Rogério Morais Carneiro

Atualmente atuando como Analista de Suporte ERP na empresa DTEC Tecnologia (Senior Advanced) canal de distribuição da Senior Sestemas. Graduado em Bacharelado em Informática pelo Instituto Federal de Goiás, com Pós - Gradução em MBA em Gestão de Projetos.

Informações coletadas do Lattes em 25/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PROJETOS

2020 - 2020

Facudade UNIBF
Título: Dispensado de monografia

Graduação em Informática

2009 - 2015

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás
Título: Aplicação do método de tomada de decisões AHP no ambiente de suporte para solução de problemas
Orientador: Ricardo Rodrigues Dias de Lima

Ensino Médio (2º grau)

2002 - 2004

Colégio Estadual Artur da Costa e Silva

Formação complementar

2017 - 2017

Gerencia de Projetos. (Carga horária: 60h). , Fundação Bradesco, FB, Brasil.

2017 - 2017

Certificação Digital e Segurança da Informação. (Carga horária: 4h). , Unieducar - Universidade Corporativa, UNIEDUCAR, Brasil.

2017 - 2017

Fluxo de Caixa. (Carga horária: 6h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás, SEBRAE/GO, Brasil.

2017 - 2017

Gestão Empresarial com ERP. (Carga horária: 12h). , Softex, SOFTEX, Brasil.

2014 - 2014

Condições de vendas para o mercado externo. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás, SEBRAE/GO, Brasil.

2014 - 2014

Procedimentos para exportação. (Carga horária: 20h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás, SEBRAE/GO, Brasil.

2013 - 2013

Gestão empresarial integrada. (Carga horária: 40h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás, SEBRAE/GO, Brasil.

2013 - 2013

Gestão de Pessoas. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás, SEBRAE/GO, Brasil.

2013 - 2013

Metodologia para elaboração de projetos. (Carga horária: 30h). , SENAI - Departamento Regional de Goiás, SENAI/DR/GO, Brasil.

2012 - 2012

MS Access 2003 - Básico. (Carga horária: 31h). , Fundação Bradesco, FB, Brasil.

2012 - 2012

Segurança da Informação. (Carga horária: 23h). , Fundação Bradesco, FB, Brasil.

2012 - 2012

Introdução a projetos. (Carga horária: 3h). , Centro Integrado Empresa Escola, CIEE, Brasil.

2012 - 2012

Empreendedorismo. (Carga horária: 14h). , SENAI - Departamento Regional de Goiás, SENAI/DR/GO, Brasil.

2012 - 2012

Fundamentos de rede. (Carga horária: 35h). , Fundação Bradesco, FB, Brasil.

2012 - 2012

Gerenciamento de TI. , Next Generation Center, NEXT GENERATION, Brasil.

2012 - 2012

Análise e planejamento financeiro. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás, SEBRAE/GO, Brasil.

2012 - 2012

Empreendedor individual. (Carga horária: 3h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás, SEBRAE/GO, Brasil.

2012 - 2012

Resolução de Problemas. (Carga horária: 3h). , Centro Integrado Empresa Escola, CIEE, Brasil.

2012 - 2012

TI na educação. , Next Generation Center, NEXT GENERATION, Brasil.

2012 - 2012

Segurança. , Next Generation Center, NEXT GENERATION, Brasil.

2012 - 2012

De olho na qualidade. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás, SEBRAE/GO, Brasil.

2012 - 2012

Análise Estruturada de Sistemas. (Carga horária: 31h). , Fundação Bradesco, FB, Brasil.

2012 - 2012

Modelagem de Dados. (Carga horária: 35h). , Fundação Bradesco, FB, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Participação em eventos

IV ENCOBEP. Avaliação de serviço help desk via AHP: estudo de caso em uma software house. 2016. (Congresso).

Ciclo de apresentação e avaliação de projetos de TCC. 2015. (Congresso).

Congresso Internacional de Administração. Avaliação da qualidade do serviço help desk com AHP. 2015. (Congresso).

IV Dia da Informática. 2015. (Simpósio).

Noite Científico Cultural. 2015. (Exposição).

Cloud Computing Microsoft. 2013. (Outra).

8° Fórum Goiano de Software Livre. 2011. (Congresso).

III Jornada Acadêmica. 2011. (Congresso).

VII Flisol. 2011. (Congresso).

VI Flisol. 2010. (Simpósio).

Dia Debian. 2009. (Congresso).

