Luís Pedro Zambon

Doutorado em Engenharia de Produção & Sistemas - PPGEPS/UFSC pela Universidade Federal de Santa Catarina (2006); Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2001); Pós-Graduação em Gestão Técnica de Concessionárias de Energia Elétrica ? UFPR (1996); Pós-Graduação em Administração Estratégica ? FAE Curitiba (1995); Graduação em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul ? PUC RS (1983); Graduação em Ciências pela Universidade de Caxias do Sul - UCS (1978). Professor convidado da Pontifícia Universidade Católica do Paraná e na FAE Business School. Disciplinas ministradas: Inteligência Competitiva; Governança de TI; Auditoria de Tecnologia da Informação; Sistemas Inteligentes e Transformação Digital; Gestão da Informação; Gestão Estratégica da Informação, Gestão do Conhecimento; Gestão de Operações de TI; Gestão de Projetos; dentre outras. Tem experiência na área de Gestão do Atendimento ao Cliente, Gestão de Call Center; Ciência da Computação, Sistemas de Gestão, Gerência de Desenvolvimento de Sistemas de Informação, Planejamento Estratégico, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, Governança de TI, Governança Corporativa, Compliance, Controles Internos, Indicadores de Desempenho, Tecnologias Emergentes, Inteligência Artificial, Transformação Digital, Data Science, Business Intelligence, Liderança de Equipes, Inovação Tecnológica, Aquisição de Tecnologias, Métodos Ágeis, Inovação Tecnológica, Gestão da Mudança; Comunicação Organizacional.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em Doutorado em Engenharia de Produção & Sistemas - PPGEPS/UFSC

2002 - 2006

Universidade Federal de Santa Catarina
Título: Alinhamento Operacional: Um mosaico de interesses, conhecimento, ações e resultado
Francisco Antônio Pereira Fialho.

Mestrado em Engenharia de Produção

1999 - 2001

Universidade Federal de Santa Catarina
Título: Medição Remota, Inovação Tecnológica em Distribuidoras de Energia Elétrica: Luxo ou Necessidade?,Ano de Obtenção: 2001
Francisco Antônio Pereira Fialho.Palavras-chave: Medição Remota; Distribuição de Energia Elétrica.

Especialização em Pós-Graduação em Administração Estratégica

1995 - 1998

FAE Centro Universitário
Título: Data Warehouse, Uma Ferramenta para a Administração Estratégica
Orientador: Luiz Hamilton Berton

Especialização em Gestão Técnica de Concessionárias Energia Elétrica

1996 - 1996

Universidade Federal do Paraná
Título: Database Marketing em Uma Empresa Distribuidora de Energia Elétrica
Orientador: Renato Zancan Marchetti

Especialização em Curso de Metodologia do Ensino Superior

1994 - 1994

FAE Centro Universitário
Título: Nâo obrigatório

Graduação em Administração de Empresas

1978 - 1983

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: Planejamento de Banco de Dados - Equipamentos e Redes de Telecomunicações
Orientador: Marco Aurélio de Oliveira

Graduação em Ciências

1976 - 1978

Universidade de Caxias do Sul

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Formação complementar

1990 - 1990

Extensão universitária em Metodologias de Desenvolvimento de Sistemas. (Carga horária: 21h). , Universidade Federal do Paraná, UFPR, Brasil.

1988 - 1988

Extensão universitária em Programa Argentino-Brasileiro de Estudos Avançados. (Carga horária: 60h). , Escola Brasil Argentina de Informática, SEI EBAI, Brasil.

1978 - 1978

Extensão universitária em Metodologia do Ensino da Matemárica. (Carga horária: 40h). , Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Italiano

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

    Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.

    Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção.

    Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gestão de Projetos.

    Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gestão de Processos.

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Comissão julgadora das bancas

Nancy Malschitzky

ORIENTADOR, F. A. P. F. D.; PONCHIROLLI, O.;MALSCHITZKY, N.; CORBELINI, M.; REZENDE, D. A.. Alinhamento Operacional: um mosaico de interesses, ações, conhecimento e resultado.. 2006. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

Osmar Ponchirolli

FIALHO, F. A. P.PONCHIROLLI, Osmar; MALSCITZKY, N.; CORELINI, M.; REZENDE, D. A.. Alinhamento Operacional: Um Mosaico de Interesses, Ações, Conhecimento e resultado.. 2006. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

Denis Alcides Rezende

REZENDE, D. A.; FIALHO, F. A. P.; MALSCHITZKY, N.; PONCHIROLLI, O.; CORBELLINI, M. L.. Alinhamento operacional: um mosaico de interesses, conhecimento, ações e resultado. 2006. Tese (Doutorado em Engenharia da Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

Denis Alcides Rezende

REZENDE, D. A.; FIALHO, F. A. P.; RECH FILHO, A.; PONCHIROLLI, O.. Conhecimento como elemento promotor do alinhamento de processos associados ao Call Center nas concessionárias distribuidoras de energia elétrica. 2006. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

