DE FLORIANÓPOLIS. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; VIEIRA, A. L. C. ; WELTER, E. A. B. ; JAMUNDA, M. R. ; BERNARDES, T. L. . PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA STATUS QUANTO AOS SERVIÇOS OFERECIDOS. 2012. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; KOWALSKI, Beatriz Campos ; HOFFSCHNEIDER, Brenda ; GUERRA, Camila ; GARBIN,Ricardo Favaretto ; GASPERIN, Viviane Maria . Análise comparativa entre os Cafés e Casas de Chá dos Bairros Córrego Grande, Lagoa da Conceição e Santa Mônica de Florianópolis, em relação aos produtos e serviços oferecidos.. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; BORDIN, Ana Carolina Jeremias ; FABRE, Ana Sofia de Souza ; VOGT, Andressa Cristine ; MARESH, Izabella ; CABRERA, Valéria Trento . Análise comparativa de serviços de salão de beleza em Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; ROENNAU, Alexandre ; KURSCHUS, Guilherme Zapelini ; HAMMES, Gustavo Junges ; BECKER, Rodrigo Pereira . Os impactos da transmissão de jogos de futebol na gestão de bares da Trindade, Córrego Grande, Pantanal e Itacorubi, em Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; KUSSIK, Fernanda ; RABUSKE, Gabriela Luísa ; MACHADO, Paulo Roberto Silveira ; GUIDI, Rodolfo . A influência da propaganda impressa distribuída em formato de panfletos, na decisão de compra de consumidores de Florianópolis.. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; ZEGLIN, Beatriz Vonsovicz ; BURGER, Patrícia Laurentino ; ZUCCO, Paulo Krauss . Hábitos de consumo de vinhos em Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; GOFFERJÉ NETO, Carlos ; FUGANTI, Eduardo Nery ; SARTORI, Guilherme ; MATOS, Lucas Sottili de ; SCHUHMACHER, Rodrigo . O comportamento dos torcedores frequentadores dos estádios na compra de produtos relacionados aos times profissionais de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; BARROS, Evaldo Bispo ; GAMA, Marcos Daniel ; DIAS, Marina ; ROZA,Matheus Schmöeller da . Hábitos culturais, lazer e leitura de adolescentes de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; SUSSUARANA, Felipe Caldeira Veloso ; SIQUEIRA, Maria Cecília ; GOMES, Marcos Miranda ; SCAPINI, Thaís Ribas . Avaliação da percepção do mercado de prestação de serviços de formaturas nas turmas de Graduação em Administraçao em Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; RAMOS, Maria Cecília ; SANTELLO, Murilo Cortes . Consumo Organizacional de ostras por restaurantes do bairro Lagoa da Conceição de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; CORTES, Federico Chaves ; FERNANDES, Felipe Constantino ; PACHECO, João Guilherme ; LIMA,Renan Schröeder Prado . Fatores que determinam a escolha de local para frequentar baladas noturnas na Ilha de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; BUSATO, Luciano ; BUITONI, Nicole ; BEZERRA, Roque ; ALBERTON, Schaine . Intenção de viagem do público masculino de Florianópolis para assistir jogos da Copa 2014. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; COSTA, Andressa Miola da ; ARAGÃO, Diego Figueiredo ; PORFÍRIO, Kamila ; RODRIGUES, Mariana Uchoa ; FONSECA, Stephanie . Comportamento de compra do público feminino de Florianópolis, em relação a produtos de beleza. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; SILVA, Cássia Camila Chassot da ; OBA, Karen Mayumi ; MACHADO, Marcela ; MENDONÇA, Rafaela Nemoto . Ações de cunho ambiental implementadas nas pousadas da Lagoa da Conceição em Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; CATAPAN, André ; SILVA, André Felipe Nunes da ; AGUIAR, André Martinhago ; SILVA, Jorge Henrique da . Responsabilidade ambiental em grandes empresas privadas de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; CARINGI, Geovana Maria de Mesquita ; SILVA, Izaías da ; FRANCISCO, João Manoel Lumertz ; ZAFFARI, Victória Braga . Análise dos diferenciais competitivos de restaurantes de comida japonesa em Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; MIASATO, Andresa M.M. ; SILVA, Anelise Thome da ; CARLI, Fernanda Camila de ; ALBINO, Leonardo Teixeira ; SÉRA, Rodrigo Baptista . Estratégias de captação de clientes nas academias associadas e não associadas ao SIADESC de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; PEDRINI, Isabella Dabrowski ; ASSIS, Luiz Eduardo Altenburg ; CALADO, Michel ; FERRAZ, Renan Fontana . Estratégias de Comunicação das casas noturnas dançantes de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; AMORIM, André Luiz D´Amoreira de ; CAVALCANTE, Henrique Torres ; MEINICKE, Reiner Scheidt ; RECHE, Thiago Arthur . Análise da influência das promoções das operadoras de telefonia móvel nos usuários, estudantes do CTC da UFSC. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; CUSTÓDIO, Erika ; DAL SASSO, Gabriel ; BRAGA, Luis Eduardo ; MENEGHITI, Tábata Carvalho . A oferta de produtos para celíacos em supermercados de Florianópolis e comportamento de consumo do segmento. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; WAGNER, Ingrid Ariana ; WERNER, Lucas ; CORREIA, Priscila Rodenbush Poletto ; MENDONÇA, Renan Margotti . Análise dos hábitos de compra de produtos e serviços destinados a cuidados pessoais, pelo público masculino em Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; SCHNEIDER, Alice Franz ; HADDAD, Carolina Resende ; LOBO, Juliana ; MACHADO, Nicole Bello . Mix de serviços para cães prestados pelos Pet Shop´s, Clínicas e Agropecuárias da área continental de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; DALMARCO, Arthur Rodrigues ; BLOSFELD, ; SIEGA, Gabriela Tomaz ; MORESCO, Guilherme Miranda ; MAY, Louise Sebold . Percepção dos consumidores de Florianópolis quanto a utilização de cartões fidelidade. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; MONDARDO, André Amboni ; VIDOTTO, Bruno Casanta ; DUARTE, Gabriela da Rocha ; GOIS, Helena Malgaresi de . Estabelecimentos comerciais anexos aos supermercados de Florianópolis e São José. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; CAMPOS, Fernando Moreira ; BACKES, Thiago Felipe ; DI LUCIA, Matheos Antunes ; PEREIRA, Vinicius Corte Real . Impacto da promoção de vendas em sites de compras coletivas nas empresas do segmento de gastronomia e estética de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; CABANELLOS, Carolina ; NUNES, Melissa Figueiró . Sonho de consumo de destinos turísticos da população de Florianópolis. 2011. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; MONDO, T. S. . Manual de Escalas Estatísticas aplicado ao Marketing. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