Produções bibliográficas

LIMA, R. R. D. ; CARNEIRO, R. M. ; SILVA, M. B. ; BARROS, V. F. A. . AVALIAÇÃO DE HELP DESK VIA AHP. PROCEEDINGS OF SAFETY, HEALTH AND ENVIRONMENT WORLD CONGRESS , v. 15, p. 302-305, 2015.
LIMA, R. R. D. ; CARNEIRO, R. M. ; SILVA, M. B. ; BARROS, V. F. A. . AVALIAÇÃO DA NECESSIDADE DE TREINAMENTO DE CLIENTES DE UMA SOFTWARE HOUSE VIA AHP. WORLD CONGRES ON SYSTEMS ENGINEERING AND INFORMATION TECHNOLOGY? Challenges, Practices and Technologies in the Era of Information , v. 2, p. 146-149, 2015.
CARNEIRO, R. M. ; LIMA, R. R. D. . Avaliação de serviço help desk via AHP: estudo de caso em uma software house. In: IV Encontro do Centro-Oeste Brasileiro de Engenharia de Produção - ENCOBEP 2016, 2016, APARECIDA DE GOIÂNIA. Desafios da Engenharia de Produção em ambientes de crise, 2016. v. 1. p. 328-333.
CARNEIRO, R. M. ; LIMA, R. R. D. . Avaliação de serviço help desk via AHP: estudo de caso em uma software house. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
CARNEIRO, R. M. ; LIMA, R. R. D. . Avaliação da qualidade do serviço help desk com AHP. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Histórico profissional

Endereço profissional

Senior Advanced. , Rua 134, Setor Sul, 74080015 - Goiânia, GO - Brasil, Telefone: (62) 39312600

Experiência profissional

2020 - Atual

DTEC TECNOLOGIA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável pelo atendimento aos clientes usuários do ERP da Senior Sistemas, nas rotinas diversas relacionadas ao faturamento, financeiro e contábil, tirando dúvidas relativas a cadastros e execução das respectivas rotinas nas telas especíicas, responsável também pela detecção de erros relacionados a progração e abertura de chamado para correção. Responsável também por acompanhar as melhorias diversas do sistema no atendimento às exigências diversas tais como SPED. Além de acompanhar as demandas de melhnorias.

2017 - 2020

Virtua Software

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Suporte II, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável por prestar auxílio direto aos usuários do sistema quanto às funcionalidades rotineiras e dúvidas de execução em rotinas e relatórios específicos, responsáve também por identificar falhas de programação registrar ordens de correção e efetuar testes para liberação de versões para correções e melhpeorias. Além das atividades diretas ao suporte responsável também pela documentação e estruturação do sistema quanto às telas e rotinas executadas nos diversõs processos envolvidos.

2014 - 2017

Senior Advanced

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável por prestar auxílio aos clientes na usabilidade do sistema ERP nas áreas de cadastros, vendas, faturamento, suprimentos, contabilidade além de dar suporte tamém ao módulo financeiro como contas a pagar, contas a receber e tesouraria quanto a conciliação bancária, geração de remessa e retorno para banco. Além de realizar verificações de erros ocorrentes do sistema como instalação e atualização. Sendo este suporte prestado via Skype, telefone e conexão remota diretamente no ambiente dos clientes.

2011 - 2013

AJURE - Banco do Brasil

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 20, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável por auxiliar os funcionários com instalação, configuração e utilização de softwares; controlar o banco de dados de protocolo de documentos; controlar acesso de computadores na rede identificando e solucionando possíveis problemas; instalar e configurar certificados digitais, impressoras e scanners em rede entre outras; controlar os suprimentos de informática e abertura de chamado em terceirizados. Responsável também por auxiliar e treinar usuários na usuablidade de softwares e equipamentos como scanner's, impressoras entre outros durante a rotina de trabalho

2013 - 2014

Concreposte Indústria de Poste Ltda.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo/TI, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável pelo faturamento da empresa e controle do contas a pagar e receber, responsável também pela realização de cotações e compras de produtos diversos para consumo interno e matéria-prima para produção, responspavel também pelo lançamento de notas fiscais de compras e acompanhamento na geração SPED fiscal junto à contabilidade. Além de ser responsável direto pelo suporte interno aos usuários internos quano ao uso do sistema de gestão da, elo direto entre a empresa responsável pela infra da empresa e manutenção da rede, realizava o controle, compras e locação de equipamentos de informática entre outas.

2007 - 2011

GRAFICA E EDITORA IDEAL LTDA.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável pelo faturamento; contas a pagar e receber; organizar e conferir documentação mensal da contabilidade. Além de executar elaboração de orçamentos; emissão de ordens de serviço; controlar rotas diárias de entregas e controlar terceirização de serviços entre outras.