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Foi orientado por

Francisco Antonio Pereira Fialho

Medição Remota: Luxo ou Necessidade; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Francisco Antonio Pereira Fialho;

Francisco Antonio Pereira Fialho

Alinhamento Operacional: Um mosaico de interesses, ações, conhecimento e resultado; 2006; 123 f; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,; Orientador: Francisco Antonio Pereira Fialho;

Histórico profissional

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Experiência profissional

  • 1986 - 2013

    Companhia Paranaense de Energia

    Vínculo: , Enquadramento Funcional: Aposentado, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    COPEL ? Companhia Paranaense de Energia e COPEL Distribuição S.A. nas várias funções de Analista de Sistemas Sênior, Consultor, Gerente de Projetos e Inovação, Gerente de Divisão de Sistemas Comerciais, Gerente de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Departamento de Relacionamento com Clientes e Departamento de Soluções Comerciais. Atuando no desenvolvimento de sistemas de gestão de consumidores para a Distribuição, gerenciando projetos de aquisição e implantação de soluções, dentre as quais destacam-se: Soluções para Call Center - 0800, Soluções para a Gestão e Billing para as empresas COPEL Distribuição; COPEL Geração e Transmissão e COPEL Telecom. Licitação para aquisição de ERP para todas as empresas.

  • 1983 - 1986

    Banco Bamerindus do Brasil S.A.

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    Desenvolvimento e Manutenção de sistemas relacionados a Gestão de Acionistas, como Analista de Sistemas Pleno.

  • 1982 - 1983

    Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Programador de Computador Senior, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    CEEE ? Companhia Estadual de Energia Elétrica ? Porto Alegre RS ? Desenvolvimento e Manutenção de sistemas de Gestão de Consumidores da Distribuição, como Programador de Computador Sênior.

  • 1978 - 1982

    Datasys - Companhia de Processamento de Dados

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Programador de Computador, Carga horária: 45, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    DATASYS ? Companhia de Processamento de Dados ? Porto Alegre RS ? Desenvolvimento e Manutenção de sistemas de diversos sistemas de Vendas, Compras, Jurídico, Imobiliário, Prefeituras, Clubes, etc, como Analista-Programador Pleno.

  • 1976 - 1978

    Universidade de Caxias do Sul

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Programador de Computador, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    UCS ? Universidade de Caxias do Sul ? Caxias do Sul RS ? Desenvolvimento e Manutenção de sistemas de Gestão de Matrículas, Vestibular e Contas a Receber, como Programador de Computador Júnior.

  • 1987 - Atual

    FAE Centro Universitário

    Vínculo: Professor Convidado, Enquadramento Funcional: Professor

    Outras informações:
    Nos Cursos de Pós-Graduação: - Ministrando as disciplinas: - Projeto Estruturado de Sistemas - Análise e Projeto de Sistemas - Gestão da Informação para o Negócio - Gestão da Informação em TI - Gestão da Informação nas Organizações - Gestão de Operações de TI - Sistemas Inteligentes e Transformação Digital - Gestão Estratégica da Informação - Auditoria de Tecnologia da informação - Orientando TCCs de conclusão do curso de pós-graduação. Nos Cursos de MBA in Management e MBA Executivo - Ministrando a disciplina - Sistemas de Informações Estratégicas - Orientando TCCs de conclusão do curso de pós-graduação.

  • 2007 - Atual

    Pontifícia Universidade Católica do Paraná

    Vínculo: Professor Convidado, Enquadramento Funcional: Professor Convidado

    Outras informações:
    Ministrando as Disciplinas: - Sistemas de Apoio à Decisão no MBA em Sistemas de Informação em 2007 e 2008 - Sistemas de Informações Gerenciais no Curso de Especialização em Controladoria e Finanças - desde 2007 até 2014. - Governança de TI no Curso de Especialização em Controladoria e Finanças desde 2015 até hoje. - Inteligência Competitiva nos cursos de Especialização, desde 2018 até hoje. Orientando TCCs e Artigos de conclusão dos cursos de pós-graduação.

  • 2007 - 2008

    Estação Business School - IBMEC

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Convidado, Carga horária: 10

  • 1989 - 1999

    Instituto Superior de Pós-Graduação

    Vínculo: Professor Convidado, Enquadramento Funcional: Professor

    Outras informações:
    Ministrando as Disciplinas: - Desenvolvimento de Sistemas de Informação - Projeto de Sistemas de Informação Orientando TCCs de conclusão do curso de pós-graduação.

  • 2001 - 2008

    Universidade Positivo

    Vínculo: Professor Convidado, Enquadramento Funcional: Professor

    Outras informações:
    - Ministrando as disciplinas: - Tecnologias Emergentes: Bancos de Dados - Gestão Operacional da Tecnologia da Informação - Orientando TCCs de conclusão do curso de pós-graduação.