COSTA, J. I. P. ; MONDO, T. S. . Guia Básico para Construção de Artigos Científicos. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

COSTA, J. I. P. ; ROPELATO, D. H. ; MONDO, T. S. . Guia para Análise Estatística de dados aplicados à Pesquisa de Marketing. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

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COSTA, J. I. P. ; SOUZA, G. M. ; BASSANI, K. J. ; SILVA, P. D. . Gestão de eventos de lazer universitário. 2010. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; BACHTOLD, A. ; QUEIROZ, B. ; MENEGHISSO, R. ; LENZI, T. . Pesquisa de Satisfação dos clientes do Bar Barbariza. Itacorubi. Florianópolis.. 2010. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; FELIPPI, A. L. ; MEDEIROS, A. F. ; ZABOT NETO, J. . Perfil dos usuários de lan-house nas proximidades da UFSC e da UDESC.. 2010. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; FERREIRA, A. V. ; CANI, D. ; JENNRICH, J. ; DAUM, M. . Influência das ações de merchandising visual nas decisões de compra em lojas de varejo de confecções de Florianópolis.. 2010. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; SCOLARI FILHO, E. R. ; PIRES, L. D. ; FRANCO, M. . Qualidade percebida dos produtos e serviços pelos clientes da Vitrine do Pão. Florianópolis. 2010. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; DELPIZZO, A. E. ; FERRAZZA, D. S. ; ROTERMEL, E. R. ; FERREIRA, L. M. . Ações de sustentabilidade realizadas em hotéis de Canasvieiras-Florianópolis. 2010. (Relatório de pesquisa).

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COSTA, J. I. P. ; AVANCINI, D. P. ; BUSS, G. A. ; FOLSTER, G. ; GONZAGA, R. M. . Decisão de escolha do Cacau Show do Floripa Shopping-Florianópolis. 2010. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; FERNANDES, F. P. ; Lucas D´Campora Prim ; PORTELLA, M. F. D. . Perfil do usuário do site Professor Boiada-Florianópolis. 2010. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; CARDOSO, C. S. ; DIAS, D. S. ; DAL--TOE, D. ; MELO, G. . 04. Percepção clientes pessoa jurídica quanto ações de MKt implementadas por gráfica de pequeno porte-Fpolis. 2010. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; DALLOGLIO FILHO, A. ; FARIA, I. ; JOLLEMBECK, L. F. ; FERREIRA, R. . Satisfação clientes Kimê temakeria-Florianópolis. 2010. (Relatório de pesquisa).

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COSTA, J. I. P. ; OLIVEIRA, R. M. ; DALLOGLIO NETO, W. ; PINTO, R. M. O. . Hábitos de investimento das mulheres em Florianópolis.. 2010. (Relatório de pesquisa).

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COSTA, J. I. P. . Satisfação dos clientes do CIOFT ? Centro Integrado de Oftalmologia de Florianópolis.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Avaliação do relacionamento da Empresa I.C.C. Eventos de Florianópolis com seus clientes.. 2009. (Relatório de pesquisa).

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COSTA, J. I. P. . Análise do relacionamento da Distribuidora de Carnes Ferreira, do município de São José, com seus distribuidores varejistas.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Satisfação dos clientes da Academia Corpore Fitness de Florianópolis em relação aos serviços prestados.. 2009. (Relatório de pesquisa).

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COSTA, J. I. P. . MARKETING SOCIETAL ? em grandes empresas da Grande Florianópolis.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Fatores que influenciam a escolha do Bar Original de Florianópolis por seus clientes. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Análise do comportamento dos estudantes do Centro Tecnológico da UFSC de Florianópolis, frente às compras online.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Percepção do cliente da empresa Pão Italiano, de Florianópolis, em relação aos seus produtos e serviços.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Percepção dos clientes da Bombonière do Cinesystem do Shopping Iguatemi de Florianópolis, em relação aos produtos e serviços ofertados.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Comportamento dos proprietários de veículos automotivos na região universitária de Florianópolis, frente à manutenção veicular.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Análise do segmento de Restaurantes de comida japonesa em Florianópolis.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Pesquisa Satisfação de clientes do Laboratório Santa Flora de Itajaí S.C.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Prospecção do mercado para colocação de uma nova marca de tintas no comércio varejista de Florianópolis.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Análise dos fatores que influenciam o consumidor final de telefonia móvel a escolher sua operadora em Florianópolis. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Análise dos serviços prestados pelas academias dos Bairros Trindade, Córrego Grande e Santa Mônica de Florianópolis. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Destino do lixo de alumínio em Pub´s , Lounges e Casas Noturnas de Florianópolis.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Análise da satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados pela Teleunica Telecomunicações Ltda. de Florianópolis.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Satisfação dos clientes da Clínica centro Médico Diagnóstico por Imagem de Joinville S.C.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Relacionamento da Distribuidora Nacional de São José S.C., com seus principais clientes varejistas.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Satisfação dos clientes da empresa atacadista Baschirotto Beneficiamento e Comércio de Frutas de Criciúma S.C. em relação aos seus produtos e serviços. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Percepção dos clientes quanto a qualidade dos serviços da Clínica Fisioterápica Personal Fisio do Bairro Córrego Grande em Florianópolis.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Análise das percepções de franqueados quanto aos seus relacionamentos com o franqueador, no município de Florianópolis. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Hábitos de compra de livros didáticos por parte dos alunos do curso de Ciências Contábeis da Universidade Federal de Santa Catarina de Florianópolis.. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Percepção dos alunos com relação os serviços prestados pela Escola Estação das Artes do Bairro do Estreito ? Florianópolis. 2009. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Satisfação clientes da Doçaria Patrícia Goedert do Bairro de Campinas- São José S.C... 2009. (Relatório de pesquisa).

SANDER, J. A. ; COSTA, J. I. P. . Falhas em serviços, percepção de clientes e de gestores. 2008. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; FREITAG,A . Avaliação de plataformas virtuais de grupos de pesquisa para disseminação de conhecimento de marketing. 2007. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; Souza, Cibelle . Diagnose Setorial da Moda. 2006. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Pós-Graduação em Nível de Especialização em Marketing Empresarial. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Pós-Graduação em Nível de Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Pós-Graduação em Nível de Especialização em Gestão Financeira. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Pós-Graduação em Nível de Especialização em Estratégia Empresarial. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Pós-Graduação em Nível de Especialização em Gerenciamento de Vendas. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Pós-Graduação em Nível de Especialização em Controladoria e Auditoria Empresarial. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Pós-Graduação em Nível de Especialização em Direito e Gestão Empresarial. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Pós-Graduação em Nível de Especialização em Gestão do Design e Inovação. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. ; SARUBBI, Fabíola Maciel . Processo decisório na escolha de um Curso de Graduação em Administração. 2005. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. ; TRENEPPHOL, Maikel Maciel . O Marketing Social como alternativa de valorização da imagem Institucional. 2005. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Marketing para gestão empresarial - Disciplina: Fundamentos de Marketing. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Propaganda e Marketing - Disciplina: Fundamentos de Marketing. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Marketing - Discipllina: Fundamentos de Marketing. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Comércio Exterior - Disciplina: Marketing Internacional. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Marketing de Serviços. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Audio-Visual).

COSTA, J. I. P. . O Marketing Miix com ênfase na realidade brasileira. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

COSTA, J. I. P. . Marketing Internacional. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

COSTA, J. I. P. . Fundamentos de Marketing. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

COSTA, J. I. P. ; RIBEIRO, L. B. . O RPG como nova alternativa no processo de seleção e recrutamento. 2004. (Relatório de pesquisa).

COSTA, J. I. P. . Especialização em Propaganda e Marketing - Disciplina: Fundamentos de Marketing. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Propaganda e Marketing. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Marketing - Disciplina: Estratégia de Produto e Preço. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, J. I. P. . Marketing - Curso de Especialização em Empreendedorismo na Engenharia - UFSC/Escola de Novos Empreendedores. 2002. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

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COSTA, J. I. P. . Marketing Integrado - Cursos de Especialização em Engenharia de Produção: Gestão Rural e Agroindustrial UFSC/SENAR. 2001. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

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